WhatsApp CRM：与 WhatsApp 集成的七大 CRM

正在寻找与 WhatsApp 集成的 CRM？ 了解我们精选的适合您业务的 WhatsApp CRM！

基于信使的销售是销售领域的新趋势。

越来越多的企业通过日常使用的相同平台与客户进行沟通，而这些客户更喜欢这种方式。

对更加个性化的沟通渠道的偏好正在改变销售团队的运作方式，以至于将 WhatsApp 与客户关系管理 (CRM) 系统集成成为销售专业人员的基本目标。 随着 WhatsApp CRM 越来越受欢迎，对于企业来说，选择一款与 WhatsApp 集成功能强大的 CRM 至关重要。

各种 CRM 系统已经提供了与 WhatsApp 不同级别的集成。 有些只是提供 WhatsApp 对话的概述，而另一些则无需离开 CRM 即可实现全面的对话。

比较 WhatsApp CRM

我们已经预先选择了与 WhatsApp 集成的 CRM 系统，并对它们进行了尝试和测试，并准备好展示我们的反馈。 这些 WhatsApp 集成的 CRM 彼此之间如何比较？ 以下是概要：

使用 CRM 与 WhatsApp 集成有哪些好处？

使用 WhatsApp CRM 可以带来一系列优势。 由于以下原因，它可以显着提高您公司的销售效率并提高客户满意度。

更快的响应时间

根据 Lead Connect 的研究，78% 的客户倾向于从最先回答的品牌购买。 使用 WhatsApp CRM 集成，您的销售人员可以立即收到新消息提醒，使他们能够比切换选项卡或检查手机更快地做出响应。

更高的参与率

通过 WhatsApp 发送的消息通常能达到 60% 的参与率，远远超过传统电子邮件通信中 23.9% 的平均参与率。 这表明了吸引潜在客户的更有效的媒介。

WhatsApp 对年轻受众的吸引力

研究表明，很大一部分年轻人更喜欢发短信而不是打电话。 据 Simple Texting 报道，Z 世代喜欢直接基于文本的购买，从而规避移动结账流程的复杂性。

跟上客户的期望

Salesforce 研究表明，71% 的消费者现在期望与企业进行即时且持续的互动。 WhatsApp CRM 集成成功满足了这一需求。

面向未来的销售策略

多达 82% 的美国消费者声称即时通讯工具是他们最常用的应用程序，因此对于品牌来说，使用它们通过自己喜欢的媒介联系客户非常重要。

高性价比的通信解决方案

与实时聊天或 VoIP 等其他平台相比，WhatsApp 提供了一种更经济实惠的方式来吸引潜在客户。

创造轻松且个性化的对话

通过 WhatsApp 进行沟通营造了更加轻松和个性化的氛围，满足了 69% 寻求与品牌进行个性化互动的客户的愿望。

跟上竞争对手的步伐

在销售中采用 WhatsApp 的趋势越来越受欢迎。 由于 55% 的消费者已经在使用商务短信，因此将 WhatsApp 集成到您的 CRM 中不仅可以匹配甚至超越竞争对手，以确保领先的市场地位。

7 大 WhatsApp CRM

网猎客户管理系统

NetHunt CRM 的 WhatsApp 集成是您将基于通讯工具的销售与您的销售策略集成所需的一切。

通过此集成，您现在可以直接从 CRM 执行以下操作：

• 不错过任何一条 WhatsApp 消息
  通过集成将 WhatsApp 连接到 NetHunt CRM 意味着您可以从 CRM 的“聊天”选项卡访问所有消息。 您将永远不会再错过任何消息。
• 几秒钟内通过 WhatsApp 聊天在 NetHunt CRM 中创建客户记录
  无需浪费时间将客户信息从应用程序传输到 CRM。 单击一个按钮，您就创建了一条记录！
• 将所有消息存储在一处
  您、潜在客户和客户之间的 WhatsApp 通信将保存到 NetHunt CRM 中的客户记录中。 您可以随时返回并阅读所有消息以刷新记忆、查找详细信息并为有效的会议做好准备。
• 直接通过客户卡回复 WhatsApp 消息
  通过“聊天”选项卡或 NetHunt CRM 中的客户记录轻松回复所有消息。
• 与您的团队分享沟通历史记录
  让您的团队可以使用您的聊天日志，促进协作以实现共同目标。 您还可以通过隐私设置限制聊天的可见性。

