为什么您的电子邮件会进入垃圾邮件（以及如何确保它们不会）

无论问题多么荒谬，每个人都应该得到一个直截了当、相关的答案。 作为电子邮件营销人员，您不仅应得，而且还需要它。 不幸的是，对于电子邮件营销中讨论最多的问题，我们经常听到多个答案：“为什么我的电子邮件会变成垃圾邮件？”

互联网上有很多关于这个主题的行话博客，但很难找到一个直接的答案。

在本文中，让我们确切地探讨为什么电子邮件会成为垃圾邮件，并绘制一条可行的路径来创建避开这些垃圾邮件过滤器的电子邮件营销活动。

垃圾邮件过滤器旨在保护人们免受可疑邮件的侵害——网络攻击、诈骗策略和不请自来的报价。

他们主要是一个好警察……直到您的电子邮件营销活动最终出现在垃圾邮件或促销标签中，隐藏在您的客户永远不会看到的地方。

一份电子邮件送达率基准报告指出，每六封发送的电子邮件中就有一封以垃圾邮件告终。

图片来源： 2020 年交付能力基准报告（按有效性）

来自其他类似报告的统计数据和见解表明，处理垃圾邮件过滤器是 2022 年营销人员的一个大问题。因为每封最终进入垃圾邮件文件夹的邮件都代表失去了机会。

但是，您如何练习电子邮件营销并避开垃圾邮件过滤器呢？ 答案在于提高您的电子邮件送达率和发件人信誉得分。

垃圾邮件过滤器不会去任何地方。 相反，他们将继续更好地为最终用户过滤掉不相关的信息。

有很多因素在起作用。 这里有几个：

1、个性化需求

我们生活在信息过载的时代。 社交媒体订阅源、广告、横幅广告、付费促销——无论用户走到哪里，他们都会被信息轰炸。 这也包括他们的收件箱。

如今，用户喜欢电子邮件营销中的上下文和个性化。 如果他们没有发现任何有用的东西，他们会报告垃圾邮件并毫不犹豫地单击“取消订阅链接”。

许多千禧一代甚至婴儿潮一代都设置了自定义垃圾邮件过滤器，并在 Gmail 和其他电子邮件客户端中制定了自己的垃圾邮件规则。

没有人喜欢被卖给。

但…

每个人都喜欢买东西。 那么，电子邮件营销人员如何在不销售的情况下进行销售？

通过个性化的电子邮件营销活动选择更好的方式来接触受众。

图片来源： MyEmma

在上面的电子邮件中，DavidsTea 通过电子邮件以一种创造性的、个性化的方式宣布成立 10 周年。

他们不是简单地列出成就，而是谈论用户对品牌和茶的参与度（用户的兴趣）。 绝对不会被现代垃圾邮件过滤器标记的东西！

个性化提高了受众的相关性、兴趣水平和参与度。 行业数据也支持电子邮件个性化：

• 个性化将打开率提高 26%
• 通过细分实现个性化使电子邮件收入增加 760%

2. 加强监管

如果您参与电子邮件营销，您可能知道CAN-SPAM 法案。 让我们快速回顾一下关于 CAN-SPAM 法案的一些基础知识。

CAN-SPAM 法案于 2003 年生效，为商业和营销电子邮件设定了标准。 指导方针包括不使用欺骗性的主题行，包括实际地址，在电子邮件中突出显示退订链接，并尊重退出请求。 自实施以来，该法案一直是避免垃圾邮件过滤器的指路明灯。

但在 2018 年，一个新的孩子进入了监管领域：GDPR。 GDPR 为“垃圾邮件组合”添加了新规则。

欧盟的《通用数据保护条例》政策为公司处理个人信息的方式奠定了基础。 这也包括电子邮件地址和 IP 地址。

在公众对全球隐私法的必要性提出强烈抗议后，GDPR 得以实施。 今天，一些国家基于许可营销原则制定了自己的隐私法版本（CCPA、DCIA、PDPB 等）。

图片来源：信息图杂志

为什么要关心这些政策？

因为违反它们可能会给你带来一些严重的麻烦。 罚款最高可达2000 万欧元，或贵公司年营业额的 4% 。 绝对不是您想为流氓垃圾邮件支付的金额。

CCNA、GDPR 和其他法律法规要求营销人员如果想要击败垃圾邮件过滤器，就必须仔细考虑他们的电子邮件策略。

1. 巩固你的技术基础

在 2022 年，你不能忽视运行电子邮件活动的技术方面，除非你想被标记为垃圾邮件。

以下是您需要配置的所有技术协议：

• 在您的域 DNS 中添加 SPF 记录：发送策略框架 (SPF) 告诉电子邮件服务提供商和接收邮件服务器您的电子邮件来自授权 IP。 在启动电子邮件活动之前，您应该始终检查您的 SPF以避免垃圾邮件过滤器并进入收件人的收件箱。
• 使用 DKIM（域名密钥识别邮件）： DKIM 告诉电子邮件服务提供商，电子邮件的内容在发送和接收之间没有被泄露或更改。
• 拥有 DMARC 记录：基于域的消息身份验证和一致性记录告诉电子邮件服务提供商电子邮件受 SPF 和 DKIM 保护。

图片来源： DMARC360

这三个组件用作邮件服务器的电子邮件身份验证收据。 这些参数向电子邮件服务提供商证明您有权联系收件人，从而提高活动的合法性。 未能配置这些是电子邮件成为垃圾邮件的一大原因。

