19 位 Shopify 專家分享他們在這種氣候下增加收入的最佳秘訣

由於 COVID-19，在線行為發生了變化，而且這種變化可能會在大流行後持續下去。 它對電子商務的最初影響正在為在線銷售和留住新獲得的客戶帶來許多新挑戰。

更不用說假期越來越近了。

我認為可以肯定地說，COVID-19 全球大流行可能會持續到今年年底。 因此，在為假期做準備時，我們需要一種新方法。

每個人對 COVID-19 對在線購物行為的影響都有不同的看法。 一項調查發現， 40% 的千禧一代和 41% 的 Z 世代表示他們已經削減了開支。 Engine的另一項調查顯示，在線支出正在上升，雜貨和非雜貨購買增長了 10%-30%。

事實是，只有某些行業（例如家居用品和雜貨）的電子商務銷售額顯著增長。

有一點是肯定的，有很大的不確定性。

在 OptiMonk，我們強烈希望幫助 Shopify 社區，因此我聯繫了 19 位 Shopify 專家，詢問他們如何在這種環境下增加收入、您的首要任務是什麼以及應該做些什麼來保持領先地位。比賽。

那麼，你準備好向專業人士學習了嗎？ 喝杯咖啡，潛入水中！

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

新現實=新問題。 你的產品能做些什麼來解決這些新問題？ 是否存在與大流行前無關的新用例或擴展用例？ 您可以在營銷中強調哪些真實地談論您正在解決的新問題？ 例如，我們的短信應用程序傳統上被商店用來提供支持、建立營銷列表和發送營銷信息。

自大流行以來的新用例：

• 要重新排序的文本。 這尤其適用於經常性產品和忙於上網的客戶（醫務人員、有孩子的父母）
• 給客戶的信息文本——“我們仍在營業”、“這是我們如何保持安全/確保我們的產品安全”。

• 要拾取的文本。 對於有實體店的商店。 減少電話共享和客戶聯繫。

我們不需要對我們的產品進行太大的調整來進行調整，但我們確實相應地改變了營銷重點。 安全更重要，便利更重要——我們開始強調那些價值道具。

同樣，我們的一些客戶也在做同樣的事情。 例如，一家書店將重點轉移到其更多基於活動的書籍（著色、謎語、工作簿）上，以解決有孩子在家學習的父母。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

物流是一個很大的風險，尤其是在美國，但在其他任何地方也是如此。 當健康規則/預防措施可能會根據某個地區的流行病傳播而頻繁變化時，運輸的可信度就會大大降低。 這是潛在的政治問題和本季始終存在的天氣風險之上。

我會敦促電子商務經理確保他們的供應鍊和運輸路線穩固，最好有備用選項。 我還會與客戶設定對潛在延誤的期望。

最後，加強支持資源。 顧客在這個季節特別緊張和緊張。 這是壓力很大的一年，他們已經在正常時間經歷了延誤。 當然，我們建議您添加短信功能，以確保您可以用更少的時間處理更多的負載。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

電子商務的增長將持續下去，並將在 2021 年以及大流行結束後繼續蓬勃發展。 習慣於在線訂購的消費者將繼續這樣做，即使他們再次進入實體店。

這意味著很多機會，但也意味著更多的競爭，因為現有品牌和新品牌將資源投入電子商務。

對於現有的商家，我會專注於差異化和忠誠度。 預計廣告會變得更加昂貴，預計客戶信息流中的噪音會變得更大。 花時間培養客戶並建立真正的關係，這樣您就不會為了他們的注意力而與金錢作鬥爭，而是在產品、服務和個性上贏得它。

你有什麼要補充的嗎？

在這個假期裡，祝我們所有人身體健康，萬事如意！

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

我們現在都生活在充滿不確定性的時代。 作為企業主，當您比任何人都更了解您的行業、目標受眾和客戶時，您對這種不斷變化的情況的反應可能會發生變化。

以下是需要考慮的五種收入增長策略：

1. 增加您的平均訂單規模（通過追加銷售、交叉銷售和數量折扣）。

2. 向現有客戶銷售更多產品（通過再營銷、促銷、忠誠度交易）。

3.擴展您現有的和/或添加新的產品線。

4. 不要害怕漲價。

5、跨渠道營銷。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

一切都表明這將是一個非常不同的假期。 禮品未能及時送達和令購物者失望的風險是真實存在的。

值得一提的重點是結賬後支持：更新、交付和運輸。 設定對交付速度的正確期望，避免高昂的運輸成本，並為您的客戶提供一種簡單的方式來跟踪他們的貨物。 您最不想要的就是讓您的客戶代理淹沒在我的訂單在哪裡 (WISMO) 查詢中。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

