电子邮件营销失败的 13 个原因

电子邮件营销是一种与目标受众建立联系、与客户保持联系、推动销售和建立品牌忠诚度的有效方式。 不幸的是，并非每个电子邮件活动都成功，看到低打开率和点击率可能会令人沮丧。

因此，如果您厌倦了发送电子邮件营销活动却只看到令人失望的结果，那么本文适合您。 今天，我们将分析您的电子邮件营销活动可能没有达到目标的主要原因。 更重要的是，我们将为您提供实用的解决方案，帮助您扭转局面。

那么，让我们一起进入真实的电子邮件营销世界吧！

您的电子邮件活动无效的 13 个原因

以下是您的电子邮件营销活动失败的一些常见原因：

1. 给每个人发邮件

记住黄金法则：质量胜于数量？ 它适用于电子邮件营销！

假设您拥有一家销售鞋子的在线商店，并希望通过电子邮件活动来增加销售额。 因此，您收集了您所在地区所有从您那里购买过鞋子的人以及任何注册过您的时事通讯的人的电子邮件。 现在，您有数以千计的电子邮件准备好为您的鞋店推出促销优惠。

但问题是：并不是每个收到您信息的人都会有兴趣从您那里购买新鞋。 当然，他们中的一些人可能会喜欢他们看到的东西并进行购买——但大多数人甚至不会费心打开消息，更不用说点击购买了。

他们可能会发现内容无关紧要，或者被大量的每日优惠所淹没。 这就是为什么在创建电子邮件活动时关注质量而不是数量很重要。 如果您针对可能会积极回应的人，您的成功机会就会高得多！

为确保您的电子邮件到达合适的受众并产生更好的结果，您必须预先确定潜在客户的资格。 这个测试和资格阶段将帮助您确定哪个客户阶层可以为您带来最大利润，您可以据此制定计划。

潜在客户资格包括列出您的潜在客户的兴趣并将他们添加到与这些个人群体产生共鸣的电子邮件活动中。 这种方法可确保您的电子邮件收件人关心他们看到的内容并且更有可能采取行动。

另请阅读：电子邮件外展跟踪提示

2.不分割电子邮件列表

细分是指根据共同特征或兴趣将客户群划分为更小群体的过程。 它允许您创建更有针对性和个性化的消息，这些消息更有可能被打开、阅读和回复。

例如，如果您拥有一家服装店，那么对您的电子邮件列表进行细分可能意味着根据性别将客户分为两类。 然后，您可以为男士产品和女士产品创建单独的电子邮件。

如果您在不考虑任何偏好的情况下向列表中的每个人发送通用电子邮件，那么有人打开这些​​邮件的可能性就会低得多。 人们喜欢他们的观点被考虑的感觉； 它有助于培养对公司的信任。

让我们继续以鞋店为例。

假设您想推广刚刚推出的新运动鞋系列。 如果您不对列表进行细分，您最终可能会向所有从您的商店购买过任何东西的人发送一封包含这些运动鞋的电子邮件——从凉鞋到乐福鞋再到高跟鞋。

但是，只有那些对购买运动鞋表现出兴趣的人才会打开该电子邮件并点击它； 所有其他客户可能会删除或忽略它，因为他们对消息必须向他们个人提供的内容不感兴趣。

另一方面，如果您对列表进行细分并为每种类型的鞋子客户创建单独的消息（即针对运动鞋爱好者的一条消息），接收端的每个人都会看到一些特别能引起他们共鸣的内容。 这可以显着提高打开率和点击率！

3. 使用垃圾主题行

许多企业在创建电子邮件活动时犯的最大错误之一是使用垃圾邮件主题行。

你问什么是垃圾主题行？ 嗯，垃圾邮件主题行是那些使用“免费”或“获胜”等引人注目的词或包含多个感叹号的主题行。 它们还包括诸如“立即购买”或“最后机会”之类的短语。 这些主题行旨在吸引读者的注意力，但它们往往显得过于咄咄逼人和咄咄逼人。

