避免亞馬遜賣家暫停的 5 個技巧

無論您是新賣家還是老牌亞馬遜賣家，您都可能需要處理賬戶暫停問題。 帳戶暫停是許多賣家面臨的常見問題，恢復帳戶可能是一個艱鉅的過程。

雖然亞馬遜對其規則和規定非常坦率，但許多賣家對他們的賬戶暫停感到驚訝。 在無法銷售您的產品和持續的倉庫成本之間，亞馬遜賣家賬戶暫停可能會讓您損失數千美元的收入。 更糟糕的是，您為使帳戶恢復良好信譽而投入的時間、精力和金錢可能會消耗殆盡。

雖然像Appeal Wizards這樣熟練的亞馬遜申訴專家可以減輕帳戶暫停的壓力，但您應該盡最大努力避免完全暫停帳戶。 在我們深入探討一些防止亞馬遜賣家賬戶暫停的實用方法之前，讓我們快速回顧一下賬戶暫停的基礎知識。

了解亞馬遜賣家賬戶暫停

當電子商務平台因為他們認為您違反了他們的一項政策而取消您的銷售權限時，就會發生亞馬遜賣家暫停。 帳戶暫停的主要原因是：

• 表現不佳
• 違反政策
• 銷售受限產品
• 擁有和使用多個賣家賬戶

暫停不僅讓賣家頭疼——它還可能導致數千美元的銷售損失、員工工資以及倉儲費和供應商費用的浪費。 由於賣家試圖獨立處理賬戶暫停和上訴程序，因此損失的收入金額可能會造成損害。

以下是四種類型的亞馬遜賣家賬戶中斷的快速瀏覽，它們的嚴重程度不斷升級：

1. ASIN 抑制

在亞馬遜完全撤銷您的銷售權限之前，您可能會遇到亞馬遜標準識別碼 (ASIN) 抑制。 當您的 ASIN 被壓制時，它仍在亞馬遜數據庫中，但您不能親自銷售該產品。

2. 暫停

當亞馬遜認為您違反了他們的條款和條件或賣家指南時，他們會暫停您的賣家賬戶。 不幸的是，亞馬遜並不總是直截了當地說明您暫停的原因。 如果他們提供了暫停的依據，您可以回復一份行動計劃信，詳細說明您將如何解決這些問題。 雖然大多數賣家可以撤銷他們的暫停，但一些賬戶會升級到下一個級別。

3. 拒絕行動計劃

即使是最好的行動計劃 (POA) 也可能被拒絕。 如果您的 POA 被拒絕，請不要驚慌！ 您可以重寫您的 POA 並將其重新提交給亞馬遜作為上訴。 雖然您可以上訴的次數沒有設定限制，但恢復帳戶所需的時間越長，您損失的錢就越多。 如果您的 POA 被拒絕，請在您的帳戶進入下一個升級級別之前諮詢上訴專家尋求幫助。

4. 禁止

對於亞馬遜賣家來說，禁止您的帳戶是最糟糕的情況。 一旦您被平台禁止，亞馬遜將不再處理您的信件或接受新的上訴。 雖然可以創建一個新帳戶，但亞馬遜通常非常擅長從以前被禁止的人那裡識別新的賣家帳戶。

現在您已經了解了亞馬遜賣家賬戶暫停的工作原理，讓我們探索一些技巧來幫助您完全避免暫停。

使用這 5 個技巧避免亞馬遜賣家帳戶暫停

雖然互聯網上流傳著無數關於賬戶暫停的恐怖故事，但亞馬遜的規章制度是透明的。 如果您嚴格遵守這些準則，您應該不會被暫停帳戶。 不過，這裡有一些額外的提示可以保護您的收入：

1. 自我教育

我們都聽過這句話，“你知道的越多” ——這對亞馬遜賣家來說無疑是正確的。 避免亞馬遜賣家賬戶暫停的一個簡單方法是讓自己了解平台為賣家設定的規則和規定。 除了您在創建賬戶期間同意的規則和規定外，亞馬遜指南還會定期更新。 您將收到一封電子郵件，通知您任何指南更改。 立即打開任何亞馬遜電子郵件，這樣您就不會忽視賣家賬戶的更改並犯下災難性的錯誤。

如果您違反任何亞馬遜指南或政策，您將面臨被暫停帳戶的高風險。 某些違規行為，尤其是與產品安全有關的違規行為，可能會導致帳戶在沒有警告的情況下被暫停。 徹底了解亞馬遜的銷售政策，並在收到通知時及時了解最新動態。

2. 擁有正確的文檔

在您開設賣家賬戶之前，請確保您擁有所有必要的文書工作。 在您將文件上傳到您的亞馬遜賬戶申請之前，需要清楚準確地填寫文書工作。 當您將所有文檔掃描到計算機中時，請花時間確保所有文檔清晰且易於查看。 確認您的公司名稱和地址在所有文件中都相同。 您的文書工作中的任何差異都可能導致您的申請被拒絕或將來被暫停。

3. 注意警告

在大多數情況下，亞馬遜會在暫停您的帳戶之前警告您有關您的賣家狀態。 不要忽略亞馬遜通知。 以專業和尊重的態度回應任何買家投訴。 當您收到帳戶警告時，請與亞馬遜保持開放的溝通渠道。 您越專注和響應越及時，您處理帳戶暫停的可能性就越小。

4. 積極、誠實

衡量您的亞馬遜賣家賬戶成功與否的最佳方法之一是通過客戶滿意度。 刪除任何似乎會引起買家問題或負面反饋的產品。 主動通知客戶潛在的庫存問題、運輸延遲和缺貨商品。 清楚地列出您的產品描述、運輸時間和退貨/換貨政策。 如果您出售的是二手商品，請仔細檢查它是否未列為新商品。 加倍努力以個性化您的客戶體驗並建立積極的買家互動。

5. 管理你的指標

亞馬遜賣家中心儀表板是賣家深入了解您的賬戶健康狀況的絕佳工具。 指標是將客戶的整體體驗與您的客戶成功聯繫起來的關鍵標誌。 請注意數據，以確保您始終符合以下亞馬遜賣家賬戶標準：

• 負反饋 <5%
• 訂單缺陷率<1%
• 履行前取消率 <2.5%
• 延遲發貨率<4%

如果您發現收視率下降，請立即採取行動。 作為全球領先的電子商務平台，亞馬遜對其賣家賬戶保持高標準。 當您的表現下降時，他們會質疑您提供所需服務水平的能力。 如果您密切關注指標，您將避免帳戶暫停並吸引更多買家。

如果我的帳戶被暫停會發生什麼

不幸的是，即使是最勤奮的亞馬遜賣家也會經歷賬戶暫停。 如果您的亞馬遜賣家賬戶被暫停，請不要驚慌！ 通過正確的行動計劃，您可以迅速解除您的帳戶暫停。

Appeal Wizards 的專家可以幫助減輕亞馬遜賬戶暫停的壓力。 他們知識淵博的團隊將與您密切合作，創建一個有效的、精心設計的申訴包，可在 24 小時內準備好。 聯繫專門的上訴嚮導團隊成員以保護您的收入、撤銷您的暫停並保持您的賣家賬戶活躍。