電子商務銷售無意放緩。 通過移動設備進行的銷售也將繼續增長。 社交購物者的數量正在迅速增加。

隨著 Facebook 和 Instagram 上的新電子商務功能，社交媒體在電子商務世界中變得越來越重要。 在社交媒體上保持強大的影響力並花時間和資源在那裡建立品牌是明智的。

你有什麼要補充的嗎？

微笑，呼吸，慢慢走。

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

自從大流行開始以來，您的購物者在網上花費的時間比以往任何時候都多！ 查看您的商店統計數據，您會意識到這一點——大多數電子商務商店在過去幾個月中看到的在線會話明顯增多。

你可以做很多事情來確保你能很好地分享你的買家的眼球時間（並最終獲得更多的銷售）：

客戶服務——現在是加倍努力並贏得客戶的時候了！ 提供及時有效的客戶服務，以確保您的買家在這些測試期間感到滿意——他們會比以往任何時候都更加重視它！

COVID 安全措施 - 與您的買家溝通您如何確保非接觸式交付以及您的產品如何安全 COVID。

推動衝動購買——社交媒體平台上的個性化折扣和直播視頻銷售將在很大程度上推動衝動購買。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

在你說不給糖就搗蛋之前，聖誕節就要到了，你會想知道排燈節和感恩節去哪兒了！ 我想說的是——你現在必須為這個季節的假期做準備，並使用你最好的銷售和營銷武器。

您的所有競爭對手都在挖掘和您的所有客戶（當前或潛在客戶）都將利用的營銷中最熱門的是什麼？ 移動應用程序！ 因為假期擁有巨大的移動機會！

移動應用程序提供其他渠道無法提供的功能。 這就是使這種媒介變得出色的原因，並提供了不同的角度來接觸客戶。 最重要的是這種媒體提供的即時性。 人們總是在他們的智能手機上，所以這是聯繫他們的最快方式。 在假期裡，事情已經夠瘋狂了，無需嘗試找時間購物，也無需耐心在人群中購物。 應用程序的即時性對這些人來說是一個福音。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

據 Shopify 稱，78% 的流量和 66% 的訂單來自移動設備，而且這一趨勢在過去幾個季度呈指數級增長。

移動商務（m-commerce）是電子商務繁榮的一個分支，通過智能手機購買極大地改善了數百萬電子商務企業的前景。 它對購買者產生巨大影響，並被營銷人員用來提高對其產品或服務的認識，並推廣品牌形象。

作為一種方便攜帶的選擇，它有助於改善消費者的整體購物體驗，並幫助企業在競爭中保持領先地位。

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

我最好的建議是記住收入很重要，但要永遠記住，收入是虛榮的，利潤是理智的。 不要失去對底線的關注——這是真正重要的指標。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

為物流延誤做好準備是進入假期的關鍵。 這意味著可以延長供應商的交貨時間，並使您的物流戰略多樣化。 不要只依賴一個 3PL、您自己的倉庫或亞馬遜 FBA——使用多個或全部。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

在大流行期間，許多電子商務企業的銷售額大幅增長。 預計電子商務銷售將在 2021 年恢復正常。

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

專注於您現有的客戶。 您已經支付了購買它們的費用並擁有有關他們購物行為的第一方數據——用它來推動重複銷售。 客戶保留將節省您的營銷預算。 這也讓老客戶感到高興，因為相關和及時的溝通表明了尊重，你真的想幫助他們，而不僅僅是每天都打銷售電話。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

長期工作，而不僅僅是一次性假期銷售。 確實人們在這段時間為他人購物，但您應該制定一個策略，讓他們在假期後再次訪問並為自己購物。 將假日購物者變成常客應該是目標，因為您在假日營銷上花費了很多錢來獲得他們。 您不應該在一次銷售後就浪費掉它。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