假设您即将推出一款新产品，并且您希望通过电子邮件活动来宣布它。 如果您要使用“有史以来最好的产品发布！！！”这样的主题行很少有人会打开它。

更好的方法是使用更微妙和信息更丰富的内容，例如“介绍我们最新的产品线”。 这使读者无需猜测或思考就可以理解电子邮件。

请记住，在您的电子邮件中使用过度的促销语言会触发垃圾邮件过滤器，这可能会阻止您的电子邮件到达预期的收件人！

如果收件人将您的一封电子邮件标记为垃圾邮件，那么以后来自该地址的所有电子邮件都可能会自动进入他们的垃圾邮件文件夹。 这意味着更少的人会看到它们，并减少有人对它们采取行动的机会。

4. 不个性化您的消息

您是否曾经发送过一封电子邮件，却只看到蟋蟀的回应？ 这里最常见的罪魁祸首之一是缺乏个性化。

从本质上讲，个性化电子邮件意味着花时间确保每封邮件都能引起收件人的共鸣。 根据目标受众的需求和兴趣定制语言和内容是个好主意。 这可能包括称呼他们的名字、提及过去的购买或互动，或者只是提供迎合他们品味和愿望的内容。

个性化表明您将客户视为个体，而不仅仅是将他们视为另一笔销售。 如果消费者觉得他们在个人层面上得到了迎合，他们就更有可能信任您并在未来继续与您开展业务。

最重要的是，个性化电子邮件往往具有更高的打开率，因为人们更有可能在专门为他们制作的东西时注意。 这些更高的打开率会导致更多的点击和转化。

让我们看一个来自 XYZ Clothing Company 的例子，它说明了不个性化的电子邮件如何对电子邮件活动产生负面影响。 XYZ Clothing 最近发出了一份促销通讯，宣传他们新的秋季服装系列，没有任何定制或细分； 无论性别、年龄范围或过去的购买历史如何，每个订阅者都会收到相同的通用消息。

结果，许多订户感到被忽视和不受重视； 如果 XYZ Clothing 甚至懒得根据过去的行为或兴趣定制他们的消息，为什么这些订户要继续与他们做生意？ 不用说，这导致了打开率的降低和整体转化率的降低——这对我们所有人来说都是一个教训！

5.号召性用语不力

号召性用语 (CTA) 是将您的信息传达给受众的最强大工具之一。 它是活动的一部分，告诉您的读者您希望他们采取什么行动——无论是注册活动、阅读更多内容还是进行购买。

CTA 可以成就或破坏电子邮件活动及其成功机会，因此了解它们为何重要以及如何有效地制作它们至关重要。

想象一下，您已经为新产品发布创建了一个电子邮件活动并完成了所有必要的工作。 您已经选择了一个有吸引力的设计，撰写了引人注目的文案，并收集了所有必需的信息。

但是，在编写 CTA 时，您只需输入“立即购买” ，然后就可以结束了。 接下来发生什么？ 不多——因为如果没有引人入胜的 CTA，您的读者将没有足够的动力采取行动。

您的 CTA 应该简洁而有说服力； 它应该清楚地解释您希望读者采取什么行动以及他们为什么要这样做。 好的 CTA 通常用第二人称（ “你” ）写成，包括“现在”、“今天”或“立即”等词。

他们还使用强烈的语言来传达紧迫感并鼓励人们迅速采取行动。

例如，如果您想让人们报名参加某个活动，可以说“立即预订您的位置！”之类的话。 比仅仅“在这里注册”更有效。 或者购买电子邮件自动化软件，说“开始免费试用”之类的话。

