促進小型企業銷售的 10 個電子商務技巧
已發表: 2021-11-02電子商務是一個不斷變化的業務。 它是自創建以來一直在不斷發展的數字世界的一部分。 不僅如此，我們每天都通過越來越先進和實用的設備訪問網絡。
在線商店需要跟上所有這些變化以保持相關性。
但有些事情永遠不會改變。
電子商務企業將始終需要：
- 留下良好的第一印象
- 照顧他們的客戶
- 到達他們所在的地方
這些最佳實踐對於任何企業都是必不可少的。
在本文中，我們將解釋實現這些永恆目標的最新電子商務技巧。
讓我們潛入水中！
目錄
1.給客戶留下良好的第一印象
2. 以客戶為中心
3. 對移動設備友好
4. 使您的業務與社交媒體保持一致
5.使用更多照片
6. 掌握 SEO
7.使用實時聊天
8. 創建號召性用語和註冊按鈕
9. 向用戶保證他們的數據是安全的
10.使用正確的工具
1.給客戶留下良好的第一印象
客戶很快就會對您的電子商務商店產生第一印象。 事實上，人們只需要大約50 毫秒就可以決定他們是否喜歡您的網站。
這一刻至關重要，因為您只能留下一次第一印象。
電子商務商店需要盡可能有創意才能贏得終身客戶。
投資最好的網站設計是改善用戶體驗的第一步。
您還應該將您的商店放到可靠的電子商務平台上，例如BigCommerce或 Shopify。 這些平台使您可以輕鬆地為您的在線商店創建清晰的邏輯結構。
創建一個企業電子郵件地址以建立您的信譽。 如果您的電子郵件域以@gmail 或@yahoo.com 等結尾，幾乎沒有人會再看一眼您要說的內容。 更糟糕的是，您的潛在客戶可能會認為您是騙子。
為了讓您的客戶敬畏，在正確的時間使用正確的彈出模板也很重要。
例如，您不應該用歡迎彈出窗口轟炸新訪客。 在您開始顯示折扣之前，請給他們一些時間來探索您的網站（有關更多彈出提示，請查看本文）。
然而，小的、不顯眼的彈出窗口可以改善客戶體驗。 例如，邊消息是引導訪客的好方法，就像Natural Vital所做的那樣：
如果您想創建一個給訪問者留下良好第一印象的活動，請查看此邊消息模板：
2. 以客戶為中心
電子商務業務離客戶更遠，不像實體店那樣容易接近。 您的客戶在購買之前無法觸摸、感受或試用您的產品。
雖然這個問題沒有解決方案，但您可以通過幾種不同的方式來彌補它。
從網站購買比直接進入商店更方便的事實應該是您的起點。
然而，這還不夠。
您需要表明您重視客戶。 例如，您可以為所有產品提供公平的價格或免費送貨。 此外，完成從選擇到結帳的整個購買過程應該簡單易行。
擁有一流的客戶服務是表明您重視客戶的另一種方式。 確保人們在與您的業務互動時保持積極的情緒。
採取這些額外步驟，讓您的客戶與您的網站保持互動。 這將得到回報並激勵他們進行購買。
3. 對移動設備友好
我們不斷回歸的在線業務技巧之一是移動的重要性。
簡而言之，在當今世界，如果您在構建電子商務業務時不考慮移動設備，那麼您將變得無關緊要。
幸運的是，很容易檢查您的網站在移動設備上的外觀是否與在台式機上一樣好。
谷歌有一個免費的移動友好測試工具，可以顯示你的網站在移動設備上的樣子。 它還建議您可以對您的網站進行哪些改進。
在優化您的網站以獲得最佳體驗時，請問自己以下問題：
- 您的導航將如何在不同設備上運行？
- 可點擊元素是否易於點擊？
- 您的圖像在所有屏幕尺寸上都很漂亮嗎？
- 添加到購物車、結賬和支付工作流程是否針對不同的屏幕尺寸進行了優化？
4. 使您的業務與社交媒體保持一致
社交媒體應該靠近您的電子商務品牌的核心。
Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交網絡可以讓您提高品牌知名度和客戶群。 只要你用得好。
OrangeTwig 是一個可以幫助您做到這一點的工具。 這是一款社交媒體營銷應用程序，可讓您在商店中出售商品。 它會通過令人驚嘆的佈局自動提升它們。
這裡有一些技巧可以幫助您在社交媒體平台上建立您的品牌：
- 發布常規內容、每日故事和每週直播內容。
- 評論並喜歡競爭對手高度參與的追隨者。
- 關注關注您的競爭對手的帳戶，因為您知道他們對您的業務感興趣。
- 利用影響者營銷。
