谷歌会以更严格的规则为印度的企业重启 RCS 以遏制垃圾邮件吗？
已发表: 2022-06-11由于越来越多的垃圾邮件报告，Google 已禁止印度企业使用富通信服务 (RCS)
专家认为，谷歌的举措是暂时的，该公司将重启面向企业的服务
印度是去年受垃圾邮件影响最大的四个国家之一
虽然美国科技巨头谷歌因越来越多的垃圾邮件报告而停止为印度企业提供富通信服务（RCS），但专家认为这只是暂时的行动。
与 Inc42 交谈的一些行业领导者认为，公司在印度使用 Google RCS 的禁令最终可能会被撤销，这家科技巨头可能会针对垃圾邮件制定更严格的政策。
RCS 是一种消息传递协议，它用更丰富的文本系统和端到端加密取代了传统的 SMS 。 除了谷歌，Meta 旗下的 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等其他几家公司，包括 Vodafone 和 Bharti Airtel 在内的电信运营商也在消息传递中支持 RCS。
随着越来越多关于 Google Messages 平台上的广告和垃圾邮件的报告，导致许多用户停止使用该应用程序， Google 决定停止为这些公司提供服务以推广其业务。
垃圾邮件和电子邮件是全球关注的主要问题。 根据最近的 Statista报告，尽管多年来垃圾邮件总数的百分比有所下降，但在 2021 年 12 月，垃圾邮件占电子邮件流量的 45.37% 。 此外，所有垃圾邮件都不是良性的，仅仅是促销性的，很大一部分垃圾邮件旨在破坏或劫持用户系统。
事实上，根据 Truecaller 的 2021 年全球垃圾邮件和诈骗报告，印度是去年受垃圾邮件影响的前四个国家之一。 2021 年，仅印度的一名垃圾邮件发送者就发出了超过 2.02 亿次垃圾邮件呼叫，即每天超过 6,64,000 次呼叫，每小时 27,000 次呼叫。
值得注意的是，谷歌在其电子邮件服务 Gmail 中已经很好地处理了垃圾邮件问题，其算法以高准确率将垃圾邮件和促销信息隔离开来。 谷歌声称准确率为 99.9%。
Google RCS 以更严格的规则重振促销活动？
Wigzo 的创始人兼首席执行官 Umair Mohammad 在接受 Inc42 采访时表示，谷歌对商业促销的 RCS 禁令可能是暂时的，因为这家科技巨头是 RCS 的传播者。 Wigzo 为 D2C 品牌提供全渠道营销。
“我认为谷歌想要做的是退后一步，分析围绕服务的垃圾邮件合规框架，”Mohammad 补充说，虽然谷歌确保在入职企业时遵循 KYC 规范，但垃圾邮件没有受到处罚。
事实上，尽管有反垃圾邮件政策，但谷歌在一份声明中承认，印度的一些企业正在滥用现有政策向用户发送促销信息。
Mohammad 还强调，当谷歌重新推出商业促销服务时，它必须提供更强大的法律和合规框架，以确保用户只收到合法信息。
他说印度需要更强有力的合规性，对任何违反垃圾邮件法的人进行更严厉的处罚，他说责任不仅在于谷歌等公司，还在于政府。
“谷歌现在已经做了一件好事，这将导致确保更严格的垃圾邮件规则，公司还必须确保他们很好地个性化邮件，以免它们被标记为垃圾邮件，”他进一步认为. “这是因祸得福。”
他补充说，在个性化时代，用户不仅想要他们已注册的消息，还想要更个性化的消息，并希望品牌知道他们的偏好，垃圾邮件的流行是一个主要问题。
IndiaLends 的创始人 Gaurav Chopra 呼应了类似的语气，他说：“我很确定这项服务将以一种化身的形式回归，这将使企业及其用户受益。”
在线金融科技初创公司 IndiaLends 是 Google RCS 消息传递的业务合作伙伴之一。
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“我假设谷歌也会遵循一些方法，只有真正的玩家才能使用他们的服务，”乔普拉补充道。
Inc42 已与 Google 就其在印度企业的 RCS 未来计划进行了联系。 故事将在收到公司的回复后更新。
禁令会损害合法企业吗？
上个月，谷歌表示，RCS 在全球的月活跃用户 (MAU) 已超过 5 亿。 然而，据专家称，该服务作为促销渠道在印度的使用率很低，并且没有多少企业将其用作与用户交流的主要工具。
Mohammad说，对合法使用它的企业会有一些短期影响，但RCS作为一个渠道只有15%左右的渗透率，因此没什么大不了的。
他说，谷歌的举动恰逢其时，当时它仍计划与其他电信服务提供商合作以提高市场渗透率，并补充说，如果渗透率更高，对更多企业的不利影响更大。
另一方面，乔普拉认为禁令是一个不幸的事件，试图真正帮助客户的企业将因为一些企业向用户发送垃圾邮件而遭受损失。
“但是，这很好，因为我们有多种媒介可以交流，”他说。 “从中长期来看，这不会造成太大影响。”
谷歌能更好地处理这个问题吗？
虽然控制垃圾邮件确实存在问题，但许多人认为 Google Messages 可以以更好的方式解决这个问题。
事实上，Inc42 采访的用户和专家表示，Meta 拥有的 WhatsApp 在这方面做得更好。
金融科技公司 Angel One 的营销活动和营销技术高级主管 Manan Shah 曾使用 Google RCS 进行客户互动，他表示，当 WhatsApp 开放其 RCS 进行商业促销时，它并没有批准所有企业。 它逐渐围绕服务建立了一个可控的生态系统。 因此，WhatsApp 用户会从他们已注册的服务中收到商业消息，并且不会主动提供。
Chopra 和 Mohammad 都表示，WhatsApp 在管理其平台上的业务推广方面做得很好。
“由于用户可以在 WhatsApp 上报告和阻止垃圾邮件，我们（企业）会适度地进行促销，”乔普拉补充道。
Shah 还指出，企业只需为使用 Google RCS 进行促销活动支付非常少的费用。 “定价因素也可能导致任何人使用该服务，因此出现了更多垃圾邮件问题，”他说。
遏制印度垃圾邮件的步骤
印度电信监管局 (TRAI) 推出了 2018 年电信商业通信客户偏好条例 (TCCCPR)，以遏制未经请求的商业通信的威胁。 该条例于 2019 年 2 月生效。
该规则要求电信运营商使用分布式账本技术（DLT）来禁止某些消息的传输。
然而，根据印度高级法律研究评论去年的一份报告，尽管框架已经到位，但大多数电信公司“要么未注册，要么已过期，但只需更改标头或代码即可向所有人发送未经请求的消息” .
此外，2008 年《信息技术（修正）法》第 66A 条规定，对任何“以造成烦扰或不便为目的的电子邮件或电子邮件信息”的发送者处以三年监禁。
2015 年，最高法院在 Shreya Singhal 诉印度联邦一案中驳回了该条款，称其“无限制且含糊不清违宪”。
去年，最高法院要求中央政府就执法部门滥用该部门的情况作出答复，即使在该部门被取缔后也是如此。 与此同时，垃圾邮件继续困扰着大多数通信平台的用户。