折扣或免费送货等激励措施也可以通过让人们有更多理由立即行动而不是稍后行动来帮助提高转化率。

在制作 CTA 时，请确保它是专门针对您要实现的目标量身定制的。 无论是增加网站流量还是提高转化率，这样读者更有可能点击它并实际执行他们的预期操作。

另外，不要忘记测试！

不同的 CTA 对不同的受众效果更好，因此请尝试不同的选项，直到找到能引起您共鸣的选项。 一旦找到适合特定受众的 CTA，请坚持使用——一致性是建立客户关系的关键。

6. 过早地进行销售

任何电子邮件活动的目标都应该是与收件人建立信任和关系。 这不仅仅是销售产品； 这是关于在情感上与潜在客户建立联系。

为此，您必须在要求回报之前提供价值。 否则，您的电子邮件将给人留下过度推销和垃圾邮件的印象，随着时间的推移会损害您的声誉。

假设您经营一家销售手工珠宝的在线商店，并且您想要发送一封电子邮件来介绍您的一些新作品。 您没有提供有用的信息，例如有关如何保养手工珠宝的提示或本季流行的款式，而是直接跳入“立即购买！ “ 领土。

你可能会从活动中得到一些回应，但它不会像你先花时间建立关系那样有效。

当然，在所有活动中都有进行销售宣传的空间。 但是让我们面对现实吧； 没有人喜欢在没有先提供上下文或价值的情况下出售他们的东西的感觉。 这就是为什么在推动潜在买家进行销售之前创建教育和通知潜在买家的内容很重要。

最好提供有关您的产品或行业的提示或建议，并告诉他们应该向您购买的理由，而不是“因为我们说过” 。 这种方法将使他们更有可能足够信任您，从而进行购买。 只有当他们首先打开电子邮件时才会发生这种情况，因为他们认为他们只是收到了通用销售宣传的垃圾邮件。

另请阅读：如何撰写有效的协作电子邮件

7. 在错误的时间发送电子邮件

您可能没有意识到，但时机在电子邮件营销中至关重要。 如果您在下班时间发送电子邮件，您的潜在客户可能只会在他们的收件箱中看到它们。 这意味着您的消息将无人阅读，您的企业将错失建立联系的宝贵机会。

让我们以一家销售精品咖啡豆的小企业为例。 该公司计划发送一封电子邮件宣传活动，重点介绍一些刚刚推出的新口味。

他们计划在星期四早上发送电子邮件，但不幸的是，他们忘记考虑潜在客户可能所在的全国不同时区。

因此，这些人中的许多人要到周四深夜或周五早上才能收到消息——这远远超过了大多数人的“电子邮件签到”高峰时间。

发生这种情况时，会发生两件事：首先，更少的人会看到（并打开）您的电子邮件，因为它到达得太晚了。

其次，打开它的人可能不再处于“购买模式”，因为他们不再关注本周早些时候工作日发生的事情。 他们现在正在考虑周末做什么。

因此，与更多人主动查看收件箱时发送电子邮件相比，该活动获得的点击次数和转化次数更少。

8. 不跟进

您可能会惊讶地发现您的营销活动因为您没有跟进而失败。

假设您为您的手工珠宝业务创建了一个电子邮件列表，并在每周五发送一份每周时事通讯，宣布您店内的新商品。 您精心编写的电子邮件具有引人注目的主题行，其中包含精美的产品图片和为订阅者提供的特价商品。 但是一周又一周，您几乎无法从活动中获得任何关于响应或销售的信息。 这是怎么回事？

答案可能是您每周只发送一封电子邮件。

如果没有后续消息，客户可能会忘记他们在那周早些时候在收件箱中看到的内容，而他们准备稍后做出购买决定。 如果他们不记得看到过您的消息，他们将不会有兴趣从您那里购买任何东西！

