製作提升客戶忠誠度的短視頻的 4 個非常規技巧

為什麼要否認？ 每個人都喜歡視頻！ 即使是最敬業的書蟲，仍然會在 YouTube 上花費數小時觀看他們最喜歡的影響者和他們最喜歡的品牌的內容。

你甚至可以說人們越來越喜歡觀看視頻內容，而統計數據證明了這一點。 僅移動視頻消費每年就增長 100%。

但事情是這樣的——消費者在視頻內容方面也變得越來越挑剔。 特別是，視頻的長度在獲得多少觀看次數方面起著關鍵作用。

視頻長度如何影響收視率？

讓我們看一下 Optinmonster 的統計數據：

● 如果您的視頻少於 1 分鐘，68% 的人會觀看它

● 如果視頻超過20分鐘，收視率下降到25%

為了向您提供更多背景信息，Wistia 研究了數千個視頻，並得出結論認為，就參與度而言，兩分鐘的視頻長度是最佳的。 此外，Wistia 的研究證實，視頻越長，人們越容易跳到他們真正感興趣的部分。

認為人們傾向於忽視通常更具信息性和細節的較長視頻可能很奇怪。 但受視頻長度影響的不僅僅是他們的參與度。 這種參與度下降的後果會導致客戶忠誠度下降。

怎麼樣？

想想看。 消費者習慣於定期觀看某個品牌的視頻。 但最近，一個品牌的視頻開始變得越來越長，觀看起來很乏味。 首先，消費者逐漸停止觀看這些視頻。 而且，最終，他們開始對他們曾經喜愛的品牌失去興趣。

當然，您可能會發現這種行為變化很奇怪，尤其是考慮到消費者應該愛您的品牌是因為您的產品，而不是您的內容。

然而，現實是，對於消費者來說，品牌的內容和產品是齊頭並進的。 因此，如果一個品牌不投資使其內容具有吸引力，它的權威就會下降。 而且，考慮到任何行業的競爭都很激烈，客戶會很快找到替代品。

那你該怎麼辦？ 放棄您的視頻營銷策略並重新開始？

不必要。 您不必僅僅因為它比消費者喜歡的更長，就放棄您投資的視頻內容。

但是您可以慢慢放鬆並開始製作更多短視頻。 而且，為了幫助您確保您的視頻內容不會被競爭對手所掩蓋，這裡有四個非常規的技巧，用於製作可提高客戶忠誠度的短視頻。

1.創建一個主題的短視頻系列

好視頻的首要目標是傳遞價值。 您的觀眾應該觀看您的視頻，然後覺得他們學到了一些有用且適用於日常生活的東西。 這就是為什麼您的視頻不應該只是娛樂性的原因； 他們應該教育。

現在，你一定很困惑——一個短視頻怎麼能包含足夠的細節來傳遞教育價值？

這裡最好的解決方案是製作一系列短視頻。 假設您有一個真正想要涵蓋的主題，但它非常廣泛。 您可以將這個主題分成幾個部分，並為每個部分專門製作一個簡短的視頻。 準備好短視頻後，您可以將它們放入一個播放列表中。

MAC Cosmetics 就是這種策略的一個很好的例子。 在其 YouTube 頻道上，該品牌有幾個播放列表，其中包括膚色教程、眼線課程和口紅操作方法：

讓我們仔細看看帶有膚色教程的播放列表。 此播放列表中的大多數視頻大約兩分鐘，有些超過七八分鐘：

如果您仔細觀察上圖，您會發現在此播放列表中的所有視頻中，兩分鐘視頻的觀看次數最多，這表明這是 MAC 客戶的理想視頻長度。

但重點不在於視頻的長度。 消費者觀看此視頻的主要原因是兩分鐘的視頻信息量很大。 是的，它有植入式廣告，但它很好地涵蓋了主題，消費者發現其中的信息很有用。

這裡有什麼教訓？

您可以創建一系列短視頻而不是冗長的視頻。 但是，如果您的目標是提高客戶忠誠度，那麼您的主要重點應該是使其具有教育意義和直截了當，以便您的觀眾可以在現實生活中實際應用這些信息。

2.投資互動視頻

將一個長視頻變成幾個短視頻的另一種方法是讓它們具有交互性。

互動內容就像參與率的類固醇。 據 HubSpot 稱，交互式內容提供的參與度是靜態內容的兩倍。

為什麼人們對交互式內容如此興奮？

它將普通觀眾變成了積極的參與者。 這種體驗極為罕見，因為大多數消費者只習慣於觀察自己喜歡的品牌。 互動內容使他們能夠進入品牌世界並從內部獲得體驗。

如果您正在尋找簡短的交互式視頻創意，請查看 Banqer。 這所在線金融教育學校通過在 YouTube 上製作簡短的教育視頻，在其視頻營銷策略方面表現出色。

例如，這個教人們保險的類型：

如您所見，在視頻的結尾，觀眾可以跳轉到幾個不同的答案選項。 但您也可以使用指向以下視頻的鏈接創建交互式按鈕。

如何將您的互動視頻變成客戶忠誠度助推器？

您在這裡有兩個選擇 - 為娛樂創建交互式視頻並使它們具有教育意義。 這兩種選擇都很棒，絕對值得在您的視頻營銷策略中佔有一席之地。

但是，如果您想提高客戶忠誠度，請將您的互動視頻轉變為出色的營銷視頻，同時考慮到客戶旅程。

例如，Banqer 創造了假設的情況，在這種情況下，觀眾可以選擇如何行動並根據他們的選擇獲得結果。

因此，無論您是製作用於教育還是娛樂的互動視頻，都應將其轉化為一種積極的體驗，讓觀眾日後與您的品牌產生關聯。

3.讓有影響力的人參與您的視頻

在過去的幾年裡，影響者營銷的受歡迎程度已經大大增加。 你可以在任何地方找到有影響力的人——YouTube、Instagram、Twitter，現在——TikTok。 因此，無論您試圖征服哪個平台以實現業務增長，您都會找到一位影響您品牌的影響者。

