2021 年頂級電子商務設計和營銷趨勢

今年我們已經看到電子商務爆炸式增長。 隨著大流行的到來，以及滾動的封鎖和限制，電子商務企業不得不擴張，而其他企業不得不第一次在網上冒險。 現在，電子商務將在 2021 年成為主導力量。因此，我們正在展望 2021 年電子商務設計和營銷趨勢。

據估計，到 2022 年，電子零售收入將增至 6.54 萬億美元。 相比之下，2019 年這一數額僅為 3.53 萬億美元。但你不能只開一家電子商務商店就寄希望於最好的結果。 電子商務是一個不斷發展的行業。 每年，都會出現幾種趨勢。 如果你正確地使用它們，你可以提高參與度和銷售量。

在我們了解您需要了解的 2021 年電子商務設計和營銷趨勢之前，讓我們回顧一下今年產生影響的趨勢。

2020年電子商務設計和營銷趨勢

今年，我們看到電子商務出現了很多趨勢。 讓我們回顧一下最令人難忘的一些事情。

自適應網站

針對移動設備進行了優化，能夠適應各種屏幕尺寸的網站比以往任何時候都更加重要。 近年來，採取移動優先的方法變得越來越重要。 今年，由於許多消費者更喜歡在網上安全購物，通常使用移動設備，因此企業更加關注移動優化。

互動購物體驗

隨著消費者在家里工作、玩耍和購物，互動購物體驗成為一種需求。 人們看到電子商務網站使用大量動畫、GIF 和動態圖形來增加互動。 這包括很酷的按鈕、動畫加載條和圖標旋轉。 這些也更好地抓住了潛在客戶的注意力。 GIF 也越來越多地用作主頁橫幅和任何背景圖像。 從本質上講，隨著動態和運動圖像的廣泛使用，靜態圖像的使用有所下降。

大膽的色彩和引人入勝的排版

白色空間有它的位置，但今年引人注目的色彩和引人入勝的排版也有它的位置。 2020 年進行了許多充滿活力和大膽色彩的實驗，以使網站頁面阻止客戶前進。 然而，不僅僅是任何大膽的顏色，因為顏色心理學在確定用來吸引消費者的顏色方面發揮了作用。 使用的顏色必須有助於傳達信息、喚起正確的情緒並創造積極的購物體驗。 帶有亮點的排版和字母在今年的電子商務設計中發揮了同樣重要的作用。

增強現實開始發揮作用

增強現實已成為在線購物中最大的遊戲規則改變者之一。 無論產品的性質如何，它都可以幫助人們想像他們正在尋找的東西。

購物者現在可以通過某種顏色的地毯看到他們的客廳想要什麼，或者根據他們的外觀決定他們想穿什麼 T 卹。 因為這可以幫助客戶解決無法看到他們所購買商品的最大痛點，所以比較購物更上一層樓。

儘管快速的運輸時間幫助人們獲得了與店內購物一樣的滿足感，但電子商務中 AR 的出現讓客戶對他們投入的資金更加放心。

電子商務中的 AR：宜家的 Place 應用程序

宜家的 IKEA Place 應用程序就是一個很好的例子。 這款增強現實應用改變了人們在線購買家具的方式。 所有客戶所要做的就是在他們的手機上為他們購買家具的空間拍照。 該應用程序將自動測量空間並為客戶推薦他們應該購買的家具。 宜家實際上擁有今年首批利用增強現實技術提供更好、更身臨其境的購物體驗的應用程序之一。

人工智能和在線購物

今年發表聲明的另一個趨勢是人工智能。 即使是店內員工也不能總是提供購物者需要的個性化建議。 人工智能幫助商店為其客戶提供了一種多功能且更加個性化的購物體驗。

人工智能還可以幫助您：

• 詳細了解客戶的需求，以便更好地為他們服務。
• 將您的客戶數據與實時洞察聯繫起來，從而為更好的購物體驗鋪平道路。
• 借助聊天機器人自動執行許多任務，例如客戶支持，以便您的客戶全天候獲得支持。
• 及時創建報價。
• 提供最佳定價和折扣以及需求預測。

2021年電子商務設計和營銷趨勢

現在，讓我們帶您了解預計來年的​​一些趨勢。 在我們上面引用的示例中，您可以看到及時了解電子商務趨勢如何幫助您的品牌。 所以這裡有一些非常重要的趨勢，你真的不應該錯過。

