在 WordPress 網站上追蹤的 5 個用戶參與度指標
已發表: 2019-09-10網站都是關於參與的。 訪客固然很棒，但您的網站需要有能力留住他們。 一個順便進來然後立即離開的人對你的生意沒有太大幫助。
你希望他們留下來。 您希望他們喜歡您的內容。 您希望他們註冊更多。
最終，您希望他們進行購買。
監控和確保這些結果取得進展的最可靠方法是透過使用者參與度指標。
您如何知道您的 WordPress 網站應該使用什麼使用者參與度指標？
這就是我們來這裡尋找答案的原因。
跳至：
- 什麼是 WordPress 網站？
- 5 個 WordPress 用戶參與度衡量指標
- 用戶參與度就是一切
免費使用 Unsplash 的圖片
什麼是 WordPress 網站？
您無疑知道，WordPress 是一個可以建立和管理網站的內容管理系統。 說到網站，它就是一個怪物。
它受到各類網站所有者的歡迎，因為全球43.1% 的網站都是 WordPress 網站。
您如何知道您的網站的用戶參與度是好還是差？
尋找此資訊最流行的方式是透過 Google Analytics，它可以提供對網站上用戶行為的深入的數據驅動洞察。
確切掌握訪客數量、每次造訪花費的時間以及網站的哪些部分最令人愉快等因素。
5 個 WordPress 用戶參與度衡量指標
- 頁面瀏覽量和會話時間
- 使用特定功能
- 跳出率
- 點擊率
- 兌換率
在討論用戶參與度時，您可以使用廣泛的 KPI（關鍵績效指標）嗎？
是的 - 在給定時間段內，計算表現出參與度的訪客數量（這可能意味著長時間訪問或評論或分享等互動）。
然後，將該數字除以訪客總數。 然後乘以 100 即可得到用戶參與度百分比。
例如，週一共有 250 名訪客。 在這 250 則評論中，有 2 則評論，3 則分享，4 則購買，另有 10 則停留在頁面上閱讀內容。
它使我們的參與用戶總數為 19。19/250 = 7.6% 參與度。
如果您想提高網站參與度，進而提高從銷售到品牌知名度的各個方面，那麼監控和分析以下五個用戶參與度指標至關重要。
1. 頁面瀏覽量和會話時間
免費使用 Unsplash 的圖片
我們將這兩者合而為一，因為雖然一開始就知道您獲得了多少瀏覽量很有趣，但它本身並沒有多大好處。
如果您的網站充滿了SEO 的最佳關鍵字，並且因此吸引了大量訪客，那就太好了。
但如果他們都立即離開，那麼他們很可能是無意中誤入您的網站的。 它不會為您帶來巨額銷售額。
因此，您還必須檢查用戶在頁面上花費的時間。 您可以使用以下方便的計算來獲得一個數字。
將頁面上的單字除以在頁面上花費的平均分鐘數。
如果您的頁麵包含 2000 字的內容，而訪客平均在此停留 10 分鐘，那麼您的評分為 20，這已經相當不錯了。
如果分數令人失望，您能做的最好的事情就是設身處地為客戶著想，親身體驗您網站的使用者介面。
從前端（即客戶看到的一側）點擊它，然後瀏覽一下網站。
一切都清楚了嗎？ 所有連結都有效嗎？ 內容中是否有任何煩人或有爭議的內容？ 圖像令人愉悅嗎？
只有對自己網站的所有角落和縫隙的品質誠實，您才能評估問題。
2.特定功能的使用
查看網站哪些部分可能表現不佳的另一種方法是專注於任何特定功能或部分，看看它們會產生什麼興趣。
如果您剛推出新功能或工具（例如企業影片製作工具或字元計數測量工具），這可能會很有幫助。 表現如何？
您可以透過關注訪客使用該功能所需的任何註冊或註冊來獲得宏觀視角。
如果數字較低，您可以透過查看客戶行為的互動記錄來進行徹底的分析。
您用來吸引人們的功能可能需要更好的可見度。 在這種情況下，請使用一些吸引註意力的東西。