尝试 NetHunt CRM 与 WhatsApp 集成

然而…

NetHunt CRM WhatsApp 集成充满了令人惊叹的功能，但有一件事它不允许您做。 由于 WhatsApp Business 应用程序的基础设施有限，NetHunt CRM 集成不允许用户将其企业帐户连接到 CRM。 这意味着您需要将个人帐户连接到 NetHunt CRM，而不是通过您企业名称下的企业帐户向人员发送消息。 这意味着您的潜在客户将在他们的消息中看到“John Smith”，而不是“NetHunt CRM”。

NetHunt CRM 的 WhatsApp 集成是市场上最深入的集成之一。 这是由于所有业务通信在一个强大、易于使用且功能强大的环境中实现了无与伦比的集中化。

为什么还要等呢？ 立即开始 NetHunt CRM 的 14 天免费试用，在销售行业有机会适应之前将 WhatsApp 集成到您的销售策略中！

Zoho CRM

Zoho CRM 是 CRM 行业的巨头，是最早为 WhatsApp 实施 CRM 的公司之一。 他们的集成具有您期望从 WhatsApp CRM 集成中获得的所有基础知识。

有一些突出的功能。

• 通过 WhatsApp 创建自动化营销渠道
  Zoho CRM 不仅仅实现电子邮件自动化。 此集成还允许您在 Zoho 工作区中创建和启动营销自动化。
• 改善内部沟通
  Zoho 与 WhatsApp 的集成还可以将您的 WhatsApp 变成公司内部各部门之间进行沟通的强大工具。 通过这种集成，您的团队可以通过 WhatsApp 互相发送消息、创建群聊，以及在 Zoho 中轻松完成更多操作。

然而…

Zoho CRM 的 WhatsApp 集成绝对值得考虑，但一些用户指出，此 WhatsApp CRM 集成不允许您发起与潜在客户的对话，并且仅适用于您之前通过 WhatsApp 手动联系过的客户。 如果您希望将 WhatsApp CRM 集成纳入您的潜在客户发掘流程中，那么 Zoho CRM 就不太适合您了。

Zoho CRM 的 WhatsApp 集成与 NetHunt CRM 完全相反。 它只允许您将企业帐户连接到 WhatsApp 集成。 这意味着，如果您正在寻找通过带有面孔和姓名的个人资料向您的潜在客户发送额外的个人风格信息，那么您就不走运了。

枢纽点

HubSpot 是 CRM 游戏中的另一个重要参与者。 当然，它有自己的 CRM 供用户使用，用于 WhatsApp 集成。 HubSpot WhatsApp CRM 集成允许用户执行以下操作：

• 通过共享收件箱管理您的所有 WhatsApp 消息
  直接从您的 CRM 选项卡和收件箱向您的客户发送消息； 沟通变得更加容易。
• 通过自动消息瞄准客户，让他们参与并了解情况
  HubSpot 的自动化功能能够与其 WhatsApp CRM 集成配合使用，让您轻松保持联系。
• 查看所有 WhatsApp 对话
  跟踪所有对话很容易。 只需打开 HubSpot 的收件箱并亲自查看即可。

然而…

HubSpot 禁止每个电话号码使用多个设备，无论您支付哪种套餐费用。 这可能会在较大的销售团队中引起问题，因为多个销售代表需要同时使用同一帐户。

禅台

Zendesk 的 WhatsApp CRM 集成是对其现有 Meta 应用程序集成套件的一个受欢迎的补充。 此 WhatsApp CRM 集成允许用户：

• 创建基本的 WhatsApp 工作流程
  您可以将 WhatsApp 添加到自动化工作流程中，以增强客户沟通的趣味性。
• 将自定义按钮添加到您的消息中
  控制客户阅读消息后的去向。 添加带有自定义 UTM 跟踪的按钮。
• 生成自动回复
  当您的客户向您发送消息时，请向他们保证，您无需费力就能听到他们的声音。
• 获取定期通知
  始终掌握谁在何时说什么。 通过 Zendesk CRM WhatsApp 集成，您始终掌握与潜在客户的对话，并且只需单击按钮即可获取通信历史记录。

