線索退訂電子郵件的 5 個原因以及如何贏回他們

當潛在客戶從您的電子郵件列表中退訂時，這令人沮喪。 你不僅失去了潛在的業務，而且你也失去了繼續培養這種關係的機會。 為什麼人們取消訂閱電子郵件列表？

看到人們從您的電子郵件列表中退訂絕不是一種有趣的體驗，但重要的是要記住，這並不總是他們的錯。 在許多情況下，訂閱者可能會退訂，因為他們覺得自己沒有從您的電子郵件中獲得任何有價值的東西。

在本文中，我們將討論如何讓訂閱者重新加入並為您的業務帶來更多潛在客戶！

導致退訂電子郵件列表的 5 個原因

電子郵件內容無關緊要

如果您的電子郵件內容與您的訂閱者無關，他們很有可能會取消訂閱。 這就是為什麼對您的電子郵件列表進行分段很重要，這樣您就可以發送每個訂閱者都認為相關的目標內容。

您可以通過多種方式細分您的列表，包括位置、年齡、性別、興趣等。通過花時間細分您的列表，您將能夠發送更有可能被打開和閱讀的電子郵件，這將保持您的訂閱者很高興。 出於這個原因，電子郵件培養很重要。

（圖片來源：Leadbridge）

訂閱者希望接受教育而不是出售

沒有人喜歡被公然推銷，主要是通過電子郵件。 如果你用推銷來轟炸你的訂閱者，難怪他們會退訂。

與其銷售，不如專注於為您的訂閱者提供價值。 分享有用的提示、有趣的文章和相關的博客文章。 專注於交付價值； 您將更有可能讓您的訂閱者保持參與 - 並訂閱您的電子郵件列表。

不相關且以銷售為中心的電子郵件很可能最終會出現在訂閱者的垃圾郵件文件夾中。 確保您發送的電子郵件進入潛在客戶的主收件箱，而不是他們的垃圾郵件文件夾。 這將確保您保持良好的域聲譽並查看不同的電子郵件傳遞錯誤。

（圖片來源：Unsplash）

不知道他們訂閱了

在某些情況下，訂閱者可能會取消訂閱，因為他們沒有意識到他們一開始就訂閱了。 如果您沒有使用雙重選擇加入流程（當某人必須在添加到您的郵件列表之前確認其電子郵件地址時），有時可能會發生這種情況。

為避免訂閱者因為不知道自己開始訂閱而離開，請務必在有人選擇加入後立即發送歡迎電子郵件。 在您的歡迎電子郵件中感謝訂閱者，並向他們解釋他們可以從您的電子郵件內容中得到什麼。

充斥著電子郵件

收件箱中的電子郵件過多可能會讓人不知所措。 如果您的訂閱者覺得他們正在被您的電子郵件轟炸，他們可能會取消訂閱。 為避免這種情況，請查看您的電子郵件頻率並確保您沒有發送太多電子郵件。

您可能還需要考慮讓訂閱者選擇他們收到您的電子郵件的頻率。 這樣，他們可以選擇每天、每週一次，甚至每月一次接收電子郵件。

允許您的電子郵件訂閱者自定義電子郵件的頻率可以幫助他們在您的列表中保留更長時間。

（圖片來源：蘭德爾賴利）

電子郵件針對所有設備的優化不佳

在當今世界，為所有設備優化電子郵件內容至關重要。 有這麼多人在他們的智能手機和平板電腦上閱讀電子郵件，您的電子郵件必須在所有設備上看起來都很好。

如果您的電子郵件未針對移動設備進行優化，客戶會感到沮喪並退訂，因為他們感覺不到您的電子郵件外展服務。 電子郵件需要在設計上具有響應性，並且所有鏈接都應該在移動設備上可點擊。

取消訂閱後如何讓訂閱者回來

重新參與活動

讓訂閱者回歸的第一步是發起重新參與活動。 這是一項專門設計用於聯繫已處於非活動狀態的電子郵件訂閱者的活動。

您的重新參與活動應包括相關且引人入勝的電子郵件內容，並具有強烈的號召性用語。 您可能還想為重新激活訂閱的訂閱者提供折扣或獎勵。

（圖片來源：營銷圖表）

花時間在重新參與活動中掌握您的電子郵件主題行。 您需要他們打開這封電子郵件才能有希望贏回他們。 電子郵件主題是重新吸引潛在客戶並讓他們打開您的電子郵件的關鍵要素之一。 一旦實現了這一點，就取決於您的副本或誘人的報價是否讓他們回到您身邊。

提醒他們你的價值

在您的重新參與電子郵件中，提醒訂閱者您的價值很重要。 他們為什麼要繼續訂閱您的電子郵件列表？ 他們可以從接收您的電子郵件內容中獲得什麼？

如果您要向訂閱了您的郵件列表的人發送電子郵件，最好突出顯示自他們上次收到您的電子郵件以來所做的任何新功能或更改。

嘗試發送最近撰寫的相關且引人注目的博客文章，以激發訂閱您的電子郵件的人的興趣。 如果您在創建帖子時需要幫助，請求助於內容寫作服務，該服務將產生高質量的內容並讓您專注於其他參與領域。

（圖片來源：Hubspot）

這可以幫助向他們展示你在不斷發展和改進，並且總是有新的東西值得期待。 例如，如果您最近推出了新產品或更新了您的網站，請在電子郵件中提及。

如果它是您的電子郵件列表感興趣的功能，那麼以前的訂閱者很可能也想知道它。 這給了他們另一個機會來評估這種關係，看看是否值得再次註冊。

提供一些東西以換取他們的訂閱

為客戶重新激活訂閱提供有價值的東西。 這可以是產品或服務的折扣或訪問他們原本不會擁有的獨家內容的形式。 這樣做表明您願意與客戶合作，並且有興趣讓他們成為訂閱者。

“我們為客戶提供了額外一個月的產品訂閱期，作為重新激活的感謝禮物。 這幫助我們使許多死去的線索重新煥發生機”。 -Saurabh Wani， ZoomShift市場營銷。

這通常是重新激活訂閱的客戶與未激活訂閱的客戶之間的區別。 在眾多企業爭奪注意力的情況下，您的營銷需要從人群中脫穎而出，並提供您的客戶會認為有價值的東西。

結論

人們每天都取消訂閱電子郵件列表； 收件箱是非常珍貴的東西。 獲准以這種方式聯繫客戶的公司有責任確保他們的電子郵件內容有價值、相關且不太頻繁。

POWR 有 70 多個插件可幫助您促進對話並捕獲和保留電子郵件訂閱者。 例如，彈出式應用程序可以幫助您恢復 21% 的廢棄購物車，或者創建一個帶有電子郵件訂閱按鈕的彈出式窗口，這有助於提高您的轉化率。

當有人退訂時，可能很想給他們發電子郵件並試圖贏回他們，但這應該以尊重和非侵入性的方式進行。 如果有人真的對你的產品不感興趣，那麼他們就不是一個好的領導者。 繼續關注良好的潛在客戶，並使用電子郵件在銷售漏斗中培養他們。

作者： Kelly Moser 是現代數字雜誌Home & Jet的聯合創始人和編輯，也是Login Lockdown的內容經理。 她還是 SaaS、金融科技和電子商務初創公司的自由寫作和內容營銷專家。