SaaS 公司如何通过口碑营销推动增长

在一个我们不断被屏幕上的广告轰炸的世界里，从朋友或家人那里听到关于产品或服务的信息很重要。 在为您的企业尝试新软件时，您很可能会考虑使用它们。 如果该软件是您认识和信任的人通过口碑营销或推荐推荐的，那么它听起来很可靠。

口碑推广的力量是不可否认的。 但是 SaaS 公司如何利用这一点并推动增长呢？

在这篇博文中，我们将探讨一些口碑营销策略，SaaS 公司可以使用这些策略让人们谈论并向所有人推荐他们的解决方案。

什么是口碑营销？

口碑营销 (WOMM) 非常简单，忠诚的客户或品牌拥护者将您的业务推荐给其他人。 它被认为是最强大的营销类型，因为它来自可信赖的来源。

如果朋友、家人或同事推荐，人们更有可能尝试新产品或服务。 口碑营销的另一个术语是口对口广告或口碑推广。

一些最常见的口对口营销策略示例是推荐模型、评论和反馈共享、社交标记和其他类似方法。

口碑营销策略的好处

利用口碑广告 (WOMA) 来发展您的 SaaS 业务有很多优势。

• 非常有效：这是一种非常有效的接触新客户的方式，可以帮助您在拥挤的市场中脱颖而出。 如果你做得对，你可以通过 WOMM 建立信誉、信任和品牌知名度。
• 成本效益：口碑推广是一种具有成本效益的营销策略——它实际上是免费的广告！ 作为营销人员，您无需在广告或营销活动上花钱。 关键是打造出企业主会想谈的产品。
• 不断增长的影响力：您的品牌拥护者可以接触到的人数没有限制。 此外，口碑营销随着时间的推移呈指数增长。
• 忠诚的客户群：通过口碑营销获得的客户是忠诚的，并且从长远来看会与公司保持联系。

让我们以口碑营销为例：与通过付费广告试用的客户相比，在听取同事推荐后免费试用您的薪资软件的客户更有可能转换为月度订阅用户.

口对口营销对 SaaS 提供商的重要性

口碑营销计划对 SaaS 公司特别有效的几个关键原因。

• 通常定价不同： SaaS 解决方案通常是基于订阅的，不同的模块具有不同的层级。 因此，管理人员或所有者需要在采购前了解哪个计划是可行的并满足他们的要求。 在这里，口碑可以帮助您的潜在客户根据他们的需求选择正确的计划。
• 复杂模块：这些模块通常带有许多可能让客户感到困惑的功能和集成。 同样，从可信来源了解产品将有助于客户了解您的应用程序及其解决的问题。
• 更长的销售周期：企业不会立即购买或订阅云应用程序。 WOMM 是让您的品牌始终处于首位的好方法，这样当他们最终准备购买时，他们首先会想到您的产品。
• 一项关键投资：与生活方式产品不同，SaaS 应用程序被企业和专业人士使用。 在您的业务运营中实施 SaaS 需要大量时间和投资。

例如，CRM 解决方案的错误选择可能导致运营损失、投资回报率降低和客户获取。 因此，管理者和所有者确保该软件物有所值。 因此，他们比付费广告更相信推荐和评论。

如何为 SaaS 创建有效的口对口营销策略？

虽然，口碑广告是一种有效的营销模式。 然而，制定有效的 WOMA 战略需要长期的关注和远见。 如果你想让你的嘴巴广告起作用，这里有一些事情需要考虑。

• 确保您拥有出色的产品：要遵循的第一条规则是确保您提供的产品/服务很棒。 如果您的产品不能解决和解决企业问题，那么您的 WOMM 活动从一开始就注定要失败。

Canva 和 Salesforce 等 SaaS 产品通过口对口推广实现了指数级增长，因为它们是市场上同类产品中最好的。 这是近期最相关的口碑营销示例之一。

• 提供无可挑剔的客户服务：为客户提供谈论您品牌的理由。 让您的客户满意将使您的客户成为您的品牌大使。

• 鼓励客户反馈：让您的客户可以轻松地分享他们的反馈——无论是通过在线调查、面对面访谈，甚至只是您网站上的一个简单评论框。 您的 SaaS 解决方案获得的反馈越多越好。 这不仅有助于改进您的产品或服务，还可以让您的客户有机会与他人分享他们的经验。

• 创建社区：围绕您的品牌创建社区至关重要。 有几种方法可以做到这一点，包括在线论坛、社交媒体，甚至线下活动。 重要的是为您的客户提供一个相互联系和分享经验的地方。

• 监控和回复在线评论：密切关注您品牌的在线声誉，并及时回复正面和负面评论。

例如，像 Flipkart 和亚马逊这样的电子商务巨头会认真对待关于他们服务的推文，并迅速做出回应。

• 鼓励用户生成的内容：鼓励您的客户和粉丝生成有关您的品牌的内容。 博客文章、社交媒体文章、视频或采访都可以用来宣传您的业务。

• 轻松推荐朋友：在您的网站或电子邮件营销活动中包含推荐链接或表格。 这将使企业能够快速推荐

• 在社交媒体上保持活跃：社交媒体是与潜在客户建立联系和建立关系的好方法。 确保您在当前用户可以分享您的帖子以获得更好的知名度和促销的平台上处于活跃状态。

• 与有影响力的人互动：有影响力的人可以通过他们的支持接触到大量受众。 确定您所在行业的影响者并与他们联系，看看他们是否有兴趣推广您的产品。

• 推荐计划：推荐奖金是让人们谈论您的产品的另一种好方法。 通过为现有客户提供推荐新客户的折扣或其他优惠，您不仅可以以较低的成本获得新客户，而且可以长期留住他们。

简而言之

口碑营销策略是一种强大的广告愿景，对 SaaS 公司来说非常有效。 通过专注于创造出色的产品、提供出色的客户服务和鼓励反馈，您可以自动制定最佳策略来促进您的业务。

您需要记住的是，口碑推广是长期愿景。 您可能需要几个月甚至几年的时间才能开始看到收入激增。 但是，如果您计划并正确执行，您将看到您的 SaaS 业务呈指数级增长。

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