2. 使用新邮箱放慢速度

想象一下：您有机会试用全新的 SUV。 你做的第一件事是什么？

抽出汽油并进行充满肾上腺素的兜风。 对？

邮箱也会发生同样的事情。 一旦您获得了一个，您的手就渴望启动您的第一个广告系列。 但这可能会导致事故，就像您的 SUV 实验一样。

无论我们谈论的是 SUV 还是电子邮件信箱，最好的办法就是让引擎预热。 不要用大量活动轰炸新收件箱。 对于商业邮件接收机构和邮箱提供商来说，您应该被列入黑名单并将其发送到垃圾邮件箱，这将是一个危险信号。

信誉良好的电子邮件服务提供商将保留邮箱活动的跟踪记录（包括数量和垃圾邮件报告）。

将此记录视为信用评分，但用于邮箱。 这个“发件人信誉分数”在确定您的电子邮件是进入收件箱还是进入订阅者的垃圾邮件文件夹方面发挥着重要作用。

图片来源： SenderScore.org

如果您对外展过于绝望，如果您继续向不活跃的电子邮件地址发送电子邮件，或者如果用户对您进行了多次垃圾邮件投诉，您的发件人声誉评分将会下降。 这些触发器会提醒垃圾邮件过滤器并将您的电子邮件直接发送到垃圾邮件文件夹。

最好的方法是让你的观众/名单热身，然后慢慢开始。 首先在少量观众的情况下获得良好的发件人分数（最低 70分），然后慢慢加油。 如果您想提高发件人分数并避免使用垃圾邮件，请记住不要使用触发垃圾邮件过滤器的词或在主题行中咄咄逼人。

3.遵循许可营销原则

Seth Godin 在他的同名书中引入了许可营销一词。 这本书概述了一些基本原则，强调品牌应该只接触那些明确同意接收营销信息的人。

很简单，对吧？

好吧，对于仍在探索转向基于许可的营销策略的想法的数百万品牌来说，不是这样。

在 GDPR 和隐私法之后，采用许可营销策略不再是一种奢侈。 如果您将其视为一个，您会经常在垃圾邮件中找到您的电子邮件。 以下是立即开始在您的广告系列中采用许可营销的一些方法：

• 不要隐藏您的退订链接或退出链接（永远不要让退订变得困难）
• 细分您的受众（并且仅发送上下文信息）
• 根据他们的喜好使用双重选择加入（让您的受众可以选择加入或退出邮件列表）
• 始终使用上下文相关的主题行
• 不要在您的电子邮件内容中不必要地使用垃圾邮件触发词
• 每封电子邮件仅添加一个 CTA（链接过多会混淆接收者并将垃圾邮件信号发送到邮箱算法）
• 应用 70/30 规则（70% 的教育性电子邮件和内容以及 30% 的促销性电子邮件）

4.避免垃圾邮件触发词

您在电子邮件正文中写的内容是对邮箱的最大信号。 它将决定您的命运——您的电子邮件是否重要，或者是否应该将其丢弃在垃圾邮件文件夹或促销标签中。

这就是为什么保持相关性和上下文关系如此重要，为收件人的生活或买家的旅程增加价值。

虽然许可营销原则有助于改进内容结构，但您应该避免以下一些常见错误，以免远离收件人的垃圾邮件文件夹。

• 在主题行中使用全部大写字母或使用“垃圾邮件”主题行
• 添加垃圾邮件触发词或过于“销售”的词（免费、优惠、特别折扣）
• 拥有非个性化的电子邮件营销内容
• 电子邮件副本中有太多语法错误
• 过度格式化您的电子邮件内容
• 添加大图像或发送增加电子邮件大小的仅图像电子邮件
• 在电子邮件文本中添加太多链接（超链接）
• 不添加（或隐藏）您的实际地址和退订链接

既然您已经回答了“为什么我的电子邮件会变成垃圾邮件”，那么让我们将您的学习提升一个档次。 开始记录这些最佳实践，以在 2022 年避开垃圾邮件文件夹：

1. 始终使用双重选择加入

双重选择现在是所有现代电子邮件活动的标准做法（和功能）。 它涉及为您的观众添加一个额外的层，因为他们注册您的电子邮件列表。 这就是为什么你应该有双重选择加入：

• 这对于遵守 GDPR 和其他隐私法至关重要
• 它确保电子邮件列表卫生
• 它为算法提供了积极的可交付性信号

2、练习用户细分

如果您想避免垃圾邮件文件夹，没有什么比详细了解您的受众更好的了。

根据用户的兴趣、偏好和期望对用户进行细分可以帮助您有效地避开垃圾邮件文件夹（和促销标签）。 这就是您应该开始细分受众的原因：

• 它使个性化的活动创建更容易
• 它提高了您为观众提供的价值
• 它根据他们在买家旅程中的阶段来培养你的观众

3.使用行为电子邮件策略

在提高电子邮件送达率方面，根据受众的行为发送有针对性的电子邮件就像获得布朗尼积分一样。

您可以使用任何现代电子邮件营销软件或营销自动化套件（如Marketo或Encharge）来设置行为电子邮件。

如果您的电子邮件会成为垃圾邮件，这将对您有所帮助，并且还可以帮助您：

• 培养入站线索
• 王牌个性化游戏
• 提高您的潜在客户转化率和收入

就是这样。 现在您确切地知道为什么电子邮件会成为垃圾邮件以及如何解决它。

请记住，您不是“尼日利亚王子”，也不应该坐在观众的垃圾邮件文件夹中。 您可以通过简单的策略和最佳实践轻松击败垃圾邮件过滤器。

世界（和算法）欣赏同意。 如果您始终坚持许可营销原则，您将永远不会被标记为垃圾邮件发送者。 因此，开始着手并在下一次电子邮件营销活动中击败困扰您的垃圾邮件怪物！

您是否在为您的活动使用许可营销？ 请在评价部分留下您的意见。