為您的組織規範 Covid-19 中斷的 5 種策略
已發表: 2020-05-10跳出框框思考，有效溝通，讓事情發生
視頻連接使您能夠比單獨使用電話進行更深層次的連接
妥善管理的危機將為您節省數十年的辛勤工作和組織價值
框架
新的世界秩序需要新的框架讓企業在後 Covid19 世界中運營。 我們關於公司如何適應 WFH、調整其業務模式、重新定義業務功能和流程等的系列。
今天，世界各地的組織比以往任何時候都更加籠罩在不確定性之中，沒有人知道 Covid-19 疫情何時結束。 不僅如此，最具諷刺意味的是，我們沒有可以向任何人或任何國家學習的最佳實踐，因為每個人都是第一次在一起。
雖然組織像過去一樣處理最後期限，但他們在內部和外部面臨的另一大挑戰是管理他們最重要的資產——“人”。 冠狀病毒無疑向我們展示了全球最大的意外破壞之一。 這種情況是壓倒性的，但必須制定確保您的業務順利運行的策略。
因此，以下是作為領導者要問自己的五個重要問題：
- 我和我的組織準備好了嗎？
- 我的員工對 Covid-19 危機感覺如何？
- 在這段時間裡，我的生意能有多好？
- 誰來承擔各種變化的責任並確保不間斷的運營？ 這些變化會是什麼？
- 這將如何影響我的關鍵利益相關者，如員工、客戶、供應商和我的組織的價值？
這讓我想起了，1996 年比爾·蓋茨對互聯網的未來做出了一些大膽的預測，這些預測在今天實際上是正確的，並且明確地確定了在線平台是新的規範。 當做出這個預測時，世界上只有 1% 的人在線，而且連接速度非常緩慢。 而今天，一台 PC 就像辦公室一樣好。
因此，我們需要牢記以下五種策略來使這種中斷正常化：
我會讓咒語變得簡單——跳出框框思考，有效溝通，通過這些建議讓事情發生。
立即啟動在線網絡研討會
應該針對您的主要利益相關者，例如：
員工網絡研討會
設定新的期望並要求團隊成員對溝通、可用性、任務分配和可接近性等方面的期望。 確保您每天與您的團隊一起進行鼓舞人心的簽到和簽出，這樣他們就不會感到迷失並保持精力充沛，尤其是當大多數人在全球大流行的不確定性中獨自工作是新事物時。
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客戶網絡研討會
讓他們知道您如何簡化您的服務以使其在線可用，或者如果這不可能，那麼您如何使您的通信或其他交易在線提供給他們。 聰明的企業專注於為客戶節省時間、成本和精力。
供應商網絡研討會
設定新的期望並確保他們在與您的組織進行在線交易時感到安全。 讓他們了解情況將減少不安全感並與供應商建立信任，這將確保他們始終支持您。
在線團隊建設
我最喜歡的一個，是的，即使這是可能的。 由於帶團隊外出參加聚會和旅行的傳統方式將不再可用，因此 Zoom 等平台提供了很棒的工具，如投票、反應和單獨的分組討論室，以使活動具有互動性。
良好的促進和預先計劃將有助於提高員工的專注力、生產力和精力。 現在可以使用會議工具進行尊巴舞、調解甚至商業遊戲。 這些在線視頻會議工具 Zoom 添加了安全功能，以確保您獲得流暢的體驗。
通過視頻通話連接
視頻連接使您能夠比單獨使用電話進行更深層次的連接。 您可以更好地了解他們的感受、表情、肢體語言，並每天建立更好的融洽關係。 使用 Skype、Zoom、WebEx 等工具。
每週對員工士氣、精神狀態以及任務和截止日期進行有紀律的審查。 每次危機都提供了修改組織戰略的機會。 而且，該計劃只有在定期審查和聽取每個利益相關者的建議後才會發展。
一些指導性問題可能是——進展順利？ 我們在學習什麼？ 在這種情況下，需要對流程和資源進行哪些更改？ 如果你有一個共享的待辦事項清單，使用任務管理工具是保持責任感的好方法，考慮到我們是問責制的忠實擁護者。 一些可以幫助您的工具：
- Anydo、Trello 或 Asana 等項目管理工具。
- 聊天解決方案，例如 Gchat 或 Slack
- Drive 或 Dropbox 上的雲端文件存儲
這些工具允許每個人安排他們的一天並保持聯繫，為團隊中的每個人提供一個清晰的畫面，無論是本地還是全球，讓每個人都處於循環狀態。
利用社交媒體和數字營銷
之前的所有危機和重大新聞事件都證實，社交媒體和數字營銷是最重要的溝通渠道之一。 確保與您的社交媒體團隊保持聯繫，並在整個危機期間監控社交媒體活動的參與情況並保持聯繫。
許多廣告商和網站正在使用恐懼策略和錯誤信息來銷售產品。 提供有關冠狀病毒及其影響的準確信息的品牌將建立長期信任並加深與員工和客戶的聯繫。 妥善管理的危機將為您節省數十年的辛勤工作和組織價值。
總而言之，很明顯，是時候付出更多並投資於正確的工具和策略了。 這將為您帶來長期利益，因為當所有這些消退時，您應該有一個可靠的複出故事。 因此，制定可靠的社交媒體和數字營銷策略以及在線團隊建設，為您的員工和客戶創造更加個性化的體驗。
這就是您建立信任、完美溝通並讓事情發生的方式！