公司與影響者合作創建各種類型的內容。 在視頻方面，耐克可能是最突出的例子。

耐克在其視頻中涉及的影響者包括受歡迎的運動員。 該品牌經常使用影響者拍攝講​​故事的視頻，旨在激勵年輕一代。

例如，最受歡迎的視頻之一（1.17 億次觀看）以勒布朗·詹姆斯為主角，講述了他作為職業籃球運動員的故事：

該視頻代表了耐克試圖推動的所有價值觀——韌性、專注和雄心。 而且，您已經猜到了，它不到兩分鐘。

如何為您的短視頻找到合適的影響者？

讓有影響力的人參與到您的短視頻中是一個好主意，原因有以下三個：

• 您將獲得創意產品展示位置
• 影響者擁有您需要的受眾
• 人們信任他們關注的影響者

如果您可以使用影響者營銷來提高忠誠度，那麼在選擇與您的視頻合作的影響者時需要小心。

請記住：

• 影響者應該來自您的利基市場。 它應該是擁有您正在尋找的受眾的人，而這些受眾更有可能從您的產品中受益。
• 應該有機地贏得影響者的觀眾。 不應該有購買追隨者或以任何其他非有機方式獲得追隨者的歷史。 否則，這可能會損害您的聲譽。
• 最好選擇一個你的品牌粉絲的影響者。 如果影響者是您品牌的長期支持者，那麼他們的觀眾已經知道了。 因此，他們的建議似乎更自然而不是強迫。

最後，考慮一下在短視頻中加入影響者的期望。 如果您想創建一個病毒視頻，您將需要一個擁有數百萬粉絲的更高水平的影響者。 然而，如果你是一個獨立品牌，那麼僅僅被介紹給擁有數千名追隨者的利基、微觀和宏觀影響者將非常有助於贏得客戶忠誠度。

4. 從用戶生成的內容 (UGC) 中受益

消費者喜歡受到品牌的關注。 品牌也喜歡讓他們的創意客戶參與製作內容。

根據 Hubspot 的統計數據：

• 48% 的品牌表示用戶生成的內容有助於營銷人性化
• 以消費者內容為特色的廣告獲得的積極反應增加了 73%
• 75% 的營銷人員表示用戶生成的內容有助於他們看起來更真實

請注意最後一個統計數據——絕大多數企業都希望看起來更真實、更人性化。 用戶生成的內容可以幫助他們實現這一目標。

此外，很明顯，用戶生成的內容推動了很多參與。 那麼，想像一下，如果您將這些內容的潛力與視頻吸引和留住注意力的能力結合起來，會發生什麼？ 您的參與率將攀升至頂峰！

但是，顛倒您的視頻營銷策略並使其完全基於用戶生成的視頻是不公平的。 您的觀眾可能會認為您正在養活您的忠實客戶並利用他們的創造力來獲得收入。

相反，嘗試以更有機的方式整合用戶生成的內容。

例如，樂高偶爾會發布涉及該品牌粉絲的簡短教程，他們會評論樂高最受歡迎的產品：

在這些視頻中，該品牌的粉絲還分享了他們關於如何建造不同尋常的房屋甚至使用樂高產品創造整個世界的獨特想法。

如何讓用戶生成的內容參與進來以提高客戶忠誠度？

當然，在您的官方頻道上展示您的觀眾的才華是一個好主意。 但展示它們可能不足以提高客戶忠誠度，因為您的粉絲會花時間為您創建內容。

這就是為什麼在視頻中使用 UGC 的最佳解決方案是通過競賽和贈品。 該解決方案在 B2B 和 B2C 品牌中都非常受歡迎。

統計數據證明了競賽對品牌認知度增長的好處。 例如，Outgrow 報告稱，通過社交媒體舉辦一場比賽，品牌平均可以獲得 17,500 名粉絲。 這一點證實了這種方法也可以完美地提高客戶忠誠度。

您如何將所有這些內容整合到視頻中？

答案很簡單——請您的粉絲提供以您的產品為特色的視頻內容以獲得獎勵。 GoPro 定期這樣做，並每年舉辦 GoPro 獎項。 該品牌的粉絲貢獻了用 GoPro 相機拍攝的創意視頻，最好的視頻將獲得獎勵。

顯然，此類競賽只能偶爾進行，並且通常專門用於特定目的。 但是，此類短視頻可以成為您視頻營銷策略的絕佳補充，並將為您帶來更多觀看次數和參與度，從而提高客戶忠誠度。

包起來

視頻營銷將繼續存在，原因很明確 - 使用視頻為您的內容策略帶來多樣性和新鮮空氣。

但是，並非所有視頻都是平等的。 一次又一次，較短的視頻證明自己更具吸引力，多項研究和統計數據支持這一事實。

您很有可能必須將視頻營銷策略重新集中在較短的視頻上。 但不用擔心 - 如果您使用我們的建議之一，較短的長度不會影響您的視頻質量。

例如，您可以創建一系列關於一個主題的短視頻或使它們具有交互性。 但如果這不是您的選擇，您可以嘗試讓影響者參與或展示用戶生成的內容。 所有這些想法都可以完美地發揮作用，不僅可以提高品牌知名度，還可以顯著提高客戶忠誠度。

作者簡介： Dorian Martin 是 GetGoodGrade 的內容作家和編輯。 他還擁有自己的關於數字營銷和創新商業理念的博客。