Zoho 的 Sridhar Vembu 谈在印度投资研发以应对全球经济放缓

已发表: 2022-11-08

该公司今天宣布，它在 2021 年的年收入已达到 10 亿美元，印度业务增长了 71%

Vembu 表示，Zoho 致力于在未来五年内增加研发支出，以建立强大的技术基础

这家总部位于钦奈的 SaaS 巨头计划开设 100 个数据中心，并大力押注其在印度市场的服务本地化

如果说 Zoho 及其联合创始人兼首席执行官 Sridhar Vembu 有一种品质，那就是缺乏矫饰和闪光。尽管该公司今天宣布其 2021 年的年收入已达到 10 亿美元，但 Vembu 和 Zohos 的重点不仅在于高速增长，还在于可持续性。

这位 CEO 很快补充说，虽然 2022 年的增长与 2021 年相比有所放缓，但 Zoho 在研发 (R&D) 方面的投资使公司在客户获取方面处于有利地位。

“我们的利润将持续下去，因为我们在研发上的投入是营销投入的三倍。这有助于我们保持低成本并保持利润，即使我们在 2022 年看到了一些放缓，”Vembu 在德里举行的 Zoho 演讲间隙表示。

尽管大多数公司在宏观经济放缓之前都在削减成本并保存现金，但 Zoho 已承诺在未来五年内增加其研发支出，以建立强大的技术基础。

这家总部位于钦奈的 SaaS 巨头计划在未来五年内开设 100 个网络 PoP（存在点），不仅可以提高协作软件和 CRM 等服务的速度，还可以为区块链、高级 AI 应用程序等做好准备。

Zoho 盈利能力的关键在于研发团队完全位于印度，因此公司能够保持相对较低的技术开发成本。

Vembu 指出 Zoho 对数据、数据处理和数据存储的关注如何帮助它减轻了产品开发和大规模迭代成本的典型增加，特别是考虑到许多不同的产品以及 Zoho One 统一平台。

研发投资带来利润

初创公司经常抱怨印度没有对技术发展至关重要的研发基础设施，许多人指出印度人在硅谷工作，为大型科技公司开发基础设施。

但 Zoho 并没有向外看，而是决定直面研发挑战。这在 Vembu 谈到的垂直整合中得到了最好的体现，这在 Zoho 的 55 多种产品之间带来了凝聚力和相互作用。

“我们在过去的许多年里投资于研发，因为它可以带来更好的产品。中央研发团队开发可跨产品使用的技术。因此，我们能够将我们的产品价格保持在非常实惠的水平，”Vembu 指着垂直整合的 Zoho One 平台说。

尽管许多其他公司在当前经济环境下难以管理大量产品并不得不退出市场，但 Zoho 正在加倍努力。此外，Zoho 产品减少了小企业的一些运营费用这一事实也是市场低迷的一个强大的销售因素。

Zoho One 定位为企业操作系统，围绕 Zoho People（人力资源管理）、CRM Plus、用于协作的 Zoho Workplace 以及财务和簿记套件等产品构建。

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Vembu 声称，这些产品中的每一个都需要不同的技术基础。但是集中的研发漏斗为从事这些工作的各个产品团队提供服务。与在每个产品团队中创建研发设置不同，该公司更愿意集中这一开发并在产品需要时分发这些部分。

Vembu 引用了一些示例，例如在 Zoho Expense 中构建用于收据数字化的内部光学字符识别 (OCR)，或 Zoho Analytics 使用的数学和机器学习模型或 Zia（Zoho 智能助手）聊天机器人中看到的自然语言处理。

他还补充说，人工智能和机器学习模型的构建以隐私为核心，采用更少的数据方法，并尽可能从业务交互中删除个人身份信息 (PII)。

Vembu 认为研发是有机营销的关键，这源于 Zoho 在过去五年中能够以 65% 的复合年增长率增长其印度收入这一事实。该公司声称其印度收入在 2021 年增长了 71%，但是，我们无法独立验证这一说法

这些数字是针对 2021 日历年的，而 Zoho 21 财年（2021 年 4 月至 2021 年 3 月）的文件显示，该公司公布的税后总利润为 1,917.7 卢比，比上一财年增长 139.4%。

Zoho 继续保持自给自足，并打算在可预见的未来成为一家私营公司，在 21 财年的运营收入突破了 5,000 卢比大关。但是，该公司尚未提交截至 2022 年 3 月的 22 财年财务报表。

Zoho 的营销副总裁 Praval Singh 补充说，在印度取得成功的关键之一是每个业务部门的专门营销策略。

即使在解决营销垂直 SaaS 产品（CRM 或 HR 软件）和 Zoho One 等水平平台的内在差异时，研发也会发挥作用。对跨产品深度垂直集成的关注意味着大公司可以使用与现有遗留软件挂钩的单个垂直产品。

“同时，我们可以为需要一刀切解决方案的小型公司提供横向平台。我们能够瞄准利基市场并为他们提供同类产品中最实惠的产品。对于印度的中小企业，我们有一个专门的 MSME 团队，直接与这些企业合作，”Zoho 的 Praval Singh 告诉 Inc42。

Vembu 补充说，为了提高 SaaS 在印度的采用率，该公司不仅希望通过基于 GPU 的服务器提高数据处理速度，而且还专注于数据存储本地化，其中两个 PoP 或服务器位于印度以及全球其他 12 个服务器。作为其研发支出的一部分，该公司将在未来五年内在印度和其他地区增加 100 台服务器。

“我们还在努力为我们的人工智能和区块链技术添加印度语言支持，以进行通用验证。我们的重点将放在企业——无论其规模和位置——将能够安全使用的技术，”Vembu 在一份声明中说。

在 Intuit 旗下的 Quickbooks 退出印度市场后，Zoho 成功进军了会计软件领域的中小企业。 Quickbooks 将在 2023 年 4 月之后在印度推出，Vembu 表示，Zoho 已经在为抢占市场份额进行定位。

CEO 将重心带回研发，围绕数据、数据处理和数据存储构建。在他看来，中小型企业也开始警惕大型科技公司利用他们的专有数据成为竞争对手或吞并他们的业务。

他认为，印度的研发投资不仅增加了采用率，而且还增加了向现有客户交叉销售和追加销售的潜力，这是维持利润的关键。

“由于我们专注于研发，我们能够与世界上最好的公司竞争。这转化为更好的客户体验，在大多数市场中，我们是现有巨头的最大挑战者，无论是用于 CRM 的 Salesforce，还是用于协作和工作空间管理的谷歌和微软，”Vembu 补充道。