ColourPop 是一家利用社交媒體取得成功的公司的一個很好的例子。 他們是一家化妝品公司，通過巧妙創新的社交媒體營銷策略，從小企業成長為全球品牌。
查看我們對他們成功的細分，了解電子商務營銷的一些技巧！
5.使用更多照片
人是視覺動物。 事實上，我們處理視覺的速度比文本快 60,000 倍。
通過使用視覺內容填充您的登錄頁面來利用這一點。
幸運的是，這是最容易遵循的電子商務技巧之一。 繼續往您的網站添加更多圖片。
查看 Lululemon 如何在其主頁上使用圖像：
6. 掌握 SEO
通過引人入勝且內容豐富的博客文章將潛在客戶帶到您的網站。
搜索引擎優化 (SEO) 是一門確保您的內容在 Google 或 Bing 上搜索相關術語時排名靠前的科學。
使用 SEO 策略非常重要，因為90% 的用戶永遠不會超出結果的第一頁。
以下是一些可以幫助增加傳入搜索流量的 SEO 優化策略：
- 優化您的標題、URL 和元描述以匹配人們正在搜索的關鍵字
- 提供高價值內容並保持新鮮
- 改善您網站的加載時間
- 實施谷歌作者身份
- 使用 Google 和 Bing 企業網站管理員工具註冊您的網站
7.使用實時聊天
在您的網站上添加實時聊天是購物體驗最顯著的改進之一。
以下是一些需要考慮的統計數據：
- 如果沒有實時聊天支持，77% 的客戶不會購買
- 73% 的客戶認為實時聊天是與企業溝通的最令人滿意的方式
- 63% 的消費者更有可能返回提供實時聊天的網站
這意味著實時聊天可以幫助您的潛在客戶做出更快、更舒適的決定。 這樣一來，客戶就會覺得他們觸手可及所需的所有信息。
您的用戶應該感覺他們是在與人類互動，而不是與機器互動。 實時聊天是使您的網站人性化的解決方案。
它讓人們覺得他們在一個真正的商店裡，他們可以讓店員回答他們所有的問題。
將您的實時聊天按鈕放在顯眼的位置，這樣很容易被注意到。 讓按鈕始終可見也是一個好主意——即使在用戶滾動或閱讀產品評論時也是如此。
Bailly 為新訪客使用特定的實時聊天：
8. 創建號召性用語和註冊按鈕
您永遠不應低估號召性用語 (CTA) 按鈕的力量：它們會帶來更高的轉化率和網站可用性。
CTA 按鈕必須從您網站的其他部分中脫穎而出才能有效。 您可以考慮按鈕大小、對比色和定位。
您還可以使用彈出窗口將客戶的注意力引向您的號召性用語。
OptiMonk 的這個模板是圍繞鼓勵用戶加入電子郵件營銷通訊的 CTA 設計的。
9. 向用戶保證他們的數據是安全的
在您擁有保護用戶數據和個人安全的系統之前，您的電子商務網站並不完整。
您必須向客戶保證您的網站是安全的、信譽良好的，並且具有保護他們隱私的必要功能。
採取這些行動將讓您的客戶放心：
- 選擇安全平台
- 使用SSL 證書
- 跟踪您的所有訂單
- 要求強密碼
- 運行PCI 滲透測試
10.使用正確的工具
有數量驚人的應用程序、程序和插件可以改善您的電子商務業務的功能和盈利能力。 確保您利用這些工具（因為您的競爭對手肯定是）。
根據這些插件生成的數據定制您的策略。 有一些特定的應用程序可用於跟踪、管理和提高轉化率、收入流、留存率和重新定位廣告。
我們建議您查看我們對 38 款最佳 Shopify 應用的概述，以提高銷量和轉化率。
最後，銷售效率很重要。 除了銷售自動化工具之外，您還應該使用生產力應用程序，例如銷售策略規劃或集成應用程序來組織和衡量您的銷售流程。
為了更好地管理您的業務，您應該嘗試將盡可能多的流程自動化，無論是管理項目、構建工作流程、管理您的團隊、申報營業稅、監控銷售等。這樣做可以幫助您節省成本和時間，並且您可以有效地經營您的小型企業。
外賣
我們在本文中介紹的電子商務提示和技巧可以改善用戶體驗和轉化率。 他們識別客戶旅程中可以促成或破壞銷售的關鍵接觸點。
使用這些技巧來促進銷售意味著如果您決定在未來退出，您也可以將您的電子商務業務定位為待售。 保持業務優化始終是最佳實踐。
無論是小型企業還是全球運營都不能忽視它們，因為它們代表了一些經典的商業基礎：
- 留下良好的第一印象（#1）
- 到達客戶所在的位置（#3）
- 始終提供客戶支持（提示 #7）
我們都必須保持警惕，不斷尋找經營電子商務商店的最佳方式。
如果您認為我們錯過了任何永恆的電子商務技巧，請發表評論。