幸运的是，跟进消息可以通过提醒客户他们之前看到的东西并提供另一个从您那里购买东西的机会来帮助解决这个问题。

通过在一周内发送额外的消息，不一定与原始消息直接相关但仍在推销产品，您可以增加客户在做出购买决定之前多次看到您的产品的机会。

此外，随着时间的推移增加发送消息的频率将使客户更加熟悉您的品牌，并且更有可能信任它而不是竞争对手。

另请阅读：如何专业地结束电子邮件

9. 只关注一个渠道

假设您的公司已经开展了几个月的电子邮件活动，并且您注意到打开率一直很低。

您开始担心您的电子邮件活动的效果，并且无法弄清楚为什么它们没有表现得更好——出了什么问题？

这可能是因为您只关注一个渠道——电子邮件。

虽然开展电子邮件活动是接触客户的有效方式，但其他渠道可以帮助您提高参与度并让更多人关注您的信息。

Facebook、Twitter 和 Instagram 等社交媒体平台都可用于宣传您的信息并吸引甚至可能不了解您的业务或其产品的潜在客户。

SMS 或直邮等其他渠道也可以通过接触那些根本不使用电子邮件或宁愿避免通过个人收件箱接收通信的人来帮助扩大您的客户群。

仅仅依靠电子邮件，您将错失传播有关您的业务或产品的知名度的巨大机会。

虽然电子邮件确实提供了一个将信息直接发送到潜在客户收件箱的绝佳平台，但如果它们真正有效，还需要辅以其他销售策略。

通过扩展到其他渠道并有策略地利用它们，您可以提高品牌的知名度，并有望从更多参与的受众那里获得更高的打开率。

10. 没有持续改进你的活动

如果您想确保您的电子邮件活动保持最新和有效，那么了解最新趋势很重要。 电子邮件活动的一些新趋势包括使用更多互动元素（如视频或动画）、个性化技术（如在电子邮件中称呼客户的名字）以及确保电子邮件针对移动设备进行了优化。

所有这些策略都可以帮助您的电子邮件在竞争中脱颖而出，并让它们有更好的机会吸引客户。

更重要的是，实施这些趋势并不一定很困难或耗时。 有很多可用的工具可以帮助您快速轻松地优化广告系列。

例如，大多数电子邮件服务提供商提供的功能允许您使用客户姓名自动个性化电子邮件或创建可在多封电子邮件中使用的动态内容块。

此外，还有专门制作用于电子邮件活动的高质量视频或动画的服务。

随着技术的进步和新趋势的出现，跟上这些变化是必不可少的，这样您的信息就不会在到达目标受众之前迷失方向。

11.不做出站

Outbound 是一种外展方式，您可以在其中主动接触潜在客户和潜在客户，而不是等待他们来找您。

这就是为什么不进行出站会使您的广告系列失败的原因：

• 当企业不积极接触潜在客户时，他们会限制受众范围并危及成功的机会。 通过正确的信息和接触策略，企业可以更准确、更有效地瞄准他们的理想客户。
• 缺乏出境可能会使您面临被竞争对手淹没的风险。 在当今的数字时代，网络竞争非常激烈； 公司必须利用一切机会脱颖而出。

通过电子邮件进行外展可以帮助公司置身事外，并与已经对他们所提供的产品感兴趣的潜在客户建立持久的联系——这引出了我们的最后一点：

• 不出境还意味着您将错失与已经对他们所提供的产品感兴趣的潜在客户建立关系的机会。

Outreach 允许公司与对他们提供的产品感兴趣或可能正在寻找他们提供但尚未找到的产品的潜在客户建立联系。

12. 你与客户的沟通不畅

让我们考虑在线销售计算机零件的 Joe's Computer Store 的假设案例。

乔想发起电子邮件活动来宣传他的产品并增加销售额。 他创建了一个现有和潜在客户的电子邮件数据库，并发送关于他的产品的群发消息。

但是，他不包括个性化和发送通用的宣传材料，而没有考虑哪种信息对每个客户最有用。

Joe 的方法从一开始就注定要失败，因为它没有考虑到不同的客户有不同的需求和兴趣。 他没有根据客户过去的购买记录或其他数据点为每个客户量身定制消息，而是向他们发送所有相同的通用消息——这些消息通常无人阅读。

