關於如何從產品導向型增長中獲益的 3 種觀點

假設您看過一部關於極限滑雪的紀錄片。 現在你決定試一試。 你知道它會幫助你燃燒卡路里，提高你的靈活性，並增加你的力量。 另外，離開滑雪道看起來非常有趣。

但是您不能前往勃朗峰並立即開始。 在您準備好進行極限滑雪之前，您需要通過常規跑步提高滑雪水平，學習登山，並練習穿上滑雪板爬山。 在達到你的最終目標之前做這些事情中的每一個都會讓你受益。 他們會給你一些你渴望的享受、健身和冒險。

產品導向型增長 (PLG) 也是如此。

PLG 不是您可以強加給組織並期望它在一夜之間為您帶來成果的東西。 您需要做出的改變——以及您需要在組織中解鎖的技能和知識——需要時間。

在您的 PLG 旅程中，您需要避免差距思維（您專注於遙遠的未來最終狀態），轉而採用現在的思維方式。 在當前思維中，您專注於從當前狀況發展到理想的當前狀況。 與其等待巨大的神奇變化，不如在朝著最終目標前進的過程中不斷變化和迭代。

您無需完全過渡到 PLG 的完美版本即可從中受益。在 Amplitude 的工作中，我觀察了不同版本的 PLG 及其帶來的積極影響。 將這些版本作為我們可以擴大 PLG 定義的證據，並將它們用作將 PLG 引入組織的不同方式的靈感。

1.PLG作為工具箱

PLG 不僅可用作自助軟件產品的增長模型。 團隊可以在業務的不同領域和不同類型的產品中應用與 PLG 相關的原則和技能。

以產品為導向的增長需要廣泛的技能，包括建模、實驗、客戶心理、設計、定價和定價心理、內容策略、SEO、市場細分、數據管理、客戶體驗 (CX)、營銷運營等。 這種獨特的技能和工具組合使 PLG 有別於正常的產品管理，儘管兩者有很大的重疊。 當被視為工具箱時，我們可以在許多環境和上下文中應用 PLG——而不僅僅是具有 PLG 動議的公司。

PLG 的一個關鍵部分是潛在客戶以自助服務方式體驗您產品的價值，摩擦最小。 在軟件產品中，這看起來像是免費增值計劃或逆向試驗。 人們在有限的時間內/使用有限的功能試用您的產品，並看到它帶來的價值，這會鼓勵他們為它付費——不需要您的銷售團隊的投入。

您可能認為實體產品不可能提供無摩擦的試用體驗。 然而，許多家具品牌已經開始使用增強現實技術讓顧客在購買前先試用。

消費者可以使用應用程序掃描他們家中的區域，並查看不同家具在該空間中的外觀。 客戶不必通過市場營銷和銷售來確定新沙發的價值，而是可以看到它給他們的家帶來的好處。 這種試用體驗讓他們有信心為產品付款。

PLG 的另一個重要方面是參與循環。 他們推動保留、貨幣化和收購。 雖然我們通常認為參與循環只發生在軟件產品中，但一些直接面向消費者的品牌通過讓他們的購物體驗像病毒一樣傳播並令人上癮，從而產生了類似的效果。

以祖莉莉為例。 它銷售一系列產品（服裝、玩具、家居飾品等），並有一個應用程序可以取消限時閃購。 它銷售實體產品：沒有人註冊訂閱，購物者與公司有交易關係。

Zulily 創建了一個參與循環，因為人們養成了檢查應用以查看最新優惠的習慣。 它還有助於公司獲得新客戶，因為該應用程序會提示人們與朋友分享他們的便宜貨。 這兩個方面都包含 PLG 工具箱的元素，並推動品牌的增長。

2. PLG作為運動和模型

對於許多人來說，實施 PLG 意味著將您的商業模式從以營銷或銷售為主導的行動轉變為以產品為主導的行動。 當您擁有 PLG 運動時，就是您的產品引導客戶完成他們的旅程。

