時尚行業的 5 個忠誠度計劃示例
已發表: 2023-02-16當您查看這些數字時，時尚行業是一個極具吸引力的市場（雙關語）。 全球服裝市場估計超過 1.7 萬億美元，市場規模巨大。
這與這樣一個事實直接相關，即作為一個社會，我們喜歡購買時尚。 在過去的幾年裡，顧客正在改變他們的習慣，從只在實體店購物轉向在線購買，76% 的美國人在線購買服裝。
每年花這麼多錢，時裝業競爭異常激烈。 隨著獲取新客戶的成本不斷攀升，許多在線時尚零售商正在轉向忠誠度計劃和客戶保留。 雖然項目在這個高利潤行業中繼續變得越來越普遍，但仍有一些項目脫穎而出。
以下是時尚行業中有助於留住客戶和提高盈利能力的 5 個出色的忠誠度示例。
Blackbough Swim 的海灘俱樂部獎勵
Blackbough Swim 是一個“專為熱帶靈魂設計”的比基尼品牌。 這個品牌於 2017 年在菲律賓主人的臥室裡創立，現已發展成為一個狂熱的經典品牌，在 Instagram 上擁有超過 80 萬粉絲。 他們成功的秘訣是什麼？ 一個繁榮的社區，客戶希望成為其中的一部分，部分是通過他們的忠誠度計劃——布萊克伯海灘俱樂部建立的。
這個忠誠度計劃有很多值得喜愛的地方，但首先引起我們注意的是它是品牌其他部分的自然延伸。 當客戶登陸節目解釋器頁面時，他們會看到主題海灘圖片、匹配的品牌顏色和字體，以及與其餘信息相匹配的俏皮品牌聲音。
如果誘人的設計不足以說服客戶加入，獎勵會讓他們一頭扎進去。 Blackbough Beach Club 提供各種激勵人心的獎勵選擇，從手提袋和他們最暢銷的比基尼等免費產品到免費送貨或 20% 的折扣。 提供各種獎勵是吸引廣泛客戶的好方法。
Blackbough Swim 將他們的忠誠度計劃聯繫在一起，在社交媒體上大力宣傳，為照片評論提供積分以建立社會認同，並提供推薦計劃。 我們對 Blackbough 海灘俱樂部充滿了熱情。
Nordstrom 的 Nordy 俱樂部
Nordstrom 是大型時裝零售商正確實現忠誠度的另一個很好的例子。 Nordstrom 使用等級來創造引人入勝的客戶體驗，並在每個 VIP 級別提供令人興奮的獎勵。
雖然 The Nordy Club 計劃僅側重於獎勵購物者的購買，但他們結合了獎勵積分活動，他們提供的獎勵彌補了他們賺錢活動缺乏多樣性的不足。 客戶可以兌換他們的 Nordstrom Notes 以享受從 10 美元到獨家 VIP 商店活動和個人家庭造型師的任何東西。
如您所見，這些類型的體驗式獎勵是為 Nordstrom 的兩個上層保留的。 這是工作中理想營銷的一個很好的例子，因為它利用了客戶希望成為獨家豪華俱樂部的一員的願望。
Nordstrom 的特殊積分活動是其計劃的另一個特殊組成部分。 Nordstrom 每年都會舉辦幾次活動，客戶可以在這些活動中賺取獎勵積分或獲得產品和銷售的獨家使用權。 額外的積分日是推動額外業務和促進忠誠度計劃的好方法。 這些活動連同其他獨家獎勵使諾德斯特龍的 Nordy Club 脫穎而出。
通過將特殊獎勵日期和獨家獎勵納入您的獎勵計劃，您可以使其對現有和新客戶更有價值！
Kirsten Burkard 
Misha Nonoo 的 MN 網絡
您的忠誠度計劃的主要目標之一是建立一個忠誠的品牌擁護者社區。 Misha Nonoo 通過他們的忠誠度計劃傳播來吸引客戶的女權主義價值觀，從而實現了這一目標。 從邀請加入“為世界上最有趣的女性而設”的網絡，到完全關於“女性支持女性”的推薦計劃，女性賦權顯然處於這一忠誠度計劃的最前沿。
在時尚等行業，客戶有無窮無盡的選擇，重要的是要在表面上吸引他們。 當客戶加入 MN 網絡時，他們可以獲得“重要的會員資格”並獲得各種獨家獎勵，例如優先服務、定製造型建議以及在線和離線活動的邀請。
Misha Nonoo 還利用分層 VIP 計劃的力量來吸引客戶。 分層忠誠度計劃非常棒，因為它們鼓勵顧客更頻繁地回到您的商店以獲得更好的利益。 借助 MN 網絡，客戶從助理開始，逐步晉升為 CEO。 每次他們升級時，他們都會獲得更好的津貼，例如更高的年度裁縫津貼和免費的家庭造型預約。
