您需要電子商務移動應用程序的 10 個理由

已發表: 2022-07-05

在我們最近的一篇文章中，我們解釋了移動應用程序的概念，詳細介紹了它的類型和用例，並提供了為您的業務創建一個應用程序的好處。現在，讓我們更深入地了解移動電子商務應用程序的價值驅動潛力，以及在 2022 年為您的企業構建此類解決方案的原因。

為您的企業構建移動購物應用程序的 10 大理由

到 2040 年，預計 95% 的購買將通過電子商務進行。你猜對了——大部分電子商務交易將通過移動應用程序處理。迄今為止，73% 的電子商務銷售額來自移動設備，而這並不是現在開始開發移動商務的唯一原因。

以下是電子商務移動應用程序可以為您的業務打開的主要機會。

與瀏覽器、台式機和平板電腦相比，電子商務移動應用的轉化率最高。相比之下，電子商務的平均轉化率為 2%，但在通過移動應用購物時，該指標達到 6%。

與其他在線購物工具相比，移動應用程序性能更好的原因有很多。它們立即可用並且可以一鍵啟動，方便的移動 UI 使選擇、比較和購買變得容易，而大多數移動電子商務應用程序核心的個性化引擎則進一步簡化了轉化率。

早在 2006 年，亞馬遜就報告稱其 35% 的收入來自交叉銷售和追加銷售。儘管電子商務技術發展迅速，但這些營銷策略的本質並沒有改變——您只需要提供客戶可能感興趣的附加項目，以及他們的主要選擇。

移動電子商務應用程序是利用這些策略的絕佳工具，結合了客戶數據分析和人工智能建議的力量。順便說一句，它們是客戶體驗個性化的核心，這是電子商務移動應用程序可以提供的下一個機會。

大數據分析和人工智能是可以提供更好的個性化應用內體驗的頂級技術。在移動電子商務方面，他們的機會幾乎是無限的。人工智能驅動的產品和內容建議、個性化的忠誠度計劃、價格優化和預測客戶期望是使移動購物體驗超個性化、提高轉化率和客戶忠誠度的主要方式。

電子商務移動應用程序在提高參與度方面也很出色，它們以最簡單的方式做到這一點，發送個性化的推送通知。向移動設備發送推送通知可將用戶參與度提高多達 88%，但主要規則是在用戶與應用程序交互後不久發送它們。

更重要的是，個性化推送通知策略有創造性的界限——您可以分享個性化的折扣和促銷，為那些放棄購物車的人提供免費送貨，並建議任何其他對您的客戶有用的激勵措施。

除了提高參與度之外，推送通知還非常適合提高用戶保留率。根據不同的估計，您可以通過推送通知將其提高 190%，但是，這些並不是電子商務移動應用程序附帶的唯一保留驅動選項。

例如，考慮向您的電子商務移動應用程序添加遊戲化功能。讓客戶賺取積分以換取他們的反饋可能是一石二鳥的策略。

電子商務移動應用程序幾乎是一體式解決方案，可為公司及其客戶帶來同樣巨大的利益。因此，讓我們繼續使用遊戲化功能通過移動應用程序收集客戶反饋的想法。除了提高他們的保留率和參與度之外，您還可以發掘有價值的客戶洞察力並找到改進產品和服務的方法。

但要使此選項起作用，請牢記移動體驗。移動用戶不太可能寫長評論，而是分享一鍵式反饋。因此，請確保您的應用具有相應的功能。

平均購物車放棄率接近 70%，部分行業略有波動。但令人驚訝的是，移動應用的購物車放棄率明顯更高，達到 88%。

那麼，更聰明的策略呢？與其嘗試降低您的應用內購物車放棄率，不如考慮使用移動應用程序來降低您網站的放棄率。例如，在用戶放棄網站上的購物車後，在應用程序中向他們發送推送通知。雖然這種方法不能完全應對櫥窗購物，但鼓勵用戶完成購買的機會明顯更高。

雖然購物應用程序不是電子商務市場中的新工具，但它們仍然具有巨大的創新發展潛力，可為您的客戶提供更好的體驗，並提高您的應用內營銷績效。例如，考慮添加語音搜索功能——語音購物是新興趨勢之一。

更重要的是，使您的電子商務移動應用程序更具創新性並超越必備功能，從而可以接觸到新的受眾。例如，92% 的 Z 世代購物者希望購物移動應用程序具有增強現實功能，例如虛擬購物之旅或試穿。

移動應用程序也非常適合支持品牌認知度和知名度。原因很簡單——每次您的客戶解鎖他們的智能手機時，他們都會在屏幕上看到一個品牌圖標，因此，當他們需要進行特定購買時，他們會牢記您的品牌和您的應用程序。

更重要的是，您的移動應用程序提供的體驗越好，您的客戶就越有可能將其推薦給他們的朋友，傳播口口相傳並吸引新的潛在客戶，而無需您額外付費。

擁有移動應用程序並利用最新技術提供更好用戶體驗的電子商務商店在潛意識中被認為更值得信賴、可信和可靠。因此，擁有移動應用程序是在競爭中脫穎而出的最簡單方法之一。

更重要的是，無論您的競爭對手是否擁有移動應用程序，這都是一種同樣成功的策略。如果他們沒有，您的移動購物應用程序將立即成為競爭優勢。如果他們有，歡迎您開發更好的解決方案。

為您的電子商務業務創建移動應用程序的原因列表可以繼續。如果開發得當，這個簡單的解決方案可以提高投資回報率、提高轉化率、支持客戶忠誠度並作為經常性收入工具。