Zoho Vs Freshworks：一场法律战中的印度 SaaS 海报男孩
已发表: 2020-03-28Zoho 指控 Freshworks 窃取和滥用机密商业信息
它还指责 Freshworks 挖走员工和客户
Freshworks 创始人在创建 SaaS 公司之前是 Zoho 的员工
对于软件即服务 (SaaS) 独角兽 Freshworks 而言，这可能是一次挫折，总部位于钦奈的 SaaS 公司 Zoho Corp 提起诉讼，指控 Freshworks 窃取机密信息并以此建立业务。
根据Inc42访问的诉讼，Zoho 声称 Freshworks 自成立以来，就在盗窃和滥用 Zoho 的机密商业信息的基础上开展业务。
Freshworks 由两位前 Zoho 员工 Girish Mathrubootham 和 Shan Krishnasamy 创立，后者曾是 Zoho 的产品管理副总裁，而 Shan Krishnasamy 曾是在 Mathrubootham 工作的 Zoho 技术架构师。 在创立 Freshworks 之前，他们两人都曾于 2001 年至 2010 年在 Zoho 工作。
Zoho还指控Freshworks滥用Zoho的机密财务信息来获得第一轮资金。 该诉讼称，Freshworks 使用 Zoho 的非公开财务信息来赢得投资者的信任。
据称，Mathrubootham 使用这些数字向投资者推销他将建立类似 Zoho 的业务。 “在离开创办 Freshworks 后，Mathrubootham 在早期的 Freshworks 投资者推销材料中不恰当地包含了 Zoho 的机密收入数据，以确保初始投资，利用他在 Zoho 的工作并暗示他的新创业公司会像 Zoho 一样表现，”诉讼中写道。
在回复 Inc42 的电子邮件时，Zoho 说：“最近，有令人信服的证据表明，Freshworks 从 Zoho 窃取了客户数据并试图联系这些客户。 我们正在调查数据被盗的程度。 为了保护客户数据，我们被迫立即起诉 Freshworks 以阻止他们的非法和不道德行为。 我们不能进一步讨论这个问题，因为它现在是一个法律问题。”
从 Zoho Desk 构建 Freshdesk
在诉讼中，Zoho 解释了其提供的产品中有多少是为公司内部使用而开发的工具。 为此，公司不得不经历很多过程才能完成产品的开发。 Zoho 表示，凭借 9 年的内部产品知识，Mathrubootham 和 Krishnasamy 离开了 Zoho，开始了 Freshworks。
Zoho 还表示，当时它正在构建一个供内部使用的客户支持跟踪和管理软件，该软件由 Mathrubootham 领导，随后离开公司，开发 Freshworks 的旗舰产品 Freshdesk。
“他们于 2010 年 10 月开始这项工作，正如 Zoho 宣布发布 Zoho Support（现为 Zoho Desk），这是 Zoho 自己正在开发的客户支持软件工具，而 Mathrubootham 仍在 Zoho 负责 ManageEngine 的客户支持，”Zoho 在诉讼。
Zoho 声称，两位 Freshworks 创始人继续开发其他产品，这些产品将在 Zoho 推出。 他们还引用了 Freshworks 的第二个产品 IT 服务管理 (ITSM) 工具 Freshservice 的例子，该工具是作为 Zoho 的 ManageEngine ServiceDesk Plus 软件的竞争对手而推出的。
Zoho 进一步指责 Freshworks 推出 Freshsales 与 Zoho CRM 竞争，Freshteam 与 Zoho Recruit 竞争，Freshchat 与 Zoho Chat 竞争。
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在 2019 财年，Freshworks 成功地将其净利润从 2018 财年的 17 卢比提高到 30 卢比。此外，在 2019 财年，Freshworks 的收入为 404.7 卢比，增长了 59%从 INR254 Cr 注意到前一年。 今年，公司在员工福利支出上花费了 364 卢比，比 2018 财年的 226 卢比高出近 61%。
此外，去年 7 月，据报道，Freshworks 计划在 2021 年之前进行首次公开募股 (IPO)。预计该公司将在总部位于纽约的证券交易所纳斯达克上市。 然而，在此案之后，通往成功 IPO 的道路似乎比以前有更多的中断。
挖走员工和客户
在诉讼中，Zoho 指出，Freshworks 也一直在挖角员工。 它还指控 Freshworks 从 Zoho 招募了 100 多名员工，以获取公司的机密客户和竞争性营销信息。 Zoho 表示，仅在 2020 年前两个月，Freshworks 就又招聘了 7 名 Zoho 技术和销售员工。
该公司还指责 Freshworks 不当访问 Zoho 的客户数据。 Zoho 表示，截至 2020 年 2 月 24 日，Freshworks 一直在系统地使用 Zoho 机密信息联系 Zoho 的客户。
Zoho 表示，它了解用于联系 Zoho 客户的电子邮件地址的唯一方法是通过未经授权的直接访问 Zoho 的机密 CRM 数据库，该数据库包含 Zoho 的机密客户列表和潜在客户，以及定价和客户需求数据。
“作为这种销售和营销实践的一部分，Freshworks 正在向 Zoho 的合作伙伴施压，要求他们将所有基于 Zoho 的销售合同、客户和项目都转移到 Freshworks，”Zoho 声称。
在诉讼中，Zoho 还分享了 Freshworks 试图联系 Zoho 客户的电子邮件截图。 Zoho 还表示，Freshworks 甚至将营销电子邮件发送到 Zoho 的测试电子邮件，这些电子邮件在其他任何地方都没有使用过。
为了了解 Freshworks 是如何获得详细信息的，Zoho 回复了这些电子邮件。 作为回应，Freshworks 的一名员工表示，尽管 Zoho 从未与任何人分享过这个测试电子邮件帐户，但他还是从一个也销售 Zoho 产品的渠道合作伙伴那里收到的，Zoho 在诉讼中声称。
Zoho 援引这些投诉称，如果允许 Freshworks 继续采取非法手段访问和使用 Zoho 商业机密和其他机密信息，它已经并将继续遭受损失。
Zoho 表示，Freshworks 违反了《保护商业秘密法》； 加州统一商业秘密法； 对潜在经济关系的故意干预； 和转换法。 该案已在美国加利福尼亚州北区地方法院提起诉讼。
Zoho 与 HubSpot
除了将 Freshworks 告上法庭外，Zoho 还与美国的销售和营销平台 HubSpot 进行了类似的争执。 在这种情况下，HubSpot 上个月针对 Zoho 发布了“停止和停止”命令，因为它在其套件工具之一中使用了“营销中心”一词。
值得注意的是，该命令是对接收者停止特定行为的警告。 如果一方未能在规定的期限内这样做，则发件人可以起诉收件人。 然而，在本案中，Zoho 不是 HubSpot，而是寻求陪审团审判，决定不庭外和解。
两家公司都在营销中心的旗帜下提供营销和销售服务。 HubSpot 于 2018 年 7 月推出了 Marketing Hub 产品，与此同时，Zoho Corp 于 2019 年 4 月推出了 Zoho Marketing Hub。
HubSpot 于 2019 年 1 月首次向 Zoho Corp 发出通知，称产品名称很容易混淆受众，并“侵蚀与 HubSpot 商标相关的独特性和商誉”。 Zoho 驳回了 HubSpot 的主张，强调 HubSpot 的“营销中心”一词的商标申请被美国专利商标局驳回。