搞定電子商務電子郵件營銷的 5 種方法

電子郵件營銷是當今企業最具成本效益的渠道之一，大多數組織都在利用電子郵件營銷來聯繫和吸引受眾。

您的結果可能如下所示：

來源

當電子郵件營銷正確進行，並採用對客戶有意義的所有正確銷售策略和順序時，上述投資回報率可能不僅僅是一個夢想。

有針對性和優化的電子郵件活動可以提高參與度、銷售和品牌推廣工作。 更不用說感興趣的潛在客戶總是熱衷於一些為他們提供解決方案的營銷內容。

如果您從事電子商務業務，電子郵件營銷可以增加您的收入，特別是如果您使用專家講故事和有針對性的定制消息。

但讓我們從上往下看。

什麼是電子商務電子郵件營銷？

電子商務電子郵件營銷是創建和發送自動電子郵件以產生參與度和銷售的行為，使您的電子商務商店能夠達到其預期的 KPI。

您可以根據需要創建簡單或複雜的序列和內容。 您的序列可以是簡單的時事通訊和高度個性化的電子郵件營銷活動，或者您可以將個性化與每個活動相結合。

一般來說，您的電子郵件營銷策略可以包括任何適合您的電子商務商店的內容。

您可以僅向一部分受眾發送營銷活動，使用 A/B 測試工具，並準確找出用戶的需求。 這樣，您將能夠建立信任和信譽，並將自己樹立為權威。

當然，電子商務電子郵件營銷需要付出努力，包括投資CRM 、社交媒體活動和免費電子郵件營銷服務等工具，以自動執行電子商務業務的日常任務。

這些工具將幫助您制定從潛在客戶開發到讓漏斗底部客戶參與您的內容的策略。

這裡的要點是培育客戶並引導他們進入渠道，而不僅僅是為了快速銷售。

讓我們看看如何實現這一目標。

電子商務潛在客戶開發是第一位的

有了良好的客戶群，您可以創建一個電子郵件列表來公正地開展電子商務電子郵件營銷工作。 這個客戶群至關重要。

您首先需要一個潛在客戶生成工具來收集這些潛在客戶並建立一個成功的電子郵件列表。 使用登陸頁面、訂閱表格和可共享內容是創建對您的電子商務業務有意義的電子郵件列表的最佳選擇。

