2020 年 11 個社交媒體最佳實踐

最後更新於 2022 年 3 月 9 日

社交媒體的最佳實踐是不斷變化的，那些能夠掌握這些變化並適應的人將成為主導市場的人。 請記住，社交媒體可能是您的客戶和客戶所在的地方，但他們在那里而不是在尋找產品和服務。 中斷式營銷是一種不同的營銷方式，需要一種獨特的策略才能取得成功。 該策略還需要靈活調整，以適應社交媒體最佳實踐的變化和調整方式。 隨著時間的推移，您的客戶需要改變和調整，您的營銷也是如此。

讓我們看一下社交媒體營銷中正在發生的一些最新趨勢，以便我們了解這個強大的營銷工具集不斷變化的動態。 如果您想充分利用營銷工作，以下列出了 11 個需要解決的獨特挑戰和策略。

＃1：為什麼廣告商在 Facebook 廣告上保駕護航

廣告商將尋找其他地方來花費他們的廣告預算，因為 Facebook 不僅變得更加昂貴，而且由於它們限制了您的定位方式，它們也變得更加難以優化。

Facebook 非常適合平均票價較低或廣告支出較低的客戶，但隨著這種新的定價變化，他們可能會失去使用Facebook 進行付費廣告的主要好處。 “誰付出最多，誰就贏了”這句話從未像現在這樣真實。 再加上更困難的定位，它很可能會削弱平台留住聰明廣告商的能力。

採取有效對策

為了應對每千次展示費用的增加，您需要更好、更頻繁地進行優化。 沒有更多的設置和遺忘。 有很多方法可以做到這一點。 A/B 測試和刷新內容是實現這一目標的一種方法。 通過輪換廣告文案、創意、受眾、優惠和目標，您可以減少廣告倦怠。

另一種幫助增加 ROAS（廣告支出回報率）的方法是增加您的平均門票和客戶購買量。 太多的企業害怕提高定價。 他們可能認為他們需要比競爭對手更便宜才能獲得銷售。 但市場正在轉向。 當然，您將始終擁有以價格為主要熱點的客戶。 但是今天，越來越多的人意識到你確實得到了你付出的代價。 客戶現在正在超越價格點。 他們正在考慮他們所支付的金額所獲得的價值。

應對 Facebook 漲價的最佳方法之一是不僅針對初始銷售進行優化，而且還要衡量真實的 ROAS。 當您通過 Facebook 和 Instagram 廣告獲得客戶時，真正的 ROAS 是客戶對您的業務的真正價值。 它包括他們作為回頭客的價值，他們的花費是他們第一次從您那裡購買時花費的數倍。 通過使用客戶的生命週期價值，您將真正衡量您的 ROAS。 這使您可以進行長期有意義的調整。

Facebook 似乎正在發生變化，營銷人員需要隨之改變。 作為社交媒體的領先渠道，廣告的最佳實踐需要靈活。 我們不僅要適應價格上漲，還要適應更難的目標。 最終，我們可能會考慮將精力投入到更有價值的平台上。

#2：LinkedIn 作為付費平台可行嗎？

在年底獲得流量一直很昂貴，每年也不例外。 LinkedIn 的廣告成本目前很高，並且當他們在 2019 年 3 月發布基於目標的廣告時，CPC（每次點擊成本）出現了大幅上漲。也許 LinkedIn 的基於目標的廣告是為了更具競爭力的市場，或者可能是 Facebook 廣告成本上漲推動了更多的廣告客戶到 LinkedIn。 如果它下降，我們會知道它是否只是由於季節性原因。

那麼如何使用 LinkedIn 獲得最佳 ROI（投資回報率）？

投標建議

好吧，我總是建議您對每次點擊費用出價，而不管廣告格式如何，因為它的風險最低。 此外，與每次點擊費用出價相比，按參與度或展示次數出價的出價在 90% 的情況下更高。

