使用哪些商店消息 + 离开页面最佳实践？

您的客户要离开了，在您花了这么多时间和精力将他们带到您的网站之后，他们怎么敢🙁 要了解他们离开的原因，您需要使用离开页面最佳实践将每个网页视为离开页面。

您是否在广告上花费了一大笔钱并提供了很多优惠，却觉得您的投资回报率很低？ 如果这是您的情况，那么您可能会感到有点沮丧。

别担心，你来对地方了。

请知道您并不孤单，只是每天向 OptiMonk 寻求解决方案的众多人中的一员，该博客将帮助您个性化您的内容并提高您的网站转化率。

如果您只获得 2-3% 的转化率，那么是的，您有问题，但它是可以解决的。

为了在电子商务中取得长期成功，您需要远高于平均水平（2-3% 的转化率）提供的回报。 你需要不断地成长。

花钱做广告不是解决办法，你可能已经尝试过这种方法，所以你知道这一点，不，你需要确定的是你错过了什么，因为你肯定错过了一些东西。 这通常是未能正确启动或在您可以走路之前尝试跑步的情况。

让我们不要在这里超越自己。 让我们找出你缺少的东西。

您需要的是一种阻止您的网站访问者离开的方法！ 容易吧？ 🙂

您知道他们在 20/20 事后所说的话以及所​​有这些，当您离开本文时，您将确切地知道下一步该做什么。

最好的起点是查看您的分析数据，以了解更多有关您的网站访问者为何首先来到这里的信息。 现在你可能会认为答案很明显，“他们来买我们的产品”虽然没有错，但也不是你需要的答案。 您需要了解的是：-

• 他们为什么需要这个产品？
• 他们为什么需要你的这个产品！ 你的 USP 是什么？

您需要根据他们的动机向他们提供他们正在寻找的东西。

您的目标是绘制兴趣组，然后确定每个兴趣组缺少哪些内容（差距分析）。 然后为每个由知识步骤组成的组创建一个合乎逻辑的渐进旅程。 您需要了解每个角色的入口点（对于首次访问者）并准备后续步骤。 您还需要了解他们为什么不购买就离开，以扰乱客户的思维并提供额外的价值。

本质上，我们在此过程中所做的是创建客户旅程地图，这反过来又可以改善个性化并帮助您在整个客户旅程中开始对话，使每个页面都成为微转换点并将每个页面视为离开页。 这里的目标是双重的。

• 通过给他们更多他们想要的东西，尽可能防止访客离开（如果他们没有购买）。
• 在他们离开之前获取他们的详细信息，以便您以后可以重新吸引他们。 有时游客即使不想离开也不得不离开。

因此，何时是发送电子邮件的最佳时间问题的答案是爆炸式的，答案绝不是孤立的，因为它会适得其反，并且会损害您未来的电子邮件交付能力。

每个页面都提供了在他们离开之前提供个性化信息的机会，这是第二次转换的机会。 离开页面最佳实践的核心是基于访问者通过与您的网站内容的交互已经表现出的兴趣以及源数据的个性化。

您可以使用退出意图技术（例如 OptiMonk 提供的技术）与您的客户实时沟通。 这会检测访问者的离开意图（将鼠标移动到浏览器选项卡上的小 x），从而根据消费内容确定的转换漏斗中的阶段触发特定消息或优惠的显示。

关于这项技术的最好的部分是，您可以了解很多关于您的访问者的信息，从而为您的企业提供方向，以及为使其更加成功而采取的下一步措施。

对于您拥有的每条内容，或者如果您觉得这太过分了，那么对于每个内容主题或每个角色类型，– 为您的访问者提出的问题创建答案。 无论他们在您的网站上寻找什么，– 创建一条带有引人注目的信息（号召性用语、磁力引导）的短消息，将他们引导到您需要他们去的地方，这是转化漏斗的下一步。

您知道他们为什么来到您的网站（从他们向 Google 搜索提出的问题中吸引他们的内容或产品），您的页面在 Google 上的列出方式将告诉您很多关于他们的动机。

还有现场搜索，如果打开，可以使用 GA 进行跟踪。 如果您的访问者要离开，那么他们可能找不到他们正在寻找的答案/产品。 您的退出意图信息是您弥补这一缺陷的第二次机会。 为此，您需要 OptiMonk。

与您为网站创建的任何内容一样，您的“停止离开”信息需要经过测试和完善。 本质上，您正在使用您创建和显示的消息（覆盖/弹出）的每个变体来测试他们的动机。 这种测试是通过通常称为 AB 测试的过程实现的，该过程交替或拆分测试消息的变化，以找到最佳版本。 这里的诀窍是忠于每个定义的角色，以防止显示错误信息。 当新用户第一次访问您的网站时，不可避免地，个人所属的角色是广泛的，如果您愿意，可以涵盖所有内容。 某些类型的数据可以极大地帮助您将访问者置于更窄的细分市场中。
资源

• 有机流量，– 网站入口点（博客文章或登录页面）
• 付费广告——你的广告在哪里，你的信息是什么。 例如，Facebook 提供以下定位：-
  • 年龄
  • 性别
  • 地点
  • 兴趣
• 社交媒体——同样是你带来他们的信息/内容是什么？

如果您精确定位您的角色，所有这三个来源组都提供了丰富的信息。 您需要为每个角色提供不同的信息，针对他们特定的利基兴趣。 此外，您需要根据每个角色的需求提供某种可以激励转换的优质报价。

当我说转换时，转换不一定是金钱的交换，而是有价值的东西的交换。 例如，为了换取您的电子邮件，您将提供一本很棒的电子书，直接回答与您尝试销售的产品相关的问题。 我们将这些转换称为微转换，这些是建立信任的练习。 随着每一次额外的微转换，他们更有可能转换为现金。

对于您网站上的每个网页，您需要考虑访问者可能会离开该特定网页的原因，然后进行 A/B 测试退出意图消息，以找到最能防止他们离开而不再返回的方法（大约 97% 的人这样做）。 这些信息应该首先说明他们访问的动机以及他们离开的潜在原因。 这里可以使用许多心理工具来帮助说服用户进行转换，这些工具可以包含在您的消息设计中。 要了解这些效果以及如何设计您的信息，请阅读此博客的更多信息。

无论是通过 AB 退出意图消息还是通过客户反馈情绪调查 (NPS)，对访问者的持续测试使您能够查明客户离开的原因并解决原因，从而减少离开的访问者数量。 最终，净效应是增加了转化率。 如果这不是结果，那么您已确定您的问题是由产品相关问题引起的，可能您的定价已关闭或功能已过时。

如果您不进行测试，您将永远不知道如何改进您提供的产品，最终您的电子商务业务将会失败。 立即行动以停止失去客户。