創建完美網頁設計過程的 5 個殺手提示 – 網頁設計師認可

最後更新於 2020 年 4 月 25 日

該公司提供白標數字營銷解決方案，我們的大多數合作夥伴都是自由網絡開發人員/網絡開發機構。 今天我們將討論如何管理無限的客戶設計變更請求。 如果您是 Web 開發人員/設計師，我敢肯定您遇到過一個客戶想要一遍又一遍地改變主意的情況。 他們批准了一些事情，然後在看到下一個修訂版後，他們想回到您之前提供的不同設計方案。 談論令人沮喪，浪費時間和盈利能力的殺手！ 您可能面臨的另一個問題是您必須等待 6 個月才能從他們那裡獲取內容以完成他們的網站！

事實上，我們可以根據經驗來談談這一點。 那家公司早在我們成為數字營銷公司甚至白標營銷公司之前就開始創辦我們的公司，我們之前以 Buildtelligence Web Solutions LLC 品牌進行營銷，我們是一家網絡開發公司。 事實上，一開始我們賣的是非常便宜的網站，我說的是 500 美元的網站。 哈！ 我們已經走了多遠。

無論如何，在我們業務的早期，我們有一個您想要避免的示例客戶。 我發現分享你的成功和失敗總是最符合我的利益，這樣其他人就可以從你的經驗中學習，並希望自己避免遇到問題。 然而，在這個故事中，我們會混淆名字以保護有罪的人，我們會稱她為“Mrs. 可能”。

梅夫人有一個絕妙的想法，她要徹底改變消費者服務行業，她想要一個能夠連接消費者、供應商並最終為她的目標市場提供大量資源的網站。 我們做了正確的事，在進入項目之前向她出售了範圍開發服務。 她為我們支付了大約 2,000 美元來開發工作範圍並繪製出該網站希望完成的所有內容。 範圍非常詳細，並列出了網站構建將包括的所有頁面、需要構建到網站中的功能等。

提示 1：在開始工作之前建立工作範圍。

您可以通過在開始之前構建詳細的工作範圍來阻止大量客戶來回的修訂請求。 我們建議通過構建工作範圍獲得報酬。 如果您目前沒有在簽署 Web 開發協議之前擴展您的工作範圍，那麼您很可能會被燒毀。 您會發現，簡單地構建一個示波器並不能完全解決您的所有問題，但根據我們的經驗，我們強烈推薦它作為起點。 大多數與我們合作的 Web 開發合作夥伴都在其銷售週期中執行了“付費發現流程”，以確保他們能夠正確滿足客戶的需求並防止未來出現誤解。 事實上，如果您想了解如何在您的 Web 開發業務中執行這種模型，我們建議您查看 www.UGurus.com，因為他們非常廣泛地教授這一點。

提示 2：簽訂強有力的合同。

建立一個範圍很好，但是如果你的合同很薄弱並且實際上沒有將開發的工作範圍整合為可交付成果，那麼你可能還沒有一個範圍。 此外，旨在獲得更多的預付款。 所有客戶都熟悉預先 50 和工作完成後 50 的方法，但我們發現客戶同樣可能簽署一份預先 80% 和工作完成後 20% 的協議。 您可能會對此提出疑問，但如果他們已經投入時間並準備與您簽署協議，那麼只需回答他們“為什麼不是 50/50？”的詢問。 以“這就是我們做事的方式”的強烈回答。 如果他們感覺到沒有任何弱點/迴旋餘地，他們通常會與客戶繼續簽署它，因為心理是它在紙上所以它是官方的。 除了獲得更多的預付款（這對您的現金流來說只是一個不錯的獎勵）之外，您的合同還應該清楚地列出時間表。 客戶需要在多長時間內回复您的問題？ 如果客戶在“x”時間內沒有給你內容會發生什麼？ 事實上，您的客戶有生意要經營，建立他們的網站可能是當務之急，但通常不是首要任務（尤其是當您與只是試圖“維持生計”的小企業合作時。

我一直聽到一個項目是如何“卡住”的。 為什麼？ 因為沒有關於如何進行交互的規則。 你需要強有力的、公平的規則。 客戶在簽署協議時可以同意的內容，但這些內容足以幫助您完成項目，而無需無限地來回走動或玩等待遊戲。

一個例子可能是，一旦您完成設計/開發，客戶有 2 週的時間為您提供在網站上使用的內容。 如果他們不向您提供內容，那麼您將根據項目的最終金額開具賬單並認為項目已完成。 任何額外的工作，例如在 2 週截止日期後將內容添加到網站，都需要根據維護協議進行服務，並且需要支付額外費用。 這是一個很遠的硬性規則。 畢竟，當您將設計和開發網站放在一起時，客戶可以準備所有這些。 厭倦了內容蠕變？ 在您的合同中建立規則，以確保客戶無法拖延項目並阻止您獲得應得的報酬。

提示 3：要求您收到信用卡信息以進行付款。

一份合同的好壞取決於該合同的收款能力。 如果你目前的流程是向客戶提交發票，然後真誠地等待客戶會給你寄支票，那麼我可以保證你以前被燒毀過。 想要停止燃燒嗎？ 擁有你的未來。 要求他們提供信用卡信息以用於計費目的。 停止開發票和接受支票。 這對您來說可能很難改變當前的客戶期望，但您絕對可以讓新客戶接受這是標準流程。

規定他們必須在 2 週內為您提供內容有什麼好處，否則如果您無法收回欠款，則認為該項目已完成？ 拿到信用卡！

提示 4：將您的流程分成多個階段並進行正式簽字。

有一個非常清晰的過程。

例子：

第 1 步——設計批准

第 2 步 – 按頁面結構開發頁面

第 3 步 - 輸入內容/仔細檢查 301 重定向是否正確到位以保持其 SEO 排名。 第 4 步 - 在各種瀏覽器/移動設備友好性中測試任何問題。

這使您有一個非常清晰的審批流程。 如果您處於開發階段並且客戶已經簽署了設計，那麼如果客戶想要更改某些內容，請提醒他們您已經通過了該階段並收到了他們對設計的簽署。 然後，您可以說，如果他們想要設計更改，您將在維護保留器中解決未來的設計更改（獲勝！追加銷售和重複性收入！）

當我們從設計轉向開發時，我們實際上是讓客戶簽署一份表格，說明設計已獲得批准。 這讓一切都一清二楚。 沒有什麼比開始開發站點更糟糕的了，然後當他們想要進行設計更改以破壞您當前的開發結構時浪費時間/精力。

提示 5：始終將它們保持在範圍內

如果客戶要求超出範圍的東西，請禮貌地提醒他們它不在範圍內，並且需要在項目完成後在維護人員中解決。 如果是小問題怎麼辦？ 雖然我當然想確保客戶滿意，但我警告你這是一個非常滑的斜坡。 小讓步變得越來越大。 這是我上面提到的示例客戶端的最大問題。 我們竭盡全力讓客戶滿意，而不是讓他們致力於導致災難性項目的範圍。

提示 6：從過去中學習

在每個項目之後問自己什麼可以使項目更順利？ 你能做些什麼不同的事情？ 您是否應該在某些領域加強您的合同以推動項目完成？ 通過花時間反思每個已完成的項目，您可以繼續磨練您的流程，以便您可以建立最好的 Web 開發公司。

總的來說，如果您可以開始執行上面列出的提示，我希望這可以幫助您保持項目按時運行，提高您的整體盈利能力，並提高客戶滿意度。 祝你好運！

邁克爾·克諾爾

營銷與銷售副總裁