为什么线索退订电子邮件（以及如何赢回他们）

您努力增加您的电子邮件列表并将内容交付给您的订阅者，因此当人们选择退订时，这可能是一颗难以下咽的药丸。 退订只是电子邮件营销的常规（和必不可少的）部分，但为什么潜在客户会退订电子邮件，您如何才能赢回他们？ 继续阅读以了解更多信息！

随着每封电子邮件的发送，您应该会看到一些退订。 目前，行业平均水平约为 1%，因此如果低于该标准，您可以认为退订率不错。 如果不是，请继续阅读有关减慢离开列表的人流的一些提示。

出于多种原因，所有广告系列的退订率为 0% 是不可能的——人们更改电子邮件地址、更换工作，或者您的产品与他们不再相关。 但是保持低退订率应该是一件很容易的事。 如果您发现电子邮件退订率有所上升，您可以采取一些措施来赢回订阅者。

人们会离开你的名单有几个主要原因：

• 电子邮件过多
• 推送太多优惠
• 内容不相关或无用
• 没有订阅或忘记订阅

为了减少退订的数量，一个好的做法是查看这些常见的投诉，看看你的电子邮件策略是否有罪。 由于客户名单与公司本身一样独特，因此对于消费者决定退订的原因，没有一刀切的答案。 但是，花时间审查您的电子邮件营销策略以确保它不会触及这些常见的痛点是保持低退订率的一种方法。

以下是有关如何调整策略以解决其中一些问题的一些提示。

如何赢回电子邮件订阅者

1.发送太多电子邮件

可能是最棘手的策略，电子邮件频率是最难为您列表中的每个人完美确定的事情之一。 然而，电子邮件数量是客户说他们退订的第一大原因。 由于每个人对自己的理想频率有不同的想法，大多数品牌只是发送、发送、发送，然后由消费者决定是否要打开。

不幸的是，当我们都在处理严重超载的收件箱时，这不是最佳策略，但理想的频率是多少？ 该答案会因您的列表而异，但您可以通过几种不同的方法来解决这个问题。

首先，询问您的清单！ 发送一份调查问卷，询问他们希望多久收到一次您的来信。 保持超级简单，并为他们提供一些可供选择的选项。 如果您使用的营销自动化工具可让您轻松细分列表，则可以使用此数据创建具有不同策略的细分。 例如，想要更频繁的电子邮件的人可以收到更多、更短的电子邮件，而那些更喜欢频率较低的人可以收到更少、更长的活动。

测试您是否发送过多电子邮件的另一种方法是撤回。 如果您一直在为高退订率而苦苦挣扎，并且您每周发送 2 封以上的电子邮件。 尝试将频率降低 60 天并监控任何变化。

2.发送太少的电子邮件

另一方面，发送太少的电子邮件最终也会损害您的业务。 我们生活在一个节奏非常快的世界里，而且决策很快。 如果对您的产品或服务感兴趣的客户注册了您的列表，但几周后没有收到您的消息，他们的兴趣可能就消失了。

通过电子邮件进行营销的目的是进行销售并保持头脑清醒，如果他们每个月只与您互动 1-2 次，这是很难做到的。 如果您认为自己没有足够的内容来更频繁地发送，请三思！

广告系列不必很长。 您正在拥挤的收件箱中争取人们的注意力。 保持简短和甜蜜是完全可以的。 看看哪些活动或模板可以拆分为两条较短的消息。 客户也喜欢有用的电子邮件，因此您可以轻松添加包含他们可能不知道的工具或服务提示的活动。 不要忘记您也可以在电子邮件中交叉推广您的社交媒体渠道！

在不增加大量额外人力的情况下增加频率的另一种方法是使用营销自动化来创建电子邮件滴灌活动，例如自动发送感谢的欢迎系列和两个表现最佳的活动。

3.开始分段

如果您一直将所有电子邮件发送到一个大列表，那么是时候坐下来认真重新考虑了。 分段显示可以立即将打开率提高近 15%。 为什么？ 因为无论您如何细分列表，它都会成为您受众中更有针对性的一部分。 无论您是根据位置、兴趣甚至电子邮件频率进行细分，它都会在您开始实施后立即生效。

细分列表是提高电子邮件参与度的一种非常有效的方法，因为它可以让营销人员更好地控制发送与读者实际相关的消息。 例如，如果您住在芝加哥，您可能不会在意打开有关佛罗里达发生的事件的电子邮件。

通过减少最终进入消费者收件箱的不需要或不相关的活动的数量，您增加了他们选择留在列表中的机会。

4.停止超卖

当然，这些活动的目标是获得更多客户并进行销售。 不幸的是，事实证明人们不喜欢被一遍又一遍地卖给别人（惊喜！）。 那么，如何在不大声喊“买”的情况下确保每个广告系列的销售呢？

首先，每个电子邮件活动都可以有推销，但每个电子邮件活动都不应该以推销开始。 电子邮件是一个伟大的关系建立者。 您可以进入人们的个人空间与他们进行个人互动——利用这一点为您带来优势！

电子邮件可用于向消费者宣传您的产品或服务的鲜为人知的功能。 它可用于向订阅者宣传您的产品解决的行业问题。 它可用于分享有关如何使用您的产品的教程。 所有这些主题仍然特定于您的行业，并且仍然讨论购买您的产品或服务如何改善他们的生活，而无需在主题行中添加单个优惠券代码或销售语言。

清单维护的重要性

我们都有忙碌的生活和满载的收件箱。 您是否曾经在快速扫描发件人姓名的同时追赶并删除？ 不？ 嗯，我们有。 当我们试图将我们的新消息总数从 650 条减少到可管理的 100 条时，我们正在扫描必需品，有时甚至主题行都无法切入。 在这些情况下，我们坚持使用我们熟悉和喜爱的名字。

在这些情况下，即使是最好的电子邮件营销策略也不会成功。 查看退订率只是密切关注客户需求和列表质量的一种方式。 有些退订很好！ 这些人选择让您知道他们不感兴趣，因此您以后不必自己删除它们。 太多退订似乎是一个很大的危险信号，但在放弃整个电子邮件营销策略之前先尝试这些调整。