为什么信任徽章对电子商务 + CRO 很重要

转化率优化就是建立对您的业务和品牌以及您通过网站提供的服务或产品的信任。 建立信任的一种方法是确保您的支付服务是防弹的和全面的，并且您的网站访问者知道这一点。 没有比支付服务提供商的验证以及他们提供的信任徽章、信任标志、站点印章或信任印章（术语不同）更有价值的信任和可靠性指标了。

作为验证或认证证明的信任徽章非常宝贵。

在支付服务提供商允许企业通过他们的服务进行支付之前，网站必须经过安全验证。 此外，零售商的交易受到监控，如果报告服务质量不佳，则暂停支付服务。 然而，这不仅与交易和支付服务有关，还与隐私和业务记录有关。

信任徽章提供者 – 示例

有许多组织提供信任印章来解决网站访问者可能遇到的几乎所有可能的问题，而不仅仅是支付问题。 请记住，当涉及到信任印章和对提供信任标志的品牌的信任时，这一切都与品牌认知有关。 品牌可以使用徽标制作工具使他们的徽标看起来更专业。 信任印章提供者提供了许多案例研究，他们说了各种各样的事情，许多人引用了添加信任印章后转化率的巨大收益，但现实情况是，任何信任印章的成功实际上取决于许多不同的因素。 这些包括：-

• 业务类型
• 营业地点
• 网站设计
• 信托印章的位置（在网站上）
• 信托印章供应商的市场认知度（您的主要市场是哪个国家？）

所有上述因素在某种程度上适用于所有信任印章，而不仅仅是支付服务提供商的信任印章。

信任徽章的类型

隐私

当今最大的担忧之一是隐私问题，这在欧洲引入 GDPR 和 Facebook 全球数据使用控制的失败突出了这一点。 好消息是，有些组织可以审核您的网站的隐私并提供信任印章来解决这个问题——只要经过验证，就会付出一定的代价。 市场领导者之一是TrustArc （以前称为 eTrust） 。 他们测试企业在收集和使用个人信息方面的透明度、问责制和选择。 他们的测试标准符合隐私领域中广泛的全球通用法规。 TrustArc 程序参与的另一个重要功能是争议解决服务。

支付服务

对于电子商务提供商而言，来自支付服务提供商的信任徽章是让消费者放心的最重要和最明显的类型。 为了接受商业网站并集成支付服务，每个支付服务提供商 (PSSP) 都有一系列关键要求。 这些因提供商而异，但是，有一个通用集合，包括安全套接字层 (SSL) 证书。 没有 SSL 证书的网站仍然可以销售和收款，但消费者会被重定向到支付服务提供商网站进行支付。 在大多数国家/地区，他们更愿意留在他们购买的商业网站上，而不是被重定向到银行进行付款（人们认为欺诈的可能性较小）。

迄今为止，Paypal 是全球最受认可的支付服务提供商，因此，如果您在全球范围内进行销售，如果您通过他们提供付款，那么展示 Paypal 的信任印章将是一个不错的选择。 话虽如此，还有许多其他支付服务提供商，重要的是要注意品牌认知度因国家而异。 优先在您的主要市场中放置来自主要支付服务提供商的信任徽标。

反病毒

正如您所料，反病毒公司是信任印章的领先供应商，全球知名的大型供应商占据了业务的最大份额。 这包括 McAffee 和 Norton，这是非常有意义的，因为如果访客认出所展示的信任印章的品牌，他们更有可能感到安全。

值得注意的一项重要变化是，McAffee 品牌和 Trust 徽章将停止使用，并将被重命名并替换为“Intel Security Group”。 这将如何影响品牌认知度尚不确定，因此是选择供应商时的考虑因素。

网站安全

互联网正朝着默认的安全套接字层 (SSL) 保护方向发展，然而，SSL 的世界可能令人困惑，有时只是部分实施。 还有几种不同类型的 SSL 证书和众多提供者。 这些提供商面临的一个问题是他们的认可度低，普通购物者不太可能知道 SSL 证书提供商。 通过选择 Comodo 等领导者之一，您获得的不仅仅是 SSL 证书，您还购买了一个值得信赖的品牌，您可以自豪地宣布，知道它会为您的潜在客户带来信任，这就是销售无论如何投球。 使用 Comodo，您不仅可以获得证书，而且有权使用 Comodo 信任徽章声明它。

有人会争辩说，既然 SSL 已经成为主流，谷歌强加给互联网，那么 SSL 证书信任徽章几乎没有价值。 还有一点是，SSL 证书提供商在服务器和 Web 开发领域之外几乎没有品牌知名度。

如果这是您的观点，那么请考虑使用不仅仅是 SSL 证书提供商的服务，例如 Verisign（由 Symantec 接管）。

Verisign 是一家知名的网络基础设施公司，也是 .com 和 .net 等域名的供应商，也是该领域领先的信任印章供应商之一。 由于威瑞信专注于提供对域名系统 (DNS) 及其基础设施的保护，而不仅仅是提供防病毒软件或 SSL 证书，因此它属于不同的范围。 如果您使用的是 Verisign 的基础架构，那么这是信任印章的明显选择。

商业认证机构

商业改善局 (BBB) 是美国/加拿大商业认证服务的一个例子，它会收取费用调查申请公司，看看它是否符合他们的认证标准（BBB 信任标准）如果符合，公司将提供认证。 成功获得认证后，商业网站将获得高度认可的信任印章。 BBB 的价值主张是，作为一个值得信赖的企业，访问者会觉得他们可以信任该企业来创建一个可靠的、防欺诈的网站，以及他们为此所做的任何其他事情。 真的需要其他密封件吗？

在这里有人可能会争辩说，商业认证机构具有最广泛的吸引力，它提供的不仅仅是高科技行业认可的定制标识，因此具有最大的价值。

结论——预算中的信任徽章。

上述信任徽章提供商都以高价（每年超过 500 美元）提供服务，而且它们物有所值，因为您真正付出的是品牌认知度和它们产生的信任。 但是，对于许多使用 Shopify 或 WooCommerce 的小型电子商务提供商来说，也许刚刚起步，那么这些选项就是负担不起的。

一种选择是选择另一种信任徽章，它看起来很棒！ 这是正确的，只需显示专业外观的信任徽章就表明您值得信赖。 这是 Appsolve.io 的 Trust by Trust 徽章的宣传，这是一款电子商务 Shopify 应用程序，是 Shopify 应用程序商店中的几个应用程序之一。 让我们面对现实吧，大多数购物者都不会费心研究信任徽章，他们看到徽章并因此而感到更加信任，或者他们没有。

有人可能会在这里说，使用此类信任徽章图像是在欺骗客户或提供虚假或欺诈性的信任徽章。 它们只是没有品牌识别的图像，因此不应欺骗任何人。

这种信任徽章不会说服一些人，但他们会让其他人放心，因为他们知道这对供应商很重要。 它不太可能产生失去信任的感觉。 以每月几美元的免费价格获得这样的服务，如此精美的 Trust 徽章值得一试！

让我们知道您使用信任徽章的 CRO 工作的结果，无论您在下面的评论中选择哪个。

（注意：您听说过 OptiMonk 吗？它是一个强大的现场消息传递解决方案，可帮助您将高达 15% 的放弃访问者转化为销售和潜在客户。试一试 - 单击此处创建免费的 OptiMonk 帐户。）