客戶避免與銷售人員互動（至少一開始是這樣）。 相反，產品試用讓他們以自助服務的方式體驗價值，從而吸引他們購買。

您專注於創建參與循環，以便客戶著迷並繼續體驗您產品的價值。 這些參與循環可提高忠誠度，增加客戶生命週期價值，並鼓勵人們分享產品，從而獲得新客戶。

PLG 動議的結果是您從根本上改變了客戶獲取和保留的經濟模式。 當你想成長時，你會在產品上投入更多，而不是在銷售和營銷上投入更多。

在這種情況下，團隊主要做兩件事：

• 開發令人驚嘆的產品，向客戶展示價值。
• 控制產品中的摩擦。

在 PLG 中，您通常會嘗試減少每個人的摩擦。 想像一下你正在坐火車。 當你到達車站時，你通常會去一個地方查看火車時刻表。 接下來，您去服務台取票，然後去其他地方查看您的火車將從哪個平台出發。

一款允許人們查看所有火車信息並通過手機購買車票的應用程序為客戶帶來了更順暢的體驗。 它還消除了公司方面的摩擦。 一切都發生在同一個地方，因此運行效率更高。

然而，採用 PLG 運動的公司並不總是試圖完全消除摩擦。 相反，他們巧妙地使用了摩擦力。

例如，我最近遇到一家公司，它在 PLG 議案中做得非常好。 當我從他們那裡購買產品時，他們強迫我跳過一個圈套：我必須與他們團隊中的某個人通電話。

他們將其定位為與教練的電話，以幫助我設置產品而不是銷售電話。 安排很容易，最後，這個電話讓我想，“哇，這個產品比我想像的要好得多。”

我的經驗表明，在混音中加入人情味會增加一點摩擦。 但有時，在某些階段增加摩擦會增加客戶與產品的情感聯繫。 那些精心放置的摩擦最終會讓顧客對購買產品更有熱情。

3. PLG 作為一種心態和文化轉變

PLG 工具箱只能幫您到此為止。 使用 PLG 作為您的商業模式也是如此。 PLG 世界深處的人們有一種有益的心態，因為他們以數據驅動、實驗和務實的方式處理工作的各個方面。

PLG 心態或文化轉變很難觸發或實施。 你不能安裝文化。 你不能安裝心態。 為了形成一種思維方式和一種文化，人們必須使用 PLG——無論是作為工具箱還是一種運動——並親眼看看它是否有效。

在 PLG 中，您可以跟踪行為分析並將其用作改善客戶旅程並影響關鍵產品指標（如獲取、價值實現時間和保留率）的指南。 您循環執行一系列步驟。

首先，你提出了一個關於你應該把精力集中在哪里以及你應該在那個領域努力改進什麼的假設。 假設您認為通過入職吸引更多客戶將有助於留住客戶。

接下來，您測試不同的解決方案以減少入職率下降，衡量這些解決方案的影響，並分析改進入職率對您產品的總體影響。 然後，你重複。 一次又一次地經歷這個循環的過程可以幫助您看到 PLG 有效並在您的組織內建立對它的信心。

我還注意到的一件事是，初級產品經理在他們的第一份工作中經常發現以 PLG 思維方式工作更容易。 他們就像一張白紙，所以他們不會感到之前經驗的束縛，對 PLG 也更加開放。

另一方面，有些人完全相信 PLG，因為他們已經感受到多年來沒有進行 PLG 運動的巨大痛苦。 他們已經看到許多銷售流程和流程有多麼糟糕，因此他們準備嘗試其他方法。

對於某些人來說，PLG 文化僅意味著擁有良好的產品心態。 不管我們怎麼稱呼它，當您開始實施 PLG 的元素時，您就讓自己走上了實現這種心態的道路。

對我來說，PLG 的心態和文化意味著務實。 從事產品工作的人往往會依附於他們的願景，但 PLG 心態意味著你不會將想法視為寶貴的。

採用 PLG 思維模式還迫使您找到一系列平衡點：

• 您以數據驅動的方式運作並強調細節以確保您的數據井然有序，但在有意義時遵循您的直覺。
• 你挑戰規範，但花時間用工作和證據來證明事情。
• 你善於分析和概率論，但堅決捍衛客戶的觀點。

制定您的 PLG 策略

您準備好制定適合您組織的 PLG 策略了嗎？ 下載我們的 PLG 工作表以開始使用。

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