您的退订页面手册：让读者参与游戏的 5 种好方法

如果愿意，让我们将电子邮件营销与足球进行比较。 每场比赛都有规则指导。 统计数据。 时间临界点。 当有压力时，最好的球队知道仍然有很多机会取得胜利。 也许这就是为什么当有人在电子邮件中点击“退订”的那一刻，B2B 营销人员如此迅速地认输的原因让我感到惊讶。 难道他们不知道比赛还没有结束吗？

无论如何，这并不是说您的公司应该以任何方式使退订过程变得困难。 您也不应该以同样顽固的侵略性抓住每个电子邮件订阅者。 毕竟，你的一些读者从一开始就不是很好的候选人——把他们留在你的名单上可能会迫使你进入那个危险的灰色邮件区域。 相反，机会在于承认您的价值的读者......但觉得您的电子邮件营销不知何故错过了标记。 对于这个组，请从足球中为您的退订页面借用这五个易于执行的规则。

规则1。 让你的“接收者”控制游戏。

你越能帮助读者感觉他们可以控制自己的收件箱，你让他们开心的机会就越大。 大多数 B2B 营销人员已经意识到人们退订的第一大原因是电子邮件太多。 在这些客户中，近一半（参见下面的统计数据）可能会对退订页面上的“选择拒绝”选项做出积极响应。 底线：如果您尚未将这一关键的最佳实践纳入您的电子邮件营销手册，那么您将错失一个巨大的机会。

还要考虑让您的电子邮件订阅者做主的其他方法。 为想要休息但不想分手的订阅者尝试“打盹”选项。 并确保为不同的“内容主题”定义选项（即每周博客、每月通讯、教育内容等）。 这可确保用户只收到相关且有价值的内容。 查看以下统计数据：

• MarketingCharts 援引高达 54% 的电子邮件订阅者表示，他们点击退订按钮是因为他们感到被电子邮件轰炸了。
• 根据 2013 年 BlueHornet 消费者对电子邮件的看法报告，47% 的受访者表示，如果在退订过程中提供“选择退出”选项，他们会考虑这样做。
• Lyris 年度电子邮件优化器报告显示，与未定位的电子邮件相比，分段的电子邮件表现更好，将退订率降低了 28%。

规则#2。 加入一些励志流行语（包括示例）。

正如我们从任何好的中场演讲中知道的那样，言语是一种强大的动力。 对于 B2B 营销人员来说，在正确的时刻选择正确的短语可能会改变游戏规则。 对于您的退订页面，通过尝试新单词、对陈旧的措辞进行不同的曲折，以及在适当的情况下加入一点幽默来进行测试（从字面上看）。

需要一些想法吗？ Copy Hackers 特别引用了两个可以严重影响某人在退订页面上的操作的术语：退出和放弃。 Copy Hackers 指出，作为人类，我们对以下短语有一种文化厌恶：

您确定要停止接收来自 CompanyXYZ 的电子邮件吗？

还需要注意的是，“q”字在 CTA 中使用时的效果甚至更大。 在同样的方法的基础上，尝试将其中一个流行语与一条信息配对，以提醒您的读者您的电子邮件提供的价值和好处。 例如：

现在不要放弃 - 更多伟大的灵感在夏天储存！

请记住，这里的想法不是让您的订阅者羞辱您坚持下去。 但是某些词可能会让他们停下来考虑如果他们继续前进会错过的价值。

规则#3。 在场边做点名不副实的事。

这个技巧有两种工作方式。 首先，在退订页面上至少包含一次您的公司名称。 研究表明，品牌名称的重复——在电子邮件发件人字段、电子邮件正文、主题行等中——会产生你的受众的信任，并可能导致更少的退订。 其次，包括你的读者的名字。 就像它在主题行中起作用一样，将您的信息人性化并在个人层面上与您的读者交谈可能足以为那些在围栏上的读者倾斜天平。 测试其中一种策略，或将它们组合起来，如下所示：

艾莉森，看到你走了，我们很难过。 您将不再收到来自 CompanyXYZ 的电子邮件。

规则#4。 没有冰雹玛丽不要放弃。

您的读者已正式点击退订按钮。 游戏结束，对吧？ 不完全是。 冰雹玛丽触地得分尝试还有一秒钟的时间。 事实上，当有人订阅后立即提供重新订阅选项时，有数量惊人的营销人员报告说取得了成功，正如 JustFab 所做的那样：

另一个好主意？ 在您的退订页面上包含社交媒体图标/链接。 订阅者可能想要整理收件箱，但这并不一定意味着他们想要完全脱离您的品牌。 这种智能技术只是为您的客户提供了另一种途径。 看看Lucky Peach是如何做到的：

规则#5。 避免尴尬的处罚。

我们明白了：很难与订阅者分开。 但这绝不是放弃定义退订流程的一些硬性规定的理由。 某些处罚只会让您看起来如此不专业，以至于您冒着任何机会或未来再次与电子邮件联系互动的风险。 通过遵守以下规则，避免玷污您的形象——并严重挫败您的客户：

• 请在每封电子邮件中包含取消订阅链接。
• 不要让人们登录退订。
  
  
• 请显示一条消息，确认他们已被取消订阅。
• 不要发送电子邮件让读者知道他们已退订。
  
  
• 请立即取消订阅（不要让他们等待）。
  • 如果无法立即取消订阅； 请提供有关将它们真正从您的列表中删除需要多长时间的详细信息。
    
    
• 请务必在电子邮件页脚中显示取消订阅链接。
• 不要使用“退订”以外的词——读者习惯于专门寻找这个词。
  
  
• 不要让您的退订过程超过两次点击。
• 请确保您的退订页面针对移动设备进行了优化。

最重要的是，将退订率降至最低的最佳方法是为您的读者提供有价值的相关信息，这些信息会随着时间的推移不断测试和优化。 这样做，您将处于更好的现场位置，从而完全避免压力。

既然您已经解决了一些保留订阅者的方法，那么首先想知道建立订阅者列表的最佳方法吗？ 查看让更多人订阅您的电子邮件的 7 个提示及其后续博客文章，关于如何让人们订阅您的电子邮件的 5 个（更多）提示。