社會證明您的電子商務

我們做出的大多數決定，無論是購買還是其他方式，都是由我們的情緒驅動的。 社交驗證似乎將繼續成為 2021 年最大的電子商務設計和營銷趨勢之一。

社交證明讓您可以讓您的新客戶知道您已經讓其他客戶對您的產品和服務感到滿意。 使用社會證明可以幫助新客戶對向您購買的決定更有信心。 它可以讓他們對花錢感到安全，並迫使他們點擊那個號召性用語按鈕。 它還為您的企業提供了大量的信譽。 當以前從未向您購買過的客戶看到您已經收到的所有正面評價和參與度時，他們的猶豫就會消失。

那麼它可以採取哪些形式呢？ 這裡有幾個想法：

• 帶有推薦的社交媒體帖子
• 以滿意的客戶和評論摘錄為特色的網站滑塊
• 以產品評論為特色的輪播廣告
• 在您的廣告和其他設計中添加徽章以突出您的成就

需要一些幫助來完成所有這些設計嗎？ 專門的 Kimp 團隊可以提供幫助！

視覺商務將成為焦點

視覺商務是指您放置在電子商務網站上的圖像以及您與觀眾交流的其他渠道。 這些將幫助您鼓勵客戶進行更多購買。 Bose 等一些主要零售商已經在利用這一趨勢，以便增加客戶的在線購物量。

他們通常在頁面上展示高質量的圖像，並為客戶提供使購物過程更輕鬆的快捷方式。 以下是一些有用的提示，可幫助您將這一特定趨勢用於您的電子商務業務。

• 如果您的默認產品圖像為 JPEG 格式，請將其更改為 JPEG2000 或 WebP，以便質量更好，加載速度更快。
• 將最暢銷產品的 360 度圖像和/或 360 度視頻放在一起
• 嘗試使用視覺搜索工具。 這些非常適合讓客戶使用圖像而不是關鍵字來搜索他們需要的產品。
• 利用 Pinterest 上的視覺購物廣告，這將幫助您為網站帶來更多流量並增加銷售數量。
• 盡可能使用和重新利用任何用戶生成的內容，以便您的客戶更有可能信任您的品牌。 它可以像下圖一樣簡單。

上述用戶為星巴克生成的內容是客戶為品牌提供高質量產品圖像的一個很好的例子，這些圖像將吸引其他客戶。 該圖像在視覺上很吸引人，突出了產品，同時也與客戶發佈到品牌頁面的最新圖像風格保持一致。 它可以幫助客戶更好地與品牌建立聯繫，並鼓勵他們嘗試特定的飲料。

將產品亮點添加到您的設計中

您的暢銷產品的圖片需要包含在您的營銷中。 那不用說了。 2021 年的電子商務設計趨勢採用了這一經驗法則，並使其成為您可以使用的令人眼花繚亂的工具。 我們正在談論代表您的暢銷書的英雄圖像甚至背景效果，以提供身臨其境的體驗。 查看下面的示例以查看此效果。

這種設計風格的目標是獲取產品的關鍵特性（想想最容易一眼識別的特性）並以此為基礎構建設計。 您也可以嘗試對產品的主色或形狀甚至與您的產品相關的圖案進行相同的處理。 無論您將哪個功能作為靈感，將其註入從排版到您使用的不同形狀和調色板的所有內容中。 這種趨勢的一個例子是包含具有剪切和粘貼外觀的產品照片，您可以在背景中使用這些照片。 或者您甚至可以要求您的設計師使用它們在您的佈局中創建結構。

使用暗模式

暗模式已在 2020 年流行起來，預計也將成為 2021 年電子商務設計和營銷的主要趨勢之一。 啟用暗模式後，您的客戶將能夠查看您的頁面和產品，而不會讓他們眼睛疲勞。 谷歌最初於 2019 年推出此功能，從那時起，社交媒體平台也越來越多地使用它。

通常，黑暗模式會在晚上自動開啟。 當檢測到使用設備的空間光線不足時，就會發生這種情況。 iPhone 用戶實際上可以隨時隨地打開黑暗模式，並且無論可用的自然光如何，他們也可以全天保持開啟狀態。 同時，谷歌瀏覽器提供了自動過渡到暗模式的功能。

您個人可能不喜歡黑暗模式，但作為一家企業，您應該考慮客戶喜歡什麼，並讓他們選擇以他們認為最適合他們的方式查看您的內容。 與您的設計師合作以確保您的目標網頁或網站即使在黑暗模式下仍然具有視覺吸引力也非常重要。 如果您不確定您的品牌是否會在黑暗模式下很好地體現出來，請嘗試在嘗試之前完成一些模型。