電子商務正在成為默認的購物方式，客戶將有無窮無盡的選擇。 為了保持領先地位，品牌應該留住現有客戶，與他們建立有意義的聯繫，並儘可能長時間地留住他們。 當您與數百個其他品牌競爭時，獲取不如保留重要。 真正的贏家將是那些設法推動重複銷售並為其品牌建立忠實粉絲社區的人。

你有什麼要補充的嗎？

人們越來越厭倦我們營銷人員用來吸引他們購買的所有技巧。 最後，傾聽或者更確切地說是看他們如何購物並回答他們的需求和需求可能是最好的營銷方法。 真正個性化、相關的方法，讓他們感到被重視。

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

消費者不確定，不願輕易相信品牌。 重要的是要專注於與您的購物者建立關係並經常與他們溝通，不僅僅是關於您的促銷和產品，還有可以為他們的生活增加價值的提示和建議。 通過專注於建立關係，您可以提高客戶的 LTV 並建立忠誠度。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

測試新的營銷渠道以及不同的消息傳遞，以了解什麼效果最好。 通過嘗試新渠道，您可以為自己創造機會來吸引一次性商店訪客和原本不會訂閱的新受眾。 例如，開始使用網絡推送通知的品牌每月訂閱人數增長是電子郵件等傳統渠道的 2 倍。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

購物者已經在網上進行了衝動購物，現在在店內購物受到限制時更是如此。 商家可以通過即時發送給這些購物者的相關和上下文消息來推動這些一時興起的購物需求。 我們喜歡品牌如何使用網絡推送來突出其商店中的特定產品或銷售，並立即吸引訂閱者的興趣。

你有什麼要補充的嗎？

在電子商務中工作是一種樂趣。 我們喜歡該行業如何能夠即時適應，為不斷變化的購物需求創造新的解決方案。 看到品牌如何能夠在線開展業務並得到數千名行業專家的支持，這真是令人驚訝。

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

在這種情況下，我可以給電子商務經理增加收入的最佳建議是專注於鼓勵現有客戶充當倡導者。 LoyaltyLion 最近的消費者研究表明，在過去的六個月中，41% 的人比以前更有可能留下評論，54% 的人更有可能向朋友介紹良好的體驗。

這為激勵忠實客戶向他人推薦您的品牌和產品提供了絕佳機會。 與通過其他渠道獲得的客戶相比，推薦客戶更有可能轉化，並且具有更高的生命週期價值，這意味著您的現有客戶可以打造極具成本效益的獲取渠道。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

LoyaltyLion 調查的 48% 的消費者表示，在這個高峰期，他們會優先選擇他們認識和信任的品牌，而 51% 的消費者會優先選擇他們有積分/獎勵的品牌。

電子商務經理應該專注於提前重新吸引他們現有的和最有價值的客戶，提醒客戶他們的品牌有什麼不同和特別之處，提醒他們他們可以獲得的任何出色的獎勵或好處，並鼓勵購物者在銷售開始之前創建賬戶以便他們能夠在活動開始前和活動期間更有效地與他們互動。

與獲得全新客戶相比，重新吸引已經了解您的品牌並足夠信任您進行購買的客戶更具成本效益，因此隨著假期的臨近，重新吸引至關重要。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

我們在 2020 年看到的電子商務中將繼續發展到 2021 年的關鍵變化之一是有意識的消費主義的增加。 越來越多的消費者希望購買與其價值觀和信仰相同的品牌——44% 的消費者表示，在過去六個月中，他們購買的品牌與他們的個人價值觀一致。

因此，為了在競爭中保持領先，電子商務企業需要確保他們在營銷中非常明確地表達自己的價值觀和信念，例如，允許客戶通過回收包裝獲得忠誠度積分，或以慈善形式提供獎勵捐款。 向客戶展示他們關心相同事物的品牌將留住客戶並建立更持久的關係和社區。

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

電子商務經理必須專注於與客戶建立牢固的關係，更多地專注於解決他們的問題，並帶來價值。

一個真正的直接面向消費者的品牌可以建立一個回頭客的病毒循環，即使在危機期間和從長遠來看，也能幫助他們成長。

在與客戶的每次互動中採用直接面向消費者的方法，並在價值鏈中的每個流程中提供客戶支持。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

