为什么电子邮件会进入垃圾邮件？ 以下是最常见的原因——以及解决方法
已发表: 2022-02-09电子邮件营销仅在您点击收件箱时才有效。 如果您的电子邮件会成为垃圾邮件，那么您只是在浪费时间和其他宝贵的资源。
很多事情都会导致电子邮件进入垃圾邮件，而且它们并不总是那么容易弄清楚。 原因是什么——你能做什么？
我请教了电子邮件领域一些知识最渊博的专业人士来回答这个问题。
GetResponse、Benchmark Email、Dyspatch、MassMailer 和 Versium 的专家给了我们一些很好的建议。
电子邮件极客 Liz Willits 和 Emily Ryan 代表他们的客户发送了数百万封电子邮件。 他们加入进来，进一步阐明了这个话题。
当然，您还会听到 ZeroBounce 自己的可交付性专家 Vlad Stoian 的意见。
那么，为什么电子邮件会成为垃圾邮件？
让我们看看这些专业人士怎么说。
GetResponse 的 Michal Leszczynski：“没有多少营销人员喜欢修剪他们的列表。”
“电子邮件落入垃圾邮件文件夹的原因有很多。 列表质量、技术设置和不使用公司域只是影响您的交付能力的几件事。
但我看到的更大问题是参与度。 跟踪参与度变得越来越难（感谢 Apple！）。 平均电子邮件点击率 (CTR) 约为 2-3%，很难说您的收件人真正感兴趣的是什么。
另外，说实话。 没有多少营销人员喜欢修剪他们的清单并积极清理它们。
现在，解决方案是什么？ 如果我必须下注，我会选择自动化、渐进式分析，最重要的是，对您跟踪和使用的数据保持透明。”
— Michal Leszczynski，GetResponse 内容营销和合作伙伴关系主管
Jonathan Herrick，Benchmark Email：“被标记为垃圾邮件会损害您的送达能力”
“被标记为垃圾邮件会造成一系列不幸的事情，从长远来看会损害您的电子邮件送达能力。 而且，如果您的电子邮件无法发送到收件箱，那么您的策略几乎就死定了。
幸运的是，您可以做一些有助于避免垃圾邮件文件夹的事情。 有一系列你可以避免使用的词会有所帮助。 但我能提供的最大提示有两个：始终使用选择加入的电子邮件营销策略，并确保您个性化您的电子邮件营销。
当您使用选择加入表单时，您不仅符合要求，而且还建立了一个希望收到您消息的订阅者的电子邮件列表。 这些人期待您的电子邮件，因此不太可能将您标记为垃圾邮件。
当您将选择加入电子邮件营销与个性化方法相结合时，您就是在向您的订阅者展示您了解他们。 您可以向他们发送符合他们需求的内容、资源、优惠和促销活动，他们会喜欢的。
当他们知道他们收到的电子邮件会为他们提供一些有价值的东西或解决他们面临的紧迫问题时，他们就不会考虑将其发送到垃圾邮件文件夹。”
——Benchmark Email首席执行官乔纳森·赫里克
ZeroBounce 的 Vlad Stoian：“没有什么比不良 IP 声誉更快地让您发送垃圾邮件了。”
“您可以避免多种不良做法，以防止电子邮件进入垃圾邮件文件夹。
这些因素由 Internet 服务提供商 (ISP) 和电子邮件服务自动识别。 电子邮件营销人员主要可以做四件事来避免他们的电子邮件成为垃圾邮件。
正确的 DKIM、SPF、DMARC 身份验证
它为接收服务器提供了一种验证您所说的身份的方法。 确保“发件人”电子邮件地址与您发送邮件的电子邮件地址相匹配。 此外，请在电子邮件页脚中包含您的实际地址。
电子邮件列表质量