嘗試直觀的導航

2020 年，品牌開始嘗試通過添加多向佈局和引人入勝的動畫過渡來嘗試其多產品畫廊。 這意味著不僅允許上下導航，還出現了從左到右、向前和向後甚至對角線的選項。

這種方法通過允許購物者導航他們喜歡的方式而不是遵循特定結構來創造更具交互性的體驗。 隨著對移動優先體驗的關注，直觀的導航，就像下面來自Zhenya Rynzhuk的例子，是我們預計在2021年看到的很多趨勢。

強調您的導航

當您考慮最好將您的網站的菜單放在哪裡時，您會立即想到什麼？ 右上角還是左上角？ 頂部的菜單欄？ 可能是這種情況，因為我們都習慣於以這種方式體驗網站。 讓它們易於被發現，但盡可能遠離它們。 但 2021 年電子商務設計和營銷趨勢之一是讓導航成為您設計的焦點。

當潛在客戶登陸您的網站時，導航往往是他們首先尋找的東西。 這種趨勢通過圍繞您的菜單和品牌（即您的品牌顏色和字體）構建您的設計來滿足這一需求。 對於第一次訪問網站的人，以及已經有一段時間沒有和您一起購物的人，這種新體驗肯定會幫助他們比以往更快地導航到他們的購買點。

播放到語音搜索

我們現在生活在一個擁有 Google Assistant、Siri 和 Alexa 的世界中。 他們使我們的在線體驗變得更加高效。 在充滿隔離和封鎖的一年裡，這非常有幫助。

這些設備極大地改變了我們的生活方式，它們也推動了語音搜索並需要對其進行優化。 這一趨勢在電子商務中得到了相當廣泛的討論，2021 年將是肯定會被使用的一年。 這不僅會改變電子商務世界的面貌，還會嚴重影響 SEO 策略。 企業需要根據消費者在說話時可能使用的關鍵字搜索他們的方式來調整他們的消息傳遞。

增加“聯繫我們”的接觸點

人們很忙，不幸的是，注意力也很有限。 如果我們總結營銷人員面臨的兩個最緊迫的挑戰，我們會說是這兩個。 因此，如果您的客戶不得不不停地搜索以找到您的聯繫方式，他們可能寧願完全轉向不同的業務。

您的客戶可能出於多種原因需要與您聯繫。 他們可能對他們想要購買的產品有疑問，或者他們可能只需要一些快速支持來解決他們面臨的問題。 無論哪種方式，作為一家企業，您都需要以清晰可靠的有效溝通方式進行溝通，以使您的客戶信任您。

您還應該為您的客戶如何與您交談提供許多不同的選項。 這些可能包括電話、提交表格、電子郵件、實時聊天和聊天機器人。 以下是您希望使您的聯繫信息高度可見且易於訪問的幾個地方：

• 社交媒體資料和帖子。
• 網站滑塊圖像和頁腳。
• 電子郵件通訊模板和電子爆炸設計。
• 產品包裝​​插頁和感謝信。

使用動畫增強頁面過渡

在 2021 年，我們預計會看到更多動畫來創造互動購物體驗。 特別是，我們希望通過動畫看到大量有創意的頁面轉換。 它們會很微妙，並且在功能方面不一定服務於目的——它們通常扮演著化妝品的角色。 但它們將在增強用戶體驗方面發揮重要作用。 隨著用戶體驗的增強，在網站上花費的時間也越來越多，參與度也越來越高。 並且可能還有一些額外的轉換！ 在下面的登錄頁面中查看此示例。

在某些情況下，用於頁面轉換的動畫可以超越膚淺，並提供一些實際用途。 這在具有可演示功能的產品中更為常見。

通過全渠道購物掀起波瀾

就像 2021 年的其他電子商務設計和營銷趨勢一樣，全渠道購物為購物者提供了更加無縫的購物體驗。 這意味著消費者將能夠繼續他們的購物，而不管他們開始使用的渠道是什麼（Facebook、Twiter、Instagram 等）。 無論他們在哪個設備上。

哈佛商學院的一項調查發現，73% 的顧客使用不同的渠道進行購物。 隨著智能手機和語音搜索的結合，越來越多的消費者更喜歡全渠道購物。

2021 年將是電子商務的好年頭——你準備好了嗎？

由於有如此多的企業將重點從店內轉移到網上，而且有如此多的客戶也在這樣做，明年的電子商務肯定看起來不錯。 無論您是經驗豐富的電子商務老手，還是相對新手，您都可以利用 2021 年電子商務設計和營銷趨勢的力量。 當然會有激烈的競爭，但這只會挑戰和激發你的創新。