为什么用户体验很重要？ | 终极用户体验指南 #14

已发表: 2022-08-01

为什么用户体验很重要？ 如果您正在犹豫是否要为您的公司聘请 UX 设计专家、扩大您的 UX 团队或扩大您的 UX 研究预算，请务必阅读以下文章！ 在其中，我们提出了 5 个论点，说明为什么 UX 很重要，以及它如何转化为贵公司的增长和利润。

为什么用户体验很重要？ - 目录：

  1. 为什么用户体验很重要，它是什么？ – 提醒
  2. UX响应用户需求
  3. UX转化为客户体验
  4. UX 让您在竞争中脱颖而出
  5. 用户体验影响品牌的形象和市场地位
  6. 用户体验影响公司的底线

为什么用户体验很重要，它是什么？ – 提醒

由于IT 行业的发展以及对设计越来越好的数字产品的渴望，用户体验这个话题绝对是商业市场上的最新流行语。 我们已经在之前的文章中详细介绍了用户体验。 在这里，我们将提醒您与给定产品（主要是数字产品）相关的整体用户体验。

它受到许多方面的影响——从网站或应用程序的功能、直观性、导航的便利性、速度、执行预期操作的便利性（例如，在网站上查找给定的信息、在线购买产品或注册）对于时事通讯），网站美学、透明度以及网站或应用程序的有吸引力的设计。

确保最佳体验是用户体验设计师的责任，他们与研究人员、分析师、用户界面设计师和开发人员合作。 下面我们将描述5 个关键方面，强化用户体验在当今时代的重要性以及它如何支持公司的发展。

UX响应用户需求

成功的用户体验设计最重要的方面之一是流程以交付最好的产品而告终——不仅针对业务需求，而且针对用户的实际需求和要求。

作为 UX 设计过程的一部分，研究人员调查用户（例如深入访谈、调查、使用应用程序/网站的原型或初始版本进行功能测试），然后创建大量画布和角色来组织收集到的关于用户。 所有这些都是为了更好地代表他们的挫折、痛点、要求、需求和愿望。 在理想的过程中，这样的角色应该伴随设计师的每一个设计决策。 这将有助于向市场提供人们想要的产品——需要的、有用的和实用的产品。

Why is UX important?

UX转化为客户体验

正如我们前面在比较用户体验和客户体验的文本中所写的那样，用户体验是客户体验的一个元素——因此它不仅会影响与产品相关的整体体验，还会影响与整个品牌相关的整体体验。 因此，它会在用户中产生与给定公司相关的积极感觉，这可以转化为后续购买或向其他潜在客户推荐公司的服务/产品。

UX 让您在竞争中脱颖而出

确保积极的用户体验将帮助您在竞争中脱颖而出。 用户体验设计师的工作越来越受欢迎，用户体验专家正在成为就业市场上的重要专家。 急切的公司不会在招聘过程中吝啬金钱并为他们提供补偿。

在今天的现实中，任何人都可以轻松地创办公司、在线商店或开发应用程序，这使得几乎每个行业的竞争都与日俱增。 因此，企业需要更加突出。 聘请经验丰富的用户体验设计师并精确关注与我们的数字产品相关的用户体验，无疑是能够在市场上的竞争中脱颖而出的一个因素。

因为在正确的水平上提供用户体验还不是一个全球标准，人们很容易说这肯定是公司可以区分自己并吸引新客户/用户到网站的东西，以及保留那些已经到位的东西。

用户体验影响品牌的形象和市场地位

如果用户体验影响感受、情绪、购买决定和评论。 它还可以帮助您在竞争中脱颖而出——它还将影响品牌的整体形象及其在市场中的地位。 关心用户体验的公司就是关心用户、他们的需求和解决他们的问题的公司。 这样的用户会积极评价该公司，进一步推荐它，给予免费评论并建立其声誉。

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用户体验影响公司的底线

UX 关注用户及其需求，但重要的是要记住它背后还有业务需求。 如您所知，“生意就是生意”，最终目标始终围绕着增加底线，发展公司和产品。 适当的用户体验是实现它的关键因素之一。

因此，各个方面都影响着公司旨在实现利润最大化和促进进一步发展的战略目标。 赚钱的公司可以更好地照顾员工，扩大团队，在新地点开设办事处，或投资新市场或产品。

幸运的是，如今大多数公司已经跟上了技术发展的步伐，并且对用户体验对业务的重要性的认识也在不断增长。 企业正在招聘专家，甚至是整个 UX 部门，并且不花预算进行研究以了解他们的客户。 这是一个很好的做法，无论是短期还是长期，都可以为企业带来很多好处。

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作者：克劳迪娅·科瓦尔奇克

一个图形和用户体验设计师，可以将无法用文字传达的东西传达给设计。 对他来说，每一种使用的颜色、线条或字体都有其意义。 热爱平面设计和网页设计。

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终极用户体验指南：

  1. 什么是用户体验——以及它不是什么
  2. UX 和 UI——它们有可比性吗？
  3. （杰出）用户体验的 7 个因素
  4. 你知道用户体验设计是什么意思吗？
  5. 你在设计用户体验吗？ 照顾好这些东西！
  6. 你需要知道的 UX 设计的 10 个可用性启发式
  7. 用户体验设计过程只需 5 个简单的步骤
  8. 以用户为中心的设计及其主要原则
  9. 以用户为中心的设计过程的阶段
  10. 什么是客户体验？
  11. 用户体验与客户体验。 简单解释一下他们的关系
  12. 什么是品牌体验？
  13. 什么是人机交互 (HCI)？
  14. 为什么用户体验很重要？
  15. UX 中的可用性与功能
  16. 优秀的用户体验设计示例