13 種銷售宣傳技巧，以更好地與客戶建立聯繫

改善您的銷售宣傳

為了幫助您通過銷售更好地與客戶建立聯繫，我們向 CEO 和商業領袖詢問了他們的最佳見解。 有幾項措施可以幫助您改進推銷技巧，從而在與客戶建立聯繫的同時更有效地進行銷售。

這裡有 13 種推銷技巧，可以更好地與客戶建立聯繫：

• 準備反對
• 簡潔，但要明白你的意思
• 了解您的產品和流程
• 了解並傳達您的價值
• 在正確的時間在正確的平台上伸出援手
• 解釋您的故事和您的產品的價值
• 傳達以客戶為中心的信息
• 通過講述客戶故事來克服異議
• 進行觀點總結
• 如果他們錯了，告訴他們
• 互動銷售對話
• 專注於關係而不是獲得銷售
• 顯示您解決的問題

準備反對

想要出售的企業家必須準備好接受反對。 異議是銷售的一部分，知道每個人都有異議，企業家可以更好地準備、管理和挖掘潛在客戶的深層願望。 反對意見包括：我沒有時間/金錢/優先權。 一旦企業家確定某人有什麼反對意見，他們就可以提出進一步的問題來聯繫和了解某人的痛苦和願望。 知道討論異議是銷售過程的一部分，企業家可以更好地準備進行更深入的對話。
- 營養師老闆 Libby Rothschild

簡潔，但要明白你的意思

您應該始終努力使您的推介簡單、具體和簡短，這樣可以節省客戶的時間並節省您的精力。 只關注您認為相關的點，特別強調產品可以為客戶做什麼。 目標是抓住他們的注意力，留住它並將其轉化為銷售。 如果您在盡可能短的時間內提供盡可能多的詳細信息，您就可以做到這一點。
- Carey Wilbur，Charter Capital

了解您的產品和流程

您對自己的產品了解得越多，客戶就越有信心向您購買產品。 因此，您應該能夠解釋您的產品的用途以及它如何使客戶受益。 您還需要能夠回答有關它如何工作、由什麼製成、退貨政策是什麼等問題。 證明對您的產品和流程的熟悉可以建立您可以轉化為銷售的信任。
——斯蒂芬妮·舒爾，凱格爾貝爾

了解並傳達您的價值

請記住，客戶總是可以在您和您的競爭對手之間做出選擇。 如果您無法成功地將您的價值傳達給客戶，那麼您就沒有給他們任何理由選擇您而不是其他人。 制定一個價值主張，幫助您快速、簡潔地向客戶推銷您的服務。 這將為他們提供他們正在尋找並與您的業務合作的理由。
- Rod Cullum，Cullum Homes

在正確的時間在正確的平台上伸出援手

銷售的成功通常與正確的時機有關，但也通常與正確的方法有關。 您知道接觸潛在客戶的最佳方式嗎？ 如果沒有，請了解他們喜歡什麼。 有些人更喜歡電子郵件而不是電話。 其他人不會再看社交媒體外展，更喜歡一對一的人際交往。 了解何時以及如何接近客戶可以對銷售宣傳產生重大影響。
- Brandon Berglund，Berglund 保險公司

解釋您的故事和您的產品的價值

將您的故事包含在您的推銷中可能非常有益。 作為人類，我們自然會被故事所吸引，因此當潛在客戶或消費者了解您的背景時，您更有可能轉化他們。 解釋您的產品或服務為他們提供的價值也很重要。
- 喬納森 Finegold，MedCline

傳達以客戶為中心的信息

您的客戶來找您是有原因的，您需要傾聽他們的意見，以便向他們推銷產品、服務甚至您自己。 每一步，我都會向我的客戶證明我正在傾聽他們的意見並考慮到他們的偏好。 不要以您和您的業務為主題——以客戶為主題。 他們會比你知道的更欣賞這種方法。
- Lily Yu，Oak Springs Realty

通過講述客戶故事來克服異議

沒有比其他客戶的正面故事更好的銷售工具了。 除此之外，我喜歡用語言表達潛在客戶可能正在考慮但尚未說出來的反對意見。 一旦我這樣做了，我就可以繼續了解當前客戶如何有同樣的擔憂，這就是我們克服這個問題的方式，或者這是他們今天從我們的服務中獲得的投資回報率。 誠實和直率對於贏得他們的信任大有幫助，這是新業務關係中最重要的元素。
- 戴夫 Rietsema，Matchr

進行觀點總結

與潛在客戶建立聯繫的最重要步驟之一是同情他們的立場。 如果他們對交易猶豫不決，或者他們的反對意見造成阻力，你需要證明你理解他們的觀點。 這在您試圖完成的交易的後期最有用。 首先總結到目前為止發生的事情以及它對交易的影響類型。 然後，通過標記對方的感受來表現出同理心：“我知道這不是你想要的，你可能擔心這會發生什麼。”

這使領導感到被傾聽，打破障礙並使他們更易於談判。 根據黑天鵝集團的談判訓練，你正在尋找一個簡單的陳述來回應：“沒錯。” 這不僅能吸引他們的注意力並讓他們與您保持溝通，而且還能鼓勵相互尊重和互惠的感覺，這預示著良好的交易。
- 帕特里克·凱西，菲利克斯

如果他們錯了，告訴他們

除非有需要或挑戰，否則人們不會購買任何東西。 如果他們知道答案，他們可能不會有問題。 通常情況下，潛在客戶可能不知道他們的實際問題或適當的解決方案。 優秀的銷售人員會指出問題，解釋潛在客戶做錯了什麼，然後提供解決方案。 太多的銷售人員害怕指出潛在客戶正在做什麼來製造他們的問題。
- Ali Mirza，玫瑰園諮詢公司

進行互動式銷售對話

通過 Zoom 等視頻會議平台進行諮詢時，請考慮利用屏幕共享或白板功能！ 引導您的客戶瀏覽項目時間表，展示前後圖表，並查看您擁有的任何相關視聽資料。 這將使潛在客戶的體驗更加真實，並增加他們的興趣！
- Kyshira Moffett，權力集體

專注於關係而不是獲得銷售

我經常看到人們接近他們剛剛遇到的人，目的是銷售他們的產品或服務。 一次性交易轉瞬即逝。 相反，我教客戶與人建立關係。 了解他們，找出他們業務增長的痛點； 你的產品/服務會幫助他們嗎？ 我最好的一些推薦來源是那些沒有使用過我的服務的人，但我已經獲得了他們的友誼、信任和尊重。
- Kristi Lee，ElegantLee 設計

顯示您解決的問題

與潛在客戶聯繫時，您必須花時間進行適當的研究並確保雙方保持一致。 這意味著花時間適當地研究你的目標，並問自己一個誠實但基本的問題，“我能幫助他們嗎？” 完成後，伸出援手，展示您解決的問題以及您如何解決此問題。 提供清晰直接的答案，並始終誠實。
- Pablo Paz，互動聯絡中心