找出你的收購漏斗。

這意味著您將需要為您的利基受眾確定正確的價值主張，發現購買意圖發生的地方，並加倍您的營銷活動，以使該過程像自動駕駛儀一樣工作。

這個收購渠道中的一些想法可能是：增強 Instagram 的影響力，與其他品牌合作進行交叉銷售或宣傳活動。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

電子商務正在繼續增長，最終，到 2021 年底，它將抑制大多數直接面向消費行業的實體零售收入。 為了在競爭中領先，電子商務經理必須專注於成為品牌，而不僅僅是銷售機器。

這意味著最重要的指標之一將是 LTV 或客戶生命週期價值。 而要實現高LTV，企業需要轉型為品牌，而不僅僅是專注於銷售。

從長遠來看，獲得一位回頭客比獲得新客戶和新客戶要便宜得多。

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

它歸結為基礎：提供優質的產品並提供優質的服務。

隨著封鎖和商店營業時間的減少，更多的消費者將通過手機在線購物。 確保您的在線商店（圖片、產品描述等）針對移動設備進行了優化。 此外，請確保結帳盡可能無縫，這樣人們就不會感到沮喪和想跳槽。

例如，如果商店試圖強迫他們創建帳戶，28% 的購物者會放棄他們的購物車。 不要為了留住客戶而在第一次銷售之前就失去他們。

此外，如果您可以在經濟上搖擺不定，請提供免費或減價運輸，即使只是在有限的時間內。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

確保您的在線商店體驗是一流的，從您的網站速度到您的產品圖片再到您的結帳流程。

隨著 COVID-19 和流感季節的一兩次沖擊即將到來，您可以預期消費者會更傾向於電子商務而不是親自購物。 您將希望使在線購買成為一種高效的體驗，並激發他們對向您購買的決定的信心。 例如，確保您的網站安全並提供多種付款方式。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

2020 年教會我們期待意外。 雖然我認為明年這個時候會有更多人重返實體店，但電子商務——尤其是移動電子商務——將保持強勁勢頭。

為了呼應我之前的觀點，在線商店應該繼續提高他們的網站速度和整體網絡體驗，以保持購物者的參與度並增加轉化率。 發展和維持忠誠的消費者社區對於保持競爭優勢也至關重要。

如果你還沒有，現在就開始建立這些關係，這樣你就可以在下一個假期及以後的時間裡保持頭腦清醒。

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

我認為電子商務經理應該首先專注於建立客戶關係、保留和體驗，然後從那裡開始。 現在比以往任何時候都多，購物者有真正的問題——而單向溝通渠道根本無法回答這些問題。 當您將人情味帶入客戶的購物旅程時，您不僅與他們建立了更密切的關係，而且還實現了您的最終目標：增加收入。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

發揮創意。 這意味著利用視頻、TikTok，創造開箱即用的贈品或挑戰。 各種獨特的，創造性的方式。 不要只關注付費廣告和電子郵件營銷等外部營銷渠道。 僅憑這些是不夠的——作為消費者，我們並不真正信任付費廣告。 創建一個整體營銷策略，使您的所有營銷渠道相互關聯，以便您與您的受眾/客戶保持聯繫。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

零售店和實體店的每個人都在上網，小品牌可能會遇到困難。 這就是為什麼他們需要提前計劃、保持創意並利用自己的渠道。 如今，一切都與競爭格局有關，以及您的營銷策略如何在您擁有和獲得的渠道中實現。

擁有（電子郵件營銷、短信營銷、社交媒體、內容營銷）和賺取（當其他人在談論你時——公關、影響者）渠道永遠不會單獨運作。 將他們集中在一個保護傘下，專注於建立一個由支持者和品牌大使組成的社區，以確保在競爭中保持領先。

你有什麼要補充的嗎？

企業應該注意的另一件事是客戶反饋和見解。 通過採用對話式短信營銷，商家可以解鎖客戶反饋和見解，以改善他們的業務。 大多數文本營銷採用者專注於一次性消息，結果並不令人鼓舞——類似於沒有回复或更糟糕的電子郵件，最終進入您的垃圾郵件文件夾。

通過對話式短信，您可以為客戶創造機會，開始對話、與您互動、直接告訴您他們喜歡/不喜歡您的品牌的哪些方面，最重要的是，讓他們看到自己喜歡的品牌人性化的一面。

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

利用您打開率最高的電子郵件……您的商店通知電子郵件（訂單確認、發貨確認、客戶歡迎電子郵件、放棄結帳電子郵件等）通常會錯失提供提升客戶體驗和推動重複銷售的機會。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

