工作场所技术就像赌场的老虎机一样令人上瘾——而且让我们的工作效率降低
已发表: 2018-09-02这些技术的创造者已经找到了让我们回归更多的方法
普通员工每天检查电子邮件 77 次——在面对面会议期间发送 4.73 条消息、文本或电子邮件
在不相关的中断后返回任务通常需要 23 分钟
我们中的许多人都沉迷于社交媒体。 无论是 Facebook、Instagram、Snapchat 还是 Twitter，这些技术的创造者都找到了让我们不断回归的方法。 谷歌设计伦理学家特里斯坦哈里斯将智能手机称为“我们口袋里的老虎机” ：它携带一连串令人上瘾的应用程序并助长有害行为。
现在，同样的老虎机在工作中变得根深蒂固。 它使我们的生活更加脱节，更加脱节，生产力降低，满意度降低。
这是一个相对较新的发展。 在过去十年中，在智能手机和社交网络和聊天等消费技术的广泛普及的推动下，技术采用流程发生了逆转。
复印机、传真机、手机和个人电脑，甚至互联网，都是从工作工具开始的，然后进入消费领域。 但是，随着智能手机的出现，员工开始坚持将自己的设备带入工作，出于个人目的。
然后，他们赢得了与 IT 团队的战斗，允许他们使用这些工具来开展工作业务，例如打电话和发送电子邮件，并出现了一波公司，他们构建了以社交网络和聊天系统为模型的工作工具。煽动成瘾和过度使用。
如今的雇主都乐于让他们的员工沉迷于他们的行业工具，如果这意味着有更多的时间沉浸在他们的工作中。
以最流行的新业务应用程序之一为例： Slack使用了许多技术来鼓励员工尽可能地关注它。
其中最激进的是一系列打开桌面通知的强烈警告，允许 Slack 用通知敲击他们，无论他们是否正在积极使用该应用程序。 毕竟，该公司的标语是“工作发生的地方”：即“不要离开 Slack； 你会错过一些东西并在你的工作中失败”。
Slack 的设计师利用了Facebook 和 Twitter等公司开发的令人上瘾的技术——每次提到我们的名字时都会通过桌面和电子邮件通知，以及在聊天频道中发布 GIF 的快捷方式。 他们没有恶意； 该公司真正相信所有工作都应该在 Slack 内部进行，我们都应该了解其平台上发生的一切并立即得到通知。
不幸的是，人类无法轻易处理这种信息流。 一连串的通知粉碎了执行需要安静、空间和不间断脑力劳动的深思熟虑的工作的努力。
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普通员工每天检查电子邮件 77 次——在面对面会议期间发送 4.73 条消息、文本或电子邮件
Slack 并不是唯一的：大多数工作技术提供商，从人力资源到文档共享，再到客户关系管理系统，都强调某种风格的中断通知系统，以提醒我们有新消息或其他事件。
结果是通知的暴风雪，以及保持这些通知打开的巨大压力（有时来自老板），因为忽略通知可能意味着您错过了某人认为重要的事情。
我们都知道这种情况正在发生，但通常我们无力阻止它。 现在，我们的经理经常为我们带来新的工具供我们使用，而没有考虑它们对我们的时间和注意力的影响。
这种通知精神错乱的新现实不仅阻碍了我们专注于个人工作，而且阻碍了我们在面对面和虚拟会议中相互交流。 在2015 年对 1,200 名办公室员工的研究中，视频会议公司 Highfive 发现，在正常的面对面会议期间，每个人平均发送 4.73 条消息、文本或电子邮件。
在千禧一代的受访者中，73% 的人承认在电话会议期间查看过手机，45% 的人承认在面对面的会议中查看过手机。 具有讽刺意味的是，47% 的受访者在开会时遇到的最大问题是同事没有注意。
这是在过于频繁地检查消息这一众所周知的问题之上。
加州大学欧文分校研究员 Gloria Mark 及其同事发现，员工平均每天查看 77 次电子邮件——而且不断查看电子邮件往往会增加员工的挫败感和压力。 此外，她发现中断会增加完成任务所需的总时间，而且通常会显着增加。
在一次不相关的中断后，通常需要 23 分钟才能返回到一项任务——但许多员工必须每 10 分钟转换一次注意力。
在办公室阅读文本、聊天和其他形式的通知的统计数据更难获得，但很明显这些的使用正在增长。 例如，Slack 拥有 900 万全球活跃用户，他们在 2016 年平均每个工作日使用它 140 分钟。 再加上员工每天平均花费 4.1 小时检查他们的商务电子邮件，你会感觉到工作主要是回复聊天和电子邮件，而实际工作的部分正在减少工作。
更具有讽刺意味的是，尽管 Slack 声称其技术可以帮助员工减少电子邮件数量，但研究表明，电子邮件的数量和花费在电子邮件上的时间都在继续增长——以及随之而来的疯狂通知。
这造成了一个不断增加的不满和脱离接触的循环。 我们花在忙碌工作上的时间越来越多，而做我们真正想做或需要做的事情的时间却越来越少。 工作已经变成了一系列不必要的成瘾和无用的行为，归根结底，这些行为让工人在他们投入的时间和精力中一无所获。
难怪调查显示我们的工作毫无意义的感觉令人不安地增加：越来越多。
【本文首发于wadhwa.com，经授权转载。】