未能与客户有效沟通并发送通用内容使 Joe 错失了与客户建立融洽关系的机会。

这里的教训很明确——与客户的沟通不畅会使您的电子邮件营销活动失败。

要开展成功的电子邮件活动，您需要了解您的客户是谁以及他们的独特需求是什么，以便您可以创建直接与他们对话的个性化内容。 这样，您就可以与客户建立持续多年的关系，并可能为您的业务带来更多销售额！

13. 不使用电子邮件自动化

您是否发现您的打开率太低并且您的点击率不存在？ 如果是这样，可能是时候看看您如何管理电子邮件活动了。 如果您没有使用电子邮件自动化，那可能是您的营销活动失败的最大原因。

电子邮件营销自动化让您可以自动发送电子邮件，而无需手动输入每个收件人的信息或写出单独的消息。

相反，您可以使用一个模板，只需点击几下按钮，它就可以向每个收件人发送个性化的电子邮件。 这允许更有效地管理电子邮件，因为自动电子邮件只需要设置一次，然后它们将继续运行直到停止或更改。

最好的电子邮件营销自动化工具可以帮助节省时间和金钱，同时提高电子邮件营销活动的效率。 由于一切都是自动化的，因此无需手动发送单独的消息或仔细检查每个人是否都收到了他们的电子邮件。

同样，自动发送的电子邮件往往比手动发送的电子邮件具有更高的打开率，因为它们看起来比从一个帐户一次发送给许多人的一般消息更具个性化。

最后，由于特定事件或客户行为通常会触发自动发送电子邮件，因此它们可以直接增加销售额和转化率。

将失败的电子邮件营销活动转变为成功的营销活动

现在您知道了电子邮件营销活动失败的原因，是时候扭转局面了。

另请阅读：最佳电子邮件营销活动示例

这里有一些技巧，可以让你的电子邮件脱离地牢并得到一些关注：

建立订户列表

启动成功的电子邮件活动的关键步骤是建立参与的订阅者列表。 这意味着您应该只将已注册接收您公司的电子邮件的人添加到您的列表中。

不要添加任何未明确许可的人； 这样做不仅会降低您的参与率，还可能导致法律后果。 最好从小处着手，让您的列表随着时间的推移自然增长，而不是尝试购买批量列表或从 Internet 上删除电子邮件。

一旦您建立了一个活跃的订阅者列表，通过定期删除不活跃的订阅者来保持它的清洁是很重要的。 您可以通过查看每个订阅者的打开率和点击率，以及跟踪他们取消订阅或标记为垃圾邮件的电子邮件来做到这一点。

专注于电子邮件个性化

个性化电子邮件会对您的营销活动的成功程度产生重大影响。 这意味着在电子邮件的主题行和正文中按名称称呼每个收件人，并根据他们的兴趣或过去的购买情况专门为他们定制内容。

这样做有助于在您和客户之间建立更牢固的关系，使他们更有可能继续阅读未来的电子邮件。

您还可以使用动态内容或 A/B 测试等个性化技术来确保每封电子邮件都是专门为其目标受众量身定制的。 动态内容允许您根据收件人的偏好自定义每封邮件。

同时，A/B 测试让您可以在大量发送电子邮件之前测试不同版本的电子邮件，这样您就可以确保它们针对最大参与率进行了优化。

为移动设备优化电子邮件

由于您的电子邮件流量中有很大一部分来自移动设备，因此您必须关注这一优化方面。 这意味着所有图像、文本和链接都应在手机和平​​板电脑等移动设备上正确显示。

如果您的电子邮件在移动设备上看起来不错，那么很多人只会费心去阅读它们或点击任何链接。

要针对移动设备进行优化，请参考以下提示：

• 使用压缩图像文件确保所有图像在移动设备上快速加载。
• 在发布之前测试您的电子邮件在不同平台上的外观，以便解决任何问题。
• 保持字体简单——避免在小屏幕上难以阅读的花哨或极小的字体。
• 在各部分之间使用大量空白，以便读者可以轻松浏览电子邮件，而不会一次被太多文本淹没。