例如，如果您使用視頻，請使用引人注目的劇照來吸引眼球。
3. 跳出率
免費使用 Unsplash 的圖片
這是一個重要的用戶參與度指標，但這代表什麼？ 還記得我們談到的那些進進出出的訪客嗎？
跳出率是指在顯著參與之前訪問和離開的網站訪客數量。
事實上，它包括那些立即離開的人和那些堅持足夠長的時間讀完一頁然後離開的人。
這是因為，即使他們閱讀了一頁，如果訪客在那之後立即離開，那麼您就會失去他們作為真正的客戶，除非您將所有內容都放在一頁上，這是不太可能且不可取的。
跳出率數字以百分比形式計算，如以下範例所示。
您的網站今天吸引了 250 名訪客，其中 50 人在點擊您網站上的另一個頁面之前就認為該頁面不適合他們，然後離開了。 這表示您網站的跳出率為 50/250 x 100 = 20%。
跳出率對於您的行銷策略至關重要，它可以確定您的網站在哪些方面無法透過不相關的內容獲得吸引力。
然而，有一個警告：有可能一些到達後不久就離開的遊客準確地找到了他們想要的東西。
例如地址或虛擬電話號碼等聯絡資訊 - 因此單獨使用跳出率可能會產生誤導。
在此閱讀有關降低跳出率的更多資訊：降低網站跳出率的 11 種有效方法
4.點擊率
免費使用 Unsplash 的圖片
它是訪客點擊連結的次數與查看該連結的訪客數量之比。 因此，如果 75 位訪客看到了 CTA 按鈕，其中 5 位點擊了該按鈕，則您的點擊率將為 5/75 x 100 = 6.7%。
它可以幫助您了解客戶執行您邀請他們執行的操作的可能性有多大。 這是訂婚的明確標誌。
如果他們看到了機會並搶佔先機，那麼您要么無法確保他們的利益或信任。
可能是您沒有充分推銷「號召性用語」。 或者您可能一開始就吸引了錯誤的訪客。
如果是這種情況，您必須考慮將他們帶到網站的行銷活動。 它是在針對您的目標受眾嗎？
如果您吸引了合適的人但沒有轉化他們，請考慮回歸基礎。 描述需求，然後展示 CTA 如何滿足需求。
5. 轉換率
免費使用 Unsplash 的圖片
您的業務很可能取決於銷售。 因此，為了使網站有效，它必須提供良好的客戶體驗，從而引導客戶購買。
轉換率指標顯示訪客透過購買商品完成所訪問的百分比。
那麼，讓我們回到 250 名訪客總數，其中 4 人進行了購買。 其轉換率為 4/250 x 100 = 1.6%。
當然，實際上，這不僅僅是賣東西。 有時，您主要感興趣的是透過其他方式確保參與。 這將取決於您的網站的內容。
您可能希望客戶訂閱有關您剛開始進貨的鞋類的新聞通訊。
或者您希望他們下載您提供的可協助提供裝飾創意的應用程式。
或者它可能正在註冊以獲取有關您正在銷售的託管電話系統的更多資訊。
您也可以使用轉換率來衡量這些領域中的任何一個。 確定在任何給定階段什麼對您的營運至關重要，並使用轉換率來評估您的業務在此方面的成功程度。
此外，為了確保您的網站提供流暢的使用者體驗，請考慮實施正常運作時間監控服務。
透過此功能，您可以追蹤並解決影響用戶參與度和轉換的任何潛在停機問題。
更多資訊：網站優化：性能最佳實踐和可行的技巧
用戶參與度就是一切
當吸引訪客造訪您的網站時，您希望吸引他們的注意。 您希望帶領他們踏上客戶之旅，從興趣不大的觀察者轉變為活躍用戶和忠實客戶。
了解最終與您的網站積極互動的用戶百分比對於監控您的線上形像是否成功至關重要。
了解跳出率和轉換率等關鍵有用指標勢在必行，但不要只限於此。 其他使用者參與度指標包括平均會話持續時間、放棄率和客戶流失率。
隨著時間的推移利用客戶參與度指標對於了解網站對用戶群的影響並改善它至關重要。 這樣，您的客戶參與目標以及您的整個業務都會受益。