2022 年 10 大移動電子商務趨勢

在過去的幾年中，電子商務憑藉其網站和應用程序中的一些創意和創新功能達到了新的高度。 知道許多公司也在深入研究一些主要的移動商務功能並不令人震驚。 看到它的需求每年都在增加，最好通過手機或標籤來擴大機會。

移動電子商務或移動電子商務使您可以隨時隨地在平板電腦或智能手機上進行購買。 借助先進的設備，客戶和公司只需按一下按鈕即可買賣商品。 由於其微妙的簡單性，移動商務已迅速成為主要的電子商務子類別。 這是有道理的，因為移動設備被廣泛使用，而且它們的吸引力與日俱增。

2021 年，全球約有 53 億移動互聯網用戶，智能手機用戶將達到 72 億。預計這些數字將繼續上升，儘管疫情在前幾年加速了大部分移動增長。

智能手機用戶數量最多的前三個國家是美國、中國和印度。 我們將全球智能手機市場收入的持續快速增長歸功於手機銷售價格的快速上漲。

隨著在線趨勢的變化和上升，所有人都可以跟上移動商務領域的最新發展。 如果您擁有一家具備所有移動商務功能的電子商務商店，那麼您就走在了正確的軌道上。 否則，您在使用 Shopify、WordPress 或其他平台在線銷售時不能忽視移動客戶。

下面列出的十大趨勢將在 2022 年流行，它們可以幫助您獲得利潤、更多地了解技術並做出明智的商業決策。

1. 增強現實

在線購買不適合真正身臨其境的品牌體驗這一事實是它的主要問題之一。 在實體店裡，你可以穿上衣服，感受紡織品，並自己判斷家具在房間裡看起來有多大。

儘管這些東西在電子商務中實際上是無法實現的，但增強現實 (AR) 應用程序提供了一種方法，可以為客戶提供關於您的商品的全面和深入的知識——所有這些都可以在他們自己舒適的家中進行。

事實證明，使用增強現實 (AR) 是消費者虛擬試穿或探索他們想要購買的東西的好方法。

為了讓購物變得更好、更個性化，宜家等公司正在利用增強現實技術讓客戶能夠使用智能手機將其家具目錄的照片疊加到自己的生活空間中。

宜家只是利用增強現實幫助人們進行移動購物的一個例子。 Gucci、Wayfair 和絲芙蘭都對增強現實技術進行了投資，以提供娛樂和動力。 虛擬現實使線上和線下購買的融合成為可能，這也有助於豐富在線購物體驗。

為您的移動商務應用獲取此功能，以了解您的業務發生的巨大變化。 當客戶在購物時獲得實時感覺時，任何企業的情況都會發生積極變化。

2. 加密支付

借助加密支付平台，組織可以接受客戶的加密貨幣支付以換取商品和服務。 鑑於基於區塊鏈的加密貨幣的性質，這些系統強調隱私並從任何國家收取款項。

自去年加密貨幣進入主流以來，它已經顯著起飛。 隨著加密貨幣的發展，區塊鏈錢包有望取代傳統的支付方式。 隨著越來越多的客戶對加密貨幣支付和通過虛擬貨幣進行頻繁購買的可能性產生興趣，企業正在更多地考慮在他們的移動商務應用程序中加入這一功能，以適應未來的選擇。

此外，加密貨幣支持二維碼，簡化了無憂的即時數字支付。 快速交易、更低的價格、隱私和增強的安全性是吸引人們關注這種貨幣的進一步因素。

因此，在移動應用程序中包含來自信譽良好的加密貨幣服務的 API 可為公司提供一個安全且個性化的錢包，以便在全球範圍內無縫接受多種貨幣。

鑑於世界上現在可用的加密貨幣數量眾多，未來正在迅速變化。 10 年前，比特幣是我們所知道的第一個加密貨幣。 今天，還有更多。 今天，將這一功能集成到支付網關中，將把企業的視野擴大到多方面。

3. 一鍵下單

在線購買的客戶必須提供有關他們的重要詳細信息，然後繼續購物。 再次提交相同的數據可能會令人沮喪並影響購買決策。

冗長的結賬程序導致大量購物車被遺棄也就不足為奇了。 輸入相同的數據，如姓名、卡號、到期日期、驗證號、帳單地址、送貨地址和聯繫信息，可能太麻煩而無法處理。

由於在小屏幕上提供重要信息的麻煩，移動商務應用程序上的大多數購物車都被放棄了。 因此，可用性對於積極的消費者體驗至關重要。

只需單擊一下即可完成購買過程，使用移動商務應用程序的一鍵式訂購為客戶提供了無憂購物的心理平靜。

亞馬遜上的一鍵式程序就是這個功能的一個很好的例子。 它使買家可以選擇將商品添加到購物車或僅通過輸入他們的支付卡信息（更準確地說是 CVV 編號）立即購買。 對於電子商務行業巨頭來說，這個功能改變了遊戲規則。