當然，您需要用一些東西來吸引用戶，讓他們註冊您的電子郵件列表。 使用折扣代碼或新註冊免費送貨等激勵措施，並安排社交媒體帖子來宣傳您的著陸頁鏈接。

敦促您的現有用戶與他們的同行分享此鏈接，並將他們變成品牌大使。 給他們一點激勵。 每股的獨家折扣代碼就可以了。

最後，為您的新訂閱者啟用雙重選擇加入，以保護您的列表構建工作。

一般來說，雙重選擇加入似乎違反直覺； 然而，這是區分真正感興趣的潛在客戶和那些會輸入虛假電子郵件地址或不願仔細檢查拼寫錯誤的潛在客戶的一種萬無一失的方法。

細分和個性化其次

引導用戶進入漏斗可能具有挑戰性。 尤其是在 2023 年，用戶對洩露自己的數據持謹慎態度。 但有一個轉折：

來源

將數據交給他們信任的組織是消費者的首要任務。

另一方面，營銷人員的首要任務是將這些數據轉化為有用且有價值的營銷活動。 您的電子郵件營銷活動將通過觸發且高度個性化的消息反映這種信任。

您還應該使用基於人工智能和機器學習的工具，例如投資具有強大自動化構建器的電子郵件營銷自動化平台。

這些將幫助您創建源自用戶在您網站上的操作的自動電子郵件。 使用合適的電子郵件通訊模板和動態內容在正確的時間展示正確的內容將使您能夠增加電子商務收入。

這些工具使品牌能夠了解用戶的行為並創建用戶喜歡的電子商務電子郵件營銷活動。 他們會與收件人展開看似自然的對話。

這些工具允許營銷人員創建小部分並對每封電子郵件的內容進行個性化，以便用戶能夠在您的電子商務商店中準確找到他們想要的內容。

電子商務電子郵件營銷和客戶旅程

數字客戶旅程太複雜，無法正確定義，但用外行人的話來說，它正在跨越漏斗的不同階段，從品牌知名度到成為客戶，然後成為電子商務品牌的大使。

這是一個棘手的過程，特別是因為電子商務商店需要了解用戶網站行為背後的原因，最終提高投資回報率和轉化率。

客戶旅程有以下階段：

來源

映射上述階段並使用數據來查明摩擦點並創造難忘的客戶體驗可以顯著影響您的轉化率。

了解客戶的旅程可以讓營銷人員了解正確的營銷活動的正確細分市場。 例如，漏斗底部的客戶對歡迎電子郵件活動反應不佳。

他們一開始可能不會做出反應。 他們更有可能將其保留為已發送或將其標記為已讀，而您根本不知道他們是否閱讀過您的電子郵件。

當然，最壞的情況是電子郵件因其無關性而收到垃圾郵件標誌。

您的電子商務商店需要歡迎電子郵件活動以及重新參與電子郵件。 但要了解每個潛在客戶所需的電子郵件營銷活動，您必須首先了解購買渠道的各個階段：

購買漏斗階段及其如何應用於電子郵件營銷

• 意識階段

您需要創建一個電子商務電子郵件活動來正確地問候他們並為他們提供更多信息。

您的歡迎電子郵件營銷活動與銷售地點不同。 您需要在這裡向用戶展示您的品牌是什麼以及您的電子商務商店與競爭對手有何不同。

• 考慮階段

他們以某種方式與您的網站進行了互動，無論是廢棄的購物車還是只是點擊。

此時，向他們發送一封電子郵件敦促他們完成購買或再四處看看是非常有意義的。

• 購買階段

潛在客戶需要了解他們的購買情況。 這是您需要與其訂單相關的電子商務電子郵件活動的地方。

使用交易電子郵件或訂單確認等電子郵件序列來確保您的可信度並讓用戶放心與您開展業務。

• 保留階段

用戶下第一個訂單後，您需要確保保留階段的潛在客戶會再次與您開展業務。

“謝謝”電子商務電子郵件營銷活動是理想的選擇。 尋求反饋並提供獎勵積分、免費​​豪華促銷品、折扣券等激勵措施，讓他們著迷。

• 宣傳階段

最後，是時候將用戶變成品牌大使了。 這就是倡導階段的目的。 敦促用戶通過巧妙的電子郵件文案、使用 UGC 分享他們的購買內容，並回饋通過他們購買的每個人。

當然，了解客戶旅程並在正確的時間發送正確的內容需要的不僅僅是研究。 營銷自動化工具將使您深入了解用戶在您網站上的行為。

電子商務電子郵件主題行和電子郵件副本

創建完美的主題行是一件棘手的事情。 然而，電子郵件營銷人員對此非常重視。 原因很簡單：

來源

電子商務電子郵件營銷活動的主題行是為您的品牌整體創造第一印象的因素，而第一印像很重要。

充分利用觸發式電子郵件活動。 電子郵件觸發器將幫助您完善電子郵件的主題行。 並且不要忘記通過消除主題行中的垃圾郵件觸發詞來避免垃圾郵件文件夾。

您在電子商務電子郵件營銷活動中應該考慮的另一個電子郵件主題行元素是長度。 原因如下：

來源

當然，這與您的電子郵件和潛在客戶之間的互動一樣真實。 通過 A/B 測試電子郵件活動來測試您的假設，看看結果如何。

確保您的內容和策略與訂閱者希望看到的內容產生共鳴 - 無論是行為方面還是內容方面。

例如，主題行中的 FOMO 可能會在購物車放棄序列中完美髮揮作用。 儘管如此，只有當我們談論的是經常出現在你的渠道意識階段的受眾時，它才會起作用。

主要目標是創建一個根據用戶需求量身定制的主題行，但又不會太神秘、太多或漠不關心。

優秀的電子商務電子郵件營銷活動的第二個組成部分：電子郵件副本。

幾乎只有通過我們之前討論過的細分和個性化才能取悅電子郵件列表中的每個人。

您的電子商務電子郵件營銷活動必須具有價值。 請記住，人們已經對電子郵件群發和非個性化內容越來越警惕。

對於您的電子商務電子郵件營銷活動，您需要一份能夠引起每個收件人共鳴並提高客戶忠誠度的電子郵件副本。

這意味著是時候利用所有客戶群（甚至是最未被充分利用的客戶群）來創建有吸引力的電子郵件和有效的銷售 CTA 。

確保您的文案包含可操作的動詞，引導用戶從操作 A 到操作 B，並最終到達您的號召性用語 (CTA)。 即使快速掃描，用戶也需要了解您的電子商務電子郵件營銷活動要求他們採取的行動。

用戶只會使用對他們和電子郵件副本的其餘部分有意義的號召性用語進行轉換。

請隨意在 CTA 按鈕上使用明亮、大膽的顏色，特別是如果您的品牌基調允許此類操作。

巧妙的雙關語、雙關語、鮮豔的色彩和可操作的動詞對於獲得更好的轉化率和實現每個活動的目標至關重要。

設計和移動響應能力

每個活動都配有正確的視覺效果。 電子商務電子郵件營銷活動的外觀和感覺應該是內容策略的重要組成部分。

您的視覺效果越相關、越個性化，用戶與它們互動的可能性就越大，您的潛在客戶開發效果就越好。

因此，請仔細查看您的數據，並確保您了解用戶在您網站上的行為方式和原因。 但這只是完成了一半的工作。

下半年是創建響應式的電子商務電子郵件營銷活動。 如上所述，今天的用戶很忙。

如此之多，以至於沒有用戶會等待在桌面設備上打開他們的電子郵件 - 相反，他們會忘記一封包含損壞元素的電子郵件，然後繼續處理響應良好的電子郵件。

來源

不創建針對移動設備優化的電子商務電子郵件營銷活動就像把錢留在桌面上，特別是在考慮到上述數字時。

確保您的主題行足夠短，可以顯示在移動屏幕上，您的 CTA 和圖像加載正確，並且您的設計乾淨且易於導航。

這樣，您的電子商務電子郵件營銷活動將始終達到目標。

外賣

無響應的電子郵件營銷活動、向不良潛在客戶發送錯誤的電子郵件以及需要正確細分具有個性化內容的電子郵件列表是最常見的電子商務營銷錯誤。

避免這些，並創建與用戶產生共鳴並與他們一對一交談的電子郵件營銷活動。

確保在正確的時間發送正確的電子郵件，並註意您的電子商務潛在客戶在銷售漏斗中所處的階段。

這樣，您將確保他們與您的內容互動並最終實現轉化。

作者簡介：

Tea Liarokapi 是 Moosend（一個電子郵件營銷和營銷自動化平台）的高級內容作家，也是一位狂熱的作家。

在空閒時間，她找到了新方法，在書櫃中塞入更多書籍和內容創意 - 以及貓 - 來玩。