我做的 3 件簡單的事情使我的冷電子郵件回复率提高了 3 倍
已發表: 2023-01-11
Nick Rubright是 SEO 和鏈接構建專家，New Reach Marketing 內容營銷機構的創始人兼首席執行官。
領英
發送冷電子郵件可能是一場代價高昂的賭博，但您可以採取一些措施來提高回复率。 在全球範圍內，電子郵件活動在 2020 年的打開率僅為 18%。更糟糕的是，普遍接受的規則是只有 1% 的營銷電子郵件會得到回复。
雖然打開電子郵件並不意味著您會收到回复，但這是第一步。 要提高響應率，您必須提高打開率。
數據顯示打開率因行業而異，但百分比很少超過 20 多歲。 要打入更高的百分比，您需要針對特定受眾使用正確的策略。 你必須以一種不僅能提高打開率而且能迫使潛在客戶做出回應的方式來指導你的努力。
有很多因素會影響良好的響應率。 但是，當您嘗試改善電子郵件營銷活動的結果時，整體努力才是必經之路。 同時優化以提高打開率和響應率至關重要。
這需要了解客戶在購買者旅程中所處的位置、銷售漏斗以及什麼對他們有吸引力。
在這篇文章中，我將告訴您三件可以提高我的電子郵件回复率和打開率的事情。
讓我們開始吧。
1. 重新評估您的電子郵件格式和內容風格
許多電子郵件營銷人員在應該不斷發展的時候陷入特定的內容和格式風格。
您必鬚根據您當前的目標受眾和行業趨勢進行相關更改。 例如，在零售業這樣競爭激烈的環境中，越來越多的實體店利用數字標牌來突出產品並當場向客戶追加銷售。
隨著銷售世界根據新興趨勢和技術發生變化，您必須願意改變它的各個方面。 即使您的競爭對手遵循相同的內容風格和電子郵件格式，您所做的不同也會讓您與眾不同並引起潛在客戶的注意。
但是，當您對常規的冷電子郵件流程進行調整時，請忠實於客戶的需求和偏好。
執行此操作的方法如下：
使用面向解決方案的主題行
當涉及冷電子郵件打開率時，您的主題行是最重要的因素之一。
它決定潛在客戶是否會打開電子郵件。 除非用戶特別關注您的電子郵件，否則主題行就是說服他們點擊的原因。
例如，如果您要為產品或服務提供折扣，最好在主題行開頭提及折扣。
請記住，除非您是在與您的忠實客戶交談，否則主題行不應該是對話式的。 保持專業和切題。
在大多數情況下，主題行應該提供解決方案。 問自己這些問題並圍繞答案設計主題行：
- 您有解決特定問題的產品嗎？
- 你能幫助別人實現目標嗎？
- 你認為你可以幫助有痛點的人嗎？
在主題行中提及該問題、痛點或目標，以吸引他們點擊。 但是，請保持簡短。 潛在客戶應該能夠閱讀整個主題行而無需打開電子郵件。
例如，您正在向潛在客戶發送有關數字標牌的電子郵件。 這是一個很好的主題行...
