零方数据：它是什么以及您应该关心的原因

如今，似乎越来越多的人在谈论零方数据。

“零方数据是新的石油” – Forbes.com

“零方数据是品牌的新秘密武器” ——Entrepreneur.com

但它是什么，真的吗？ 它与第一、第二或第三方数据有何不同？ 而且，最重要的是，“零方数据”只是最新的流行语，还是您真正需要的东西？

好吧，这显然不仅仅是一个流行语！ 零方数据是收集为客户提供个性化体验所需的数据的一种越来越重要的方式。

这也是一种合乎道德的数据收集方法，当客户有意和主动地分享有关他们的兴趣和产品偏好的数据时，就会发生这种方法。

在本文中，我们将讨论什么是零方数据、为什么需要它、如何收集它等等。 有很多事情要做，所以让我们直接进入吧！

零方数据是用户愿意和有意地与品牌共享的信息，以改善他们的购物体验或获得某种其他价值。 这意味着零方数据通常来自您直接询问用户的问题。

某公司直接在自己的渠道上收集零方数据，以了解更多关于客户偏好和购买意图的信息。

例如，有兴趣获取零方数据的电子商务品牌可能会在其着陆页上进行测验，或通过电子邮件活动联系客户以获取特定数据。

正如您将在本文的其余部分中看到的那样，零方数据是一种对您的品牌具有独特优势的数据。 但在我们进入之前，让我们看看它与第一方数据或第三方数据有何不同。

第一方和第三方数据收集都围绕跟踪客户的浏览习惯和购买行为，或者在提供对产品或服务的访问权限之前要求某些信息。

这两种类型的数据收集之间的主要区别在于谁在收集数据：如果一个品牌自己收集数据，它是第一方数据，但是，如果一个品牌从另一家公司购买数据，那么它是第三方数据。

请注意，客户不一定同意此数据收集。 您可以通过查看他们与您的网站的交互方式（第一方数据）来深入了解他们的偏好，或者通过使用地理位置供应商（第三方数据）找出他们的住所，而无需向您的客户询问任何内容。

如果你想收集零方数据，你会问你的用户他们来自哪里。

让我们以 Netflix 为例来更好地理解这些差异：

• 当您创建一个 Netflix 帐户并输入您的电子邮件、信用卡信息和地址时，您已经向他们提供了一堆第一方数据——除非您提供这些数据，否则您无法访问该服务。
• 当您在 Netflix 上并告诉他们的算法显示您感兴趣时，您正在共享零方数据。 它是可选的，您这样做是为了改善您的体验。
• 如果 Netflix 没有询问您喜欢什么，而是购买了您在 IMDB 上所做的所有评分，那么他们将使用第三方数据。

如需快速总结，请查看Antavo的这张出色的插图，它总结了不同的数据类型：

零方数据变得越来越重要，因为数据跟踪每年都变得越来越难。 这意味着第三方数据的消亡是不可避免的。

这是欧盟通用数据保护条例 (GDPR) 等隐私法规和私营公司采取的行动的结果。

Apple 于 2021 年开始更改隐私，而 Google 此后宣布将不支持第三方 cookie。 到 2023 年，营销人员将生活在一个没有 cookie 的世界中。

零方数据有助于让您的客户感到受到重视，同时获得必要的信息来个性化您的信息。

通过收集零方数据并了解客户对您的业务的需求和需求，您无需根据购买历史和在线行为做出假设。 您将确切地知道您的客户在寻找什么——因为他们直接告诉您。

您可以基于零方数据提供的个性化体验将帮助您扩大客户群，提高数字营销活动的有效性，并增加客户重复购买的次数。

收集零方数据的最常见方式是通过现场测验和调查。

潜在客户可以选择回答与品牌销售的产品相关的一系列问题。 一旦他们回答了所有问题，他们就会得到结果，这会告诉他们他们属于哪个类别或哪些产品可能适合他们的需求。

精心设计的测验会将潜在客户分类到不同的用户群中，使您能够提供个性化的内容，例如产品推荐，并通过您的电子邮件和 SMS 营销渠道发送定制消息。

看看Warby Parker的这个例子：

通过点击“参加测验”链接，用户将被引导至一系列有关其面部大小和形状的问题，帮助他们确定适合自己的镜框。

他们还将回答有关风格偏好的问题，例如颜色和框架形状。

在测验结束时，他们将收到个性化的产品推荐：

创建测验和收集零方数据的最简单方法是使用对话弹出窗口，允许您的客户在多步骤弹出窗口中填写所有测验问题，而无需离开您的登录页面。

以下是对话式弹出窗口的工作原理，一步一步：

• 问尽可能多的问题。
• 询问访问者的电子邮件地址并提供优惠券代码作为交换。
• 根据之前的回答推荐产品。

使用 OptiMonk 的即用型模板，您可以立即开始使用对话弹出窗口：

测验也可用于其他渠道，例如您的欢迎电子邮件系列。 这使您的营销策略更具吸引力，并帮助您的客户养成阅读电子邮件的习惯。

例如， Rituals在欢迎电子邮件中要求新订阅者填写他们的个人资料。

他们会问诸如“你一天中最喜欢的时间是什么时候？”之类的问题。 或“您最感兴趣的 Rituals 产品是什么？”

这有助于他们在客户旅程的早期了解客户的购买意图，从而使他们能够在未来发送个性化优惠。

通过使用零方数据收集，您可以为购物者创造更加个性化的体验。 更好的是，他们不会被您如何了解他们的偏好所吓倒，因为他们会记得自己给您提供数据！

让我们看看如何创建一个零方数据策略，最大限度地利用您收集的客户数据。

1. 个性化现场客户体验

您可以根据零方数据中显示的访问者偏好个性化您的主页、类别页面和其他浏览页面。 例如，您可以为对一种产品类型感兴趣的用户突出显示一个类别，为对其他类型感兴趣的用户突出显示其他类别。

您还可以使用弹出窗口来显示个性化的产品推荐。

仅显示满足客户需求的产品将缩短他们在购买之前在您的网站上花费的时间，并简化整体体验。

2.个性化您的数字营销活动

您还可以根据用户的偏好创建不同的促销电子邮件和 SMS 流。

一个电子邮件活动可能会突出适合对运动服感兴趣的客户的产品，而另一个活动则针对那些想要购买运动器材的人。

3. 提供个性化的内容建议

正如您个性化您的电子邮件和 SMS 消息一样，您还可以个性化您向客户推荐的博客文章和电子书。

再一次，您可以使用弹出窗口来推广个性化推荐并确保人们参与其中。

当客户有意主动地共享有关他们自己的数据时，他们表明他们看到了您网站上个性化体验的价值。 他们希望加快产品发现并更快地做出正确的购买决定。

就您而言，收集零方数据可以帮助您了解比您想象的新客户更多的信息。

由于我们都摆脱了第三方数据并致力于尊重消费者隐私，因此能够收集零方数据并将其投入使用将成为电子商务品牌成功的关键。

这就是为什么我们敦促您选择OptiMonk 对话弹出模板并让零方数据流入。如果您想要更多详细信息和灵感，可以查看本指南以创建测验！