將一次性購物者變成回頭客。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

在線移動的趨勢只會繼續，購物者將繼續首先轉向在線。 保持競爭優勢的一種方法是為您的客戶提供豐富的品牌客戶體驗，從他們登陸您的網站的那一刻起，一直到他們的收件箱，以及他們收到的包裹。 回頭客有助於將成功的品牌與其他品牌區分開來。

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

數據顯示，在訪問者轉化的原因中，文案的影響力是設計的 2 倍。 專注於改進產品頁面和其他關鍵著陸頁上的文案。 複製是您如何從噪音中脫穎而出的方法。 進行文案測試（例如，通過使用 Copytesting.com）來了解您的受眾如何看待您的文案、他們沒有得到什麼、仍然不清楚的地方、是什麼讓他們失望，以及他們的爭論點。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

專注於提高您的轉化率，所以當您遇到假日流量高峰時，您就可以做好準備了。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

努力在競爭中脫穎而出，在千篇一律的海洋中脫穎而出。 您的品牌和信息是實現這一目標的最簡單方法。 品牌建設需要時間，但您現在可以改善您的信息。

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

我的主要建議始終是確保您在產品之外與客戶建立聯繫。 您的客戶需要了解您作為品牌所代表的意義，以便他們能夠感受到您的價值觀所代表的意義。

最終，圍繞您的品牌創建一個社區不僅有助於從這些滿意的客戶那裡重複購買，而且還有助於您圍繞您的品牌產生口碑； 這是目前任何商家都可以使用的最具成本效益的營銷渠道。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

您即將獲得大量新客戶——確保他們在結賬後不會忘記您。 您需要實施購買後計劃，以使這些新客戶與您的品牌保持互動，並將這種互動轉化為未來的購買和推薦。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

考慮到 2020 年我們已經達到了 2025 年預期的電子商務滲透水平，此時任何事情都可能發生。 如果我必須做出預測，電子商務將成為購物界的“新常態”，越來越多的消費者依賴電子商務進行日常的日常購物。

對於商家來說，圍繞他們的品牌建立社區比以往任何時候都更加重要。 了解所有客戶的共同點，並創造一個空間，讓他們可以相互聯繫並與您的品牌互動（而不是將其變成促銷渠道）。

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

作為電子商務經理，您應該從根本上關注客戶旅程的質量。 由於如此多的企業突然轉向在線，並且每個企業都離您只有一鍵之遙，在這種環境下獲勝的唯一方法就是比其他企業更好地為您的客戶服務。 我的意思是所有這一切都從您的廣告文案開始，一直到您的交易電子郵件。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

毫無疑問，這個假期將與以往大不相同。 很多人會因為沒有線下的選擇而在網上購物。 因此，我堅信本季電子商務經理應該比以往任何時候都更加關注潛在客戶的產生。 機會是巨大的。 如果服務得當，您將在這個假期吸引的客戶將在明年生活恢復正常時繼續堅持您的品牌。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

由於 COVID 疫苗即將到來（希望如此），我們應該期待生活將重回正常軌道。 購物者將在線下花費比今天更多的時間，因此我們作為

電子商務人士今天應該已經思考為什麼我們的購物者應該選擇在線而不是離線體驗？ 選擇範圍更廣？ 更好的價格？ 減少退貨政策中的摩擦？ 禮物和免費樣品？ 當人們更多地在網上購物時，所有這些都應該進行測試，因為他們必須這樣做，而不是他們真正想要這樣做。

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

專注於基礎知識。 氣候讓每個人都感到困惑。 許多公司大幅減少了營銷支出。 與一年前相比，越來越多的人在網上搜索東西。 現在投資正確的關鍵字將是理想的，因為競爭減少和需求增加。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

儘管大多數市場的總體支出有所減少，但在線支出有所增加。 我預計在這個假期期間，對特別是與禮品相關的在線商品的需求會更高。 這對大多數在線零售商來說是個好消息。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