通过尝试联系不存在的地址，您会导致垃圾邮件服务将您视为垃圾邮件发送者。 此外，通过发送未经请求的电子邮件，您的电子邮件可能会被标记为垃圾邮件。 ISP 不会支持您到达收件箱。
您的电子邮件内容
ISP 使用自动过滤器来识别电子邮件中的垃圾邮件内容，并将其过滤到垃圾邮件文件夹中。 这个主题更复杂，可能会因电子邮件服务提供商而异，但这里有一些事情要避免：
- 误导性标题
- 使用全部大写
- 过度使用感叹号
- 图像/表情符号与文本的高比例
- 大量附件
- 特定单词或短语，例如立即行动、售完即止、免费礼物、令人难以置信的交易等等。 它们本身并没有破坏性，但使用大量它们会增加您的垃圾邮件分数。 如果您超过阈值，您的电子邮件将进入垃圾邮件文件夹。
知识产权声誉
没有什么比糟糕的 IP 声誉更快地让您发送垃圾邮件了。 如果您的 IP 具有很高的跳出率和发送垃圾邮件的声誉，请忘记点击收件箱。 更重要的是，您可能会被完全阻止，甚至无法进入垃圾文件夹。”
—Vlad Stoian， ZeroBounce客户支持
马特哈里斯，Dyspatch：“你不使用双重选择加入。”
“垃圾邮件算法有一个目标：传递人们想要接收的电子邮件。 当您的电子邮件没有获得任何参与（打开、点击等）时，这表明它们可能不受欢迎。 如果您不使用双重选择加入，则表明您的电子邮件可能不可信。
垃圾邮件（如赚取额外现金、直接购买等）可能会触发一些垃圾邮件过滤器——尽管更高级的算法已经远离基于关键字的过滤器。
如果您发送的电子邮件不断跳出，则表明您可能已经购买了一份清单。 这对算法来说是一个很大的危险信号，并且会严重影响您的长期交付能力。
故事的道德启示？ 实践基于许可的营销，发送用户真正想要的优质内容，并确保监控列表的硬退回和软退回。”
——Matt Harris， Dyspatch首席执行官兼创始人
Westfield Creative 的 Emily Ryan：“您不会始终如一地发送电子邮件”
“我听过的最好的比喻是，从垃圾邮件中清除您的电子邮件就像提高您的信用评分一样。 为什么您的电子邮件可能会落在那个可怕的文件夹中，这涉及许多因素，您可以进行一些小调整以提高您的整体发件人声誉。
垃圾邮件过滤器非常聪明，但有很多方法可以让自己进入良好的收件箱位置。
以下是您的电子邮件可能进入垃圾邮件的几个原因。 是的，在某些情况下，不应该出现在垃圾邮件中的电子邮件 - 确实如此，因此了解可能导致这种情况的原因很重要。
- 您将发送给从未注册过您的电子邮件列表的订阅者。 （他们没有“选择加入”。）
- 您的电子邮件由所有图像组成。 这是一个可以触发垃圾邮件过滤器的大问题。
- 您的电子邮件主题行包含垃圾邮件触发词（如“免费”、“购买”和“致电”）。
- 您的域未在 ESP 中进行身份验证。
- 您过去发送的电子邮件的打开率和点击率非常低。 这会告诉 Gmail 人们不会与您的电子邮件互动。
- 每次发送电子邮件时，都会有很多电子邮件被退回。
- 您的电子邮件列表中有无效的电子邮件地址（并且可能不知道）。
- 当您开始发送电子邮件活动时，您从未“预热”您的 IP 地址。
- 您的主题行是“点击诱饵”或具有误导性。
- 您没有始终如一地发送电子邮件。
- 您正在发送到不活动的电子邮件。
为什么您的电子邮件最终会成为垃圾邮件，原因有很多。 这是来自 ZeroBounce 的一个很好的资源，它提供了您应该确保检查的内容的详细列表。
可交付性必须是成功的电子邮件营销的主要优先事项。 如果电子邮件最终位于一个没人会看到的文件夹中，为什么还要花时间创建电子邮件？
我们始终建议人们在尝试改进其他指标之前仔细查看他们的发件人声誉。”