要在 LinkedIn 上有效地競價 CPC，您需要從小處著手。 原因是LinkedIn不會告訴你最低出價是多少，所以起步價很低。 然後，LinkedIn 會通知您您的出價太低，然後告訴您最低出價是多少。 現在您可以將起始出價設置為最低。 然後在您需要更多流量時增加。 但是慢慢增長並觀察你的指標。 一定要忽視他們的出價建議，記住他們也在試圖從你那裡得到更多的錢。 避免使用自動出價，它有多貴真是太瘋狂了。 他們正在利用你的懶惰。

最後，堅持您選擇的受眾。 經過驗證的社交媒體最佳實踐表明，您不應通過選擇受眾的擴展來稀釋您的流量。 該功能似乎沒有應有的微調。

#3：視頻扼殺了收音機，傳統數字營銷是它的下一個目標嗎？

Facebook 擁有超過 700 萬廣告商，並且可用庫存不斷減少。 每個主要社交平台上不斷增加的廣告成本將鼓勵營銷人員轉向其他方向並獲得更多創意。

據稱，到 2021 年，全球 80% 的互聯網流量將歸因於視頻。鑑於 YouTube 僅被 Google 評為最大的網站（甚至比 Facebook 還要大），很明顯，忽視這個營銷場所的廣告商將會落後於他們的競爭對手。

#4：2020 年社交媒體最佳實踐表明故事將在 Facebook 和 Instagram 內容中佔據主導地位

故事是吸引用戶注意力的好方法。 它們為您的社交營銷增添了一絲人文精神。 Facebook 和 Instagram Stories 內容將在 2020 年繼續流行。以至於常規提要明顯放緩。 Facebook 和 Instagram 都可以開始對其混合提要和 Stories 格式進行更強大的測試，這是非常可行的。 最初的格式更改並沒有受到用戶的歡迎，他們似乎不喜歡這些更改。 但是，社交媒體知道方向是不可避免的，因此他們可能會從較小的更新開始，以免使籠子太大聲。

Facebook 對移動應用程序所做的一項改變是讓 Stories“卡片”在常規新聞提要中更大、更顯眼。 Facebook 還繼續通過分享日常記憶以及自動將提要帖子發佈到 Stories 來讓用戶更容易、更有吸引力地向 Stories 發佈內容。

回顧過渡時期，了解為什麼 Stories 格式被如此大力推動。

2016 年 7 月，在 2016 年第二季度財報電話會議上，Facebook 首席財務官戴夫·韋納 (Dave Wehner) 宣布，該公司的新聞提要中沒有地方可以向人們展示廣告。 為了幫助減輕這種最大廣告負載，Facebook 於 2018 年在 Instagram 上投放了廣告。但很快廣告負載也開始達到最大。

這意味著 Facebook 必須尋找新的機會投放廣告，以保持收入增長。 這些新地方包括故事、視頻廣告插播和 Messenger 廣告等。

自從馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）發表他的 3200 字隱私宣言以來，Facebook 新聞提要的未來一直受到質疑，宣布該公司將從永久性的公共帖子轉向私人安全消息傳遞。

考慮一下用戶使用 Stories 格式的內容是多麼容易。 點擊，滑動，點擊，滑動。 用戶完全控制。 他們可以隨心所欲地查看任何個人帳戶的故事。 此外，創作者可以發布大量故事，而不必擔心會弄亂追隨者的供稿。 由於故事的保質期為 24 小時，創作者必須繼續製作內容，這意味著有更多的廣告投放庫存。

使用 Stories 作為另一個廣告平台是有道理的，並且有很多內容可以利用。 在 10 月 30 日 Facebook 的 2019 年第三季度財報電話會議上，首席運營官 Sheryl Sandberg 提到，在 Facebook 所有應用系列的超過 700 萬廣告商中，Facebook、Instagram 和 Messenger Stories 已經有 300 萬廣告。

善用講述你的故事

聰明的品牌/企業會很好地確保他們在 2020 年制定可靠的 Stories 戰略，包括每日圖像、微視頻和受眾重視的內容。 頂級社交媒體最佳實踐之一是在您的故事中包含互動元素，例如投票、測驗、幻燈片、問題和捐贈。 人們喜歡觸摸他們的手機。 一些研究表明，人們每天觸摸手機的次數超過 2,600 次，而極端手機用戶（前 10%）每天觸摸手機的次數多達 5,400 次。 這種互動會讓用戶注意到你。

