什么是促销信息？
已发表: 2020-09-24在当今移动驱动的市场中，直接面向消费者的消息传递策略是企业可以使用的一些最有效的工具。 虽然印刷和数字广告等传统促销方法仍然很有价值，但在考虑促销信息策略时，缩短其数字信息渠道（如电子邮件、推送通知等）将是一个错误。
好的，那么什么是促销信息？
作为一个术语，促销信息是不言自明的。 这是您向消费者发送信息以宣传或宣传您的业务的任何方式，通常是通过提供销售、折扣和优惠券。 它与事务性消息不同，后者是有用的更新，例如密码重置电子邮件、交付确认和航班更新，这些消息是单独发出的，通常由给定消费者采取的行动触发。
营销人员如何发送更好的促销信息？
虽然促销信息的概念很容易理解，但许多品牌可能很难以与收件人产生共鸣的方式利用这种外展方式。 要充分利用这种消息类型，请牢记以下三个最佳实践：
- 个性化：您的消息应该针对您的客户想要的，没有比确保您的消息个性化更好的方法了。 由于个性化依赖于准确、最新的客户信息，因此周到的数据收集策略至关重要。 每次您的用户与您的网站或应用程序交互时，他们都会告诉您他们对您的产品的重视程度。 跟踪这一点可以帮助您调整针对单个用户的消息传递，从而建立更深层次的联系。
- 分解：虽然个性化消息传递很棒，但其他类型的定制也同样具有影响力。 受众细分可以帮助您调整消息传递以适应用户所属的一般类别。 （Braze Intelligent Channel 等功能可以让您自动调整每个客户接收消息的渠道）。
- 在应用程序之外思考：根据您的业务，扩展您的消息传递以便即使用户不在您的应用程序上也能接触到他们可能是一个好主意。 电子邮件消息非常适合提供深入的促销优惠，而浏览器内消息可以推动网络访问者提高参与度。 只需找到对您的特定促销活动和独特受众有意义的渠道组合。
营销人员如何避免用促销信息压倒用户？
促销信息是鼓励用户采取行动的有力方式，但前提是它们受到接收者的欢迎。 如果您发送的消息数量之多或发送的消息数量之多让他们不知所措，那么您可能会发现自己的参与努力是徒劳的。 为了减少您在促销活动中打扰客户的机会，请考虑利用以下主要功能：
- 频率上限：有时，太多就是太多； 通过频次上限，品牌可以对给定用户可以接收的消息数量设置整体或逐个渠道的限制，帮助确保他们获得最重要的外展，而不是最终埋在通知中。
- 通知渠道：如果您通过 Android Push 发送促销消息，请考虑使用 Android 通知渠道来帮助分离、组织和管理您发送的推送通知； 购买对您发送的不同类型的推送进行分类，您可以允许用户仅选择退出他们不感兴趣的消息类型，而不是完全停用推送，帮助支持更相关的用户体验。
- 偏好中心：通过利用偏好中心，您可以让您的客户指示他们收到的信息类型（以及频率），让他们更好地控制自己的品牌体验，并减少接收错误信息导致的变化脱离。
营销人员如何充分利用他们的促销活动？
单一渠道上的促销活动可以大大提高实际效果，但 Braze 研究发现，在您的活动中使用多个渠道可以将参与度提高 800%。 对于很多现代品牌来说，这种有凝聚力的跨渠道活动涉及三种最常见的移动消息渠道：应用内消息、推送通知和电子邮件。 认识到这三种类型的消息如何用于不同的效果是至关重要的。
其中大部分是常识。 推送通知显然非常适合简短、紧急的通信，而电子邮件更适合发送深入的消息。 应用内消息用途广泛，介于两者之间：它们可以像推送通知一样简单直接，也可以更丰富、更详细，使它们在外观和感觉上更接近电子邮件。 将这些渠道整合到一个执行良好的活动中是事情变得有趣的地方。
以澳大利亚 iHeartRadio 为例。 其 2019 年 8 月的活动充分利用了 Braze 平台对跨渠道消息传递的支持，成为媒体公司如何利用跨渠道活动为其消费者提供激动人心的深度体验的完美示例。 iHeartRadio 以经典的广播比赛为中心，要求听众正确识别五个名人的声音以赢得汽车，iHeartRadio 利用比赛将用户带回其隐藏线索的应用程序。 最终效果是一个巧妙的反馈循环，传统媒体参与将用户发送到应用程序，反之亦然——导致每月活跃用户增加 17%。
下一步
成功的促销活动建立在客户至上的战略之上。 不要只是向您的客户发送消息以向他们发送消息——开发一个跨渠道的活动，该活动将提供宝贵的体验并让他们再次光顾。 有关客户参与最佳实践的更多信息，请从我们的生命周期营销指南中的 33 个获奖活动中学习。