“您需要幫助設置數字標牌嗎？”
如果您知道客戶正在尋找數字標牌，那麼這是理想的主題行。
如果您不確定他們是否需要它但您知道他們可以使用它，您可以稍微調整一下主題。
“數字標牌將品牌知名度提高了 47%。 就是這樣。”
始終激勵您的用戶打開您的電子郵件。
選擇簡單的電子郵件格式
使用某些電子郵件格式可以提升您的營銷活動的成功率。 通常，您需要使用具有專業外觀的格式。 但是，讓電子郵件看起來像是真人所寫非常重要。
對於具有專業外觀的電子郵件，請避免使用不必要的格式、多種字體和顏色。
您可以使用斜體、下劃線和粗體，但也不要過度使用它們。 如有疑問，少即是多。
畢竟，您是在嘗試為您的潛在客戶提供解決方案，而不是用您的排版讓他們眼花繚亂。 因此，讓電子郵件看起來不像廣告，而更像是實際的解決方案。
這是我使用的用於冷外展的簡單電子郵件模板。
它很簡單，討論問題並提供解決方案。 另外，請注意主題行清楚地談論實現特定目標。
也就是說，始終在電子郵件中提供退出鏈接。
確定正確的語氣和語言
根據您的行業和目標受眾，使用他們熟悉的語言和語氣。
讓您的電子郵件易於閱讀是最低要求。 但真正的挑戰是讓它聽起來對話和個人化。
當同時給很多潛在客戶發送電子郵件時，這就變得困難了。
這就是我避免個人軼事的原因，因為它們可能不會引起所有人的共鳴。 縮短您的電子郵件有助於您保持主題並堅持每個人都能認同的信息。
寫完電子郵件後，請大聲朗讀。
聽起來很暢銷嗎？ 聽起來像是機器人寫的嗎？ 你必須把一個句子讀兩遍嗎？
如果大聲朗讀時聽起來不錯，請繼續。
另一個重要的事情是可讀性檢查。 網上有許多自動可讀性檢查器。 但是，如果您使用相同的電子郵件模板和格式，則可能沒有必要。
至於語氣，試試專業和友善的結合。
總而言之，保持你的語言簡單和對話，語氣友好而專業。
保持你的電子郵件簡短
像撰寫文案一樣撰寫冷電子郵件，而不是撰寫博客文章或創建數字公關。
潛在客戶沒有時間閱讀冗長的電子郵件。 特別是如果它是一封冷電子郵件。
如果你設法讓潛在客戶打開你的電子郵件，你必須保持簡潔以保持他們的興趣。
假設讀者沒有超過一分鐘的時間來瀏覽您的電子郵件。 我閱讀我的電子郵件，看看我需要多長時間。 如果超過一分鐘，我會盡量讓它更簡潔。
一個好的經驗法則是將您的電子郵件保持在 100 個單詞左右。
看看我上面分享的電子郵件模板。 從簡短的介紹開始，提供包含一些關鍵點的解決方案，並以號召性用語 (CTA) 結束。
在移動設備上閱讀時，將您的電子郵件分成短段落，每段不超過四行。 使用要點和編號列表以一種可瀏覽且易於理解的方式呈現您的信息。
2.引入額外的個性化
任何人都可以使用電子郵件營銷工具發送大量冷電子郵件，但許多人不會對它們進行個性化設置。 相反，他們向列表中的每個人發送完全相同的電子郵件。
潛在客戶知道他們何時收到復制粘貼電子郵件，並且他們不喜歡被垃圾郵件發送的感覺。
從潛在客戶那裡獲得回復取決於您可以在多大程度上個性化您的電子郵件。 量身定制的電子郵件總是比普通的冷電子郵件更有效。
當然，您不能煞費苦心地修改每一封電子郵件，因為那樣會花費太長時間。 相反，將您的電子郵件列表分成更小的組，並為這些組定製成批的電子郵件。
例如，區分您發送給小型企業和大型企業的電子郵件，您還可以按行業自定義它們。
以下是有關個性化電子郵件的更多提示：
從一個人的電子郵件發送，而不是一般的公司電子郵件
從公司電子郵件地址發送電子郵件會消除人際關係。 相反，使用公司內部真實人員的電子郵件，並附上他們的簽名。
澄清一下，我指的不是您的個人電子郵件。 我的意思是貴公司給你的電子郵件。
可接受的電子郵件： [email protected]
要避免的電子郵件： [email protected]、[email protected]
一般的公司電子郵件並不好，因為它排除了個性化。 而且您不能使用您的個人電子郵件，因為它看起來不真實。 此外，您可能不希望數百封電子郵件回复淹沒您的個人收件箱。
使用公司分配的包含個人姓名的電子郵件地址始終是最佳選擇。 這樣，它看起來是真實的和個人的，並且看起來就像一個真實的人在發送電子郵件。
