15 個品牌揭示了建立持久客戶關係的秘訣

霍克方法就在這裡，埃里克和霍克媒體團隊對您閱讀它感到無比興奮。 這本書是多年經驗、辛勤工作和反複試驗的結晶，不僅是為了 Erik，也是為了霍克媒體團隊和所有使這本書成為可能的合作夥伴。

我們很高興也很榮幸地感謝所有使霍克方法成為可能的合作夥伴，以及他們數十年來的綜合智慧。

如果您還沒有拿起霍克方法的副本，請在此處購買！ 這本書現已上架，我們很高興能與您分享。

在您等待副本送達時，我們已經提取了本書中我們的合作夥伴提供的所有最佳智慧。 每個合作夥伴都分享了一個提示，該提示屬於Erik 以他的書為中心的營銷三個原則。 他們是：

• 意識
• 培育
• 相信

我們的合作夥伴對這些只有他們才能提供的原則有獨特的看法。 這是他們在書中分享的獨家知識的先睹為快。

意識

塔布拉

Taboola 是原生廣告方面的專家。 他們知道最好的內容適合發布的媒體，但仍然以其自身的優點脫穎而出。

但他們也知道這不是最重要的部分。 雖然您希望您的廣告看起來屬於它，但您不希望它融入隱喻壁紙。 他們建議使用以下原則創建突出的內容：

• 獨特/引人注目的圖像/視頻
• 誠實但令人興奮的頭條新聞
• 點擊後文案相關且有效
• 測試內容的功效

在客戶樂於發現新事物時與他們會面，並為他們提供真正的新事物以培養意識。 Taboola 將此稱為下一個時刻。

LTVPlus

在霍克方法中，LTVPLus 建議積極的客戶服務和參與，而不是被動地創造意識。

如果您一直在解決客戶向您提出的問題，那麼您甚至都不太可能有時間來改善客戶體驗。

預測客戶的需求並提前與他們聯繫。

LTVPlus 建議您利用與其他品牌的關係來做到這一點。 通過這些合作夥伴關係，品牌可以通過利用彼此的受眾來共同擴大知名度，同時還提供卓越的客戶服務體驗。

卡羅

Carro 是交叉銷售之王，這就是品牌如何通過跨品牌線向客戶銷售來為其客戶和合作夥伴創造更多價值的方式。

有句話叫“如果你想走得快，就一個人走。 如果你想走得更遠，那就一起走吧。” 交叉銷售和與之相關的合作夥伴關係絕對是這種情況。 夥伴關係是通過交叉銷售等機制建立意識的有力工具。

第五大道品牌

第五大道品牌知道沒有什麼能比得上一場好的公關活動。

成功的公關活動，例如當第三方新聞媒體報導您的品牌故事時，會培養大量的知名度。

每當潛在客戶在谷歌上搜索您的品牌時，他們都會在新聞媒體上看到它的特色，而不僅僅是看到您的品牌材料。 這是提高知名度的最有效方法之一，因為它可以讓品牌或個人接觸到他們之外

