何时以及如何进行偏好测试？ | 用户体验研究 #25

已发表: 2023-01-30

偏好测试是一种流行的用户体验研究方法。 其成功的关键在于良好的理解和周密的准备。 何时以及如何进行偏好测试？ 它们与 A/B 测试有何不同？ 他们如何在功能和视觉上改进最终产品？ 请仔细阅读，找出答案！

何时以及如何进行偏好测试？ - 目录：

  1. 什么是偏好测试？
  2. 定性和定量偏好测试
  3. 什么时候进行偏好测试？
  4. 偏好测试和 A/B 测试有什么区别？
  5. 如何进行偏好测试？
  6. 概括

什么是偏好测试？

偏好测试是一种研究方法，涉及与测试对象分享几个（通常是两到三个）设计选项，并询问他们的偏好——他们更喜欢哪种设计以及为什么。 与其他测试不同，偏好测试特别关注产品和设计的视觉方面。 这项研究可以帮助您更多地了解用户及其对品牌的看法，并发现他们的感受和情绪。 偏好测试还允许您根据视觉吸引力、品牌一致性和整体可信度来评估设计。

偏好测试证明在 UX 中很方便，因为它可以让研究人员和设计师直接了解用户的品味以及他们对不同设计的看法（视觉）。 因此，该方法允许在设计过程的早期做出重要决策，并使公司免于在不太可能吸引最终用户的设计上投入不必要的时间和精力。

偏好测试旨在了解什么在视觉上对目标用户有吸引力以及原因。 测试结果可用于设计过程的许多阶段，从页面上的配色方案或层次结构的总体规划到字体和图标选择等特定决策。

定性和定量偏好测试

我们可以区分定性和定量偏好测试。 定性的通常采取采访的形式，在采访中我们向用户展示产品的不同版本，然后被问到他们最喜欢哪一个。 定性测试还检查用户对所示每个设计的印象和态度，让他们不仅可以回答他们最喜欢哪种设计，还可以回答“为什么是这个？”

定量偏好测试可以采用调查的形式，让用户选择他们喜欢的设计以及他们对每个设计的态度。 这允许来自比定性测试大得多的调查组的反馈，从而使结果可以推广到所有用户的信心更大。 当设计相对简单且不包含大量放映时，并且当公司知道用户更喜欢一个版本而不是另一个版本的原因时，定量偏好测试是合适的。

什么时候进行偏好测试？

您可以在设计过程的各个阶段运行偏好测试。 然而，他们通常在设计阶段的早期就开始从用户那里获得初步反馈，甚至在公司为项目投入时间和金钱之前。 这样就可以确定哪个方向更划算，为什么。

不是从头开始构建产品，而是计划重新设计现有解决方案的公司可以进行偏好测试，以检查他们的设计与竞争对手的对比。

偏好测试和 A/B 测试有什么区别？

用最简单的术语来说——A/B 测试是在最终设计几乎准备就绪并且用户可以实时与之交互时进行的，而偏好测试是在流程的早期进行的——在原型、模型甚至设计草图上进行. 偏好测试是关于在产品完成之前了解用户喜欢哪些设计以及为什么。

另一个关键区别是 A/B 测试依赖于 KPI（关键绩效指标）。 它们有助于确定不同的变化如何影响用户行为和业务目标的实现。 例如，一家公司想要增加其在线商店的时事通讯注册数量，决定对 CTA 按钮进行 A/B 测试，检查项目的哪种颜色会产生更多转化。

preference testing

如何进行偏好测试？

  1. 定义研究目标

    2. 与其他方法一样，最重要的是定义目标和研究问题，并将它们写在显眼的地方，并呈现给测试参与者。 优先了解用户喜欢哪种设计变体？ 目标是了解他们如何看待每个项目？

    还值得确定公司想要什么样的反馈——定性的或定量的。 您还应该确保所有设计选项都可用。

  2. 确定如何衡量反应

    3. 参与者分享的见解可能会有所不同，具体取决于进行的是定性测试还是定量测试。 这里有一些可能性：

    • 开放式问题——参与者可以通过这种方式争论他们的选择，例如，您更喜欢哪种设计？ 你为什么喜欢它？ 此页面上的信息是否清晰易懂？ 您浏览此屏幕有多容易？ 您喜欢本网站的哪些设计？
    • 形容词的封闭列表——有特定的形容词供他们使用，例如经典的、极简主义的、优雅的，参与者将能够将它们分配给被评估的患者。
    • 要求用 3-5 个词（形容词）描述变体。
    • 数值评估——将有助于确定哪种设计最能代表某些品牌特征。

    偏好测试（以及 UX 中的其他研究方法）的参与者大多彬彬有礼，通常不会直接批评设计，即使他们被明确鼓励要无情地诚实。 出于这个原因，有时最好使用间接方法来找出选择一种产品而不选择其他产品的真正原因。

  3. 收集测试参与者

    4. 根据与用户进行研究的一般原则，需要找到尽可能贴近目标客户的测试对象。 根据既定目标，他们可以是当前客户（如果公司希望他们了解使用环境）或与产品无关的人（如果研究是为了提供新的见解，没有偏见）。

    在招募之前，您需要确定参与者的数量（建议 20-30 名受访者）、接触他们的方法以及参与研究的可能动机。

  4. 进行偏好测试

    5. 在开始测试之前，最好向参与者解释整个过程和期望。 测试不应该只是展示设计，还应该提出后续问题。 这将帮助研究人员找出参与者选择特定选项的原因，以及如何通过考虑他们的偏好来改进原型。

  5. 分析偏好测试的结果

    6. 不分析结果就进行测试并不能给公司带来多少信息，所以不要跳过这一步。 对于定性测试，将相似的响应分组并找出结果模式。 通过定量测试，值得提取最喜欢的答案。 但是，如果差异不够明显，请重新测试修订稿。

概括

偏好测试值得在设计过程的早期进行，因为它可以帮助根据用户偏好而不是个人猜测进行设计。 此外，该解决方案比 A/B 测试更易于实施且成本更低。

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一位图形和 UX 设计师，将无法用语言表达的内容传达到设计中。 对他来说，每一种使用的颜色、线条或字体都有其意义。 热衷于图形和网页设计。

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