提高 AOV 的 11 種方法

對於許多企業來說，2022 年的電子商務收入和數據好壞參半。 在不利的故事中，一個亮點是平均訂單價值（AOV）。 2022 年，電子商務網站的 AOV 增長了 31%。

如果您的企業沒有看到這種改進，那麼一些提高 AOV 的創意方法可以在 2023 年為您提供幫助。

1. 建立忠誠度計劃

忠誠度計劃是一種行之有效的營銷策略，旨在激勵和獎勵客戶的回頭客和對品牌的忠誠度； 它們通常涉及為客戶的持續惠顧提供獨家獎勵、福利或折扣。

忠誠度計劃可以通過多種方式提高您的 AOV； 它可以激勵客戶增加支出，鼓勵客戶返回您的網站，創造交叉銷售和追加銷售機會，並提供對產品和促銷的獨家訪問權。

2. 顯示建議/相關/經常購買的商品

這是一種聰明的營銷策略，包括根據客戶的購買歷史或購物車內容向他們推薦補充或相關產品。

有時，物品需要或可以從另一種產品中受益匪淺。 例如，某件襯衫搭配某條褲子可能會很漂亮。 特定的小工具可能需要某種類型的電池。

顯示建議/相關/經常一起購買的商品可以通過多種方式提高 AOV。 它可以鼓勵客戶將互補產品添加到購物車，改善客戶體驗，創造交叉銷售機會，並培養便利感。

3. 優惠折扣

為客戶購買的產品或服務提供降價優惠。 如果您是客戶，那麼獲得您經常使用的商品或服務的折扣會比不適用於您的獎勵更讓您興奮（並且會被更多地利用）。 提供折扣可以鼓勵顧客購買更多商品，創造交叉銷售機會，增加購買的緊迫性，並獎勵顧客忠誠度。

4. 為其他 KPI 提供促銷代碼

如果人們在您的網站上採取與關鍵績效指標 (KPI) 相關的操作（例如新聞通訊註冊和推薦），您可以通過提供促銷代碼來激勵他們。

註冊時事通訊可以通過增加電子郵件列表來幫助您的公司，並向客戶提供促銷代碼可以讓他們獲得折扣，這通常會導致額外的購買。 推薦也可以建立您的列表，並且客戶可以類似地從促銷代碼中受益。 您正在創建一個有助於 AOV 之外的新成功指標的操作，但仍然可以影響它。

5.突出評論和用戶生成內容（UGC）

展示評論和 UGC 是在您的企業網站或社交媒體渠道上展示客戶反饋和有關產品或服務的內容； 這可以包括客戶評論、評級、評論、照片和視頻。

重視評論和用戶生成的內容可以通過多種方式提高 AOV。 評論和UGC可以提供額外產品或配件的推薦和建議，鼓勵顧客購買更多商品（交叉銷售）或更高價格的商品（追加銷售）。 他們還可以鼓勵客戶將更多正面評價或推薦的商品添加到購物車中，通過社交證明建立對您網站的整體信任和信心，營造社區意識，並為其他訪問者提供建議以供關注。

6.展示熱門產品和暢銷產品

顯示趨勢和暢銷商品意味著在您的電子商務網站上展示最受歡迎和最受歡迎的產品； 這可以包括主頁上的專門部分、暢銷書的單獨頁面或整個網站的產品推薦。

這樣做可以通過多種不同的方式提高 AOV。 它可以鼓勵顧客購買價格較高的商品，促進追加銷售和交叉銷售，營造購買的緊迫感，並提供質量和價值的社會證明。

7. 設定免費送貨門檻

創建免費送貨閾值是指設置客戶需要達到的最低購買金額，才有資格享受訂單的免費送貨服務。 此閾值可能因業務而異，但通常設置在鼓勵客戶向購物車添加更多商品以獲得免費送貨優惠資格的水平。

設立免費送貨門檻可以通過多種方式提高 AOV。 它可以鼓勵客戶向購物車添加更多商品，激勵更大的購買量，減少購物車放棄率，並改善網站提供的客戶體驗。

8. 在整個結賬過程中展示節省的費用

說明整個結賬過程中的節省意味著顯示客戶在完成結賬和提交訂單步驟時節省的金額。 這包括顯示商品的原始價格、所應用的折扣以及客戶將支付的最終價格。

在整個結賬過程中展示節省的費用可以通過多種不同的方式幫助提高 AOV。 它可以鼓勵客戶向購物車添加更多商品，激勵更大的購買量，並成為促進追加銷售和交叉銷售的工具。

9. 提供融資選擇

提供融資選擇意味著為客戶提供使用付款或分期付款計劃購買產品的能力。 這可能包括為客戶提供無息分期付款的能力，或通過第三方提供商提供融資選擇。 與上一年相比，2022 年黑色星期五/網絡星期一期間，立即購買/稍後付款 (BNPL) 計劃的使用量增加了 78%。

為客戶提供融資選擇可以通過多種方式擴大 AOV。 它可以鼓勵更大的購買量，使產品更實惠，增加重複購買並擴大您的客戶群。

10. 創建個人購物機器人

構建個人購物機器人涉及設計和開發一個可以與客戶互動並提供個性化產品推薦的聊天機器人。 私人購物機器人可以使用機器學習算法和自然語言處理（NLP）技術來更好地了解客戶的偏好並推薦符合他們需求的產品。

使用個人購物機器人可以通過多種方式提高 AOV。 它可以提供個性化推薦，成為追加銷售和交叉銷售的工具，促進產品發現並鼓勵重複購買。

11.將物品捆綁成分層包

將物品組裝成分組包（例如“入門包”、“專業包”等）意味著以折扣價格提供互補或彼此相關的產品作為打包交易。

將物品放入有組織的包中可以通過幾種不同的方式提升 AOV。 它可以鼓勵客戶購買更多產品，推廣更高端的產品，提高產品利潤，並在人們在您的網站購物時創造價值感。

提高 AOV 的方法有很多

總而言之，如果您想知道如何在 2023 年提高 AOV，您可以採用無數的創意和鮮為人知的策略，包括建立忠誠度計劃、展示建議/相關/經常一起購買的商品、提供折扣、提供促銷其他 KPI 的代碼、突出評論和 UGC、顯示趨勢和暢銷產品、建立免費送貨門檻、顯示整個結帳過程中的節省、創建個人購物機器人以及將商品捆綁到分層包中。

您採取哪些步驟（如果有）取決於您。 與此同時，您可以利用與 Hawke Media 數字營銷專家的免費諮詢，了解為您網站的電子商務收入和數據量帶來積極變化的其他方法。