Zoho 如何成为 2022 年商业组织的好选择？

自从 Zoho 于 2005 年推出以来，它一直专注于帮助企业轻松扩张。 这意味着，如果企业想要发展，那么Zoho 实施会非常有帮助。 它提供了易用性，使 Zoho 成为可用的顶级 CRM 选择之一。 多亏了 Zoho，即使没有真人来做特定的工作，仍然可以建立有效的客户关系。

Zoho 是用户友好的，并配备了让客户满意所需的一切。 对于许多类型的企业来说，它是一个不错的 CRM 解决方案。 Zoho 的定价极具竞争力，被认为与 Salesforce 和 Microsoft CRM 相当。 Zoho 具有如此多的功能这一事实使其成为企业发展的绝佳工具。

Zoho 提供多种计划，范围从免费选项到企业解决方案，这几乎是任何公司的绝佳选择。 它的应用程序和功能使其值得用于任何类型的业务。 在此博客中，我们打算了解 Zoho 的不同功能，以及它如何成为 2022 年商业组织的好选择。让我们开始吧。

Zoho CRM 概述

可以有效地说，Zoho CRM 就像一个多合一的解决方案。 它是一个在线 CRM 系统，不需要您查看不同的部门或任何类似的东西，这使其成为各种规模企业的绝佳选择。 Zoho CRM 是所有员工都可以有效使用的工具，这是非常重要的一件事。

Zoho CRM 实施确保员工无需培训即可立即使用许多功能。 这是一个 CRM 解决方案，可以有效地满足您的需求。 您可以为不同的团队或项目自定义仪表板，并创建多个管道以匹配客户旅程。 此外，Zoho CRM 让您只需点击几下即可创建报告，对您能想到的任何事情都有深入的了解。

此外，Zoho CRM 包括实时销售信号和客户通知、在线和离线流程的蓝图业务管理、群发电子邮件、潜在客户评分功能、高级定制、AI 助手、库存管理等功能。最好的部分是 Zoho是负担得起的。 Zoho 提供的最便宜的计划起价为每位用户每月 14 美元，并且没有吝啬功能。 如果您需要定制和功能，那么 Zoho 的上层 CRM 计划的价格为每位用户每月 23 美元、40 美元和 52 美元。

更重要的是，Zoho 还提供了三个用户的免费计划。 它具有许多重要功能，例如潜在客户管理、任务管理、文档共享、工作流规则和移动应用程序。 为了帮助小型企业，Zoho 最近启动了 Bigin——一种使小型企业能够比以往更轻松地管理其客户关系的 CRM。 当小型企业准备超越电子表格和传统销售工具时，Bigin 是一个很好的开始工具。

2022 年 Zoho CRM 有哪些新功能？

除了客户已经知道的许多功能外，Zoho 还将在 2022 年推出其他强大的功能，可以为企业组织赋能。 这些功能将集中在提供极高标准的客户体验上。 让我们在下面看看它们。

1. 端到端远程工作统一平台

专业人士在远程工作时遇到的最大问题之一是上下文切换。 这是一个使专业人员因中断而使任务不完整并继续前进的问题，并对生产力产生负面影响。 造成中断的原因可能有很多，其中许多原因在不同地点工作时是不可避免的。

例如，如果 Web 开发人员应该在固定的时间线内完成一项重要任务，并且立即召开团队会议，那么开发人员最终将参加会议，这将使任务不完整。 当使用团队协作工具时，可以避免这种中断和许多其他中断。

通过Zoho 实施，当您正在完成一项重要任务时，您可以将您的状态设置为“正在工作”，同时通知您的队友您将无法使用。 这样，Zoho Cliq 中的远程工作状态可以帮助您专注于工作，而不会造成任何中断。

Zoho Cliq 是一种团队协作工具，可供专业人员用于有效地工作和协作。 它具有远程工作功能，可帮助您解决各种干扰，并与您使用的其他应用程序或工具集成。 这有助于避免工作中的上下文切换并提高工作效率。

2. 客户端脚本

客户端脚本帮助开发人员使用 JavaScript 代码来扩展 Zoho CRM 系统的功能，从而满足利基业务需求。 由于脚本在客户端执行，因此团队可以满足许多需求。