與明顯自動化的電子郵件群發相比，您是否更有可能回復真實的人？
使用他們的個人詳細信息解決潛在客戶
重要的是要向潛在客戶表明您是在單獨而不是作為一個整體與他們交談。
這就是真正的個性化發揮作用的地方。
個性化的第一層是用名字稱呼潛在客戶，您可以使用客戶關係管理 (CRM) 工具添加其他個性化參數。
例如，您可以使用您的 CRM 數據來解決領導的職務，並向他們表明您清楚地了解他們的職責範圍； 參考他們從您的網站下載的營銷材料； 提出他們的位置並提供特定區域的服務和解決方案； 或提供個性化的社會證明，例如案例研究或來自同一行業的過去客戶的推薦。
您還可以查看最近的 LinkedIn 帖子、博客或社交媒體帖子，並對您印象深刻的內容髮表評論。
這顯示了您花時間了解他們的潛在客戶，並且會讓您從他們當天收到的其他十幾個推介中脫穎而出。
Valerie Kakovkina 
無需手動自定義每封電子郵件。 您可以使用宏和郵件合併自動執行該過程。
試用功能強大的 Gmail CRM，NetHunt CRM！
滿足潛在客戶的需求
從主題行到電子郵件結束，專注於解決每個潛在客戶的需求。
您的冷電子郵件需要專門針對您的潛在客戶。 你不是在銷售你的產品或服務。 您正在為他們提供一個潛在的解決方案。
讓潛在客戶相信他們需要您提供的產品。
為此，請提及特定需求並通過提供解決方案來關注它。
除了他們的姓名和職位之外，CRM 還可以為您提供所需的信息，以解決他們的確切職位或行業面臨的挑戰。
每封電子郵件最好只關註一個需求。 在一封電子郵件中提及三個不同的問題不是一個好主意。 如果您的產品解決了多種需求，請發送多封電子郵件。
您的目標是讓您的潛在客戶做出回應。 如果您針對他們的主要需求，他們可能會做出回應。 這就是 A/B 測試有用的地方。
我嘗試使用較小的潛在客戶樣本運行 A/B 測試。 任何效果更好的東西都會成為最終的電子郵件草稿。
進一步個性化，在破冰船中，您可以提及潛在客戶使用的技術、相關行業新聞，甚至是有關潛在客戶或其公司的新聞項目。
通過從 CRM 獲取有關您的潛在客戶的數據，您可以真正個性化您的電子郵件並與他們建立聯繫。
在最佳時間為您的潛在客戶安排電子郵件
在正確的時間發送您的電子郵件可以讓您的潛在客戶至少注意到它們。 這是個性化電子郵件的重要組成部分。
這樣做有多種原因。 對於初學者來說，如果潛在客戶注意到您的電子郵件，他們更有可能打開它。 因此，請在您的潛在客戶可能正在工作或使用手機時發送它們。
有不同的方法來確定黃金時間。 查看您以前的電子郵件。 您的電子郵件列表的打開率何時最高？
此外，您可以通過查看潛在客戶的活動來了解他們何時在線。 如何做到這一點取決於您的目標受眾。
例如，如果您的目標是公司級別的員工，請查看他們何時在 LinkedIn 上發帖和互動。
當您大致了解潛在客戶的工作時間時，請在該時間安排您的冷電子郵件。 這不僅會增加他們看到和打開您的電子郵件的可能性，還會增加您收到回复的可能性。
3.調整響應觸發器
獲得回復取決於您發送的電子郵件。 它還取決於您的行業和您提供的產品。
這意味著您需要了解潛在客戶的行為。 他們更有可能打開什麼樣的電子郵件？ 什麼會讓他們回复你？
每種行業和產品都需要不同的觸發器。
例如，大多數潛在客戶會選擇更便宜的選擇。 但是，如果您提供的是企業解決方案，請關註解決方案而不是價格。
以下是一些有助於鼓勵回應的其他事項：
提供簡單、低風險的選擇
當你插入 CTA 時，你需要確保它是一個簡單、低投資的提議來吸引潛在客戶。
用好的報價吸引潛在的潛在客戶是個好主意。 如果您知道您的產品對潛在客戶來說是獨一無二且必不可少的，那麼您可以根據需要設置價格。
然而，大多數產品已經有了競爭對手。 這就是為什麼以較低的價格提供利基解決方案是個好主意。
要記住的一件事是您的 CTA 應該始終放在最後。 首先提及問題，然後提供您的解決方案和選擇它的理由。
然後，最後，您包含一個間接 CTA。
例如，這是一個典型的 CTA：
“訂閱 XYZ 123”
這是一個更好的 CTA：