不要讓冗長的流程完全放棄購物體驗。 為您的在線移動商務類別獲得此功能，以便銷售額持續增長。 許多軟件解決方案公司為其客戶的在線業務提供這種好處，您也應該擁有它。

4.語音購物

當今電子商務的最新趨勢是語音購物，許多人將其稱為電子商務的一個分支。 隨著消費者越來越多地轉向互聯網購買從雜貨到服裝的各種商品，實體店正面臨來自在線商務的更激烈競爭。 正如我們所說，電子商務銷售只會增加。

語音購物正在在線商店中產生巨大而積極的影響。 您是否知道自 2011 年以來，谷歌的 Siri 和亞馬遜的 Alexa 等語音助手和智能揚聲器已經面世？ 他們目前正在獲得令人難以置信的勢頭。 語音搜索越來越多地用於下訂單、產品研究和交付跟踪。 此外，人們正在閱讀評論、致電客戶服務並通過它下新訂單。

這就是品牌現在必須在其移動商務應用程序中包含語音購物功能的原因。 大多數在線購物客戶更喜歡語音購買，因為它簡單易用，因此，滿足他們的需求應該是您的首要任務。

隨著我們中的許多人習慣了這一趨勢，新的電子商店必須包含此功能，以實現增長和快速購物。

5. 聊天機器人

當您訪問新網站時，您是否注意到手機屏幕上彈出的迷你聊天框？ 一段時間以來，公司已經廣泛使用聊天機器人。 基於人工智能的技術正在迅速發展。 有時，在某些情況下，判斷您是在與真人交談還是與機器生成的腳本交談可能非常具有挑戰性。

聊天機器人全天候運行，無需工資、401(k) 計劃或辦公空間這一事實是利用它們的關鍵優勢。

考慮到這一點，到 2023 年，聊天機器人將使企業每年可以節省近 80 億美元的客戶服務費用。您只需要一個軟件，而不是花錢僱人全職完成聊天機器人可以迅速完成的工作。

聊天機器人經常用於通過 SMS 文本消息或專門的應用程序與個人進行交流。 通過保持此功能運行，您可以將其用於增強的移動商務應用程序。 許多像 Webskitters 這樣的公司為企業大規模地做這件事。 你也可以這樣做。

6.智能個性化

每家公司都想知道他們的客戶想要什麼以及他們想要什麼。 這有助於建立更好的客戶-公司關係。 通過向移動商務應用程序添加智能個性化，它將創造收入差異。

個性化廣告有助於留住客戶。 根據研究，消費者更喜歡從提供獨特體驗的公司購買。 您可以通過精心設計的定制策略來提高客戶滿意度，並在獲得適當數據使用許可的情況下使用。

個性化可以幫助品牌專注於消費者行為細分並促進基於偏好的營銷。 品牌可以通過跟踪其目標市場的網站瀏覽習慣來獲取有關用戶的上下文信息，例如地區和天氣。 這使他們能夠為每個客戶開發個性化的消息。 數據驅動的定制通信增加了銷售的可能性，因為它允許企業確保在正確的時刻為每個消費者提供適當的信息。

在線商店必須關注移動商務趨勢的這一方面，以保持領先於競爭對手。

7. 推進人工智能、機器學習和語音識別

基於人工智能 (AI) 的語音識別是由機器學習 (ML) 和自然語言處理 (NLP) 等尖端解決方案推動的計算機軟件。 分析自然人類語音的人工智能係統被稱為人類語言處理。 聲音數據首先被轉換成可以由計算機軟件處理的數字格式。 然後使用 ML、NLP 和深度學習技術對數字化數據進行進一步處理。 智能手機、家庭自動化和其他語音激活技術等消費產品可能會採用這種數字化語音。

機器學習和人工智能都是不斷發展的領域。 這在幾個電子商務網站上很明顯，因為它們突出了您最有可能購買的產品。 根據搜索和點擊，它經常與追加銷售和交叉銷售有關。

但人工智能不僅僅是在在線市場上展示商品。 企業廣泛使用它來支持語音響應聯絡中心。 人工智能從一般客戶群收到的響應是推動它發展的事情之一。 儘管存在數據丟失的可能性，但由於其優勢，人們仍然信任 AI。 其中一些特徵包括比人更快的處理速度、更高的數據存儲和召回率以及總成本節省。

如果您的電子商務業務已經具備此功能，那麼您正朝著正確的方向前進。 對於那些計劃開始新的電子商務業務的人來說，獲得這個移動商務功能可以獲得功能豐富和生動的用戶體驗。