廣告商應關注的其他顯著趨勢和變化是 Facebook 和 Instagram 可能推出的任何新廣告單元和/或廣告投放選項。 其中包括 Facebook 搜索結果中的廣告和 Instagram 探索中的廣告。 視頻內容也將在所有社交平台上繼續增長。 還記得3號嗎？ 視頻將接管。 您可以傳達的信息量以及視頻添加的人情味將使所有利用它的人輕鬆獲勝。 發揮創意！

#5：當今社交媒體的最佳實踐之一是轉向個性化的對話渠道

我相信在 2020 年，社交媒體最佳實踐將包括品牌轉向各種形式的個性化消息傳遞。 這意味著更多的廣告商正在進入私人對話渠道。

以前沒有關注關係營銷技術的品牌將進行調整。 他們現在要么在付費遊戲模式上花費更多，要么投入到建立和主持社區對話中。 這些創造了品牌擁護者並支持歸屬感與購買心態。

後者將加強他們營銷的核心——他們的網站。 他們將通過自動化流程在線創建更強大、更快的客戶關係。 這些將包括通過聊天進行對話營銷，以及動態廣告、視頻電子郵件和文本的個性化體驗。

為了與他們的客戶群建立更深層次的聯繫，品牌將在他們的品牌故事中投入更多的心和人性。 品牌將與感覺良好的事業保持一致，並對其核心信念採取強硬立場。 他們將接觸志同道合的人，並與客戶和消費者建立更牢固的關係，以確保更堅實的客戶基礎。

此外，企業將增加對本地工具的採用，例如基於便利的集成。 這些將有助於簡化流程並使他們的受眾更容易成為客戶：

• 信使訂閱
• 預約設置
• 在 Facebook 上購買
• 在故事中購物

2020年，社交媒體的最佳實踐是傳達用戶可以感受到的公司故事。 做生意的過程必須容易讓公司贏得、留住和激活他們的觀眾成為品牌擁護者。

#6：不要再看起來像是在向他們推銷！

為什麼大多數社交媒體營銷都失敗了？ 因為它看起來像營銷。 營銷的過度飽和使人們對此感到厭煩。 他們進入社交媒體渠道，他們最不想要的就是有人嘗試向他們推銷。 您再也不能只使用模板化的圖像和設計來吸引用戶群的注意力。 不再是典型的“快樂（插入蹩腳的假期）日！” 然後等待這些潛在客戶和銷售直接進入。你必須要有創意。

社交媒體已經飽和，最好的營銷策略將主導市場份額，讓其他人乞討。 您需要了解人們的變化方式以及如何通過當前的社交媒體廣告最佳實踐來接觸他們。

• 了解您的理想客戶以及他們真正喜歡查看和互動的內容。
• 在哪裡放置這些內容以吸引、說服和轉換您的觀眾。
• 您的受眾通過哪些決策過程來識別和選擇提供商來幫助他們解決他們可能遇到的問題並且您可以幫助解決。