这主要可以通过执行字段验证、计算、UI 操作、自动填充、字段验证、丰富以及触发器小部件、函数和弹出窗口等操作的低延迟脚本来完成。

3.全渠道传播

当前的混合工作环境为销售代表在与潜在客户打交道时通过沟通渠道最大化利益提供了一个重要场所。

为了构建已经成为 Zoho CRM 系统一部分的强大的全渠道通信平台，我们在电子邮件和电话系统中引入了许多增强功能，以使销售变得更加有效。

4. 个性化电子邮件

电子邮件的个性化已被证明是与客户建立长期信任的重要一步。 因此，Zoho 正在展示新的方法来为电子邮件添加个人风格，以便可以在客户心中建立牢固的企业身份。

Zoho 将使企业能够自定义电子邮件的各个方面，从字体样式和大小到单个电子邮件地址和电子邮件别名的电子邮件签名。 这将有助于企业在客户心目中树立更好的声誉。

5. 使用自动化工作流程进行智能工作

人工智能将在未来的工作空间中占有重要地位。 在遏制大流行带来的挑战的同时，许多组织意识到人工智能的重要性，因为它有助于使用机器人实现日常任务的自动化。

人工智能还通过专注于重要工作而不是循环手动输入数据来减少工作量并提高生产力。 工作流程自动化不仅可以减少工作流程中的人为错误，还可以节省大量时间。 事实上，工作负载的自动化可以为专业人员带来简化业务流程的好处。

例如，任何组织的重要任务之一是吸引客户并解决他们的问题。 这是一项重要的任务，因为满意的客户是任何业务的基础。 客户服务可以解决问题，内部沟通工具可以帮助与其他客户成功主管讨论工作项目。

Zoho CRM 有助于在客户社区之间导航，同时更新新的客户帖子。 您还可以使用即时通知 Zoho 内的新查询和投诉的机器人。 这是一种特殊的方式，可以有效地自动化日常任务。

此外，Zoho 还将为 Zoho CRM 的 AI 销售助理 Zia 带来令人兴奋的新更新。 这些更新将为客户带来新的洞察力和理解水平，它们将有助于建立有意义和个性化的客户关系。

6. 定义电子邮件共享策略

根据 CRM 用户的角色和您参与的电子邮件通信类型，您可能希望 CRM 中的每个用户都可以使用电子邮件。 这些电子邮件应该是保密的，并且只能提供给一小部分决策者。

使用 Zoho CRM，您可以在组织级别为每个角色有效地定义您的电子邮件共享策略，同时为用户批量更新策略。 您还可以为新员工设置电子邮件共享权限，或者当用户在 CRM 系统中担任不同角色时对其进行更新。

7. 简化销售电话

原生集成使经理能够监控、指导和支持代表改进销售电话。 Zoho CRM 集成使销售专业人员能够在管理等待队列中的呼叫时密切关注代表在其活动呼叫中的表现。

销售经理还可以在新的销售代表通过电话的过程中进行指导，当情况需要时，他们可以直接介入以发挥领导作用。 这将有效地简化销售业务流程。

8. 了解工作流程失败

工作流扮演着自动化销售流程的构建模块的角色。 任何时候，当它们未能触发或未按应有的方式运行时，直接影响可能是对销售业绩的影响，从而对客户体验产生负面影响。

Zoho 集成使获取有关工作流何时何地失败以及所有受影响记录的深入信息变得简单。 团队可以使用重要数据来解决潜在问题，并使工作流程再次启动和运行。

9. 用户体验

对于 CRM 解决方案，用户体验一直是一个被遗忘的方面。 在追求强大的功能、强大的市场占有率和有竞争力的价格的同时，企业往往会忽视 CRM 解决方案为日常用户提供的体验。

良好的用户体验能够提供更好的客户体验，因为它可以帮助销售团队在使用 CRM 解决方案时提高生产力和效率。 这就是 Zoho 提出 Canvas 让企业为用户提供超个性化 CRM 体验的原因。 展望未来，Zoho 还将带来更直观的功能，以建立强大的 UX 基础。

10. 访问多个 CRM 账户

可以将一个用户与多个 CRM 帐户相关联，以便企业主、高层管理人员和决策者轻松管理多个业务。

用户将能够轻松快速地在帐户之间切换，这将更容易访问有助于了解增长和获得洞察力的关键业务数据。 访问多个 CRM 帐户的这一功能可用于准备议程、报告和想法，以通过一组登录凭据进行未来规划。

结论

您使用的在线 CRM 系统应不断发展，以跟上不断发展的工作环境和技术进步的步伐。 采取步骤为您的企业选择和使用最佳的可用 CRM 系统，以便您的组织能够正常运作。

Zoho CRM 提供免费试用版，可帮助您体验它提供的所有功能。 如果您想充分利用 Zoho 以及可以为您的业务提供的所有惊人功能，请与 Encaptechno 经验丰富的Zoho 顾问联系。 您可以期待始终如一的支持和宝贵的建议，这些建议对您的业务很有价值。