“撥打電話以了解更多信息”或“我想要更多轉化”
但是，如果您確實必須提及具體報價或價格，請將其作為低投資選擇。
這樣做的目的是提醒他們，如果他們決定給你更多時間並選擇你的產品，他們會得到什麼好處。
添加媒體以吸引潛在客戶
格式簡單並不意味著您不能在電子郵件中添加視頻（視頻是最大的銷售趨勢之一！）、模因甚至表情符號。
如果您要提供產品，展示產品的圖片或視頻可能是個好主意。 個性化視頻是吸引冷電子郵件潛在客戶的好方法。
他們可以大大提高您的點擊率。 它可以幫助潛在客戶將您視為一個人，而不是一段文字。
但是，您添加的任何媒體都需要體積小且易於使用。 如果是視頻，請確保它不超過 30 秒。 對於現有客戶，不要超過 90 秒。
添加其他形式的媒體也是如此。 如果您要添加模因，請確保它易於理解且無害。 晦澀的模因會疏遠你的前景。 如果您要添加表情符號，請不要過度使用它們。 超過一個是有風險的。
關鍵是利用媒體來補充已經精心製作的電子郵件。
將潛在客戶引導至在線資產
如果您的研究表明潛在客戶位於漏斗中間的頂部，那麼將他們引導至內容營銷資產可能是明智的。
這是建立人們想要追隨的品牌的好方法。 它補充了您的冷電子郵件營銷工作，並有助於提高知名度。
更重要的是，您可以使用內容營銷資產來說服潛在客戶他們需要您的特定解決方案。
那時，您將解決方案賣給他們。
但是，這些資產需要提供有形和有洞察力的信息。 您可以通過定期發布博客、撰寫訪客帖子、創建視頻資源、開發信息圖表，甚至開始播客來做到這一點。
無論如何，免費為他們提供價值，這樣當您要求他們購買東西時，他們就會抓住機會。
在 CTA 中共享相關數據
將數據添加到您的 CTA 必然會引起人們的注意。 在提到解決方案時，我嘗試添加硬性數字。
例如，如果您的解決方案可以提高 30% 的效率，請告訴他們。 這是一個有效的 CTA：
“將運營效率提高 30%”
當你添加證據時，它會更有效。 例如，添加來自一家知名公司的小推薦書可能會奏效。
重點是講故事並通過提供數據支持來建立其可信度。
雖然在整個電子郵件正文中添加該數據很重要，但以重申它的 CTA 結束總是一個好主意。
之前和之後的例子
這是一個個人示例，該技術沒有讓我得到那麼多響應，而我應用了上述技巧並使我的響應率提高了三倍！
壞榜樣——冗長、散漫和籠統
從技術上講，我的主題行是面向解決方案的，但它本可以更好、更個性化。 構建您的主題行，使其以問號結尾是讓電子郵件另一端的人思考和質疑他們當前方法的簡單方法。
電子郵件本身讀起來不錯，但它有點太長了，而且不像它應該的那樣對話。 去掉一些行話並保持簡單通常是更好的方法。
它太以“我”為中心了。 意思是，我使用了太多以我為中心的短語，而不是將我的語言集中在我正在發送電子郵件的人身上。 使用諸如“我的名字是”、“我很樂意趕上來”和“我遇到過”之類的短語會使電子郵件不那麼吸引人。 跳過這個，轉而談論它們。
我沒有添加任何個性化設置。 這是我的電子郵件未得到回复的最大原因，也是對您的電子郵件副本進行的最重要更改。
好例子——簡潔、面向解決方案和個性化
這封電子郵件極大地提高了我的回复率。
我在主題行和最後一句話中添加了一個問號，以幫助提示回复。
整體的語言和語氣更加對話、簡潔和易於理解。
我把每句話都集中在我要發郵件的人身上，並對他們當前的目標和需求表現出真正的關心。
最後，我在電子郵件中添加了個性化。 我提到了他們的 LinkedIn 個人資料和他們最近分享的一篇文章。 我確定了他們業務的一個特徵，指出了我向他們發送電子郵件的原因。 老實說，我本可以為此添加更多個性化設置，這樣會更好。 越多越好！
結論
儘管它們可能具有挑戰性，但冷電子郵件是與潛在客戶建立關係並關閉潛在客戶的好方法。
如果你的冷郵件沒有得到很好的回應，這意味著你需要對你的策略做出一些改變。
使用我上面分享的技巧在您認為合適的地方進行相關更改。 根據您的行業和目標受眾調整它們。 我專注於所有這些事情以達到我今天得到的冷電子郵件回复率。
最後一個提示是在您的冷電子郵件列表中排名靠後。
除此之外，使用我上面分享的模板，祝你的冷電子郵件外展好運！