確保電子商務網站提供積極用戶體驗的 5 種方法
已發表: 2019-09-10您應該始終致力於為您的電子商務網站提供積極的用戶體驗，因為這將幫助您與客戶建立更牢固的聯繫、增加銷售額並贏得消費者的忠誠度。 糟糕的用戶體驗可能會導致客戶沮喪，這將導致他們離開您的網站並尋找您的競爭對手。
您可以通過多種方式優化電子商務網站的用戶體驗 (UX)。 因此，讓我們看一下您今天可以做的五件事，以幫助為您的客戶提供積極的用戶體驗並提高您的轉化率。
1.確保您網站的每個頁面都能快速加載
在當今快節奏的世界中，沒有人願意等待網站加載。 電子商務網站的理想加載時間是三秒。 您的跳出率通常每增加 1 秒就會飆升至少 10%，這將影響您在 Google 上的質量得分並阻礙您的 SEO 工作。
加載延遲也會影響您的底線。 即使是一秒鐘的延遲也會降低您的轉化率，減少您的頁面瀏覽量，並導致客戶滿意度受到打擊。 因此，最大限度地減少網站的加載時間符合您的最大利益。 以下是您可以採取的一些措施來降低它：
- 優化和壓縮您的圖像
- 如果您使用了大量圖像，請使用內容交付網絡 (CDN) 幫助您的網站快速加載
- 如果您提供大量動態內容，請緩存您的網頁
使用AI 寫作助手來節省時間並製作可以快速加載的高質量內容。 請記住，快速的加載速度還可以幫助提升您的SEO ，讓合適的人更有可能找到您的網站。 快速加載的網站通常會在相關搜索引擎結果頁面上排名更高，因為它將提供積極的客戶體驗。 這將鼓勵人們停留更長時間，這將向 Google 等公司發出信號，表明您的網站值得推廣。
2. 確保通過菜單很容易找到特定產品
當人們登陸您的網站時，準確定位他們需要的內容應該很簡單。 如果不是，他們更有可能在不購買任何東西的情況下離開您的網站。 因此，創建一個直觀的導航系統以確保您的潛在客戶能夠立即找到他們需要的東西至關重要。
直觀的菜單將確保客戶知道如何在沒有任何指導的情況下在您的網站上找到自己的方式。 以下是一些確保您的網站導航方法清晰的提示：
- 如果您提供大量產品，請將您的類別劃分為清晰且有用的部分。 請記住，太多的類別會使您的客戶難以找到他們需要的產品，這會降低您的銷售額。
- 如果您的網站上有很多頁面，請使用麵包屑創建跟踪並提醒客戶他們在哪裡。
- 考慮提供一個粘性導航，這樣當客戶滾動時，您的菜單就會保留在每個頁面的頂部。 這在移動設備上尤其重要，因為客戶傾向於在較小的屏幕上滾動更多。
為了獲得靈感，讓我們看看一家提供易於使用的導航菜單以幫助客戶輕鬆找到產品的公司。
在線鞋類零售商Zappos包括針對男士、女士和兒童的特定菜單選項。 這種細分有助於用戶根據性別或年齡找到他們正在尋找的產品，這種方法可以減少客戶在網上搜索鞋子的時間。
一旦用戶點擊，他們就會看到另一個菜單，該菜單進一步細分了商店的類別，從而改善了整體用戶體驗，因為客戶無需搜索多個頁面即可找到他們正在尋找的產品。
通過使導航菜單易於使用和直觀，您可以在您的網站上使用相同的方法。 想想可以幫助人們盡快找到合適的產品或服務的類別，並將它們實施到您的菜單中。 這可以在您的電子商務網站上建立更好的用戶體驗，並隨著時間的推移推動更多的銷售。
3.專注於使您的網站易於訪問
為了使您的網站盡可能成功，您必須確保每個人都可以訪問它，即使他們有需要特殊調整的特定障礙。
使您的網站易於訪問不僅可以讓每個人都與您的網站進行交互和購買，而且還可以表明您關心登陸您網站的每一個人。 您可以通過以下方式使其可訪問：
- 向您的圖像添加替代文本，以幫助搜索引擎和具有屏幕閱讀器的人理解您的圖像。
- 確保您網站的文字與背景形成鮮明對比，以幫助客戶看到您分享的文字並最大程度地減少混淆。
- 轉錄視頻並提供隱藏式字幕，以幫助有聽力障礙或依賴屏幕閱讀器和其他輔助技術的客戶。
始終尋求改善您網站的可訪問性，以提供積極的用戶體驗。 這將意味著密切關注新的解決方案或技術，因為它們可用。
4.提供詳細的產品圖片
由於您的電子商務客戶在購買前不會親眼看到您的產品，因此您的產品圖片必須是高質量和高度詳細的。 請務必盡可能使用專業攝影師，發布高分辨率圖像，不要使用模糊或失焦的圖像。 如果您沒有豐富的照片編輯經驗，請務必訂購產品修飾服務，以使您的圖像看起來更漂亮。
在為您的網站拍攝產品圖片時，請考慮您的照明。 如果可能，自然採光是最好的，因為它可以幫助您準確地表現產品的顏色。 也從多個角度拍攝圖像，並確保獲得任何重要組件或細節的特寫，這將有助於您的客戶做出購買決定。
5. 展示提供更多信息的客戶評論
客戶在購買您的產品或服務之前會希望信任您的公司，您可以使用客戶評論來幫助實現這一點。 此外，推薦書可用於為新客戶提供新的有價值的信息，幫助他們做出更好的購買。
例如，對服裝項目的評論可以概述特定服裝如何適合和懸垂不同的體型。 這將幫助未來的客戶做出更明智的購買決定，增加他們轉變為滿意客戶的可能性。
在您的網站上顯示客戶評論是未來客戶了解您可以通過您的產品和服務提供什麼的關鍵。
讓我們看看一家公司在其網站上使用客戶評論來提供積極的用戶體驗。
Stryker T-Tops是一家在線船 T-Top 零售商，在其船 T-Top 類別頁面上顯示正面的客戶評論，以贏得潛在客戶的信任和信心。
請注意他們如何提供星級評分、評論摘錄和一些基本客戶信息，以增加評論的真實性並幫助客戶了解其產品的價值。
該公司在頁面頂部使用簡短評論來建立與讀者的信任並提供積極的用戶體驗方面做得很好。 例如，其主頁上的一篇評論提到 T-Top 的外觀非常棒，而且它提供了充足的陰影。 這些積分可以幫助潛在客戶了解產品的價值，從而為他們帶來更好的購物體驗並帶來更多的銷售。
您可以使用相同的方法，在潛在買家可能登陸您網站的任何地方顯示您的客戶評論。 評論有助於提供積極的用戶體驗，因為它們會向客戶表明他們可以信任您，這可以推動更多的銷售。 嘗試使您的評論盡可能短，並將其放置在產品頁面上，以幫助完成更多銷售！
概括
為您的電子商務商店提供積極的用戶體驗是讓客戶滿意的關鍵。 如果您的網站訪問者難以在您的網站上找到自己的方式或在您提供的產品中找到價值，他們可能會離開您的網站，尋找其他選擇。
花時間不斷分析和改善您的電子商務網站的用戶體驗。 這將幫助您降低跳出率並推動銷售，從而使您的業務更上一層樓。