我們肯定會看到客戶購買模式發生不可逆轉的變化。 在線業務的挑戰和機遇將是如何將客戶喜愛的線下零售體驗帶到線上。 比競爭對手做得更好的企業將成為真正的贏家。

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

在這種情況下，為了增加收入，我給出的最佳建議是專注於向現有客戶銷售更多產品，並利用自己的營銷渠道。 這意味著要在電子郵件營銷、短信、Facebook Messenger 和您自己的網站上投入更多精力。 基本上，您擁有並完全控制的任何平台都應該受到最多關注。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

由於 COVID-19 的影響，實體店在很大程度上仍處於癱瘓狀態，因此運輸和倉儲基礎設施將在假期期間達到極限。 因此，如果您在亞馬遜上銷售，請確保在截止日期之前發送您的庫存。 此外，您還應該找到備用 3PL 作為應急計劃，以防亞馬遜或您現有的倉庫超載。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

電子商務預計將同比增長 25%，Covid-19 的影響將繼續持續 1-2 年。 因此，您的商店應該專注於不涉及旅行、活動和大型聚會的產品。 如前所述，您擁有的營銷渠道應該始終是您的重點。 重複業務是任何電子商務業務的命脈。 通過將注意力集中在留存率上，您將為未來幾年的增長奠定堅實的基礎。

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

在獲取新客戶的同時，不要忘記與現有購物者和忠實客戶保持關係。 它可以幫助您提高購買頻率、客戶價值和回頭客的收入。 在分析與忠實客戶保持關係的 Shopify 商店時，我注意到整體收入也有所增加。

如何與您的忠實客戶營造良好的氛圍？ 並不總是發送促銷電子郵件，而只是了解他們的表現，發送感謝電子郵件，並以額外的好處激勵 VIP 客戶。 如果有一次購物者註意到 Shop 可以為他們帶來的潛在額外好處，他們會採取更多措施來實現這一目標。 因此，更多的參與和更多的收入。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

首要任務是儘早準備好一切，並確保您的商店穩定快速。 測試應用程序和主題應在假期前 2-3 個月完成。 因為可能需要 2-3 次嘗試才能找到您正在尋找的最佳解決方案。 您需要更多時間來檢查所選解決方案的性能和滿足您的需求。

設置好店鋪後，請注意店舖的穩定性，不能因為客戶無法將產品添加到購物車而失去客戶。 最後但並非最不重要的是保持和提高商店速度，尤其是在移動設備上。 盡可能多地優化它，或者找到會為你做這件事的開發人員。 如果您的商店在移動設備上加載速度很快，那麼您就可以進入假日季節了。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

密切關注您成功的競爭對手，從他們的時事通訊中找出他們正在使用的營銷策略，並檢查他們如何對待他們的網站訪問者。 從那裡，您將學習如何在向您的購物者提供東西之前預熱您的潛在客戶。

電子商務不會有太大的發展，因為 2020 年是從未想過要上網的企業現在來到這裡的時候。 我可以向您保證的一件事是，越來越多的企業將上線，甚至大品牌也將進入市場。 從這裡您需要了解競爭將是巨大的。

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

去移動。 隨著我們目睹的經濟繁榮，越來越多的品牌正在尋求征服新領域以應對不斷變化的消費者行為。 購物模式也在發生變化，這意味著要改變品牌的優先級以匹配。 移動購物已經出現了巨大的增長，因此採用移動優先策略並使用正確的工具與客戶溝通和營銷您的產品至關重要。

移動商務和相關技術將使您的品牌與客戶保持更多的對話關係，為他們提供他們想要和尋求的所有信息，觸手可及。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

即將到來的假期無疑是全年中最忙碌的一個，但也為企業提供了提高利潤並以高調結束今年的機會。

然而，更多的機會意味著您的品牌對客戶承擔更多的責任。 無論是庫存可用性、流暢的購物體驗還是積極的售後溝通——這是一個重要的方面，甚至在我們進入季度之前就需要處理。

這不僅很重要，而且隨著在線業務數量的增加，購物者在品牌之間移動的自由度越來越高，有大量的選擇可供選擇。

但你無法真正阻止這一切。 您有權做的是嘗試恢復銷售並重新激活客戶。

為了始終保持領先地位，請確保自動化您的一些營銷。 啟用將在您的商店後台靜默運行的自動化功能可確保您不會錯過進行額外銷售並與您的客戶建立有意義的關係的機會，即使您不注意也是如此。

