SaaS产品的技术内容怎么写

为 SaaS 产品编写技术内容绝非易事。 很难让技术性的东西足够有趣以供人们阅读。

您必须在使其具体化、易于访问和易于理解之间取得平衡。 因为它是技术性的，所以很容易深入了解功能的深度，但以易于理解的方式谈论这些功能的好处也很重要。

在为数十家软件公司撰写过技术内容后，无论您的具体技术专长如何，这里都有一些技巧可帮助您撰写优质、有价值的内容。

为 SaaS 产品编写有价值的技术内容时要记住的 5 个关键事项

1. 产品信息和定位至关重要

在发布您的内容之前，您应该考虑的第一件事是您的消息传递和定位。 与竞争对手相比，您的 SaaS 产品在市场上的定位如何？ 您的品牌和产品将如何反映您的信息？ 当您谈论您的品牌时，您的声音听起来如何？

每次谈论您的产品时，都应确定所有这些信息以保持一致。 这还应包括相信或信任您的产品的功能和理由，并包括您必须分享以支持您的主张的任何统计数据或证据。

2.关注收益

当您为 SaaS 产品编写技术内容时，重要的是要为您的受众确定其中的内容。 这确保他们充分了解它是什么、如何使用它以及他们可以从中获得什么。 一旦您通过了解他们如何受益而吸引了他们的注意力，就可以通过跟进产品的更多技术方面和功能来提供这种注意力。

在这种情况下，您应该从收益和好处开始，然后深入了解功能。 这是与您的受众建立信任的好方法，因此重点放在他们而不是您的产品上，它表明您了解您要解决的问题以及它如何帮助解决日常难题。 所有这些都应该包含在您的消息传递和定位中。

查看一个以功能为中心的博客示例——它有点技术性，但也包含一些好处，可以为用户解释其中的内容。

3.考虑你的听众

您正在创建的内容的受众是每天都有技术经验的技术受众，还是没有那么多？ 这可能会有所不同，具体取决于您针对特定内容的特定角色，但可以使用它来告知您的作品可以获得的技术水平。

如果您要写信给技术专家、开发人员等，您的内容应该非常技术化。 或者，如果您要写信给一般（不太技术）的经理等，请确保您说的是他们的语言，以达到他们理解您的产品的程度（没有太多技术上的细微差别或细节）。

请参阅此处可能非常技术性的博客示例，但它已针对技术含量特别低的受众进行了精简——如您所见，它仍然讨论了优势和功能。

下面是一个技术帮助中心文章的示例，它引导用户了解产品的功能。 如您所见，它易于阅读和遵循。 没有绒毛:)

4.鼓励专家写作

如果您是产品专家或开发人员，您应该发布自己的内容，因为技术写作允许您作为思想领袖（作为产品专家、开发人员等）分享您的专业知识，并为读者翻译这些信息。 这在科技界很有用，因为潜在客户可能不了解您的产品的用途或工作原理。 作为专家，您是传达这一信息的最佳人选。

这是一个由专家为技术性很强的受众撰写的技术性很强的博客的示例——如您所见，它使用了这篇文章的读者会知道的技术性很强的语言。

5.使用你的资源

如果您是从事高技术 SaaS 产品消息传递的作家或营销人员，请不要让您（可能）缺乏知识阻止您创建有价值的、有见地的内容。 如果您不是技术人员或产品专家，请务必使用您可用的信息来源，以确保您所写的受众的准确性和清晰度。

例如，我不是技术专家，所以每当我写这类内容时，我都需要“采访”或提取他们团队中的技术产品专家的信息，并通过我自己的研究产生一些有价值的东西便于读者消化。

请在此处查看产品发布说明的示例 - 如您所见，它侧重于优势，同时分享有关所发布产品和功能的细节。

此外，您可以在此处查看产品发布博客的示例 – 如您所见，它简单明了，并再次讨论了优势和功能。

执行技术内容的技巧

• 理解目的——在写任何内容之前，想想你的作品真正要做的工作，以确保你增加了最大的价值。 您的内容是否有目的，或者您只是为了写作而写作？
• 回答问题——制作精彩内容的一个好方法是回答潜在问题。 他们在想什么？ 他们在问什么？ 你怎么回答他们的问题？ 如上所述，这可能是关于您的产品及其工作原理的非常技术性的内容，或者它可能只是技术含量较低而更多是关于您产品的好处。
• 剪掉绒毛； 清晰是关键——与任何内容一样，但尤其是软件产品的内容，剪掉多余的内容很重要。 没有废话。 没有通用的东西。 要清楚，并牢记您的听众。 没有人愿意阅读没有实质内容的漫无边际的东西，尤其是在 SaaS 方面。 问问自己——您内容中的每一句话是否都有特定用途？ 如果没有，请将其减少。 每个字都应该算数。
• 使其具有可读性——无论技术性如何，所有内容都应该是可读和易于理解的。 如上所述，简明扼要地写，减少废话。 使用特定的行业术语很好，但重要的是要考虑您的目标受众是否会理解它们，或者您是否需要提供额外的上下文或定义。 例如，技术水平较低的听众可能不理解技术上的细微差别，但技术水平较高的听众会理解，因此您应该使用这些术语。 如果不需要，请记住不要使事情过于复杂。 可读内容还应包括清晰的标题，供想要略读的读者使用。
• 添加视觉效果——根据您正在撰写的主题，添加视觉效果通常非常有帮助，尤其是当您谈论您的软件产品时。 视觉效果可以包括产品的演示、屏幕截图以及图表或其他图像，以创建您所谈论内容的全貌。 视频和演示是您可以为您的产品利用的最重要的视觉效果。 眼见为实 ：）
• 证明很重要——本着眼见为实的精神，在谈论或展示您的软件产品时证明是必不可少的。 这可以是数据和数字的形式，但推荐书和客户案例研究也应该支持它。
• 强调你的声音——最后，请记住你的内容和信息应该与你的整体品牌声音保持一致。

在此处详细了解如何平衡 SaaS 的研究和写作。

如果您正在撰写产品发行说明，请在此处详细了解如何有效地完成这项工作。

总结起来

技术内容不一定很无聊。 请记住先传达您的产品或解决方案的优势，然后再具体说明这些功能。 您的内容可以（并且将会）根据您的受众而有所不同，只需确保内容清晰并有证据和视觉支持。 一旦你的（产品）消息传递下来，你的技术内容（和任何内容）应该更容易创建。