您最常见的软件问题，已回答

已发表: 2021-07-19

我们每天与很多人讨论哪种软件适合他们的业务，这意味着我们在 Software Advice 了解中小型公司面临的问题。

无论是想办法让您的业务快速上线以拯救家庭奶牛场，还是帮助您找到日程安排软件以确保您的约会更有条理，我们都在这里提供建议。无论情况如何，我们都可能与您遇到过类似情况的人进行过交谈。

根据 Capterra 进行的一项调查，只有 27% 的小企业主发现软件完全满足或超出了他们的期望。该统计数据可能看起来令人沮丧，但通过适当的计划和一些专家建议，您可以确保获得最适合您业务的软件。

这就是为什么我们回答了一些关于软件的最常见问题：

我们还将为您提供一些额外的资源，可以帮助您做出可能的最佳决策，无论是了解软件的工作原理、定价方式，还是如何协商最佳合同。

问题 1：“购买软件时，如何确保获得所需的服务而不是蛇油？”

您正在做出一个巨大的购买决定，这可能是您业务成功与失败之间的区别。压力很大，所以对自己做出正确决定充满信心很重要。有两种方法可以确保您获得有助于扩展业务的解决方案，并且不会出售无法交付的东西。

利用同行的评论。销售代表不太可能主动提出任何关于他们产品的负面信息。这就是为什么从使用过该产品的真实人员那里获得意见至关重要的原因。

无论是在 Software Advice 还是其他地方，您都需要做一些事情来确保您从正在阅读的评论中获得最大收益：

通过过滤，您可以确保看到与您处境相似的人的意见。您可以了解它是如何为他们工作的，以及对您而言重要的功能是否成功。

阅读最新评论也很重要，因为软件会定期更新。由于功能的进步或质量的下降，甚至两年前的评论可能已经过时。

一旦您准备好与软件提供商讨论他们的产品，就该进行一些演示了。做好准备很重要。

通过花时间演示您正在考虑的工具，您可以确保您的选择最适合您的业务。你最不想做的就是选择软件，使用几个月，然后必须重新重复整个过程。

这是您就您的业务挑战以及哪些软件功能最适合应对这些挑战提出具体问题的机会。

以下是一些提示和技巧，可在演示过程中为您提供帮助：

请求两个演示。一份给您的领导团队，一份给您的 IT 代表（如果有的话）。
自定义演示。提供两到三个您希望软件完成的实际用例，请求从客户的角度进行演练（如果适用），并询问可以根据您的特定需求定制哪些内容。
回顾优势。要求供应商展示他们最受欢迎的功能。询问他们计划的任何即将推出的功能也是一个好主意。
询问他们最成功的用户：了解他们最成功的客户如何确保他们从软件中获得最大收益。如果听起来它需要一个全职的 IT 团队才能以最佳方式工作，而您没有，那么早点知道总比晚点知道好。

如果您想了解更多关于如何最好地导航与软件提供商的对话，请查看“如何在软件演示中通过销售宣传”。

2020 年和 2021 年上半年，企业急需快速上网以求生存，这是前所未有的需求。如果您是一家餐馆老板，手头可能只有三周的现金，那么您无法承担多次实施新软件的费用。做出错误的决定可能是您的企业保持开放和繁荣或关闭之间的区别。

选择不正确会浪费金钱，但也需要考虑二阶和三阶影响。想象一下：您购买了错误的软件，当然，从成本的角度来看，它可能并没有那么昂贵，但您还必须考虑您在研究、选择、谈判、实施和培训方面浪费的时间。一旦您失败的软件解决方案的合同结束，您将不得不再次这样做。

底线是错误的机会成本通常大于实际的软件成本。

此外，培训和获得员工的支持是实施新软件时最常被忽视的方面之一。如果您的员工没有正确使用它或根本没有使用它，那么该软件是否适合您的业务并不重要。

另一方面，您可能会遇到这样一种情况，即您的员工已经接受了该软件并正在充分发挥其潜力，但您出于某些不相关的原因需要更换软件。当您过渡到新软件时，您可能会降低员工对您的决策的信心。第二次、第三次或第四次要求员工学习新软件时，要获得支持要困难得多。

即使您实施的软件相对便宜，甚至是免费的，您也会浪费时间、金钱和员工的支持。

要获得更多员工的支持，请阅读“从员工那里收集软件选择反馈的 3 种方法”。

是的，但如果您只考虑降低成本。你错过了很多好处。降低成本是其中的一部分，但优秀的软件应该是一种力量倍增器，可以帮助您改进和扩展，同时降低成本。

不过，这不是魔术。您不会获得新软件，因此您的成本会突然下降。实际上，由于您必须支付安装费、许可费和培训员工，您可能在短期内实际成本飙升，但您必须考虑长期降低成本。

例如，假设您是一家小型企业，发现管理工资单需要花费您时间、精力和金钱，因此您决定购买工资单软件。您使用软件节省的额外时间意味着您的薪资员工有更多时间来完成更高级别的工作。

事实上，根据 WorkMarket 的 2020 年 In(Sight) 报告，53% 的员工表示他们可以通过自动化每天最多节省两个工作小时，78% 的企业领导者表示自动化可以每天最多节省三个工作小时。一个简单的事实是，软件提供的自动化使您的业务更加高效和高效。

你开始创业是因为你看到了你所在社区的需求。你创业是因为你对某事充满热情。如果您发现每周要花费数小时在与您的热情无关的手动重复性任务上，那么您可能会精疲力尽。

使用软件，您基本上已经将这些任务外包，并且可以专注于您所热衷的事情。

这种效率和扩展能力贯穿您的业务。一旦您将员工解放出来，专注于更高级的问题，您就可以事半功倍。您总是希望以比员工人数增长更快的速度发展业务，而找到合适的软件是实现这一目标的好方法。

有关购买软件时可以省钱的所有方法的入门知识，请查看“使用这些购买秘诀在软件上省钱”。

购买软件可能会让人不知所措，虽然错误决定的成本可能是毁灭性的，但选择正确的软件可能会改变您的业务。

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