由於自動化是基於觸發器的，您可以提前激活它們並知道在大銷售日到來時，您將能夠單獨迎合每位購物者並最大限度地提高銷售額。 所以，如果你還沒有，現在就開始吧！

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

儘管全球範圍內發生了一切，但 2020 年為（並且仍然存在）在線商業世界帶來了巨大的機遇。 消費者改變了他們的購物方式，主要依靠網上商店來儲存從雜貨到科技產品，甚至家具的所有東西。 這種轉變導致電子商務商店自然激增，這意味著一件事：現在競爭更加激烈，品牌需要確保以高度個性化的方式對待客戶，為他們提供終極購物體驗。

2020 年的買家越來越看重那些“特殊”體驗和個性化待遇。 由於在線購物每天都在發展，旨在為客戶提供通常只有 B&M 購物才能獲得的所有優惠，因此電子商務商店必鬚根據客戶的個人特徵創建優惠。

另一方面，隨著技術向人工智能驅動的軟件和相關技術（如 RPA、機器學習等）的發展和持續發展，品牌現在有獨特的機會直接從他們那裡了解客戶目前的需求，無需根據他們過去的行為“猜測”。

考慮到這一點，2021 年的個性化將遠遠超出簡單地使用客戶的名字來保持親密關係。 最近，營銷人員越來越多地談論超個性化和有針對性的購物體驗，這將引領新的一年。

此外，個性化和一對一體驗將促進我們所說的“對話式商務”的快速發展，或者使用消息平台與客戶互動，旨在模仿人與人之間的互動。

消費者越來越多地選擇通過 SMS、Facebook Messenger、WhatsApp 等渠道進行即時溝通，以查找和選擇產品和服務，並完成支付流程，所有這些都無需致電、發送電子郵件甚至訪問品牌網站. 一切都在消息傳遞應用程序中發生。

這就是有遠見的企業應該在 2021 年與他們的受眾見面的地方。

在這種情況下，您會給電子商務經理增加收入的最佳建議是什麼？

在這個無與倫比的購物季，許多購物者可能會鬆了一口氣，因為他們不需要與人群進行身體對抗來獲得最優惠的價格。 然而，這並不意味著消費者不會渴望店內體驗的其他方面。 這與 COVID-19 加速了購物體驗發展的現實不謀而合：呼籲創建可行的數字店內替代品。

一些主要品牌將利用 AR 和 VR 嘗試“鏡像”店內體驗； 這是一個創新的戰略步驟，但標准在線商店無法訪問。 對於大多數在線商店來說，在這個獨特的購物季增加收入的關鍵將是利用 UGC，以照片和視頻評論的形式。 這些評論利用最強大的社會證明形式之一，要求零廣告支出，並幫助客戶真正了解您的產品和品牌。

隨著假期的臨近，電子商務經理的首要任務應該是什麼？

“橫幅盲”將在這個假期達到歷史最高水平，成千上萬的商店在頂級社交平台上爭奪在線知名度。 消除噪音的最佳策略之一是通過用戶共享產品評論形式的 UGC。 當客戶分享他們對您產品的評論時，您甚至無需“動一根手指”，您就可以直接通過社交媒體增加品牌發現、增強信任並推動銷售。 這不是無縫內容營銷的未來——而是現在。

到 2021 年底，電子商務會是什麼樣子，更重要的是，企業應該如何做才能在競爭中保持領先地位？

零售業的商店變化更大。 客戶已經開始對數字化、低接觸點體驗感到更加自在——而這僅僅是個開始。 零售商需要快速適應在線領域，並為自己配備大量即插即用工具，以構建無縫的在線客戶體驗。

我強烈建議您經常諮詢行業專家，看看其他垂直行業的領導者正在利用哪些工具。 通過從一開始就為自己和您的團隊配備合適的技術，您可以將更多精力集中在構建令人難忘的營銷和產品用戶體驗上，這將通過提高客戶忠誠度和口碑來回報自己。

如果你讀到這裡，向你致敬！ 這意味著您現在有許多新技巧可以在這種氣候下增加收入。 我們希望這篇文章對您有用，並且您將能夠使用您今天閱讀的大部分提示和技巧。

讓我們知道您最喜歡哪個建議！ 我期待著閱讀您的評論🙂