5 種可以推動真正參與的移動營銷策略

這是一個實驗：統計過去 24 小時內您在移動設備上收到的通知。 對於數字化程度更高的人來說，這似乎是在詢問沙漠中有多少沙子，但即使是不那麼痴迷的人也可能在一天內感受到他們的手機嗡嗡聲數十次。

在這種環境下，品牌採用移動營銷策略非常重要，這些策略不僅可以提供大規模的覆蓋範圍，而且還可以消除混亂以促進真正的客戶參與。 這樣做可能意味著一個品牌真正接觸到它的受眾和發現隱藏在最新名人 Twitter 醜聞更新之間的精心製作的信息之間的區別。

為此，精明的品牌可以使用以下五種移動營銷策略將移動營銷提升到一個新的水平。

1. 拓展您的移動營銷視野

我們生活在一個高中生所接受的社交媒體趨勢可以極大地推動商業發展的世界，但如果認為這意味著移動營銷活動需要面向千禧一代或 Z 世代受眾，那就大錯特錯了。 雖然我們通常認為的數字原住民群體在移動領域肯定非常普遍，但他們幾乎不會排擠其他人口統計數據。 大約 83% 的 50-64 歲人群和 61% 的 65 歲以上人群擁有智能手機，在 2015 年皮尤研究中心的一項研究中，50 歲或以上的智能手機用戶幾乎與年輕用戶一樣活躍。

因此，是時候拋棄關於誰可能成為您的移動營銷目標的先入為主的觀念了。 相反，依靠數據在更親密的層面上了解您的受眾。

2. 深入挖掘數據

這並不是說了解受眾的年齡並不重要，但這只是所有不同數據中的一條信息，可以幫助您了解特定用戶。 由於現代客戶參與平台的出現，可以為當前和潛在客戶創建詳細的個人資料，以支持更積極、更有影響力的品牌體驗的方式反映他們的偏好、興趣和行為。

當然，這包括關於他們是誰的基本知識——他們說什麼語言，他們居住在哪個時區，他們最喜歡的顏色或冰淇淋口味是什麼，等等。 然而，在製定有效的移動營銷方面，或許同樣重要的是了解客戶行為。 他們放棄了多少次數字購物車？ 他們如何與您的內容互動，持續了多長時間？ 他們最有可能在什麼時間與推送通知交互？ 所有這些信息都在那裡，理解它可能意味著充分的信息傳遞和創造品牌忠誠度的信息之間的區別，假設它被明智地使用。

3. 誠實並明智地使用第一方數據

移動用戶毫不猶豫地希望品牌了解他們的個人旅程。 然而，個性化遊戲中存在潛在的陷阱。 當它過度或感覺具有侵入性時，它可能被視為具有侵入性，並且實際上會降低客戶與品牌互動的願望。 事實上，Braze 的研究發現，75% 的成年人因為擔心他們使用個人數據的方式而停止與公司打交道，並指出這裡存在潛在的陷阱。 簡而言之，客戶希望您了解他們……但僅限於他們希望被了解的程度。

當您使用此類第一方數據（即在用戶同意的情況下收集的個人信息）時，必須提前告知消費者您正在收集的數據，並謹慎地在消息傳遞中使用這些數據。 作為一般規則，如果客戶獲得的個性化體驗完全基於他們自願提供的信息，而不是通過第三方來源收集的數據，他們會做出更積極的回應。 這是一種平衡的行為，但正確處理可能意味著你的觀眾感覺被看到和被看到之間的區別。

4. 比移動更移動：跨渠道、以移動為中心的方法

當我們談論跨渠道營銷（即同時利用多個消息傳遞渠道的客戶營銷）時，我們經常使用術語“移動”作為包羅萬象的概念，但請考慮您與您的客戶進行交流和互動的所有方式移動設備，從電子郵件到瀏覽到短信到與移動應用程序交互。 每個都需要作為移動客戶體驗的獨特部分來處理，以便能夠在涵蓋所有其他組件的綜合方法中有效地利用這些不同的組件。

承認和利用所有這些渠道固然重要，但以深思熟慮的方式這樣做也同樣重要； 與流行的觀點相反，將所有東西都扔到牆上很可能會導致沒有任何東西可以粘住。 跨渠道移動營銷計劃需要考慮每個渠道的優勢，並以與每個接收者對話的方式使用它們，同時滿足您的品牌需求。

還要記住一件事：為每個活動或旅程找到正確的渠道組合對於為您的客戶個性化體驗與您在消息中使用的副本或創意同樣重要 電子郵件可以在內部完全個性化，但是，如果您發送郵件的客戶已經停止與電子郵件互動，那麼這就是您需要跨越的第一個互動障礙。 正是這種動態使得跨渠道策略對於有效的移動參與變得如此重要。

5. 將這一切與移動營銷自動化結合在一起

所以，現在您知道您需要收集客戶數據、明智地使用它並採用多渠道方法。 您如何以當今營銷環境所需的規模做到這一點？ 答案在於移動營銷自動化，這是一組旨在幫助分析客戶並執行消息傳遞策略的工具，不僅在正確的時間在正確的位置到達他們，而且可以有效地做到這一點。

這些平台中的佼佼者利用流數據和智能業務邏輯來幫助提供與您的品牌互動的不同類型客戶的圖片，並支持您開發考慮到他們個人旅程的消息傳遞的努力，欺騙更有意義和更多人類經驗。 比如說，每次用戶表達新的偏好或採取新的行動時，手動更新他們的個人資料是不可能的，但隨著營銷自動化的出現，品牌有了新的機會，可以為全球最大的受眾提供有影響力的相關體驗。移動的。 這改變了客戶參與度。

下一步

這些策略可以使在數字洗牌中迷失的移動廣告系列與在品牌與其客戶之間建立真正聯繫的移動廣告系列有所不同。 要了解 Braze 如何幫助彌合這一差距，請查看我們的指南 Brilliant Experiences, Channel by Channel，以獲取有關如何構建有效的客戶參與渠道組合的指導。