——Emily Ryan，Mailchimp Pro 合伙人、电子邮件策略师和Westfield Creative的联合创始人
MassMailer 的 Siva Devaki：“电子邮件主题具有误导性”
“电子邮件营销很重要，这就是为什么您希望您的电子邮件进入收件人的收件箱而不是垃圾邮件文件夹的原因。 电子邮件进入垃圾邮件的原因有多种，这对营销总是适得其反。
营销人员不同意
电子邮件营销最重要的规则是征求客户同意向他们发送营销电子邮件。 通常，营销人员倾向于购买电子邮件订阅者列表并发起批量电子邮件活动以向他们进行营销。
IP地址有问题
如果营销人员订阅了营销服务提供商，他们很可能会让客户使用共享 IP 地址。 从本质上讲，这意味着其他一些客户——有问题的做法——也在使用相同的 IP 地址进行电子邮件营销。
电子邮件主题具有误导性
通过使用误导用户的主题行来引诱用户打开电子邮件是不道德的。
——MassMailer 联合首席执行官 Siva Devaki
Liz Willits：“你发送了意想不到的电子邮件内容。”
虽然这不是一个包罗万象的列表，但以下是您的电子邮件可能进入垃圾邮件文件夹的一些常见原因：
您的电子邮件点击率很低。
互联网服务提供商 (ISP) - 例如 Gmail - 将低点击率解释为您的电子邮件不受欢迎的标志。 他们可能会将未来的电子邮件发送到垃圾邮件文件夹。
您正在发送意外的电子邮件内容。
这可能是因为您没有清楚地解释人们在订阅时会获得什么样的内容。 或者您确实告诉了他们，并且您发送的内容超出了这些期望。 确保设定明确的期望，然后实现这些期望。
您正在发送不需要的电子邮件内容。
也许您购买了您的电子邮件列表。 或者，您只是发送对您的受众没有价值或无用的内容。 这会影响您的点击率。 它还可能导致高比例的退订和垃圾邮件投诉。”
— Liz Willits ，电子邮件和内容营销专家
Versium 的 Dillana Lim：“低参与度会让你陷入垃圾邮件。”
“高参与度是电子邮件营销成功的关键，而低参与度会使您陷入垃圾邮件。 除了保持干净和更新的列表之外，营销人员还可以遵循一些简单的规则来提高他们的在线声誉并避免电子邮件被列入黑名单或标记为垃圾邮件。
- 在开展新的电子邮件活动时，请确保将早期阶段的重点放在过去表现出高参与度的收件人身上。 过去与您的电子邮件进行过互动的人很可能会再次这样做。
- 使用对收件人有意义的关键字，并避免使用可能被 ISP 或个人垃圾邮件过滤器标记为垃圾邮件的字词。
- 确保您的电子邮件中有明确的信息和号召性用语。 专注于垂直领域和细分市场的高质量、定制化内容将推动更高的整体参与度。”
——Dillana Lim， Versium首席执行官
还有一件事……
我经常做的事情——几乎你的电子邮件订阅者都不会——就是查看我的垃圾邮件文件夹。 我在那里找到什么？ 好吧，大多数情况下它只是明显的垃圾邮件。
有时，我会看到我认识的人发来的私人电子邮件。 我经常发现我注册的时事通讯开始被发送到那里。
一个很好的练习是查看垃圾文件夹中的营销电子邮件并问自己：它们为什么会到达那里？ 也许是因为您没有参与该时事通讯。 这可能是因为尽管您留在名单上，但他们实际上从未真正获得您的许可。
您可以从中学到的东西是哪些行为或错误将这些电子邮件放入垃圾邮件中。 它可以帮助您防止您的电子邮件走上同样的道路！
PS 怀疑您的电子邮件会成为垃圾邮件？ 可能是您的列表可能需要擦洗。 启动 ZeroBounce 帐户并免费验证 100 个电子邮件地址 - 每月。