要跟踪的 15 個基本營銷指標和 KPI

許多在線企業使用兩個最常見的營銷指標和轉化來衡量他們的數字營銷成功：潛在客戶和銷售。

實際上，除了這些類型的轉化之外，還有其他指標可以衡量您的營銷活動是否成功。 此類網絡營銷指標對於跟踪您的營銷工作以及了解它們是否有效至關重要。

什麼是數字營銷 KPI？

數字關鍵績效指標或 KPI 是可衡量的值，可顯示您的業務績效的各個方面。 它們可能與您業務的某些方面有關，例如銷售、員工績效、網站流量、網絡流量來源等等。 這些 KPI 很重要，因為它們會告訴您營銷策略的哪些特定部分有效，哪些無效。

您可能正在從您的業務中獲得收入，但如果您不知道收入來自哪里或哪種策略適合您，您將不知道將注意力集中在哪里以及將時間和金錢投入到哪裡.

借助 Google Analytics 和 Google Ads 等平台，您可以輕鬆跟踪客戶的來源、獲取客戶的成本以及最有效的數字營銷方式。 有了這些知識，您就可以專注於帶來最佳回報的策略，並且可以放棄無效的策略。

跟踪的最佳 KPI 是什麼？

要跟踪的最佳 KPI 將因企業而異。 什麼可能是您的業務跟踪的最佳 KPI，可能與我的業務的 KPI 完全不同。 這一切都取決於你的目標。 這可能是您網站上的品牌知名度或更高的自然流量； 關鍵是您的目標和需要跟踪的 KPI 應符合 SMART 標準。

S – 特定的

M – 可測量的

A – 可實現

R——相關

T——及時

擁有 SMART KPI 意味著他們需要提供營銷人員可以衡量的具體結果。 它們必須是現實的、可實現的、與您的目標高度相關並具有可衡量的時間框架。

什麼不跟踪

KPI 現在很容易跟踪的事實使得它們對於那些不了解真正重要的網絡營銷指標的人來說是一把雙刃劍。 衡量對您的業務有價值的重要 KPI 可能很容易，但同樣容易混淆並跟踪那些沒有價值的營銷指標。 這樣一來，您只會專注於錯誤的 KPI 並浪費大量寶貴的時間。

要知道要跟踪哪個 KPI，您需要了解營銷指標為您的業務帶來的價值。 例如，如果您想跟踪您在 Facebook 和 Twitter 上的關注者數量，但您目前沒有任何旨在增加您的喜歡或關注者的社交媒體活動，那麼跟踪它是沒有用的。

您應該跟踪的信息必須讓您了解如何改善業務並獲得更多利潤。 如果不是，則不值得跟踪，也不是有效的 KPI。

15 個數字營銷指標和 KPI 對您的在線業務成功至關重要

雖然我們之前提到 KPI 取決於業務類型和您的目標，但這裡匯總了您可能要考慮的最重要的那些：

1. 品牌意識

該營銷指標跟踪您的品牌在社交媒體和品牌搜索平台上的表現。 這將跟踪您在特定時間段內在線品牌知名度的變化。 這包括您的品牌擁有的 Facebook 和 Twitter 追隨者數量、提及您的品牌的帖子和評論、品牌提及以及搜索引擎上的品牌搜索。

2.獲客成本

此 KPI 將告訴您在獲得客戶之前需要花費多少。 成本可能包括廣告、銷售訪問以及任何用於尋找和轉換客戶的費用。

3. 轉化率

轉化率指標將告訴您有多少百分比的網站訪問者會變成潛在客戶，哪些潛在客戶會變成客戶。 您可以將這些營銷指標應用於社交媒體、搜索引擎優化、搜索引擎營銷和網站內容等每個渠道。

4. 搜索流量

此 KPI 與來自 Google 和其他搜索引擎的網站流量有關。 可以分析總訪問量、自然訪問量、網站訪問者、每次會話的頁面瀏覽量、熱門頁面和流量來源等指標，以了解您的客戶來自哪裡。

5.關鍵詞排名

關鍵字排名指標將顯示您的網站在最有價值的關鍵字和短語中的排名。 這與搜索引擎優化 (SEO) 策略有關，將表明您正在實施的 SEO 工作是否有效或無效。

6. 跳出率

此互聯網營銷指標顯示訪問您的網站並點擊離開的訪問者的百分比。 通過改進您網站的目標網頁並使其更具吸引力，您可以讓訪問者在您的網站上停留更長時間。

7. 每次點擊費用

對於那些使用付費廣告的人來說，這是一個關鍵的營銷指標，它顯示了您為用戶執行的每次點擊所花費的金額。 這將顯示您的營銷預算將持續多長時間。 您的每次點擊費用 (CPC) 越低，您的預算就越長。

8. 每次轉化費用

如果您正在運營電子商務網站，則此 KPI 被視為必須跟踪的指標。 該指標將向您顯示將網站訪問者轉變為付費客戶的成本。

9. 客戶終身價值

客戶的生命週期價值是客戶在指定時間內為您的業務產生的收入金額。 這可能是幾週、幾天或幾年，具體取決於服務提供和後端產品。

10. 社會參與

如果社交媒體是您希望定位的渠道之一，則此指標將顯示您在每個社交媒體帖子上進行的所有互動。 這將包括喜歡、點擊、分享、轉發和評論。 您的社交媒體成功將通過參與度來衡量，因為只有當用戶選擇與您的內容互動時才能獲得。

11.註冊率

此營銷指標將告訴您有多少百分比的網站訪問者註冊了您的電子郵件列表。 這種微轉換將幫助您確定您的電子郵件營銷活動是否有效，或者您是否需要專注於其他網絡營銷策略。

12. 平均頁面停留時間

該指標將使您更好地了解用戶實際花在查看您網站內容上的時間。 此 KPI 將告訴您是否需要改進網站的內容或登錄頁面。

13. 產生新的潛在客戶

該指標將幫助您確定營銷活動的價值。 此 KPI 跟踪一段時間內營銷工作產生的潛在客戶數量。

14.平均潛在客戶分數

此 KPI 根據買家行為、用戶活動和許多其他指標等標準來衡量潛在客戶的質量。 這對於將大部分營銷預算用於跟踪潛在客戶的企業來說非常重要。 這將確定哪些潛在客戶可能會轉化為客戶，以便營銷人員可以將精力集中在這些類型的潛在客戶上。

15. 總體投資回報率

顯然，ROI 指標是您業務成功的真正基準。 簡而言之，它顯示了您花費了多少（投資）與您獲得了多少（回報）。

關鍵要點

通過實施和使用這些互聯網營銷指標，您將有能力衡量您的數字營銷活動的成功與否。 請記住，這些指標將幫助您明智地使用營銷預算、改善銷售活動並選擇最能接觸目標受眾的渠道。

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Emma Collins 是 Hawke Media 的自由內容作家和文案撰稿人。 八年來，她一直在撰寫有關數字營銷、金融、生活方式、娛樂、社交媒體、技術等方面的文章。 Emma 喜歡在業餘時間玩遊戲和看動漫。

資料來源：

Klipfolio –數字營銷指標和 KPI 示例

Freshsparks – 2020 年衡量成功的 19 個重要營銷指標