如何通过 9 个步骤开设 WhatsApp 企业帐户 [2023 年指南]
已发表: 2023-03-07
据报道，全球有超过 20 亿人经常使用移动消息服务 WhatsApp，它是 100 多个国家/地区最受欢迎的消息应用程序。 即使您从未使用过 Meta 拥有的消息传递应用程序，您也很可能听说过它。
但是，您可能不太了解 WhatApp Business——WhatsApp 为企业家开发的工具，旨在帮助企业与客户保持联系。 在本文中，我们将分解您需要了解的有关 WhatsApp Business、其产品、工具、如何设置 WhatsApp Business 帐户以及它如何帮助您实现业务目标的所有信息。
什么是 WhatsApp 业务？
WhatsApp Business 是一款免费的移动应用程序，可帮助企业主与客户高效沟通并发展业务。 它提供的工具可帮助您自动响应、分类消息和快速响应查询。 WhatsApp Business 允许用户创建直接向客户的个人 WhatsApp 帐户发送消息的业务资料。
WhatsApp Business 于 2018 年推出，现在为企业家提供了两种使用该应用程序管理和扩展业务的解决方案。 它们是 WhatsApp for Business 和 WhatsApp Business Platform。
WhatsApp 和 WhatsApp Business 有什么区别？
WhatsApp 的主要用途是用于朋友和家人之间的个人通信。 另一方面，WhatsApp Business 是一款专为企业主设计的应用程序，用于与现有和潜在客户建立联系。 Classic WhatsApp 不为其用户提供 WhatsApp Business 上可用的任何工具——事实上，该版本的应用程序禁止商业活动。 WhatsApp 现在可以访问的商业工具是自动消息传递、产品目录，或者能够组织和过滤重要的客户对话。
WhatsApp for Business 和 WhatsApp Business 平台 (API) 有什么区别？
WhatsApp Business 生态系统为企业提供两种服务：WhatsApp Business 和 WhatsApp Business Platform。 虽然本文将主要关注 WhatsApp Business，但绝对值得讨论该平台，因为如果您已经在使用该应用程序并希望从 WhatsApp 的服务中获得更多收益，它通常被用作扩展业务的一种方式。
两者之间的主要区别在于 WhatsApp Business 是一款免费使用的手机应用程序，您可以通过 Apple 或 Google Play Store 将其直接下载到您的手机上。 安装后，该应用程序可用于直接与客户互动。 该应用程序将自己宣传为最适合希望与客户群建立更个性化关系并改善整体客户服务的中小型企业。
WhatsApp Business Platform 是一个应用程序编程接口 (API)，旨在为企业主提供 WhatsApp 平台的接口。 它几乎充当免费使用应用程序的扩展版本，为企业提供访问更多工具、资源、数据和专业客户消息传递软件的途径。 对于大中型组织来说，这是一个更好的解决方案。 与应用程序不同，API 由企业付费。
API 具有许多应用程序所没有的功能，包括发送促销信息、创建特别优惠或向目标客户撰写时事通讯的能力。 它还保证数据保护，允许多个用户访问帐户，甚至可以利用聊天机器人来帮助您掌握客户服务需求。 您也不需要智能手机来访问这个版本的 WhatsApp Business——这一切都可以通过电脑完成。
WhatsApp Business 应用程序是免费使用的，但如果您想升级到 WhatsApp Business 平台，它将开始按对话向您收费，其中包括 24 小时会话中发送的所有消息。 也就是说，您通过 API 使用的前 1000 条消息将是免费的。 这就是为什么升级到平台只有在您相信您每天都会开始收到大量查询和消息时才有意义。 您可以在此处找到有关定价的更多信息。
2023 年的 5 个 WhatsApp 商业功能
WhatsApp Business 有许多对中小型公司有用的功能。
WhatsApp 业务简介
当您注册 WhatsApp Business 帐户时，您可以选择为自己建立个人资料，您的客户可以看到该个人资料。 在个人资料中，您可以向客户介绍您的业务，添加您的位置和营业时间，并对您的商品和服务进行分类。
自动消息
WhatsApp Business 的一大优势是它能够在您有新查询时发送自动消息，这样您即使在忙碌时也可以与目标群体保持联系。 您可以设置离开消息，以便客户知道他们何时可以收到回复。 您还可以为经常发送的消息创建快捷方式，以便更快地回复常见问题。
标签
该应用程序允许您组织和过滤重要的对话，以便于查找和访问。 您可以使用不同的颜色或名称创建标签，并将它们添加到整个聊天或聊天中的某些消息。
目录
WhatsApp Business 应用程序允许您在移动店面列出您的商品和服务，以便您的客户可以轻松地看到您所销售的商品。 该应用程序还允许您利用购物车功能简化订单管理。 一旦您的客户将商品放入购物车并准备好结账，您的企业账户将以 WhatsApp 消息的形式收到订单通知。 该应用程序还可以轻松与 Facebook Shops 集成，创建定制的购物体验并将它们集成到 Meta 应用程序生态系统中，将所有内容集中在一个地方。
广告
WhatsApp Business 提供多种内容格式，包括列表、CTA、链接、图像、视频等，供您试验。