使用體驗式獎勵可以為您的客戶提供比一件漂亮的襯衫或連衣裙更有價值的東西——它可以給他們帶來積極的回憶和感覺，而他們只會將這些與您的品牌聯繫起來。
KYDRA Activewear 的 KYDRA 獎勵
雖然許多時裝零售商專注於商務或休閒裝，但其他品牌選擇迎合人們生活方式的其他元素。 總部位於新加坡的品牌 KYDRA 專注於運動服，並成功建立了一個名為#KYDRASQUAD 的運動員參與社區。
這種文化使他們能夠制定以社區為導向的忠誠度戰略，獎勵在社交媒體上分享和推薦朋友光顧商店的顧客。 計劃成員可以通過推薦朋友獲得 400 Kydra 積分，而朋友也可以獲得 30 美元的優惠券。 這種推薦獎勵可確保顧客返回商店兌換這些積分。
KYDRA 在建立以積極生活方式為中心的社區方面做得非常出色，客戶發布的數千張帶標籤的照片就是明證。 通過為在社交媒體上關注他們或發表評論提供積分，KYDRA 鼓勵客戶分享這些有價值的用戶生成內容。
“自 KYDRA Rewards 計劃啟動以來，我們的客戶數據庫增長了 70% 以上。”
在時尚界，UGC 就像金子一樣——客戶想知道產品在真人身上的樣子，他們可以產生共鳴。 獎勵客戶的評論是時尚行業的必要條件。
Jonathan Roque 
ROOLEE的俱樂部ROOLEE
憑藉三個不同的品牌迎合不同的購物者，ROOLEE 吸引了廣泛的顧客。 但這個位於猶他州的時尚品牌邀請所有人加入其忠誠度計劃 Club ROOLEE。 無論顧客是從 ROOLEE、Salt 還是 ROOLEE Moms 購物，他們都可以在購買時賺取積分，以便日後兌換獎勵。
Club ROOLEE 允許客戶在購買、社交媒體互動和留下評論時賺取名副其實的 Roowards 積分。 然後，客戶可以將這些積分兌換成現金，以便在下次購買時節省開支。
Club ROOLEE 還結合了 VIP 計劃，以鼓勵顧客更頻繁地與他們一起購物。 會員通過 Insider、Trend Setter、Style Muse 和 Icon 層級，一路獲得更多獨家獎勵。 這些 VIP 等級名稱不僅很好地反映了品牌，而且還為客戶增添了樂趣！ Club ROOLEE 會員想要 Icon 身份的頭銜，就像他們想要獎勵一樣——所有購買的個人 10% 代碼、自動進入 Icon 專屬贈品，以及一個獨家 Icon 手提包。
當您讓 VIP 階梯頂端的特權像 ROOLEE 一樣獨一無二時，客戶就會想爬上頂端。
時尚行業忠誠度計劃的提示
我們希望我們在此處提供的示例能讓您了解忠誠度計劃對您的商店來說應該是什麼樣子。 時尚界有如此多的忠誠度計劃示例，這些是一個很好的起點，旨在激發您自己的計劃！
根據 Smile.io 在時尚忠誠度計劃方面的經驗，這裡有一些我們認為對時尚行業必不可少的提示。
1.評論獎勵-照片或視頻加分
在時尚界，眼見為實。 無論您的品牌多麼真實可信，客戶仍然會更信任他們的同行。 一項研究表明，客戶認為客戶創建的內容比品牌創建的內容更真實的可能性高出三倍。 這就是為什麼用戶生成的內容是必須的，並且獎勵客戶的照片和視頻評論是激勵 UGC 的好方法。 結合使用付費、自有和免費媒體以及有影響力的營銷可以幫助建立對時尚行業的信任。
2.給予專屬獎勵
時裝業競爭非常激烈。 因此，每一個項目都為客戶提供了節省幾美元或獲得一定折扣的機會。 要真正使您的項目脫穎而出，您需要提供競爭對手無法複製的東西。 這可能包括商店活動、產品發布的搶先體驗或獨家產品。 但不要就此止步——集思廣益，想出可以為最佳客戶提供哪些體驗的想法。
3. 有推薦計劃
沒有推薦計劃的時尚網站正在錯失同時持續獲取和留住客戶的巨大機會。 由於那裡有如此多的時尚選擇，因此很容易說服顧客嘗試新品牌或商店。 超過 50% 的千禧一代根據朋友和家人的推薦做出購買決定，推薦是讓他們選擇您品牌的完美方式。 所以給客戶一個堅持你的理由——你會很高興你這麼做了。
編者註：本文最初發佈於 2015 年 11 月 28 日，並於 2023 年 2 月 16 日更新以確保准確性和全面性。