2 年的 Covid：發生了什麼變化？

已發表: 2022-04-17

自世界衛生組織宣布 Covid-19 為大流行病以來，已經過去了兩年。航班停飛，體育比賽暫停，世界上一半的人口被告知待在室內。當時，幾乎每個人都想知道生活是否會再次相同。

那麼，24 個月後……生活又是一樣的嗎？有哪些習慣被卡住了？我們“恢復正常”了嗎？正常甚至不再存在嗎？

通過對消費者態度和行為的兩年聯合和定制研究，我們收集了關於人們現在所處位置以及他們經歷的旅程的最佳見解。

留在是新的外出

當 2020 年初適當地開始實施封鎖時，與四處走動（例如乘坐公共交通工具）或外出娛樂有關的任何事情都會受到重創也就不足為奇了。

更令人驚訝（從長遠來看，也許更重要）是對這些主題的興趣也下降了。

現在開始恢復，但仍低於 2019 年的水平。消費者根本不像以前那樣熱衷於外出。

另一方面，在家中養成的許多習慣——比如玩遊戲和做飯——仍然很流行。

在線娛樂也在爭奪注意力的鬥爭中佔據了新的陣地。最初的封鎖幾乎促進了所有形式的媒體，儘管實體媒體和廣播電視等線下渠道現在已經恢復到大流行前的趨勢並再次下降。在線電視和音樂流媒體出現了最大的高峰，這得益於首次使用它們的老年消費者。

但任何訂閱業務都將發現 2022 年剩餘時間的日子不好過，因為新進入者和生活成本問題將使消費者更加認真地考慮他們的每月賬單。在美國，自 2020 年第二季度以來，在線電視訂閱太貴的感覺增加了 27%，而切斷電源線的計劃下降了 8%。

難怪 2020 年 3 月至 2020 年 4 月出現了一些關於世界未來的重要預測——那是人們最擔心這一流行病的時期。

在第一波浪潮中，人們對 Covid 的擔憂很大，但隨後持續下降，即使隨後的（更致命的）浪潮如雨後春筍般湧現。即使對他們的生活造成了巨大的破壞，消費者也適應了。

但即使對病毒的擔憂已經下降，其他變化也產生了影響。在財務、環境以及對生活中真正有價值的東西的認識上，Covid 給人留下了深刻的印象。

通過在家工作和節省旅行費用，一些人已經積累了他們渴望花費的儲備。其他人被裁員，並看到他們的行業受到大流行的嚴重影響。他們最終變得更糟了，更多的壞消息可能很快就會到來。

隨著能源賬單和食品成本的上漲，以及我們對烏克蘭衝突研究中生活成本增長的擔憂，這種差距只會進一步擴大。

對於那些有錢可花的人來說，他們更有可能在網上進行。每個行業的在線銷售份額都在增長，其中酒類和雜貨的增幅最高。

在實體店或網上購物時，成本變得不那麼重要了，儘管烏克蘭危機的衝擊波可能會扭轉這一點。

一個持久的變化將是在線交付的優先事項。隨著電子商務的發展，東西上門的速度變得越來越重要。甚至比它的成本還要高。

與大多數戶外活動一樣，受大流行影響的不僅是旅行行為，還有興趣。

隨著興趣回升，將出現兩個消費細分市場。會有一些願望清單類型，他們渴望最終繼續那場大冒險，然後會有更謹慎的旅行者，他們經過兩年的中斷，想要他們信任的品牌和體驗。

第一組將對浪漫、自我發現和未知的營銷做出回應。

第二類人更喜歡向他們提供事實的營銷方式，向他們保證他們可以期待什麼——這可以通過創造性地使用客戶數據來幫助他們。

與收入一樣，大流行對消費者健康產生了不同的影響。

居家令可能迫使人們留在原地，但有些人仍然設法到戶外鍛煉，越來越多的消費者騎上自行車或系上跑鞋。

但消費者現在更有可能報告感覺不適，而且我們在研究中也看到了長期 Covid 影響的跡象。

這再次凸顯了大流行的不同經歷。

對一些人來說，封鎖是一個在相對安全的情況下嘗試新的鍛煉習慣的機會，而另一些人則不得不更直接地應對感染的威脅。或者，我們可能正在目睹一種新發現的對情緒低落的開放態度。與健康有關的危機的普遍性，以及我們對心理健康的優先考慮，鼓勵我們更加誠實和坦誠面對生病。

但各類人的心理健康都經歷了所謂的“隱性流行病”。戴口罩和保持社交距離可能已成為過去，但大流行的心理副作用將是深遠而持久的。

經歷過如此前所未有的痛苦時期的消費者將需要支持和安慰。

對於疫苗接種率高的國家來說，2022 年的生活與 2019 年並沒有太大的不同。大流行之前的許多趨勢已經達到了預期的目標——只是發生得更快。

最持久的變化將比 2020 年 3 月的一些初步預測更溫和，而不是完全的階梯式變化。年長的消費者可能最終會在某個時候在線購物和看電視——封鎖只是迫使他們更快地這樣做。

在全球範圍內，這是一個不同的故事。一些國家仍深陷其中。香港最好地證明了這一點，以前是“零新冠”的成功故事，在大流行兩年後經歷的死亡率甚至比美國在 2020 年第一波疫情期間的經歷還要糟糕。

為了給出更詳細的圖片，我們創建了一個受《經濟學人》“常態指數”啟發的分數，它可以讓你根據這篇文章的一些數據點的匯總，了解一個國家相對於 2019 年基準的位置（使用公共交通，購買外國假期，參觀餐館）等等。

從下拉菜單中選擇一個國家，在考慮所有這些因素的情況下，查看給定國家“恢復正常”的程度。

與《經濟學人》的指標一樣，我們發現埃及是僅有的幾個回到 2019 年基準以上的國家之一，一些國家出現了意想不到的結果。以色列一直是疫苗推廣的領導者，但對國外度假的興趣很低，這意味著它實際上與 2019 年的情況相去甚遠。

無論您身在何處，我們都希望從 Covid 繼續前進。但從我們在過去 2 年收集的所有研究中，一項統計數據比大多數數據更突出。向我們展示了從人們的行為方式、感受以及對他們造成的損失中吸取教訓的所有必要性：

64% 的消費者認為在他們的一生中可能會發生另一場大流行。