然而…

Zendesk WhatsApp 集成缺乏潜在客户开发和外展部门。 如果您希望将此工具作为 WhatsApp CRM 集成的全周期销售套件实施，您可能需要考虑其他选项，例如 NetHunt CRM。

奥杜

Odoo 还拥有自己的 WhatsApp 集成。 它允许用户连接他们的 WhatsApp 帐户，以便在与客户沟通时获得更快、更流畅的体验。 这种集成使您能够：

• 发送批量消息
  向预先选定的客户创建群发消息活动，或设置一个自动化系统，自动对哪些潜在客户接收群发消息进行排序。
• 使用消息模板库
  Odoo 附带了多种模板，供您下次联系潜在客户时使用。 如果不合适，您也可以制作自己的模板。
• 无缝多渠道沟通
  Odoo 的“讨论”功能充当电子邮件、电话、短信和 WhatsApp 通信之间的无缝桥梁。 您的销售人员会发现使用此功能一次使用多个渠道变得轻而易举！

然而…

Odoo 仅允许您将 WhatsApp 企业帐户连接到该平台。 即便如此，据报告仍会出现帐户连接问题，平台会自行断开您的帐户。 对于某些用户来说，这可能足以让他们感到不舒服，从而考虑其他选择。

销售队伍

啊，Salesforce。 您爷爷可能记得使用过的 CRM。 Salesforce 与时俱进，为用户提供了 CRM WhatsApp 集成功能。 这对你来说是一位很酷的爷爷。 Salesforce WhatsApp 集成允许用户执行所有基本操作，例如向客户发送消息，以及：

• Salesforce Genie 的见解触手可及
  通过 Salesforce Genie 数据管理工具与 WhatsApp CRM 集成聊天并排获取可行的见解。
• 在消息传递中利用 Salesforce 的 AI
  AI 粉丝们，这是给你们的。 您可以利用 Salesforce 的 AI 来帮助与客户沟通。

然而…

首先，Salesforce 根本就不是中小型企业用作 CRM 的最可行选择。 它的定价本身就是一个野兽，这意味着你甚至可能不会使用 WhatsApp 集成，除非你连接无数的附加组件并查看该软件的各种定价计划。

SugarCRM

SugarCRM 是 CRM 领域的新来者。 尽管如此，它仍然拥有可供用户使用的最佳 CRM WhatsApp 集成之一，使其在这份列表中名列前茅。 它的 WhatsApp 集成具有所有基础功能，以及以下功能：

• 通过 WhatsApp 进行外展
  SugarCRM 允许您直接从 WhatsApp 集成屏幕联系您的客户，使其成为寻找潜在客户的一个非常可行的选择。
• 使用电子邮件模板作为 WhatsApp 模板
  当您可以全面使用相同的模板时，为什么要在应用程序之间更改格式呢？
• 为您的 WhatsApp 聊天创建动态字段
  SugarCRM 有一个突出的功能 - 您可以像任何其他通信渠道一样连接 WhatsApp 聊天。
• 在聊天中配置过滤器
  SugarCRM WhatsApp 集成允许用户过滤他们想要查看 WhatsApp 对话的方式。

然而…

SugarCRM WhatsApp 集成由 CRM 系统的第三方合作伙伴 Vertiy Infotech 提供支持。 对于大多数企业来说，使用第三方将 CRM 连接到 WhatsApp 集成并不理想。 对于一些人来说，这绝对是像躲避瘟疫一样躲避它的充分理由。 毕竟，将您的敏感业务数据提供给您未明确注册的第三方是现代数据经济中的一个敏感话题。

所有 CRM 系统都是不同的，并且每个系统都服务于不同的业务需求和类型。 在寻找最佳 CRM WhatsApp 集成时，请务必记住，选择最适合您希望实施 WhatsApp 的特定流程的选择。 为此，HubSpot、Salesforce 和 Zoho CRM 是企业级业务的竞争选择。

大多数企业会发现 WhatsApp CRM 集成（例如 NetHunt CRM）最适合他们的业务需求 - 而且价格实惠。

最好的方法是尝试一下免费试用（针对提供免费试用的 CRM 系统），然后亲自看看该产品是否适合您的需求。

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