您可以通过免费的 WhatsApp 入口点（例如您的 Facebook 页面和 Instagram 个人资料上的二维码、短链接或操作按钮）推广和发展您的帐户。 您还可以利用元广告来提升 Facebook 帖子，从而通过该应用直接吸引潜在客户与您的业务互动。 您还可以向 Facebook 主页添加“发送消息”按钮，以鼓励人们直接参与您的产品和服务。
使用 WhatsApp Business 的好处
个人和私人
WhatsApp Business 对于想要与消费者建立更牢固、更直接的关系的企业主来说是一个非常有用的工具。 该应用程序允许您创建个性化的自动消息、宣传特别优惠并直接与用户聊天，所有这些都可以帮助您的客户感到受到欢迎和照顾——即使您不能 24/7 全天候打电话。
这将增加对您品牌的信任并让客户回头。 事实上，研究表明，当客户对品牌保持忠诚时，他们的消费高达两倍。 WhatsApp Business 通过为日常经济活动提供人性化的面孔来鼓励忠诚度。
安全可靠
所有 WhatsApp Business 帐户都经过强制性身份验证流程，并受 WhatsApp Commerce 政策约束，因此客户知道该帐户可以安全使用，让客户高枕无忧。 此外，您可以使用该帐户共享个人凭据、发送订单更新并在端到端加密的安全聊天中提供帮助。
将您与全球的 WhatsApp 用户联系起来
WhatsApp 是世界上最受欢迎的消息应用程序，这意味着无论您身在世界何处，您的客户都可以通过该平台与您联系。 该应用程序可帮助您将有关您业务的所有重要信息都集中在一个地方 — 并将您与每天使用 WhatsApp 的人联系起来。
这意味着您不会要求潜在客户更改网站或使用不同的社交媒体应用程序来了解更多关于您的信息。 您在他们已经花费大量时间的地方与他们会面。
免费使用
WhatsApp Business（和 WhatsApp）的另一大好处是它可以免费使用。 事实上，这是 WhatsApp 取得令人难以置信的成功的原因之一。 除非您决定将您的帐户与 API 集成，否则该应用程序不会花费您任何费用来与您的其他社交商务平台一起运行。
WhatsApp 业务的缺点
WhatsApp Business 存在一些限制，可以通过将您的帐户转移到 WhatsApp Business 平台来解决这些限制。 虽然免费使用的应用程序有许多很棒的工具来展示您的业务和与客户联系，但该 API 提供改进的 GDPR 数据保护，允许您使用多个电话号码（不仅仅是一个）并且在处理大量消息。
WhatsApp Business 的其他缺点包括：
- 每个广播列表限制为 256 个联系人。
- 只有五个人可以使用该帐户并回复客户查询。
- 没有分析或报告工具。
- 有限的自动化选项。
- 由于所有客户数据都使用个人手机存储，因此无法保证数据保护。
如何通过 9 个步骤设置 WhatsApp 企业帐户
现在您了解了 WhatsApp Business 的所有优势和功能，是时候设置一个帐户了。 但是，你是怎么做的？ 这是设置全新 WhatsApp Business 帐户的分步指南。
- 从 Apple Store 或 Google Play Store下载WhatsApp Business 应用程序。 为此，请在搜索栏中搜索 WhatsApp Business，然后点击下载。 下载应用程序后，它将出现在您的主屏幕上。
- 接下来单击 WhatsApp Business 应用程序将其打开，查看其条款和条件，然后选择同意并继续。
- 接下来，您将被带到注册页面：
如果您有 WhatsApp 帐户： Business 应用程序会提示您使用附加到 WhatsApp 帐户的号码，并将您的所有聊天和群组转移到您的公司帐户。
如果您没有 WhatsApp 帐户：我们鼓励您使用您的手机号码注册。 从下拉菜单中选择您的国家并输入国际电话号码格式。 单击完成，然后单击确定以通过短信或电话接收您的 6 位数注册码。 在提示完成注册时输入代码。
- 然后系统会提示您提供对您的联系人和照片的访问权限。 这将允许 WhatsApp Business 访问您的电话簿并允许访问您的视频、图像和文件（如果您计划创建目录，您将需要这些。）
- 填写您的帐户信息。 这包括您的企业类型、个人资料照片和企业名称。
- 建立您的个人资料！ 为此，请点击“探索”>“业务简介”。 在这里您可以建立个人资料，添加重要信息，例如业务类型、位置、营业时间等。
- 开始聊天！ 您现在可以开始与客户建立联系。
- 连接：将您的 WhatsApp Business 帐户链接到您现有的个人资料，例如网站和社交媒体渠道。 通过这种方式，您的客户可以看到，如果他们有任何问题，他们可以轻松高效地直接与您联系。
- 探索工具。 在这里，您可以探索要使用哪些工具来发展业务并与客户建立联系； 设置问候语和离开消息； 开始构建目录； 向国际观众展示您的品牌。 您可以通过点击 Android 上的更多选项或 iPhone 上的设置来执行此操作。 然后点击业务工具。
WhatsApp Business 对于希望与客户建立更个性化的关系、展示商品目录并与全球受众建立联系的中小型企业来说是一个很好的解决方案。 在全渠道营销领域，WhatsApp Business 提供了一种更加个性化的方式来让客户满意。 如果需要，还可以使用 WhatsApp Business Platform 扩展您的帐户，这样您就不必在业务腾飞时离开世界上最受欢迎的消息传递应用程序！