在離職面談中問員工的 10 個問題

人力資源專家經常強調新員工入職頭幾天（幾週）的重要性，即入職流程。 這是因為招聘人員的實施方式（熟悉職責、融入團隊、了解組織文化等）決定了他們是否會向公司表態。 然而，在這裡，我們可以注意到越來越多的公司（無論行業或規模）正在選擇所謂的離職面談。 這保證了開始和結束（離職過程）都包含盡可能積極的體驗。 下面我們將解釋離職面談到底是什麼以及它帶來的好處，並指出向離職員工提出的最佳問題。

離職面談——它包括什麼？

離職面談是正式會議，是離職流程的重要組成部分。 離職員工和人力資源代表（有時是現任主管）都會參加。 其目的是從即將離開工作場所的員工那裡獲得反饋，其中包括他離職的原因和他在組織中的整體經歷。 這種類型的對話提供了一個機會來識別公司中的潛在問題，然後實施適當的糾正措施。

有時公司會選擇向員工發送匿名問卷，以書面形式表達他們的意見。 但是，需要指出的是，面對面的會議效果更好（離職員工往往在談話中更開放，誠實地表達自己的意見，而他或她在談話中給出全面的回答是很累的）寫作）。

離職面談是什麼樣的？

離職面談應在通知期結束時進行，最好是在工作的最後一天或倒數第二天。 在這種談話中，離職員工有機會分享他對工作、與其他員工的關係、管理、組織文化或職業發展的觀察、意見和建議。 通常在談話中，還會提出與薪酬和員工福利相關的話題。

重要的是，員工可以自由地表達自己的意見，而不用擔心對自己造成負面影響（例如，在工作的最後幾天，工作場所的氣氛不愉快，沒有收到承諾的推薦信，或者對他作為員工的負面看法他離開後）。

進行離職面談的好處

為什麼企業選擇進行離職面談？ 首先，這種類型的面試可以讓你獲得有價值的信息，了解員工決定離開公司的原因。 它允許更好地了解組織中可能導致有價值員工流失的問題或缺點。

在此類對話中收集的信息通常還表明需要重新考慮哪些要素（例如組織文化、管理、專業發展或薪酬），以及哪些要素的變化會導致職位保留率增加。 更重要的是，這是了解員工意見並表明您重視它的最後機會，讓您能夠以友好的方式離職——而不會出現眾所周知的“推諉扯皮”。

離職面談——示例問題

在離職面談中，將您的問題集中在員工在公司的任期（以了解經歷）和離職原因（以發現其背後是否有與以前的工作地點相關的原因）。 下面我們提出最重要的問題，這些問題提供了分析和可能做出重大改變的機會。

1. 你為什麼決定離開組織？
2. 您在我們公司工作的整體經歷和印像是什麼——無論是在早期還是以後？
3. 您如何評估您與團隊和上級的關係？
4. 你對公司感到滿意嗎？
5. 你在公司追求你的職業/發展目標了嗎？
6. 您如何評價公司的福利政策/薪酬/發展機會？
7. 你是否覺得你的意見和建議得到了上級的重視或考慮？
8. 您是否從公司獲得了足夠的支持和資源來完成您的工作？
9. 您是否看到我們公司可以改進或做出改變以吸引和留住優秀員工的任何領域？
10. 你會推薦你的朋友來公司工作嗎？

離職面談——總結

需要指出的是，離職面談是offboarding不可或缺的一部分，同時也是分析和改進人事政策、員工發展或改善職場氛圍的寶貴數據獲取工具。 從此類訪談中獲得的結論也有助於減少員工流動率並提高現有員工的滿意度。 出於這些原因，值得在人力資源部門的日常實踐中實施離職流程的這一要素，例如使用上面列出的問題。 但是，請始終考慮到每個問題都應針對特定的人、職位、公司或情況量身定制——這樣我們將確保獲得最佳結果。

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作者：妮可·曼金

人力資源經理具有出色的營造積極氛圍和為員工創造有價值環境的能力。 她喜歡看到有才能的人的潛力，並調動他們發展。

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