8. 社交商務

我們都知道社交媒體如何以不同的方式影響世界。 其中之一就是驚人地接管了這些平台的電子商務企業。

品牌正在利用社交媒體來提高品牌知名度並產生潛在客戶。 社交商務的興起可歸因於公司使用社交媒體進行營銷和直銷是正常的。

由於 Instagram、Facebook 和 TikTok 等視覺社交媒體網站的廣泛使用，以及這些網站上的簡單轉換，社交商務具有巨大的潛力。 特別是，Instagram 和 Facebook 現在提供帶有便捷購物選項的帖子。 每個圖像都可以有品牌添加的產品標籤，您可以使用這些標籤來創建可點擊的、用戶友好的連接。

因此，購物者可以使用他們的移動設備訪問社交媒體網絡，並在一個地方為他們喜歡的公司購物。 Instagram Shops 是與公司密切合作，為可定製商店提供突出產品和便捷購物的平台之一。 您會注意到他們如何與品牌合作，以及在線購買變得多麼簡單。

9. 移動欺詐

可悲的是，隨著互聯網安全威脅的增加，現在每個人都非常關注網絡犯罪。 客戶非常不願意將數據洩露給沒有可靠品牌聲譽的第三方。

因此，小型精品電子商務公司可能會遇到問題。 如果您提供與知名品牌相媲美的商品，消費者可以更放心地從他們熟悉的名稱購買。 因此，每家電子商務公司都需要避免跨所有平台（包括手機）的欺詐行為。 大約 65% 的欺詐交易來自移動設備。

手機欺詐會隨著移動使用的增加而增加是合理的，而移動使用隨著時間的推移一直在增加。 儘管沒有任何個人或公司可以完全避免欺詐，但您可以採取一些預防措施來避免欺詐。

第一步是為您的商店構建一個智能手機電子商務應用程序。 應用程序不太容易受到網絡釣魚詐騙和其他常規攻擊等常規移動 Web 瀏覽器威脅。 應用程序的結構本質上更安全。

根據我們之前提到的，客戶無需為每次購買手動輸入付款詳情。 為了保護它免受潛在的損害，應用程序可以安全地存儲所有客戶和付款詳細信息。

作為額外的安全層，應用程序可以配置安全措施，如兩因素驗證。 隨著網絡犯罪不斷增加，客戶將尋找最安全的在線購買方式。 移動應用程序比移動網絡瀏覽器更安全。

10. 全渠道移動購物者

移動網絡和應用程序現在都是購物流程的重要組成部分。 另一方面，由於集成的強度、更深入的分析和更強大的技術，移動應用程序能夠在推動店內和全渠道體驗方面做得更多。

全渠道零售，消費者有多種選擇從特定品牌或零售商處購買，長期以來一直是一個重要的流行語，但在 Covid-19 大流行及其對業務的許多中斷期間，全渠道策略已成為一種要求。 當顧客再次離開家時，為他們的觀眾提供滿足他們需求的各種購買選擇符合品牌和商家的最大利益。

然而，移動設備和應用程序可以而且應該在強大的全渠道消費者體驗中發揮至關重要的作用，無論公司現在的主要銷售渠道是什麼。 除了作為購買渠道本身之外，移動設備還對客戶旅程產生了一些額外的影響。

簡單地說，全渠道零售是在多個平台上進行營銷的技術。 在這裡，多種媒介可能包括實體店、智能手機應用程序和電子商務網站。 您最後一次進行沖動的互聯網購買是什麼時候？ 大多數時候，您可能提前知道您打算購買什麼。

電子商務企業的所有者必須了解消費者在購買之前從各種來源獲取有關產品的信息。 如果您擁有實體企業，那麼親身體驗可能會改變客戶在線購物的方式。 消費者需要在所有渠道中獲得相似的購物體驗，因為其中 73% 的人使用多個渠道。

此外，如果許多人沒有從一項業務中獲得穩定的全渠道體驗，他們就會準備改變品牌。 對於那些擁有實體店和在線商店的人，您必須制定更好的策略來平等對待客戶。 您需要邁出這一步並有所作為。

蓬勃發展的移動商務

隨著全球範圍內移動設備集成的持續進行，預計在線行業將會增長。 對於喜歡在線購物的客戶而言，移動商務是最方便、最高效的購物流程，無論他們身在何處，只需輕按設備屏幕即可。

因此，與移動商務趨勢保持同步的品牌最適合提供最佳用戶體驗並支持客戶忠誠度。 實施電子商務策略有助於提高投資回報率。

如果您希望您的企業在當今的經濟環境中取得成功，您需要考慮您的適應措施以吸引客戶參與。 否則，您會將潛在買家拱手讓給競爭對手。

目前，如果您有一家在線商店，那麼移動商務就是您不應該不惜一切代價忽視的一類。 在為您的在線商店集成最新功能時，像 Webskitters 這樣的知名公司可以為您做得很好。

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