在社交媒體上獲取客戶的 10 種方法

已發表: 2022-10-13

在數字營銷的早期，組織通過電子郵件和簡單的展示廣告創建客戶。然後谷歌徹底改變了我們在線查找內容的方式，搜索引擎營銷成為任何客戶獲取策略的關鍵組成部分。隨著 2007 年左右社交媒體平台的興起，企業開始轉向這些網絡來獲取客戶。

Brandy Melville 和 Anastasia Beverly Hills 等其他不知名的品牌使用 Instagram 來吸引忠實客戶。 GORUCK 是另一個使用社交媒體（在本例中為 Facebook）來接觸客戶並建立品牌愛好者社區的品牌示例。

以下是成功的組織採用的 10 種策略，用於通過社交網絡快速獲取客戶。

激勵社交媒體用戶離開他們最喜歡的平台的友好範圍來探索您的未知網站可能具有挑戰性。畢竟，他們選擇的社交網絡充滿了有趣的內容和引人入勝的個人故事。鑑於這一現實，營銷人員創造無摩擦的客戶體驗非常重要。

註冊服務、購買產品或填寫表格以換取內容應該很容易。創建一個令人困惑或要求苛刻的流程會使來自社交網絡的訪問者感到沮喪，並且意味著原本有效的社交媒體策略會導致表現不佳。

每個社交網絡都是不同的，無論是在用戶群上，還是在品牌應該如何表現上。您選擇關注的平台應能吸引目標受眾，並應為您提供正確的工具來創建成功的社交媒體活動。

雖然 LinkedIn 是 B2B 產品和服務的有效工具，但 Instagram（或 Instagram Stories）是電子商務品牌運營的更好場所。也許 Twitter 是新興媒體公司使用的理想選擇，但 Facebook 更適合本地小型企業。

了解主要社交網絡的目標受眾和細微差別將幫助您專注於適合您組織的平台。

能夠在社交媒體網絡上積累忠實追隨者的品牌通常比因分享平淡無奇的內容而擁有少量追隨者的品牌更成功。要分享引人入勝的內容，首先要創建一個獨特且引人入勝的品牌故事。

耐克、蘋果和特斯拉等組織之所以能夠創造出引人入勝的內容，部分原因在於其明確的品牌價值。通過形成引人入勝的品牌故事，您和您的社交媒體團隊將更容易想出創造性和獨特的方式來在線分享故事。

號召性用語是促使社交媒體關注者訪問您的網站並進行購買的原因。確保在社交媒體上共享的大部分內容中包含清晰且引人注目的號召性用語。理想情況下，這個號召性用語應該與所分享的內容在上下文相關。號召性用語也應隨時間而變化，以保持追隨者的參與和興趣。

用戶生成的內容 (UGC) 是由客戶或最終用戶創建並在線共享的內容。威廉姆斯索諾瑪、寶馬和蘋果等多元化品牌在各種社交媒體渠道上分享 UGC。他們這樣做是因為客戶依賴其他用戶來做出購買決定，並且因為 UGC 幫助品牌與客戶建立信任。

將 UGC 與引人注目的行動號召相結合是通過社交媒體營銷快速獲取客戶的好方法。

根據最近的一項研究，獲得積極客戶支持的客戶平均會向 9 個人講述這種體驗。在社交媒體上提供積極的客戶支持是創造口碑業務的更好方式，因為支持是公開提供的。

企業領導者應確保培訓客戶支持代表，以便在社交網絡上提供出色的支持。這樣做可以推動口碑業務，此外還可以在所服務的客戶中建立客戶忠誠度。

創建品牌合作夥伴關係是有機地擴大您的組織在社交媒體上的影響力的好方法。如今，品牌“交換”訪問各種社交媒體帳戶的做法很常見，以便為追隨者提供新信息和新視角。

通過找到提供互補而非競爭產品的品牌，您將能夠快速培養新的社交媒體追隨者，並最終培養客戶。

影響者營銷有效。一項研究發現，超過 90% 的採用網紅營銷策略的營銷人員認為它是有效的。與在目標受眾中具有吸引力的成熟社交媒體營銷人員合作是提高品牌知名度、培養自己的社交媒體追隨者和獲取新客戶的有效方法。

營銷變得越來越受數據驅動是有原因的：分析幫助營銷人員更快地做出更明智的決策。

例如，可以從 SocialFox 等工具獲得詳細的 Instagram 分析報告的社交媒體營銷人員能夠快速改變他們的內容策略，以更好地適應目標受眾。同樣，能夠衡量 Facebook 用戶參與度的社交媒體經理將了解哪些內容正在增加客戶，哪些內容應該被廢棄。

在大多數情況下，社交媒體用戶通過移動設備訪問他們的網絡。在像 Z 世代這樣的年輕一代中，使用智能手機的人多於使用台式電腦的人。世界正在變得越來越移動。品牌應通過確保網站進行移動優化來適應這一現實。

擁有數十億月度用戶的社交網絡為商業領袖提供了一個吸引新客戶的引人注目的論壇。首先，請務必仔細考慮您用於推廣品牌的網絡，並在選擇平台後提出引人注目的品牌敘述。

使用社交媒體分析工具來衡量性能，並確保您在用戶訪問您的網站後為他們提供順暢且針對移動設備優化的體驗。