做电子邮件自动化

当电子邮件自动化工具可以为您节省大量精力时，为什么不使用它们呢？ 自动化允许您自动执行任务，例如根据客户行为发送个性化电子邮件或创建自动序列以在有人注册您的邮件列表或进行购买时触发消息。

这不仅可以节省时间和精力，还可以确保客户及时收到相关信息，从而使他们更多地参与您的品牌和产品/服务。

以下是设置自动电子邮件的一些提示：

• 为新订阅者创建欢迎消息，让他们感到感激并立即了解他们注册的内容。
• 设置关于即将到来的截止日期或事件的自动提醒，以便客户记住在为时已晚之前采取行动（例如， “在名额满员之前立即注册！” ）。
• 发送定期调查或反馈表，这样您就可以与客户保持联系，并了解他们将来希望从您那里获得什么样的内容（例如， “告诉我们您希望我们在下一份时事通讯中涵盖哪些主题！” ）。
• 在购买或服务请求完成后发送感谢消息以表示感谢并鼓励进一步参与（例如， “感谢您选择我们！我们希望我们超出您的期望！” ）。

保持你的主题行简短而吸引人

由于电子邮件的主题行通常是您的读者首先看到的内容，因此它需要既简短又吸引人。 旨在将您的主题行保持在 4 到 8 个单词之间 - 超过这个长度，它们可能会在某些收件箱中被切断。

另外，尽量让主题行足够有趣，这样读者会想立即点击它们； 如果可能，请包括折扣或免费赠品等激励措施。

细分您的受众

正如我们之前解释的电子邮件细分的力量，您必须将其包含在您的电子邮件营销策略中。 细分允许您使用量身定制的电子邮件针对特定受众，而不是向数据库中的每个人发送通用消息。

您还应该考虑根据过去的行为进行细分，例如他们是否打开或点击过任何以前的电子邮件； 那些可以发送更多个性化信息的人，而那些没有的人可以收到完全不同的内容。

测试、测量和调整

成功的电子邮件营销的关键原则之一是测试、衡量和调整您的活动。 这意味着不断评估您的广告系列的效果并进行更改以提高其有效性。

通过测试电子邮件活动的不同方面，例如主题行、号召性用语和电子邮件内容，您可以确定哪些内容会引起目标受众的共鸣，哪些不会。 然后可以使用此信息对未来的活动进行调整以获得更好的结果。

衡量电子邮件活动的关键指标（例如打开率、点击率和转化率）也很重要，以了解它们的表现并确定需要改进的地方。

通过持续测试、衡量和调整您的电子邮件活动，您可以确保它们提供您想要的结果并随着时间的推移不断改进。

另外，在发送大量电子邮件之前，您可以先将电子邮件的测试版本发送给一小群收件人，这样您就可以衡量他们的回复率并在发布完整版本之前进行相应调整。

这可能涉及更改设计元素或调整语言以使潜在客户更好地接收消息。 在发送群发邮件之前进行测试和测量可以使您避免潜在的灾难性后果！

另请阅读：电子邮件营销统计数据的最终列表

结论

众所周知，电子邮件营销可以成为企业接触目标受众、推动销售和建立品牌知名度的高效工具，但前提是操作得当。 通过了解您的电子邮件活动可能失败的常见原因，您可以采取必要的步骤来改进您的策略并取得更好的结果

无论是创建更具吸引力的主题行、针对移动设备优化您的电子邮件内容，还是细分您的电子邮件列表，您都可以采取很多措施来提高电子邮件营销活动的效果。

通过遵循本文概述的提示和解决方案，您可以将电子邮件营销工作转变为业务的强大工具。 因此，拥抱电子邮件营销的力量，立即开始充分利用您的电子邮件营销活动吧！