用于销售和潜在客户的 WhatsApp：一种新的业务方式
已发表: 2022-02-25WhatsApp 在全球 180 多个国家/地区拥有超过 20 亿用户，是世界上最受欢迎的消息传递应用程序之一。 据统计，每天在其上发送的消息超过 650 亿条。 每秒超过 750,000 条消息——令人印象深刻！
但 WhatsApp 不仅仅是一个消息传递平台，尤其是对于希望与消费者建立联系的企业而言。 WhatsApp Business 应用程序可帮助品牌产生和捕获潜在客户以增加销售额。
如何使用 WhatsApp 产生兴趣和潜在客户
为了成功地产生潜在客户，您需要识别可能对您的品牌感兴趣的个人并与之建立联系。 你猜怎么了？ WhatsApp 可以帮助您吸引和转换这些潜在客户。
虽然即时通讯是 WhatsApp 功能集的核心，但该平台还采用了其他增强其吸引力的功能。 例如，它与自动聊天机器人集成的能力对品牌非常有帮助（稍后会详细介绍）。
如果您的品牌尚未使用社交媒体进行消息传递，您可以利用 WhatsApp 作为您与潜在（和当前）追随者之间的直接沟通渠道。 此外，如果您的企业在其他平台上有业务，WhatsApp 可以帮助您接触到目标受众的不同部分。
WhatsApp 上的企业帐户提供了更多可见性的机会。 通过发布状态（类似于 Instagram Stories 的功能），您可以与您的联系人分享及时的更新，从而激发兴趣并开始客户旅程。 您还可以与分段联系人共享相关消息，以定制您与他们的沟通并鼓励持续的关系。
最后，当您将 WhatsApp 与您的 CRM 集成时，您可以轻松管理您的对话并将数据记录在案，以更好地了解每个客户及其需求。 与 CRM 集成还使企业可以轻松地通过应用程序与其联系人共享内容。
将 WhatsApp 用作潜在客户生成器的 5 种方法
那么，您如何使用 WhatsApp 来产生潜在客户并促进销售呢？ 这里有几种方法：
公开您的 WhatsApp 个人资料链接
一旦您拥有经过验证的 WhatsApp Business 帐户，请在您的网站、在线个人资料和其他营销材料上分享它。
如果您已经向潜在候选人发送营销电子邮件，请在您的电子邮件签名中包含指向您的 WhatsApp Business 机器人的链接，以便您的电子邮件收件人可以在第二个位置与您联系。
通过使用“在 WhatsApp 上与我们联系”之类的副本，将机器人链接定位为行动号召 (CTA)。
使用WhatsApp QR码捕获潜在客户
WhatsApp 二维码可以帮助将潜在客户转化为销售。 首先生成您的 WhatsApp 二维码。 它需要有适当的命令才能将您的潜在客户引导至 WhatsApp 机器人。 精明的营销人员会使用二维码将用户直接发送到产品列表。
这样做时，二维码会将用户引导至您的产品登录页面。 您还可以将广告链接到二维码，而 WhatsApp 机器人会负责结帐过程。
继续删除触发器
WhatsApp 聊天机器人可以通过自动化向潜在客户触发频繁触发，以重新参与同一对话。 它还可以将客户带回他们离开对话的地方，从而鼓励销售。
利用自动化
WhatsApp Business 使消息自动化变得容易。 您可以创建各种快捷方式来确保您的业务消息高效，从而改善对客户服务的情绪，并使在 24 小时内回复消息成为现实目标。 此外，发送一致的回复向客户表明您的品牌是专业的。
您可以从几个不需要编码来构建聊天机器人的工具中进行选择。 更好的是，它们通常包含您可以相应自定义的模板。
或者，查看 WhatsApp Business API，它允许大中型企业与客户进行大规模沟通。 企业可以将 API 与众多后端系统集成，例如 CRM 和营销平台。
提高 WhatsApp 销量的 5 个最佳技巧
一旦您在 WhatsApp 上获得了潜在客户，就该将其转化为销售了——但是怎么做呢？
使用 WhatsApp 网页
WhatsApp Web 是您可以从 PC 访问的应用程序的扩展。 要使用它，请通过扫描二维码（由 WhatsApp 提供）将您的移动应用程序连接到您的计算机。
连接后，您可以从计算机发送消息，这通常比在手机上打字更容易访问和更高效。
在 WhatsApp 上推广您的业务
WhatsApp Business 具有标准版应用程序所没有的促销功能。 例如，企业可以使用 WhatsApp 的广播列表功能向客户发送促销内容，而不会违反隐私法规。
使用 WhatsApp 状态功能，您可以直接分享有关销售和促销的详细信息。
更新的状态仅在 24 小时内可用，这会产生排他性。 状态功能鼓励关注者立即与您互动，这是获得互动的绝佳方法。
赢得用户忠诚度
WhatsApp 有多种不同的方式让品牌与追随者交流，包括群聊、广播列表和推送通知。
- 群聊：一次与多达 256 人交谈。 以下是如何开始。
- 广播列表：一次向多个联系人发送消息。 以下是如何使用广播列表。
- 推送通知：针对不同的用例向客户发送消息，例如订单更新。
发布和发送有趣的内容
选择您决定在 WhatsApp 上分享的内容，以保持人们的兴趣。 以下是一些提示：
- 创建与您的产品相关的教育内容。
- 通过应用程序提供客户支持，其中包括语音消息。
- 发送吸引目标受众的视频。
- 使用链接到您的 WhatsApp 个人资料的促销信息。
考虑在设定的时间内发送了多少条消息也很重要。 您不想让用户不知所措或让他们关闭您的品牌。
将客户支持提升到一个新的水平
您可以使用 WhatsApp 来支持您的客户服务。 这是一个客户可以直接接触您的品牌并快速获得答案的地方。
注意：桌面版 WhatsApp 可能更适合此活动，或者您可以考虑使用自动化来帮助处理大量客户支持消息。
结论
虽然 WhatsApp 是产生潜在客户的高效工具，但关键是要专注于培养潜在客户（通过应用程序内的双向对话建立长期关系）和潜在客户转化。 使用它来引导流量到您的网站，并通过最佳客户服务促进销售。
你在等什么？ 释放 WhatsApp 为您的业务带来的众多机会。 这一切都始于对您的品牌产生更多兴趣。
ManyChat 已与 WhatsApp 合作以实现自动化。
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