代理商可以為客戶帶來更好價值的 10 種方法

最後更新於 2020 年 4 月 26 日

機構提供價值的 10 種方式

我一直在探索每天寫下十個新想法的概念。 我已經成為 Hal Elrod 和 The Miracle Morning 的粉絲，我強烈建議大家閱讀（在這裡免費獲得兩章）。 然後我開始收聽 Hal 的播客，此時我了解了 Claudia Azula Altucher 和她的書“成為創意機器：因為創意是 21 世紀的貨幣”，它提供了許多不同的提示，鼓勵你寫十個新思路。 結果，我現在開始看到她丈夫詹姆斯·阿爾圖徹（James Altucher）的大量再營銷，他自然推薦每天寫下十個新想法的方法，我也開始閱讀他的書《重塑你自己》。

有趣的是，你能以多快的速度掉進兔子洞，不過我強烈推薦上述所有 3 本書。 （我們沒有附屬關係（但是，誰知道未來會怎樣）。我只是喜歡為他人提供有用的資源。）

現在，我提出了我自己的提示，代理商可以通過哪些十種方式為他們的客戶提供更好的價值？ 從 2007 年到 2017 年，我在代理界生活和呼吸了大約十年，WOW 在很短的時間內發生了很多事情。

1.只賣你能交付的東西。

好的，所以我已經工作了很長時間，並且有一個我一直聽到的主題。 “我被燒死了。” 哎喲。 這真的是我們行業想要留下的遺產嗎？ 特別是搜索引擎優化公司似乎是一毛錢。 你知道搜索引擎優化嗎？ 證明給我看。 在開始註冊客戶之前先向自己證明這一點。 如果您可以在營銷行業內贏得高知名度關鍵字的排名，每個人都說他們知道如何進行 SEO，那麼我相信您。 如果您無法在您的行業中獲得排名，請不要註冊客戶。 那家公司贏得了各種“白標”關鍵詞！ 那是我們的空間。 你的空間是什麼？

我不會將此限制在 SEO 上。 如果你不能很好地交付它，那麼就不要出售它。 讓我們同意只是出售我們擅長的東西。

一家只銷售他們可以出色交付的產品的公司是有價值的！

2.總是超額交付！

如果您只想過得去並讓客戶滿意，那麼您還遠遠不夠。 你怎麼能超額交付？ 我的意思不是在你沒有得到補償的事情上投入大量時間，而是你如何不斷地審視你正在做的事情並找到更有效的方法來為你的客戶做更多的事情？ 找到盡可能多地移動針的小調整。

一個總是超越和超越的公司是有價值的！

3.為您的員工建立優秀的培訓計劃。

您的營銷/設計/開發/廣告/公關/品牌服務僅與向您的客戶提供這些服務的員工一樣好。 您是否依賴員工自己出去學習如何提供服務？ 這將導致執行中的不一致。 也許這在初創階段是可以的，因為您可以快速測試很多東西，但隨著您從初創公司發展為專業管理的組織，建立官方培訓計劃以確保您為客戶提供一致、有價值的體驗至關重要.

訓練有素的員工對您的客戶非常有價值！

4.教育你的客戶！

我知道我們都想成為房間裡最聰明的人/女孩。 但是，我始終建議對您的客戶進行教育。 他們越了解您在做什麼，為什麼要這樣做等等，他們就越能參與到這個過程中，這很有價值！ 參與該過程的客戶將比您作為在孤島中運營的代理機構帶來更好的成功。

因此，儘管您可能會害怕訓練自己失業，但請不要擔心。 價值和客戶保留率將超過任何認為自己足夠聰明可以自己做的客戶（這些客戶最終還是會回來。）

您的客戶有更多的了解是有價值的！

5.想辦法盡可能多地滿足客戶的需求。

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這並不是說你必須做所有的工作。 我認為對於一個組織來說，專注於你擅長的事情，而不是平庸的很多不同的事情，這要好一百萬倍。 但是，這並不意味著您不能將其他可以提供您無法提供的方面的資源帶到桌面上！ 有一個友好的機構與您的客戶合作並滿足他們的需求總是更好，而不是一個試圖從您手中奪走業務的機構。

因此，無論您是在內部構建能力還是只是推荐一個高質量的供應商，都要盡可能多地滿足客戶的需求。 （插件：許多機構推薦我們作為戰略合作夥伴來完成他們不希望為客戶做的工作（例如 SEO、Google AdWords、社交媒體等）。然後我們開始與他們攜手合作提供高質量的體驗。）

將他們所有的營銷工作整合在一起以具有凝聚力是很有價值的！

6.自動化。

不要一直做單調的工作。 如果您可以自動化部分工作，那就去做吧！ 這意味著您可以將時間集中在真正重要的可交付成果上，從而為您的客戶提供更多價值！ 如果您花費數小時來運行報告，請弄清楚如何縮短該時間。 你怎麼能自動化呢？ （在這種情況下，自動化並不意味著滿足於更少或更低質量的報告。它意味著以更少的時間獲得您和客戶需要的東西。）

花的時間很寶貴！

不要一直做單調的工作。 如果您可以自動化部分工作，那就去做吧！ 點擊推文

7.做好功課！

盡可能多地了解客戶、他們的產品、他們的信息、他們提供的體驗、他們的目標市場、他們的競爭對手、他們的主要差異化因素、定價模式等。是的，當然，你可以問客戶這些問題（如果他們不知道答案，請小心，因為有時這些類型的客戶在弄清楚這些項目之前還沒有準備好真正開始營銷自己！）

但是，如果您可以通過完成作業參加每次會議來增加他們的知識，那是很有價值的！

8. 不要讓太多的顧客讓你的員工超負荷！

即使是訓練有素、高素質的員工也可能因為必須管理太多客戶的期望和需求而變得無效。 您必須平衡不斷增長的工資、有競爭力的定價和盈利能力。

找到您的完美組合。 一旦你找到了理想的組合，試著堅持下去。 在早期階段很難，因為增加另一名員工在您的業務中佔相當大的成本，但隨著時間的推移，它會變得更容易。

為所有客戶提供優質的時間和關注是寶貴的！

9.成為創意機器！

我已經推薦了上面的書。 但是，如果您和您的員工總能成為您客戶的創意機器，那就很有價值了！

10.讓您的客戶支付您的價值並支付您的員工他們的價值！

作為#8 的一部分，您必須同時權衡工資、有競爭力的定價和盈利能力。 我要說的是，如果你低估了自己和有才華的員工，那麼你就沒有幫助任何人。 您會發現很難留住優質人才，您會發現難以盈利，您的客戶會發現在我們不斷旋轉的員工門中工作具有挑戰性。

所以，得到你所值的報酬，並支付你的員工所值的錢。 最後，您的客戶會發現您始終如一、經驗豐富的員工很有價值！

作者：Mike Knorr，營銷和銷售副總裁