SWAG——建立關係

最後更新於 2020 年 4 月 25 日

我知道你在想什麼。 這篇文章是關於服裝或風格的，對吧？ 錯誤的！ 僅僅因為我使用了該首字母縮寫詞並不總是意味著這就是它的意思。 在這種情況下，首字母縮略詞 SWAG 的意思是：銷售、贏得、適應和成長，最終目標是與客戶建立關係。 當您與潛在客戶或合作夥伴打交道時，您必須知道在向他們出售服務時必須贏得信任和尊重。 這會帶來順利的入職培訓、更多的客戶和更多的收入。 現在我知道你在想什麼“收入越多越好！” 是的，這很好，但收入越多，責任也越大。（是的，這有點像蜘蛛俠的台詞。）責任意味著來自您的合作夥伴或客戶的更多信任。 所以，讓我們開始這篇文章。

建立關係 - 銷售：

在處理任何類型的銷售工作時，您必須銷售產品。 我不只是在談論實際銷售產品以賺錢。 我的意思是你實際上必須讓客戶相信他們所購買的東西。 客戶想要帶著那種溫暖而模糊的感覺離開，他們正在購買正確的產品，從正確的人，從正確的公司，出於正確的原因，這是你作為銷售人員的工作

代表確保他們離開時會感覺到所有這些原因。 這不僅讓客戶感覺良好，而且也會讓您感覺良好。 知道您努力讓客戶感到舒適和自信地購買您的產品是您作為銷售代表所能擁有的最大感受之一。 我從事銷售工作 13 年了，我仍然相信這感覺比薪水要好。 現在我知道你們中的一些人會說：“是的，對！ 你知道你這樣做是為了錢。” 好吧，讓我問你，這些天有人喜歡免費做任何事情嗎？ 不！ 這些天沒有人免費做任何事情。 所以，是的，您喜歡薪水，但同時我認為能夠提供一流的服務並讓您的客戶滿意也是一種令人滿意的感覺。 你不覺得嗎？ 花點時間真正停下來想想你為什麼要做你所做的事情。 如果你對它沒有熱情，那麼你真的應該這樣做嗎？

建立關係——贏：

您已在服務上向客戶出售； 他們很開心，你也很開心。 所以你贏得了他們。 您不僅贏得了銷售，而且贏得了客戶和他們的信任。 這是銷售的關鍵部分

過程。 在我看來，贏得客戶的信任比贏得銷售要好，因為你已經正式做了一些在你之前沒有其他銷售代表能夠做到的事情。 他們現在只因為你做得好而感到自豪和欽佩。 您希望每個客戶都以這種方式離開。 為什麼？ 好吧，這意味著你已經完成了你的工作，而且你不僅做得很好，而且你以一定的尊重和自豪感完成了它，這會讓任何 CEO、經理或所有者感到高興。 這是您每天上班時應該醒來並為之奮鬥的感覺。為您所做的事情感到自豪，因為您永遠不知道誰或什麼規模的客戶會通過您公司的大門。 我可以從我的個人經驗告訴你，我曾與職業運動員、著名音樂家和受人尊敬的律師打過交道。 對於他們中的每一個人，我確保他們走出去時知道他們得到了他們能得到的最好的服務。 當他們回來時，他們確保他們只想見我而不是其他人。 並不是說其他銷售代表不好，只是我給他們留下了印象，讓他們對我感到舒服和自在。

建立關係——適應：

現在我們已經向客戶推銷了我們的產品有多棒，並且我們贏得了交易，是時候適應客戶了。 當我們適應客戶時，我們正在使用我們出售給他們的產品來適應他們的需求。 所以這裡是這樣的場景：您已經向客戶介紹了按點擊付費服務將如何幫助他們的網站吸引更多業務。 他們被賣掉了，你贏得了交易。 現在你必須將你的做事風格和他們的做事風格結合起來，以便彼此建立相互聯繫和信任。 客戶必須知道您和您的公司有一定的做事方式，並且您有一定的協議來確保客戶從您和公司那裡獲得最好的服務。 現在，也有某些協議的客戶會告訴您他們在公司內如何做事以及希望如何運作。,這是您和您的公司、客戶和他們的公司走到一起並相互配合的部分適應彼此的需求和協議。 這在業務的任何部分都是非常重要的一步，因為這在您和您的公司願意做和不願意做的事情以及客戶願意和不願意做的事情之間建立了界限和障礙。 這消除了任何類型的混亂或溝通不暢。

建立關係——成長：

到目前為止，您已經與客戶建立了界限，並與他們的公司和您的公司建立了期望； 現在是與他們一起成長的時候了。 當您處理與業務相關的任何事情時，您總是希望發展它，並且您應該希望您的客戶也發展。 您應該非常重視與客戶一起成長。 當它們變大時，你也會變大。 這對每個人都有好處。 花時間專注於與他們一起成長並利用它所需要的東西。 例如，如果您正在為他們進行按點擊付費的廣告系列，他們在廣告支出上花費了 2,000 美元，而您為他們帶來的轉化次數比他們認為的要多，他們會想與您一起增加支出. 為什麼？ 好吧，看看你用他們 2,000 美元的廣告支出做了什麼。 他們既高興又興奮，想要得到更多。 這是一句古老的諺語，“如果你給我一美元，我還給你兩美元，你就會把你找到的每一美元都給我。” 理論上，當您將客戶流量吸引到他們的站點和/或物理位置時，這就是您為客戶所做的事情。 目標是改善客戶的需求和業務，並改善您與他們的關係。

我希望你喜歡這篇文章。 我很抱歉這與風格無關，但也許我會在下一篇文章中寫到。 請記住，SWAG 僅在您投入所需的時間和精力使其成為可能時才有效。 再次感謝您，祝您有美好的一天。