這幾件事將對創建有效的社交媒體活動大有幫助。 選擇正確的受眾並縮小範圍只是第一步，而不是整個營銷計劃。 你必須產生興奮和互動。

所以，別再製造你的競爭對手也在做的基於模板的標準垃圾了。 與眾不同並在他們之上脫穎而出。

#7：不要把自己攤得太薄

社交媒體營銷行業變化很快，它並沒有放緩，而是在加速。 您需要在競爭中保持領先。

廣告成本正在上升，並且由於它是主要的收入來源，因此將繼續這樣做。 您需要在營銷方面做得更好，讓它發揮作用，並讓它為您保持領先地位。

特定於平台的策略將是您的營銷活動成功的關鍵。 您不能只是繼續在所有平台上使用您的通用消息傳遞。

您的 Twitter 受眾與您的 Instagram 受眾不同，也與您的 YouTube 受眾不同。 受眾的行為不同，因此您的消息傳遞需要適應受眾。

花時間一次在一個平台上掌握算法，並確保您可以將合理的注意力集中在您管理的每個平台上。

＃8：利基營銷

你想要質量而不是數量。 質量會讓你得到付錢給你的客戶。 數量會給你帶來消耗你的預算和精力的人。 人們談論投資回報率並查看收入和預算數字。 很少有人評估全貌。 貴公司在垃圾線索上浪費了多少時間？ 儘管一些花哨的報告和投資回報率數字可能會顯示給您，但您仍需要質量。

貴公司如何才能實現真正成功所需的轉變？

2020 年社交媒體最佳實踐之一是專業化。 選擇一件你想出名的事情並堅持下去！

選擇兩個平台並在它們上表現出色。 根據您的理想客戶、迄今為止表現最好的內容和平台人口統計數據來選擇這些平台。 了解如何在這些平台中定位您的核心客戶。

現在圍繞您的一件事創建一個可靠的主題標籤和關鍵字策略，並讓您的營銷高度關注它。

不要專注於你的競爭對手正在做什麼並反映它。 如果你這樣做，你將永遠不會領先於他們。 做你自己，做你的客戶想要和需要的。

#9：2020 年非社交媒體最佳實踐：熱門趨勢平台

Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Pinterest 不會去任何地方。 他們經受住了考驗，如果有的話，他們將繼續擴大。

我知道很多主要的營銷網站都在稱讚這些新的熱門平台，並真正試圖推動人們加入這一潮流。 其中之一是TikTok。 它的受歡迎程度無疑是引人注目的並且非常吸引人。 但是，我看到 TikTok 走的是與 Snapchat 類似的道路。 是的，TikTok 是目前擁有數百萬用戶的熱門趨勢，但從長遠來看，用戶群將轉移到一個新的熱門平台，就像他們從 Snapchat 轉移到 TikTok 一樣。 公司不想繼續在下一件大事上投入資源，只是隨著注意力的消退和轉移到其他地方而繼續被燒毀。 因此，我認為你應該繼續將精力集中在 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Pinterest 上。

需要注意的兩個平台是 LinkedIn 和 Pinterest。

長期以來，LinkedIn 一直享有對大多數小企業來說過於昂貴的名聲。 它還以難以取得積極成果而聞名。 但是，我認為這也會改變。 我們已經開始看到 LinkedIn 上的廣告變得更加有效，因為它們改進了廣告商的平台。 隨著 LinkedIn 改進其營銷方面，期待該平台真正成形並在定位您的客戶方面非常有用。

Pinterest 作為社交平台擁有獨特的地位。 與其他社交媒體平台相比，它的行為更像搜索引擎。 這意味著您的營銷結果將與自然結果非常相似，並且會隨著時間的推移持續存在並繼續增加流量。 Twitter、Facebook、Instagram 和 LinkedIn 等傳統社交媒體平台只能在短時間內提供結果。

這些平台上內容的生命週期很短，最多幾天。 然而，在 Pinterest 上，pin 可以繼續推動流量多年。 我認為，平台投資的長期回報會吸引那些正在尋找最佳方式來投資有限時間和資源的營銷人員。

#10：真實內容勝過強大的營銷，是 2020 年頂級社交媒體最佳實踐

有太多的人被影響者用完美的照片偽造它而被燒毀，而消費者只是不喜歡這種噱頭。 他們渴望真實性。

社交媒體用戶可以發現強制建立關係並且厭倦了這些互動。 尋找真正的影響者並使用他們認可的產品並願意與觀眾分享。

別再看大流量的影響者了。 是的，他們擁有的絕對數量的追隨者很有吸引力，但如果你仔細想想，所有這些追隨者真的會與你的信息和產品產生共鳴嗎？ 找到擁有您想要的受眾的較小影響者作為自己的客戶。 您的營銷努力可能會產生更好的回報。

