優化移動營銷平台的 5 種方法……在您開始使用之前

隨著移動在世界經濟中的地位不斷鞏固、重塑行業、改變客戶期望並為全球 GDP 貢獻了 3 萬億美元，精明的品牌正在努力利用這項強大的技術來建立更牢固的客戶關係，並為取得長期成功做好準備。 對於其中許多公司來說，這意味著投資移動營銷自動化平台以更好地接觸他們的受眾。

雖然一流的移動營銷自動化平台是吸引、吸引、留住和貨幣化受眾的主要資產，但它並不是靈丹妙藥。 當然，盲目收費的公司將比那些在開始前深思熟慮的公司獲得更糟糕的結果。

在過去的四年半里，Appboy 已經與數百個客戶端應用程序合作，我們已經看到了從顛簸的實施到無縫起飛的一切——謝天謝地，後者更多。 為了幫助您取得出色的成果，我們確定了您可以採取的五個步驟，這些步驟將從第一天開始提高您的移動營銷自動化工作的有效性。 看一看！

1) 處理您的數據

了解您的品牌正在收集有關其客戶的哪些信息總是很明智的。 但是，當您計劃開始使用移動營銷自動化平台時，這一點尤為重要。 移動是親密的，當移動營銷利用客戶數據來支持個性化消息傳遞和有針對性的外展時，它的效果最好。

如果您不知道您當前正在收集哪些信息，那麼現在是找出答案的時候了。 如果您的品牌已經投資於強大的分析，那麼現在是識別數據收集和參與工作中潛在問題點的好時機。 無論您是難以獲得可靠的留存統計數據，還是難以讓客戶完成您的應用程序的引導流程，擁有這些知識都可以讓您的移動數據收集更容易滿足您品牌的實際需求。

如果您已經在為您的品牌跟踪正確的客戶活動，則可以在開始使用移動營銷平台之前使用該信息為參與度、保留率和其他重要指標建立明確的基線。 這樣，您就可以輕鬆判斷您對平台的使用是否帶來了真正的投資回報，並根據需要進行調整。

2) 規劃您的客戶旅程和內容日曆

在開始向客戶發送消息之前，請確保您了解您希望客戶達到的最終目標以及他們在此過程中需要採取的步驟。 這種從下載您的應用程序到成為參與度高、忠誠度高的長期用戶的過程就是您的客戶旅程。 而且您對它的理解越全面，就越容易製作響應迅速的自動化消息和活動，以鼓勵客戶執行關鍵步驟並最終完成這一旅程。

如果您對客戶信息有很好的處理，請使用該數據來了解您的應用程序的特定客戶旅程，並確定客戶退出的步驟。 例如，假設您的品牌有一個音樂應用程序，它傾向於留住創建了播放列表的客戶，但失去了很多沒有創建播放列表的人。 這些知識使您可以將播放列表創建確定為應用程序客戶旅程的主要部分，並將未來的消息傳遞集中在讓新客戶邁出這一步。

如果您目前無法訪問此類數據，則此過程首先必然更多地基於直覺。 但是，正如您的受眾數據可以告知您對客戶旅程的理解一樣，妥善處理您的客戶旅程可以讓您深入了解您需要收集哪些受眾數據。 當您準備開始使用移動營銷自動化平台時，預計這兩個步驟會相互影響。

當您概述和完善客戶旅程的基本部分時，開始考慮如何在您的外展活動中使用季節、假期和經常性事件是有意義的。 將當前參考添加到您的外展活動中是一種很好的方式，可以讓您的以生命週期為中心的活動保持新鮮感，並將一個簡單的內容日曆放在一起，突出重複性事件（如返校購物季、情人節或超級碗）將使其更容易在設計外展活動時有效地提前計劃。

3) 通過您品牌的移動語音進行思考

移動設備的親密性意味著，如果您的推送通知和應用內消息比您在其他媒體上的外展活動更寬鬆、更不正式，那麼它們可能會發揮最佳效果，但確保您發送的消息適合您的品牌仍然很重要。 要做好準備，請認真考慮您的品牌的聲音在翻譯到高度個性化、字符有限的移動世界時應該是什麼樣子。

例如，如果您的品牌形象高度依賴豐富、詳細的印刷和網絡廣告，那麼支持豐富內容的應用內消息和電子郵件等渠道可能會相對自然地作為該形象的延伸。 另一方面，推送通知在長度少於 25 個字符時最有效，因此簡單地將您現有的品牌形象擴展到此渠道不太可能帶來好處。 相反，嘗試嘗試不同風格的文案，直到找到一種感覺互補的文案——並確保僅在您希望傳達的信息符合該渠道的優勢時才發送推送通知。

一旦你弄清楚你的營銷團隊應該如何在移動消息中展示你的品牌，你就可以開始準備消息模板、尋找合適的圖像和頭腦風暴副本。 通過在此處提前計劃，您可以盡可能輕鬆地發送第一個廣告系列，並幫助您的移動設備與您品牌的其他部分相匹配。

4）投資安裝歸因工具

雖然少數應用程序完全通過口耳相傳和其他形式的有機收購來設法擴大大量受眾，但大多數開始建立或擴大其移動業務的品牌使用付費收購來建立客戶群。 如果您的品牌正在進行付費獲取（或計劃），請考慮尋找安裝歸因工具以充分利用這些努力。

安裝歸因數據可讓您識別以這種方式獲得的每個人的相關廣告及其運行的平台，讓您深入了解這些客戶的數字習慣，並幫助您了解是什麼吸引他們使用您的應用程序。 安裝歸因不是免費的，但也不是為新客戶付費。 而且，如果您打算花錢來擴大受眾群體，那麼只有確保您收集的獲取數據能夠為您的移動營銷工作提供信息並更容易長期留住他們作為客戶才有意義。

5）睜大眼睛

你可以從觀察別人中學到很多東西。 當您準備好使用您的移動營銷自動化平台時，請務必開始記錄您的競爭對手在移動設備上所做的事情。 下載他們的應用程序。 選擇推送通知和電子郵件。 查看他們發送的消息類型，找出哪些有效，哪些無效。

特別注意他們的消息傳遞節奏以及他們如何利用不同的消息傳遞渠道。 他們是在推送通知之後發送推送通知嗎？ 他們是否使用多渠道消息傳遞活動？ 當您開始製定自己的移動消息傳遞策略時，這些見解可能非常有價值。