培育

克拉維約

您不太可能用自己的錢在他人擁有的土地上建造房屋。 然而，品牌一次又一次地這樣做，特別是通過在社交媒體平台上建立他們的外展渠道。

還記得早期社交媒體品牌頁面獲得大量有機覆蓋的美好時光嗎？ 然後，隨著 Facebook 等平台意識到他們在賣什麼，除非你購買廣告，否則商業頁面幾乎不可能覆蓋。

你想擁有你和客戶之間的關係，當你在別人的土地上建立這種關係時，這是不可能的。 Klaviyo 鼓勵使用電子郵件和短信進行培養，以建立您擁有的直接關係。

後記

該品牌建議使用 SMS 來接觸和培養潛在客戶。 這不僅是您擁有的頻道（如上所述），而且您正在訪問一個比電子郵件等頻道更簡潔、更個性化的平台。

在霍克方法中，Postscript 建議現在就加入，因為品牌有十年一次的機會在大多數品牌沒有的地方接觸到客戶。

微笑.io

忠誠度計劃讓您的客戶感到驚喜和愉悅，即使在銷售之後也有助於培養持續的關係。 忠誠度計劃的目標是將忠誠的客戶帶回您的商店。

為此，您需要找出回饋忠誠客戶的完美百分比。 太高，您可能無法獲得足夠的利潤。 太低，您可能會創建一個不會激勵重複購買的忠誠度計劃。

Smile.io 推薦了一個好的經驗法則：讓客戶在第二次或第三次購買後兌換獎勵以獲得最佳效果。 忠誠度計劃可以激勵首次購買並培養重複購買意向。

全能

選擇電子郵件作為投資回報率的最佳渠道，這意味著高效和低成本的培養。 電子郵件營銷為電子商務行業帶來了 25% 的收入。

Omnisend 知道電子郵件營銷是最有價值的渠道之一，每花費 1 美元可提供 42 美元的投資回報率。 如果您沒有看到這些結果，請考慮如何更改或改進您的電子郵件策略以在銷售前後培養客戶。

充電

該合作夥伴知道主動異議處理和客戶服務可以提高客戶生命週期價值 (CLTV) 和平均訂單價值。 它還有助於在銷售期間和之後培養客戶關係。

ReCharge 通過交易 SMS 實現這一點，允許商家與客戶溝通，向他們提供重要信息，例如：他們的訂單正在發貨，讓他們可以選擇交換產品、跳過發貨或增加訂單。 這就是你培養客戶關係的方式。

辛烷值 AI

深入、令人滿意的關係始於開放、可訪問的對話，這是培養的關鍵。 這就是 Octane AI 存在的原因。 該公司使消費者能夠提出問題、接收個性化推薦等。 這在消費者和品牌之間建立了一種快速、可訪問的聯繫，從而培養了更好的關係。

四寶

Yotpo 了解客戶忠誠度，並且知道雖然某些忠誠度計劃可以設計為僅滿足 30% 客戶的需求，但它們也可以設計為吸引更多的受眾。

獲得忠誠度積分的客戶進行第二次購買的可能性是未獲得積分的客戶的 3 倍。 這就是購買後培養的定義。 為什麼你還沒有開始忠誠度計劃？

威沃

WEVO 知道，大多數優化轉化的努力都失敗了。 但是，使用客戶體驗平台來找出缺乏轉化背後的根源對於真正成功的培養是不可或缺的。

WEVO 的做法是查看實際情況，詢問客戶為什麼不參與，根據行業基準衡量轉化率，並利用這些洞察力來推動更多轉化。

科利

Cohley 將影響者營銷作為用戶生成內容的迭代，並認為您也應該這樣做。 用戶生成和影響者驅動的內容可以培養更好的客戶關係，因為您的品牌信息不是直接來自您的品牌，而是由真實的個人呈現。 這會產生買家意圖，並最終導致對您的品牌的更大信任。

相信

信任飛行員

同樣，對於希望銷售得更好的品牌來說，評論是關鍵。 對亞馬遜等第三方網站的評論培養了很多信任，因為消費者知道他們不太可能被篡改。

Trustpilot 建議品牌參與正面和負面的客戶評論，因為這是建立品牌信任的最有效方式之一。

阿爾卡

Arka是一個有事業的品牌。 該公司為世界各地的品牌提供可持續的運輸解決方案，並幫助許多實體店以可持續的方式上線。 他們知道，信任是通過透明和可持續實踐來支持這種透明度而建立的。

我們與這些品牌合作來幫助其他公司成長是有原因的。 他們知道如何贏得和留住客戶。 另外，他們提供了很好的建議。 我們鼓勵您查看他們提供的任何提示是否符合要求。

如果您喜歡這些營銷技巧，您可以閱讀有關營銷三原則的更多信息，並從我們的合作夥伴The Hawke Method中聽到更多信息，現在可在零售商處購買。