#11：人工智能使您的品牌人性化勢在必行

正如我們所知，人工智能 (AI) 將是營銷終結的開始。 社交媒體行業將以多種方式受到影響。

數據分析和編程將成為新的營銷經理的角色。 甚至影響者和內容創建者也不安全，因為可以使用 AI 來構建完整的角色。 例如，Lil Miquela 是一位計算機生成的影響者，擁有超過 210 萬 Instagram 追隨者，並且仍在快速增長。

人性化你的品牌不僅僅是一個吸引人的鉤子。 這是一個真正的商業戰略。 每個營銷人員都應該認真對待它以保持業務。 以下是五種社交媒體最佳實踐，可在明年使您的品牌人性化。

步驟1：

創建內容，就好像它來自真實的人一樣。 當一個品牌在社交媒體上分享內容時，他們不僅僅是在與其他品牌和競爭對手競爭。 他們在社交媒體上與所有人競爭用戶的注意力，包括個人的朋友、興趣小組和他們關注的名人。 因此，如果您只是分享聽起來像是來自新聞稿的咄咄逼人的消息，社交媒體用戶將直接滾動瀏覽您的內容，直到他們找到更具社交吸引力或娛樂性的內容。

品牌應該嘗試創建聽起來更像來自個人而不是公司實體的內容。 不要害怕採用更​​個性化、更隨意的語氣。 旨在創建您想要與自己互動的內容。 關鍵是生成他們將參與的內容。

第2步：

就個人而言，回復對話。 如果有人對您的內容髮表評論，請不要向他們發送複製粘貼回复。 相反，將這條消息更像是一封郵寄的信件，並以個人方式回复。

您還可以跳入其他人在線進行的對話。 為了形象化這一點，如果您是一名房地產經紀人，並且您看到有人在談論您所在城市的事情，請針對您認為該人可能喜歡做什麼做出個性化的回應，而不是推銷您的房地產服務。

給這些對話空間自然發展。 最終，個人對話可以變成由客戶發起的更加以業務為中心的對話。 這就像推薦業務，只有您自己建立關係才能成為自己的推薦人。 使用人性的兩面，你是一個人，但你是一個企業。

第 3 步：

利用你的員工。 他們是最好的大使。 試著展示貴公司不同員工的一天是怎樣的。 通過讓他們與您的員工建立聯繫，與您的消費者建立個人聯繫。 您還可以分享有關公司活動和員工計劃的更多內容，以幫助消費者在個人層面上與您的品牌建立聯繫。

今天的消費者不只是想從徽標中購買。 他們想從他們覺得有聯繫的公司購買。 突出您的員工可以幫助建立這種個人聯繫。

第4步：

將您的忠實客戶變成品牌大使。 向幫助您打造品牌的客戶發聲。 鼓勵客戶提交內容作為您舉辦的比賽的一部分。 例如，一家餐廳可以要求顧客分享他們最喜歡的節日食品和節日回憶。 然後餐廳可以選擇獲勝者獲得免費餐點，並在社交媒體上分享這個故事。

這樣做，您不僅可以為您的營銷提供更人性化的元素，還可以擴大您的影響範圍。 您可以通過利用您的客戶在他們自己的渠道上分享與您的品牌相關的內容時擁有的個人網絡來實現這一點。 當涉及個人關係時，您最有可能獲得新的參與。

最後的想法

總之，2020 年社交媒體最佳實踐絕對包括“變得個性化”。 但是請注意：營銷雖然做得好，但如果做得好，就會非常強大和有益，但如果做得不正確，可能會給品牌帶來災難性的後果。 社交媒體也很強大，而且這種力量可以左右搖擺。

請記住，這些是這些平台上的個人。 他們正在尋找個人聯繫。 如果您想成功地向他們進行營銷，請了解您正在打斷他們的願望和願望。 因此，您應該小心謹慎。 利用這些人脈關係，幫助他們拉得更近，而不至於虛偽。 讓你的努力令人興奮和有趣，讓你的觀眾想要與你互動。 謹慎應用這些社交媒體最佳實踐，讓他們覺得追求您正在尋找的業務關係是他們的決定。